Akár az adómorált is javíthatja az eSZJA

Alig egy hét van az adóbevallásunk leadásáig, amit a 2017 óta látogatható eSZJA oldalnak köszönhetően pár kattintással megtehetünk. A portál az elmúlt évek egyik legismertebb és legsikeresebb elektronikus közigazgatási ügyintézési fejlesztésének tekinthető. Használatával csökkent a bevallásra fordított idő, és kényelmesebbé vált ez a korábban sokak által halogatott feladat. A Königsberg Consulting Kft. viselkedéselemzése rámutatott, hogy minek köszönhető ez a pozitív változás.

Akár az adómorált is javíthatja az eSZJA

Fontos dátum közeledik: május 22-én éjfélig van lehetőségük a magánszemélyeknek a tavalyi személyi jövedelemadó bevallásuk elkészítésére. Az elkészítés már nem feltétlenül helyes megfogalmazás, ugyanis 2017-től kezdődően az adóhatóság átvállalja ezt a feladatot, és az adófizetők nagy része helyett elkészíti az szja-bevallásuk tervezetét, amit Ügyfélkapu regisztrációval érhetnek el, ellenőrizhetnek, majd egy kattintással beadhatják. Ezzel az adóbevallás folyamata egyszerűbb, gyorsabb és kényelmesebb lett. A portál sikerességét a számok is igazolják: tavaly már hetekkel a benyújtási határidő előtt 812 ezren mindenféle változtatás nélkül, 385 ezren pedig csupán csak némi módosítással hagyták jóvá a dokumentumot, és összesen csaknem kétmilliószor keresték fel az ügyfelek az eSZJA-portált.

A Königsberg Consulting Kft. szakértői röviden megvizsgálták, hogy a megszokott ügyintézési felületektől eltérő barátságos színhasználaton túl melyek azok a felület kialakításába, logikájába épített viselkedéstudományi alkotóelemek, amelyek hozzájárulnak az eSZJA portál sikeres működéséhez. Ehhez a viselkedésértés (behavioural insights) megközelítését hívták segítségül. Ezt a tudományos megközelítést ma már számos különböző területen alkalmazzák, úgy a köz- mint a privát szférában, például közpolitikai intézkedések tervezésénél, üzleti döntések megalapozásánál, vagy felhasználói felületek és felhasználói élmények kialakításánál.

“Az eSZJA portál legnagyobb előnye, hogy komoly terhet vesz le az adózók válláról azzal, hogy az adóhatóság előtölti számukra a bevallások tervezetét. Így csökken az állampolgárok adóbevallás során tapasztalt kognitív leterheltsége (angolul cognitive load), ami egy feladat elvégzéséhez szükséges mentális erőfeszítést jelent” - fejti ki Kész Ákos Tamás a Königsberg Consulting szakértője. Az adózók korábban sokáig halogatták, hogy bevallásukat elkészítsék. A kognitív teher csökkentésével azonban sikerült elérni, hogy minimális erőfeszítéssel elvégezzék feladatukat, ez arra ösztönzi őket, hogy a halogatás helyett lépéseket tegyenek (spark effect).

Elmélyülni az adóbevallásban

A felület kialakításában számos további viselkedéstudományi elem azonosítható, ami segíti az adózok könnyebb végigvezetését a folyamaton. “Egy felületet ugyanis könnyebb használni, ha az összetett funkciók fokozatosan kerülnek feltárásra” - mondja a szakértő. Így van ez az eSZJA esetében is. Egy progresszív felületkialakítás esetében a bevezetés során csak az alapvető funkcióik kerülnek bemutatásra, és ahogy a felhasználók megismerkednek azokkal, utána szembesülnek csak az új lehetőségekkel. Így a felület egyszerű marad az újonnan belépő felhasználók számára, a haladók pedig fokozatosan mélyülhetnek el igény szerint a felület rétegeiben. Ezt teszi az eSZJA esetében a kompakt, normál, illetve a teljes nézet közötti váltás, továbbá a gyakori mezők és az összes mező kiválasztási lehetősége.

De mikor tudom meg, hogy kapok-e adójóváírást?

