Lejárt a hagyományos hűségprogramok ideje

Világszerte a kiskereskedők csupán töredékének sikerül elköteleznie a vevőit, holott létfontosságú számukra a vásárlói lojalitás erősítése – mutat rá a 130 felsővezető megkérdezésével készült, nemzetközi EY Retail Loyalty kutatás. A jövő az adatelemzésen alapuló, személyre szabott hűségprogramok irányába mutat, miközben a piac hazai szereplőinek az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) is meg kell felelniük.

Lejárt a hagyományos hűségprogramok ideje

A kiskereskedők és szolgáltatók kétharmada tisztában van vele, hogy a visszatérő ügyfelek révén magasabb árbevételt realizálhat, ezzel együtt mindössze 5 százalékuk állítja, hogy fogyasztói lojálisak hozzá - derül ki az EY felméréséből. A válaszadók túlnyomó többsége elégedetlen az elkötelezettség növelésére alkalmazott programok hatékonyságával, 80 százalékuk ráadásul úgy gondolja, hogy egy elavult megoldás akár az üzlet nyereségességét is ronthatja.
 
„A vásárlókat teljesen más attitűd jellemzi, mint néhány évvel ezelőtt. Az emberek többsége személyre szabott ajánlatokat és élményeket keres. A lojalitás megszerzéséhez már nem elegendő, ha például minden tizedik terméket ajándékba kapják” – emelte ki Rencz Botond, az EY vezérigazgatója.


Mennyire vagy spórolós? ITT megnézheted!

 
A döntéshozók háromnegyede ezért kiemelt feladatának tartja az adatelemzés lojalitásösztönzési célú fejlesztését. A megkérdezett cégvezetők több mint harmada már gyűjti az ehhez szükséges, valós idejű adatokat, 30 százalékuk pedig arra is képes, hogy ezeket felhasználva egyedi ajánlatokat dolgozzon ki vásárlói számára.
 
„Az elégedettség növeléséhez átfogó és pontos képet kell rajzolni a fogyasztóról, ami az adatok elemzésével lehetséges. A szigorú európai adatvédelmi irányelvek miatt is különösen fontos, hogy egy kereskedő hogyan gyűjti, tárolja és használja a vevők adatait. A lojalitásprogramok megtervezésében, az igények megismerésében, illetve a megfelelő célcsoportok azonosításában is érdemes külső szakértő segítségét igénybe venni, hogy a cégek valóban tudjanak hűséget növelni” – tette hozzá az EY vezetője.

Hozzászólások

Idén erősebb forgalomra számít a CBA

Bár a legerősebb hét most kezdődik az élelmiszerüzletekben, az eddigi tapasztalatok alapján a CBA a decemberi forgalom 3-5 százalékos növekedésére számít az előző év azonos időszakához képest - mondta Fodor Attila, a társaság kommunikációs igazgatója vasárnapi budapesti sajtótájékoztatóján.
2018. 12. 16. 16:30
Megosztás:
Hozzászólások:

300 000 forint fölé emeli az ALDI a teljes munkaidős kezdő bért 2019-től

Az ALDI Magyarország Élelmiszer Bt. közzétette a 2019. január 1-jétől magyarországi üzleteiben és biatorbágyi logisztikai központjában érvényes béreket: az áruházlánc bruttó 300 000 forint fölé emeli a kezdő pénztárosi, illetve logisztikai munkatársak bérét. A vállalat továbbra is kiemelt figyelmet fordít munkatársai átlagon felüli bérezésére, képzésére és a rugalmas részmunkaidős lehetőségek biztosítására, egyúttal sávos rendszerben honorálja az ALDI-nál eltöltött minél hosszabb szolgálati időt.
2018. 12. 15. 09:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Mától használt autót is kereshet a Netrisknél

Használtautó-hirdetési platformmal bővíti tevékenységi körét mától a Netrisk.hu. A legnagyobb hazai online biztosítási alkuszcég netriskauto.hu néven futó új használtautó-kereső felületén a társaság autókereskedő partnerei, valamint több mint egymillió regisztrált lakossági ügyfele egyaránt ingyenesen hirdethetnek, de a felület elérhető minden további külső érdeklődő számára is.
2018. 12. 14. 23:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Mit vásárolunk idén karácsonyra? - ábrán mutatjuk a terveket

Mit vásárolunk idén karácsonyra? Az első tíz legnépszerűbb ajándék: konyhai eszközök; ékszer; dísztárgy, dekorációs tárgy; konyhai kisgép; vásárlási utalvány; játék; könyv; szépségápolási cikk, illatszer; ruházat és kiegészítők; élelmiszer, ital A Cofidis Hitel Monitor kutatását az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft. készíti 500 fős mintán. Az adatok a 18-69 éves magyar lakosságra reprezentatívak.
2018. 12. 14. 05:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Ennyit költünk karácsonyra

Nőnek az idén a karácsonyi ünnepekre szánt kiadások; a CIB Bank megbízásából készült reprezentatív kutatás szerint a tavalyinál 4 ezer forinttal többet, átlagosan csaknem 47 ezer forintot költenek a magyar háztartások.
2018. 12. 13. 12:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Ábrán mutatjuk a fogyasztói árak változását!

a fogyasztói árak változása az előző év azonos időszakához viszonyítva; százalék; élelmiszerek; szeszes italok, dohányáruk; ruházkodási cikkek; tartós fogyasztási cikkek; háztartási energia; egyéb cikkek, üzemanyagok; szolgáltatások; összesen
2018. 12. 12. 08:30
Megosztás:
Hozzászólások:

