Stratégiai partnerségre lép a VCC Live és az OTP Mobil

Elsőként a nemzetközi sajtó adott hírt a VCC Live és az OTP Mobil új stratégiai partnerségének bejelentéséről. Az együttműködés kulcsát a VCC Live Pay, egy egyedülálló fizetési megoldás jelenti, melynek köszönhetően a telefonos ügyfélszolgálatokon az ügyfelekkel történő beszélgetés közben a megállapodás és a fizetés egyidőben történik. A jelentős lépésről több rangos, nemzetközi üzleti portál – köztük a Yahoo Finance, Market Watch, Finanz Nachrichten – is beszámolt.

Stratégiai partnerségre lép a VCC Live és az OTP Mobil

A szolgáltatást jellemzően telekommunikációval, telesalesszel és követeléskezeléssel foglalkozó vállalatok, közszolgáltatók és webáruházak veszik igénybe. Ezen vállalatok ügyfelei a telefonbeszélgetés alatt a készülék nyomógombjainak segítségével, vagy egy biztonságos, online kártyás fizetést biztosító weboldalra vezető linkre kattintva fizethetnek. A linket a szolgáltatók e-mailben és SMS-ben is elküldhetik az ügyfeleknek, akik így valós időben kifizethetik a termékeket és szolgáltatásokat anélkül, hogy ehhez alkalmazást telepítenének vagy telefonjaikon internet-hozzáféréssel rendelkeznének.
 
A legújabb fejlesztéseket követően hamarosan webes chatfelületeken és a közösségimédia- oldalakon is megvalósulhat az azonnali bankkártyás fizetés az OTP Mobil one-click payment megoldásával, valamint egyéb pénznemekben történő fizetés is lehetővé válik.
 
Az integrált rendszer gyorsan üzembe helyezhető, és nem igényel jelentősebb informatikai támogatást. Ha a két szolgáltató közül már bármelyik kapcsolatban áll egy adott céggel, a szolgáltatás bővítése – akár contact center megoldással, akár a fizetési opcióval – rendkívül gyors, kevés fejlesztéssel és adminisztrációval jár.
 
A szolgáltatás olyan iparági szereplők számára érdekes ­­ –  telesales, telemarketing, behajtás vagy ügyfélszolgálat –, amelyek szeretnék kihasználni ügyfeleik vásárlási vagy fizetési motivációját. Ez a motiváció a telefonos ügyfélszolgálati munkatárssal folytatott beszélgetés alatt jóval magasabb. Azok a szolgáltatók például, amelyeknél a kinnlevőség jelentős része az ügyfelek figyelmetlenségéből keletkezik, látványosan javították a befizetések arányát egy emlékeztető telefonhívás és a hozzá kapcsolt fizetési lehetőség segítségével.
 
A felhasználók többsége két dolgot vár el a kommunikációs csatornáktól és a fizetési megoldásoktól: biztonságot és kényelmet. A VCC Live és az OTP Mobil stratégiai partnerségével megvalósuló szolgáltatás pontosan ezt nyújtja.
 
A fizetés biztonságára nagyon szigorú előírások vonatkoznak. A VCC Live fizetési módja megfelel az öt legnagyobb kártyatársaság – többek között a MasterCard a Visa és az AMEX – szabványkövetelményeinek, a PCI DSS-nek (Payment Card Industry Data Security Standard), valamint a QS tanúsítványnak, amely lehetővé teszi a kártyaadatok kezelését a tranzakciók ideje alatt.
 
A VCC Live Pay technológia segítségével a vásárlások kifizetése az ügyféllel történő első kapcsolatfelvétel után átlagosan öt percen belül teljesíthető, ami potenciálisan kilencszer magasabb megtérülési arányt eredményezhet, mint a telefonhívást követő egy órán belül. További előny, hogy valós időben könnyebb az ügyféligények felmérése, a felmerülő kérdések megválaszolása és a követeléskezelés.
 