Az adóbevallás kapcsán a legtöbbeket foglalkoztató kérdés vélhetően az, hogy az adott adóévet követően esetleg jogosultak-e valamiféle adójóváírásra vagy éppen ellenkezőleg, további adófizetési kötelezettségük van. Az eSZJA felületén hatásos, hogy már belépéskor ez az információ jelenik meg elsőként, ez a legszembetűnőbb (priming vagy visual hierarchy).

Funkcionalitás és egyszerű hibajavítás

A felhasználók sokszor választják a személyes ügyintézést az elektronikus helyett, mert tartanak a hibák elkövetésétől (risk aversion), és a személyes ügyintézésnél alacsonyabb a hibázás kockázata az azonnali személyes támogatás jelenlétének köszönhetően. Az eSZJA felület több megoldást is alkalmaz, hogy csökkentse a hibázás valószínűségét, és hatékonyan segítse a felhasználót. Az egyik ilyen a felülethez tartozó kiváló felhasználói kézikönyv, amely a Segítő információk menüpont alatt érhető el. Érdemes még kiemelni a bevallási űrlapon található Ellenőrzés funkciót is; a CTA gomb megnyomása átnézi az űrlapot, és azonnali visszajelzést ad a kitöltés helyességéről, hiba esetén pedig segít a felhasználónak közvetlenül a hibásan kitöltött mezőhöz navigálni.

Viselkedéstudomány az eSZJA sikerében

“Az eSZJA példája jól mutatja, hogy egy jól kialakított elektronikus ügyintézési felület miként képes támogatni az ügyfeleket a hatékony és kényelmes ügyintézési folyamatban és hozzájárulni az adott e-ügyintézési csatorna elterjedéséhez” - hívja fel a figyelmet Kész Ákos Tamás. Ebben a rövid elemzésben bemutatott viselkedéstudományi elemek tudatos alkalmazása más – közigazgatási és piaci – ügyintézési folyamatban is lehetséges és támogathatják azok felhasználóbarát kialakítását. Az eSZJA sikerére építve a viselkedéstudomány további lehetőségeket is rejt: “általa akár az adómorál is javítható, ha például ez a kényelmes ügyintézési csatorna csak korlátozott ideig, például az adóbevallást megelőző 10. napig lenne elérhető, utána pedig már csak a korábbi módon lenne lehetőség az elkészítésre és benyújtásra (loss aversion)” - veti fel a szakértő.

Revideálta a KSH a korábban közzétett bruttó átlagbéreket

A Központi Statisztikai Hivatal (KSH) revideálta a 2019 januárja és 2025 februárja közötti időszakra közzétett kereseti adatait. A revízió hatására a korábban közzétett adatok nem változtak jelentősen. A nemzetgazdasági szintű teljes munkaidős bruttó átlagkereset értéke például 2024 egészére lényegében változatlan maradt, a 2019. évi adat pedig 1 százalékkal módosult. Ezen túlmenően – igazodva a felhasználói igényekhez – bővül az elérhető adatok köre és egyszerűsödik az adatpublikáció.
2025. 05. 21. 06:30
Megosztás:

Az identitásvédelmi törvény jelentősen átrajzolhatja fővárosunk ingatlantérképét

Komoly átalakulás előtt áll Budapest ingatlanpiaca, amennyiben elfogadják a helyi önazonosság védelméről szóló törvényjavaslatot. A tervezet ugyanis a kerületi önkormányzatoknak is lehetőséget adna arra, hogy önállóan szabályozzák a más kerületekből vagy településekről érkező új lakók letelepedését. A rendelkezés bevezetésével a kerületek pénzügyi hozzájárulásokat, adóterheket vagy akár elővásárlási jogot is előírhatnának a betelepülők számára.
2025. 05. 21. 06:00
Megosztás:

A group.one felvásárolta a MiniCRM-et

A group.one megállapodást írt alá a MiniCRM Zrt. – beleértve romániai leányvállalatát, a MiniCRM Software SRL-t – felvásárlásáról. A MiniCRM Közép-Európa egyik vezető, kis- és középvállalkozásokra specializált CRM-szolgáltatója.
2025. 05. 21. 05:30
Megosztás:

Aukció: 100 millió forintért kelt el Tihanyi Lajos festménye; Faragó Endre életműrekord született