Jelentősen nőtt a félvezetők globális eladása

Októberben jelentősen nőtt a félvezetők globális eladása - áll a félvezetők gyártóit tömörítő szövetség (SIA) honlapján.
2018. 12. 12. 04:30
Megosztás:
Hozzászólások:

Rekordbevétel várható a kiskereskedelemben

Rekordbevételre számít idén decemberben a kiskereskedelemben az Országos Kereskedelmi Szövetség (OKSZ): az év utolsó hónapjának forgalma megközelítheti az 1200 milliárd forintot - mondta Vámos György, az OKSZ főtitkára az M1 aktuális csatornán kedden.
2018. 12. 11. 17:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Ennyit nőttek az árak novemberben

Novemberben a fogyasztói árak átlagosan 3,1 százalékkal magasabbak voltak az egy évvel korábbinál, októberhez viszonyítva átlagosan 0,3 százalékkal csökkentek - jelentette a Központi Statisztikai Hivatal (KSH) kedden.
2018. 12. 11. 10:20
Megosztás:
Hozzászólások:

Így látják az áruházak a karácsonyi forgalmat

Erős karácsonyi forgalomra számítanak az áruházláncok, a legtöbb helyen a forgalom kétszámjegyű növekedését várják az év utolsó hónapjában a tavaly decemberihez képest - derül ki az MTI által készített körképből.
2018. 12. 11. 08:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Terjeszkedik a Starbucks Magyarországon

Az idén még három üzletet nyit az amerikai Starbucks kávézólánc Magyarországon, az egy pesti és két székesfehérvári üzlet megnyitásával mintegy 50-nel nő a cég dolgozóinak létszáma, és 27 kávézója lesz - közölte a cég az MTI-vel.
2018. 12. 11. 07:30
Megosztás:
Hozzászólások:

Üzleti szolgáltatóközpontot hoz létre a Tesco

A Tesco új közép-európai üzleti szolgáltatóközpontot hoz létre Budapesten, amivel több száz új munkahelyet teremt Magyarországon - jelentette be a vállalat.
2018. 12. 10. 22:00
Megosztás:
Hozzászólások:

A karácsonyi fényfüzérek fele hibás

A karácsonyi fényfüzérek, világító díszek, külterületi dekorációk fogyasztóvédelmi ellenőrzésekor 53 termékből 25 "megbukott" a vizsgálatokon, a problémás termékek aránya elérte a 47 százalékot - közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) pénteken az MTI-vel.
2018. 12. 07. 17:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Októberben újra magára talált az export

Mindenképpen kedvező, hogy októberben magára talált az export az előző hónapok gyengélkedése után, a beruházások és a fogyasztás vezérelte növekedési szerkezet következtében az import tartósan nagyarányú növekedése várható, amit a világpiaci olajárak esetleges csökkenése némiképp mérsékelhet - állapították meg az MTI-nek nyilatkozó elemzők a péntek reggel kiadott októberi előzetes külkereskedelmi adatokat kommentálva.
2018. 12. 07. 14:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Ilyen a karácsonyi vásárlási csúcs - egy ábrán

A november-decemberi kiskereskedelmi forgalom alakulása, 2004-2017
2018. 12. 07. 13:30
Megosztás:
Hozzászólások:

Miért nem vesszük a hazai ruhákat?

Sajnos még mindig nagyon kevés magyar választja a hazai divattervezők termékeit, pedig fontos lenne, hogy támogassuk a könnyűipart. Kajdi Csaba, a Visage modellügynökség tulajdonosa szerint ennek történelmi okai is vannak, de egy kis segítséggel és szemléletformálással felvirágozhat az ipar.
2018. 12. 06. 22:30
Megosztás:
Hozzászólások:

CBRE: Az egészség- és szépségipari kiskereskedők növelik területüket a legnagyobb mértékben a következő 5 évben

A kiskereskedelmi üzlethelységek iránti kereslet továbbra is jelentős lesz számos kulcsfontosságú piacon az elkövetkező öt évben, az egészség- és szépségipari szektor termékeit kínáló boltok területe nő majd a legnagyobb mértékben a világ vezető ingatlan-tanácsadója, a CBRE szerint.
2018. 12. 06. 21:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Decemberben rekord forgalomra számít a kereskedelmi szövetség

A teljes decemberi kiskereskedelmi forgalom rekordmértékű, 6 százalék feletti növekedésére számít az Országos Kereskedelmi Szövetség (OKSZ), várakozásuk szerint az év utolsó hónapjának forgalma megközelítheti az 1200 milliárd forintot.
2018. 12. 06. 08:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Hasznos tippek az adathalászok ellen

Egyre többször hallani, hogy különböző pénzintézetek, webshopok nevével visszaélve próbálnak meg hozzájutni csalók óvatlan felhasználók személyes adataihoz. Bár az adathalászok egyre ügyesebben leplezik magukat, egy kis odafigyeléssel és néhány hasznos információ birtokában bárki elkerülheti, hogy áldozatul essen ezeknek a kísérleteknek. A Sberbank most abban segít, hogy felismerjük az adathalász támadásokat, vagy ha megtörtént a baj, minimalizálni tudjuk a károkat.
2018. 12. 06. 01:30
Megosztás:
Hozzászólások:

Felélénkült a kiskereskedelmi forgalom októberben

Októberben a kiskereskedelmi üzletek forgalma a nyers adat szerint 6,6 százalékkal, naptárhatástól megtisztítva 5,7 százalékkal haladta meg az előző év azonos időszakáét. Az adatok a forgalom növekedésének gyorsulását jelzik a szeptemberi 5,4, és különösen a 4,4 százalékos kiigazított adathoz képest - jelentette szerdán első becslése alapján a Központi Statisztikai Hivatal (KSH).
2018. 12. 05. 11:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Árfolyamok

BÉT Ár % Változás