A megoldás fogadtatása kedvező volt az utazási irodák, repülőjegy – értékesítők, biztosítók és követeléskezelők ügyfeleinek körében, illetve a rendszeres fizetési lehetőséget is nyújtó szolgáltatások esetében. A kártyás fizetéssel a statisztikák szerint a behajtás sikeressége két százalékról harmincra ugrott, sőt, az ügyfelek az ismétlődő fizetésekről is rendelkezhetnek telefonon keresztül.
 
Dr. Al-Absi Gáber Seif, az OTP Mobil ügyvezető-helyettese szerint: "Nagyon fontos, hogy az ügyfelek egy ötperces időkereten belül döntést hozzanak a kifizetésről, és azt meg is valósítsák. Ez csak akkor lehetséges, ha biztonságos és kényelmes megoldást kínálunk nekik. A közös projektünk bebizonyította, hogy a VCC Live és az OTP Mobil kombinált megoldása mindkettőt biztosítja ügyfélbázisunk számára."

"Partnereink visszajelzései alapján a VCC Live Pay szolgáltatást 2016-os bevezetése óta az ügyfeleik közel 30%-a használja a telefonbeszélgetések alatti kifizetésekhez" – mondta el Tóth Szabolcs, a VCC Live ügyvezető igazgatója. „A rendszeres kifizetési funkcióval ez a szám minden bizonnyal emelkedni fog. Ez a lehetőség kínálja a leggyorsabb megoldást az olyan havi kifizetések intézéséhez, mint például a biztosítások, előfizetések, közüzemi díjak vagy akár az adósság-törlesztések és adományok. Alig várjuk, hogy az OTP Mobillal együttműködve professzionális támogatást nyújthassunk ügyfeleinknek."


Kalkulátor ajánlónk:

Fix számokkal lottózol? Akkor ez neked való kalkulátor

Összeilletek-e a pároddal? Párkapcsolati kalkulátor

Mekkora az agyam a magyar átlaghoz képest

Hozzászólások

Közepes gyorsjelentés az Oracle-től

Minimális mértékben felülteljesítette a várakozásokat az Oracle második negyedéves gyorsjelentésében, azonban piaczárást követően közel 7%-os esést mutatott az árfolyam. Ennek egyik oka lehetett, hogy a folyó negyedévre 0,68-0,70 dollár közötti EPS várakozást közölt a cég, miközben az elemzők 0,72 dollárra számítottak.
2017. 12. 15. 12:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Szamos, Törley, Zwack márkamúzeumok jól zárják az évet

Egyre népszerűbb a turisták körében a magyar főváros, ebből pedig kiveszik részüket a legismertebb magyar fogyasztói márkák múzeumai is. A kortárs elvárásoknak megfelelően interaktív tárlatvezetéssel, kóstolással, kézműves programokkal bővült a programkínálat az elmúlt időkben. Az elsősorban a márkák marketingtevékenysége részeként üzemeltetett múzeumok a magyaroknak szánt céges csapatépítők és csoportos programok nyomán idővel önfenntartóvá is válhatnak.
2017. 12. 15. 10:30
Megosztás:
Hozzászólások:

Mi várható a hazai tőzsdén?

Várhatóan emelkedik a Budapesti Értéktőzsde (BÉT) részvényindexe (BUX) pénteken az MTI-nek nyilatkozó elemzők szerint.
2017. 12. 15. 09:30
Megosztás:
Hozzászólások:

Távol-keleti hajrában a KÜRT Csoport

A kínai Szilícium-völgynek számító Shenzhen város befektetés-ösztönző vállalatával, az Invest Shenzhennel kötött együttműködés keretében a KÜRT Csoport Big Data alapú megbízás küszöbén áll Kínában. A két magyarországnyi lakosú Shenzhen Luohu kerülete egészségügyi adatainak feldolgozásával és elemzésével olyan mintaprojekt jöhet létre a KÜRT segítségével, amely kiterjeszthető lesz a járvány- és népegészségügyi kimutatások adatszolgáltatásaira és országosan is szabvánnyá válhat Kínában.
2017. 12. 14. 05:00
Megosztás:
Hozzászólások:

A Mizse forgalmazója háromszor nagyobbat nőtt az ásványvízpiaci átlagnál

A teljes hazai ásványvízpiac az eladott palackok számát tekintve 3,8%-os bővülést ért el. Ezt a Magyarvíz Kft. jelentősen túlszárnyalta: értékesítésének növekedése a piaci átlag több mint háromszorosa.
2017. 12. 14. 04:30
Megosztás:
Hozzászólások:

Díjmentes hívás karácsonyra a Vodafone-tól

A Vodafone az ünnepek alkalmából felejthetetlen élményeket és izgalmas lehetőségeket kíván, ezért hangalapú lakossági és üzleti havidíjas és feltöltőkártyás ügyfelei számára december 25. és 26. között korlátlan beszélgetést ajándékoz. A szolgáltató e-mailt vagy SMS-t küldött ügyfeleinek, amire válaszolva aktiválhatták a díjmentes ünnepi beszélgetésüket. A nagy érdeklődésre való tekintettel azonban végül a Vodafone Magyarország minden ügyfelének biztosítja ezt a lehetőséget, aktiválás szükségessége nélkül. Az ünnepi időszakban így még könnyebb lesz az élmények megosztása szeretteikkel.
2017. 12. 14. 03:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Stratégiai üzletfejlesztési tanácsadással erősít a BDO Magyarország

Új szolgáltatással bővíti tevékenységét a BDO Magyarország. A stratégiaváltással és változásmenedzsmenttel foglalkozó új Stratégiai üzletfejlesztési tanácsadást két ügyvezető partner irányítja: Egyed Géza (53), akit a piac korábban a WestLB Hungaria Bank vezérigazgatójaként, illetve gazdaságfejlesztésért és kkv ügyekért felelős szakállamtitkárként ismerhetett meg, valamint Mózes Zoltán (51), a HMP Consulting Kft. alapító-ügyvezetője.
2017. 12. 13. 22:30
Megosztás:
Hozzászólások:

A WIZZ lett az Év Európai Légitársasága

A Wizz Air, Közép- és Kelet-Európa legnagyobb diszkont légitársasága ma bejelentette, hogy elnyerte az Aviation 100 „Az Év Európai Légitársasága” címet. A díjat Owain Jones, a Wizz Air vállalati kapcsolatokért felelős igazgatója vette át az Airline Economics Growth Frontiers 2017 konferencia gálavacsoráján Londonban.
2017. 12. 13. 20:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Januárban indul az ABB női mentor-, és egy új gyakornoki programja a jövő mérnökeinek képzéséhez

Az ABB Kft. kiválasztotta hazai női mentorprogramjának öt résztvevőjét. A 2018 januárjától induló öt hónapos programot a műszaki területeken tanuló női egyetemi és főiskolai hallgatók számára hozta létre. A vállalat egyúttal elindította az ABB Motion – Mozdulj velünk a digitális jövő felé! – nevű gyakornoki programját is.
2017. 12. 13. 14:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Ausztráliában​ ​is​ ​elstartoltak​ ​a Taxify​ autói

Európa legdinamikusabban növekvő felhasználói bázisával bíró közlekedési alkalmazása, a Taxify, az ausztráliai Sydney-ben is elindította szolgáltatását, amelyre máris közel 4.000 sofőr nyújtotta be regisztrációs kérelmét. E jeles esemény alkalmából a Taxify az első hónapban minden utasának egy igen tekintélyes, 50%-os kedvezménnyel kíván kedveskedni.
2017. 12. 13. 11:00
Megosztás:
Hozzászólások:

A Huawei Európában elsőként Magyarországon kapott AEOC engedélyt

A Huawei Technologies Hungary Híradástechnikai Kft. teljesítette azokat az Uniós vámjogszabályi feltételeket, amelyek a vámügyi egyszerűsítéseket magában foglaló engedélyezett gazdálkodói (AEOC) státusz eléréséhez szükségesek, így a vámügyek intézése alkalmával számos kedvezményben részesül.
2017. 12. 13. 03:30
Megosztás:
Hozzászólások:

A külföldön élő románok 91 százaléka rendszeresen vásárol román termékeket

A külföldön élő románok 91 százaléka rendszeresen vásárol román termékeket, 61 százalékuk pedig népszerűsíti is a román brandeket ottani ismerősei körében - derült ki az MKOR Consulting piackutató cég friss felméréséből, amelynek következtetéseit kedden tették közzé.
2017. 12. 12. 17:30
Megosztás:
Hozzászólások:

Stratégiai partnerségi szerződést kötött egymással az InnoEnergy és a Mol

Stratégiai partnerségi szerződést kötött egymással az InnoEnergy, Európa vezető fenntartható energiagazdálkodást képviselő befektető szervezete és a Mol-csoport, a legnagyobb magyar olaj- és gázipari nagyvállalat - közölték a szerződést kötő partnerek az MTI-vel.
2017. 12. 12. 11:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Az ABB és a Kawasaki együttműködik a kollaboratív robotokra épülő automatizálás területén

Az ipari automatizálási technológiák és robotok két nemzetközi beszállítója, az ABB és a Kawasaki Heavy Industries bejelentették, hogy a jövőben közösen dolgoznak a kollaboratív, elsősorban a kétkarú változatban készült robotokkal kapcsolatos tudásmegosztáson, illetve a robotok előnyeinek megismertetésén. A globális együttműködés azonnal életbe lépett.
2017. 12. 11. 12:00
Megosztás:
Hozzászólások:

A METRO bejelentette a 2018-as áruházi bérrendezést

A METRO Kereskedelmi Kft. a 2018-as bérrendezés tartalmáról több körben egyeztetett a Kereskedelmi Alkalmazottak Szakszervezetével (KASZ). Az alapelvekben és irányokban egyetértésre jutottak a tárgyaló felek, a METRO a KASZ visszajelzései alapján további elemekkel egészítette ki és értékében megemelte ajánlatát, végső megegyezésre még nem került sor.
2017. 12. 11. 00:05
Megosztás:
Hozzászólások:

Hatalmas tranzakció a BASF olajvállalatánál

A BASF megállapodást kötött az orosz Mikhail Fridmannal (L1 Energy), hogy egy vállalatba összevonják olajipari érdekeltségeiket.
2017. 12. 08. 13:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Startuppal együttműködve fejleszt okosszemüveget a nemzetközi Generali Csoport

Kulcsfontosságú eszközök, többek közt okosszemüvegek fejlesztésére kötött együttműködést a nemzetközi Generali Csoport a francia Ellcie Healthy startuppal.
2017. 12. 08. 09:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Sztrájkkal fenyegetnek a Ryanair dolgozói

Történetének első sztrájkjával szembesülhet a Ryanair, azt követően, hogy az olasz pilóták és légiutaskísérők december 15-re egy potenciális sztrájkot helyeztek kilátásba.
2017. 12. 08. 04:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Magyarországot is érintő felvásárlást jelentettek be

A Chestnut Health Systems amerikai és nemzetközi Employee Assistance Programmal foglalkozó divízióját, a Chestnut Global Partnerst (CGP) felvásárolta a Morneau Shepell, Észak-Amerika egyik vezető humánerőforrás-tanácsadó és technológiai cége, amely a világ egyik legnagyobb munkavállalói támogatási programokat nyújtó vállalata.
2017. 12. 07. 12:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Olcsó és környezetbarát építőanyagot fejleszt az Infodrops Consulting Kft.

Innovatív építőanyag fejlesztését kezdte meg 1 milliárd 850 millió forintból az Infodrops Consulting Kft. a Heves megyei Tarnabodon, a projekthez a Széchenyi 2020 programban több mint 942 millió forintos állami támogatást kapott a cég - tájékoztatta Sallay Endre ügyvezető az MTI-t.
2017. 12. 05. 21:00
Megosztás:
Hozzászólások:

Árfolyamok

BÉT Ár % Változás