A Tigáz fogyasztói október 1-jétől új gázszolgáltatóhoz kerülnek
A fogyasztóknak a szolgáltatóváltással kapcsoltban különösebb teendőjük nincs, az egyetemes szolgáltatói szerződésük a Tigázzal október 1-jével automatikusan megszűnik, és életbe lép az új szolgáltatóval a szerződés. Szeptember elejéig a Tigáz Zrt. minden ügyfelének részletes tájékoztatást adott a szolgáltatóváltás teljes folyamatáról, többek között a végszámla kiállításáról és kifizetéséről, a nagycsaládos, valamint a védendő státuszú fogyasztókat érintő speciális részletekről, a hátralékkal rendelkező fogyasztóknak az őket érintő teendőkről.
A tájékoztatás kiterjedt a szolgáltatóváltást követő visszakapcsolás feltételeire a kikapcsolt állapotú felhasználási helyeket illetően, valamint a korábban kötött részletfizetési konstrukciók rendezésének módjára. További információk a Tigáz ügyfélszolgálati felületein keresztül elérhetők.
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal rendelkezéseinek megfelelően a Tigáz Zrt. a szolgáltatóváltást követően is biztosítja a fogyasztók részére a telefonos, a személyes, valamint az online ügyfélszolgálati kiszolgálást a folyamatban lévő ügyek rendezésére 2016. december 31-ig változatlan formában, majd a megszokotthoz képest csökkentett rendelkezésre állással. A fogyasztók a szolgáltatóváltást követően is kapcsolatban maradnak a Tigázzal. A Tigáz-DSO Kft. a 11 megyére kiterjedő több mint 33 ezer km hosszú gázvezeték-hálózatot ezt követően is üzemelteti, így a hálózatra csatlakozó fogyasztók ellátásbiztonságáról ezután is gondoskodik.
A fogyasztókat a Tigáz-DSO Kft. munkatársai általában az alábbiak kapcsán továbbra is felkereshetik:
-gázvezeték csatlakozást igénylők előzetes tájékoztatása,
-ajánlattétel, csatlakozási szerződés ügyintézése,
-telekhatáron belüli gáztervek felülvizsgálata és jóváhagyása,
-telekhatáron belüli gázszerelések műszaki-biztonsági ellenőrzése,
-nyomásszabályozók és gázmérők felszerelése, cseréje,
-fogyasztói gázrendszerek beüzemelése,
-a felhasználó tulajdonában levő rendszerek műszaki biztonsági felülvizsgálata,
-gázmérő leolvasás, gázmérőhely ellenőrzés,
-fogyasztási hely kikapcsolása,
-üzemzavar-elhárítás,
-hálózatüzemeltetéssel és
–fejlesztéssel kapcsolatos munkálatok.