Telt ház előtt zajlott a Virág Judit Galéria tavaszi aukciója a Budapest Kongresszusi Központban. A három órán keresztül tartó, jó hangulatú, vidám árverésen számos tétel bőven becsérték felett kelt el, helyenként megháromszorozva, megnégyszerezve a kikiáltási árát. Tihanyi Lajos korai alkotása, a Nagybányai piac 100 millió forintért kelt el.
2025. 05. 21. 05:00
Megosztás:

A közép-kelet-európai kereskedelmi ingatlanpiac fellendülése folytatódott 2025 első negyedévében

A globális feszültségek és a fokozott bizonytalanság ellenére élénkülnek a befektetések a CEE régióban.
2025. 05. 21. 04:30
Megosztás:

Magyarország elsőként implementálhatja a CSRD halasztásra vonatkozó uniós rendelkezéseket

Magyarország lehet az egyik első EU-tagállam, amely implementálja az Omnibusz rendelet CSRD halasztásra vonatkozó rendelkezéseit. Ez alapján a nagyvállalatnak minősülő, nem közérdeklődésre számot tartó vállalkozásoknak (CSRD 2. kör) először két évvel később, a 2027-es üzleti évükre kötelező alkalmazniuk a fenntarthatósági jelentéstételre vonatkozó szabályokat.
2025. 05. 21. 03:30
Megosztás:

Átadta az első Pratt & Whitney hajtóműves A321XLR-t az Airbus a Wizz Airnek

Átvette a Wizz Air az első, hosszútávú járatok teljesítésére is képes A321 XLR típusú repülőgépét, amelyet az amerikai Pratt & Whitney GTF (áttételes) hajtóműveivel szereltek. A Wizz Air összesen 47 példányt rendelt, a légitársaság lesz a típus első diszkont légitársasági üzemeltető Európában.
2025. 05. 21. 03:00
Megosztás:

Ez a leggyakoribb ok, amiért összevesznek a kollégák nyáron

Az irodai klímaberendezések elengedhetetlenek a munkakörnyezet komfortosabbá tételéhez, különösen a nyári hónapokban. Azonban számos probléma merülhet fel a használatukkal kapcsolatban, amelyek negatívan befolyásolhatják a dolgozók közérzetét és teljesítményét. Az egyik leggyakoribb gond, hogy a munkatársak hőérzete eltérő. A hőmérséklet állítgatása pedig sokszor konfliktusokhoz vezethet a kollégák között. Íme a legjobb irodai klímamegoldások a Gree légkondicionálók szakértőinek segítségével!
2025. 05. 21. 02:30
Megosztás:

Állami támogatás jár a szingliknek és gyerekteleneknek is!

Ki ne örülne annak, ha az állam hozzájárulna a magánorvosi kezelések, a szemüveg megvásárlása, a gyógyszerek költségei vagy akár a lakáshitel törlesztése terén? A jó hír az, hogy sokan tévesen gondolják, hogy ilyen támogatás csak gyermekes családokat vagy 25 év alattiakat illet meg – valójában szinte bárki élhet vele. Nézzük, hogyan működik mindez!
2025. 05. 21. 02:00
Megosztás:

Miért ilyen hideg a tavasz idén? Itt a szakmai magyarázat!

„Norvégiában jobb az idő, mint nálunk.” – panaszolják sokan, miközben 2025 május közepén kabátban indulnak munkába vagy épp elhalasztják a tavaszi túrákat. Az ELTE Meteorológiai Tanszék kutatói – Szabó Péter, Kis Anna és Pongrácz Rita – friss tanulmányukban megvizsgálták: valóban rendkívüli-e az idei tavasz, mi okozhatja a szokatlan hideget, és mit árul el mindez az évszakok hosszú távú változásairól.
2025. 05. 21. 01:00
Megosztás:

Kádár János pokoli dolgot tett halálos ágyán a kórházban

Kádár János élete végén már nem volt ura sem testének, sem tudatának – de egy utolsó, hátborzongató jelenet mégis beleégett a jelenlévők emlékezetébe.
2025. 05. 21. 00:30
Megosztás:

