Mérföldkőhöz érkezett a FoxPost és a Packeta integrációja

„A szervezeti integráció sikeres lezárása nemcsak jelentős mérföldkő számunkra, hanem alapot is teremt a következő lépésekhez, a jogi és operatív integrációhoz. A célunk az, hogy a csúcsszezon előtt stabil és kiszámítható működést biztosítsunk ügyfeleink számára, ezért az operatív területeken a főbb átalakításokat már az év második felében megkezdjük” – nyilatkozta Radeczky Zoltán, a FoxPost vezérigazgatója.

A FoxPost és a Packeta munkavállalói ezentúl technikailag már közös szervezetként, egységes irányítás alatt, integrált működési struktúrában dolgoznak, ugyanakkor a teljes jogi harmonizáció még hosszadalmas folyamat.

Emellett fontos előrelépés volt a közös ügyfélkapcsolati felület, az úgynevezett „common widget” bevezetése is, amelynek köszönhetően a kereskedők és fogyasztók számára már egy platformon érhető el a teljes FoxPost–Packeta csomagátvételi hálózat.

„A két szervezet összeolvadása során a legnagyobb kihívás a működés strukturális összehangolása volt. Több száz pozíciót kellett egységes logika mentén újrastrukturálni, miközben több ezer operatív és stratégiai döntést kellett meghoznunk, a pozíciónevektől kezdve a felelősségi körökön át a munkaköri leírásokig. Ez a komplex munka nemcsak az új működési modell alapjait fektette le, hanem biztosította azt is, hogy a szervezet hosszú távon skálázható, átlátható és rugalmas maradjon” – fogalmazott Radeczky Zoltán.

Az integráció következő mérföldköve a jogi összeolvadás, valamint az operatív működés – logisztikai, informatikai és ügyfélszolgálati folyamatok – teljes összehangolása lesz. Miközben a szervezeti integráció is rendkívül összetett feladat volt, a jogi és operatív folyamatok teljes összehangolása még ennél is nagyobb kihívás: érinti a működés minden szintjét, az adatkezeléstől a háttérrendszerek integrációján át az ügyfélélmény egységesítéséig.

A csomaglogisztikai működés további racionalizálása – például a párhuzamosan működő vidéki csomagelosztó központok összevonása – már az év vége előtt megvalósul, hogy a karácsonyi szezon megnövekedett csomagszámát zökkenőmentesen és magas színvonalon tudják kezelni. A jogi egyesülés 2026. január 1-jén zárul le, az eredeti ütemtervnek megfelelően. A teljes integrációs folyamat várhatóan 2026 második felében valósul meg.

Az integráció eredményeként a FoxPost hivatalosan is Magyarország vezető csomagautomata-szolgáltatójává vált. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) legfrissebb adatai szerint a FoxPost–Packeta csoport üzemelteti a legtöbb csomagautomatát hazánkban. Ez a piacvezető pozíció jól tükrözi az integráció stratégiai jelentőségét.