2 ábra amitől kiakad a szemed az USA - Kína háború kapcsán

Nézzünk meg két grafikont az Amerika és Kína közötti vám-háború alakulásáról, és értelmezzük, mi is történik valójában a világ két nagyhatalma között (ERSTE elemzés).
2025. 05. 21. 00:01
Megosztás:

Húszezer daganatos beteg fájdalomcsillapítását segítik

A daganatos betegek fájdalomcsillapítását segítő részletes útmutató jelent meg, a kiadvány ingyenesen elérhető és az internetről is szabadon letölthető.
2025. 05. 20. 23:00
Megosztás:

Új ügyvezetője van az Eve Power Hungary Kft.-nek

Zhang Huanting személyében új ügyvezető igazgatója van a Debrecenben akkumulátorgyárat építő Eve Power Hungary Kft.-nek - tájékoztatta a cég az MTI-t kedden.
2025. 05. 20. 22:30
Megosztás:

156 milliárd forintos keretösszeggel elindult a Nemzeti Bajnokok kombinált hitelprogram

A Demján Sándor Program részeként 155,6 milliárd forintos keretösszeggel elindult a Nemzeti Bajnokok egyműveletes kombinált hitelprogram, amelynek célja a kkv-k termelékenységének és az exportképesség növelése a zöld és digitális átállás elősegítésével - közölte Szabados Richárd, a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) kis- és középvállalkozások fejlesztéséért és technológiáért felelős államtitkára kedden, egy budapesti sajtótájékoztatón.
2025. 05. 20. 22:00
Megosztás:

Magyarország kölcsönösen előnyös vámmegállapodásra törekszik az Egyesült Államokkal

Magyarországnak elemi érdeke kölcsönösen előnyös vámmegállapodást kötni az Egyesült Államokkal - jelentette ki az Agrárminisztérium (AM) helyettes államtitkára kedden, a Portfolio Agrofood 2025. konferencián, Kecskeméten.
2025. 05. 20. 21:30
Megosztás:

Továbbra is stabil növekedési pályán halad a személyautó-abroncsok piaca Európában

Továbbra is stabil növekedési pályán halad a személyautó-abroncsok piaca Európában az idei első negyedév adatai szerint, a haszongépjárművekre és mezőgazdasági járművekre gyártott abroncsok értékesítése viszont visszaesett - közölte a Magyar Gumiabroncs Szövetség (HTA) kedden, az Európai Gumiabroncs- és Gumigyártók Szövetsége (ETRMA) friss jelentése alapján.
2025. 05. 20. 20:30
Megosztás:

Ripple készpénzzel és XRP-vel csábítaná el a USDC kibocsátóját – célkeresztben a Circle felvásárlása

Újabb fordulóhoz érkezett a stabilcoin-piac nagyhatalmi játszmája: a Ripple, a híres XRP token mögött álló vállalat, állítólag 4–5 milliárd dolláros ajánlatot tett a Circle felvásárlására. Bár az első ajánlat visszautasításra került, az üzlet még messze nem zárult le.
2025. 05. 20. 20:00
Megosztás:

Stratégiai érdek a méhészeti ágazat támogatása

A méhészeti ágazat támogatása, illetve a méhtartási kedv megfelelő szinten tartása nemzetstratégiai érdek, az agrártárca ezért eddig is kiemelt figyelmet fordított az ágazatra, amit fenn kíván tartani a Közös Agrárpolitika (KAP) 2027-ig tartó végrehajtásáról szóló Stratégiai Tervben, illetve a nemzeti támogatási rendszerben egyaránt – mondta az Agrárminisztérium (AM) közleménye szerint a mezőgazdaságért felelős államtitkár kedden Környén, a Méhek Világnapja alkalmából kedden átadott Zümmögő Sétány elnevezésű tanösvény átadóján.
2025. 05. 20. 19:30
Megosztás:

A Danubius Hotels 13 milliárd forintos beruházással újítja meg szállodáit

A Danubius Hotels szállodalánc az idén minden eddiginél nagyobb összeget, 13 milliárd forintot tervez saját forrásból költeni beruházásokra, miután az elmúlt öt évben mintegy 35 milliárd forintot fordított szállodáinak megújítására - közölte a vállalat az MTI-vel.
2025. 05. 20. 19:00
Megosztás: