Akár az adómorált is javíthatja az eSZJA

Alig egy hét van az adóbevallásunk leadásáig, amit a 2017 óta látogatható eSZJA oldalnak köszönhetően pár kattintással megtehetünk. A portál az elmúlt évek egyik legismertebb és legsikeresebb elektronikus közigazgatási ügyintézési fejlesztésének tekinthető. Használatával csökkent a bevallásra fordított idő, és kényelmesebbé vált ez a korábban sokak által halogatott feladat. A Königsberg Consulting Kft. viselkedéselemzése rámutatott, hogy minek köszönhető ez a pozitív változás.

Akár az adómorált is javíthatja az eSZJA

Fontos dátum közeledik: május 22-én éjfélig van lehetőségük a magánszemélyeknek a tavalyi személyi jövedelemadó bevallásuk elkészítésére. Az elkészítés már nem feltétlenül helyes megfogalmazás, ugyanis 2017-től kezdődően az adóhatóság átvállalja ezt a feladatot, és az adófizetők nagy része helyett elkészíti az szja-bevallásuk tervezetét, amit Ügyfélkapu regisztrációval érhetnek el, ellenőrizhetnek, majd egy kattintással beadhatják. Ezzel az adóbevallás folyamata egyszerűbb, gyorsabb és kényelmesebb lett. A portál sikerességét a számok is igazolják: tavaly már hetekkel a benyújtási határidő előtt 812 ezren mindenféle változtatás nélkül, 385 ezren pedig csupán csak némi módosítással hagyták jóvá a dokumentumot, és összesen csaknem kétmilliószor keresték fel az ügyfelek az eSZJA-portált.

A Königsberg Consulting Kft. szakértői röviden megvizsgálták, hogy a megszokott ügyintézési felületektől eltérő barátságos színhasználaton túl melyek azok a felület kialakításába, logikájába épített viselkedéstudományi alkotóelemek, amelyek hozzájárulnak az eSZJA portál sikeres működéséhez. Ehhez a viselkedésértés (behavioural insights) megközelítését hívták segítségül. Ezt a tudományos megközelítést ma már számos különböző területen alkalmazzák, úgy a köz- mint a privát szférában, például közpolitikai intézkedések tervezésénél, üzleti döntések megalapozásánál, vagy felhasználói felületek és felhasználói élmények kialakításánál.

“Az eSZJA portál legnagyobb előnye, hogy komoly terhet vesz le az adózók válláról azzal, hogy az adóhatóság előtölti számukra a bevallások tervezetét. Így csökken az állampolgárok adóbevallás során tapasztalt kognitív leterheltsége (angolul cognitive load), ami egy feladat elvégzéséhez szükséges mentális erőfeszítést jelent” - fejti ki Kész Ákos Tamás a Königsberg Consulting szakértője. Az adózók korábban sokáig halogatták, hogy bevallásukat elkészítsék. A kognitív teher csökkentésével azonban sikerült elérni, hogy minimális erőfeszítéssel elvégezzék feladatukat, ez arra ösztönzi őket, hogy a halogatás helyett lépéseket tegyenek (spark effect).

Elmélyülni az adóbevallásban

A felület kialakításában számos további viselkedéstudományi elem azonosítható, ami segíti az adózok könnyebb végigvezetését a folyamaton. “Egy felületet ugyanis könnyebb használni, ha az összetett funkciók fokozatosan kerülnek feltárásra” - mondja a szakértő. Így van ez az eSZJA esetében is. Egy progresszív felületkialakítás esetében a bevezetés során csak az alapvető funkcióik kerülnek bemutatásra, és ahogy a felhasználók megismerkednek azokkal, utána szembesülnek csak az új lehetőségekkel. Így a felület egyszerű marad az újonnan belépő felhasználók számára, a haladók pedig fokozatosan mélyülhetnek el igény szerint a felület rétegeiben. Ezt teszi az eSZJA esetében a kompakt, normál, illetve a teljes nézet közötti váltás, továbbá a gyakori mezők és az összes mező kiválasztási lehetősége.

De mikor tudom meg, hogy kapok-e adójóváírást?

Az adóbevallás kapcsán a legtöbbeket foglalkoztató kérdés vélhetően az, hogy az adott adóévet követően esetleg jogosultak-e valamiféle adójóváírásra vagy éppen ellenkezőleg, további adófizetési kötelezettségük van. Az eSZJA felületén hatásos, hogy már belépéskor ez az információ jelenik meg elsőként, ez a legszembetűnőbb (priming vagy visual hierarchy).

Funkcionalitás és egyszerű hibajavítás

A felhasználók sokszor választják a személyes ügyintézést az elektronikus helyett, mert tartanak a hibák elkövetésétől (risk aversion), és a személyes ügyintézésnél alacsonyabb a hibázás kockázata az azonnali személyes támogatás jelenlétének köszönhetően. Az eSZJA felület több megoldást is alkalmaz, hogy csökkentse a hibázás valószínűségét, és hatékonyan segítse a felhasználót. Az egyik ilyen a felülethez tartozó kiváló felhasználói kézikönyv, amely a Segítő információk menüpont alatt érhető el. Érdemes még kiemelni a bevallási űrlapon található Ellenőrzés funkciót is; a CTA gomb megnyomása átnézi az űrlapot, és azonnali visszajelzést ad a kitöltés helyességéről, hiba esetén pedig segít a felhasználónak közvetlenül a hibásan kitöltött mezőhöz navigálni.

Viselkedéstudomány az eSZJA sikerében

“Az eSZJA példája jól mutatja, hogy egy jól kialakított elektronikus ügyintézési felület miként képes támogatni az ügyfeleket a hatékony és kényelmes ügyintézési folyamatban és hozzájárulni az adott e-ügyintézési csatorna elterjedéséhez” - hívja fel a figyelmet Kész Ákos Tamás. Ebben a rövid elemzésben bemutatott viselkedéstudományi elemek tudatos alkalmazása más – közigazgatási és piaci – ügyintézési folyamatban is lehetséges és támogathatják azok felhasználóbarát kialakítását. Az eSZJA sikerére építve a viselkedéstudomány további lehetőségeket is rejt: “általa akár az adómorál is javítható, ha például ez a kényelmes ügyintézési csatorna csak korlátozott ideig, például az adóbevallást megelőző 10. napig lenne elérhető, utána pedig már csak a korábbi módon lenne lehetőség az elkészítésre és benyújtásra (loss aversion)” - veti fel a szakértő.

Rekordévet zártak a magyar turisták Horvátországban

A harmadik éve tartó emelkedő ütemnek megfelelően 2024-ben újabb rekordévet zártak a magyar turisták Horvátországban, létszámuk és a vendégéjszakák száma egyaránt 8 százalékkal növekedett - tájékoztatta a Horvát Idegenforgalmi Közösség budapesti képviselete kedden az MTI-t.
2025. 01. 14. 18:00
Megosztás:

A hálózati aktivitás jelentése, értelmezése és szerepe a kriptovaluták világában

A kriptovaluták, mint a Bitcoin vagy az Ethereum, nemcsak pénzügyi eszközök, hanem komplex hálózatok, amelyek mögött hatalmas adatforgalom és tranzakciós folyamatok állnak. Ebben a cikkben a hálózati aktivitás fogalmát járjuk körbe, megvizsgálva annak alapjait, jelentőségét és a gyakorlati életben betöltött szerepét.
2025. 01. 14. 17:30
Megosztás:

Jobb lesz az anyagi helyzetünk 2025-ben? Kutatás készült arról, mit gondolnak a magyarok

Vegyes várakozásokkal tekint a hazai lakosság az idei pénzügyi helyzetére. Közel 40%-uk arra számít, hogy 2025-ben rosszabb anyagi körülmények közé kerülnek az előző évhez képest, míg 20%-uk szerint kicsit jobb, 10%-uk sokkal jobb anyagi helyzettel számol, pénzügyeik jelentős javulását várják - derül ki a Generali friss, reprezentatív kutatásából.
2025. 01. 14. 17:00
Megosztás:

Kilépett a jegybanki toleranciasávból az infláció

A novemberi 3,7%-os év/év alapú áremelkedést követően decemberben 4,6%-kal emelkedtek átlagosan a fogyasztói árak idehaza, az adat megfelelt várakozásunknak, azonban magasabban alakult a piaci konszenzusnál (4,4%).
2025. 01. 14. 16:30
Megosztás:

Végleges az OXO Technologies Holding és a 3TS Capital Partners egyesülése

A szükséges kölcsönös üzleti, pénzügyi és jogi átvilágítások lezárultával az OXO Technologies Holding és a 3TS Capital Partners véglegesítette összeolvadásának lépéseit.
2025. 01. 14. 16:00
Megosztás:

Megvan az új PMÁP kamat, kezdődhet a nagy állampapírcsata

Megtudták a magyar befektetők azt a számot, ami alapján óriási pénznek kereshetnek új helyet. A friss inflációs adat szerint a PMÁP sorozatok kamata 13,9 százalékponttal csökken, ami miatt okkal aggódhat az állam, mi lesz a 7 ezer milliárd forintnyi inflációkövető állampapír sorsa. Az állomány nagy része gazdagabb privátbanki és prémium ügyfeleknél van. Nekik tanácsadók segítenek jobbra váltani, de még a kisbefektetőknek is azt láthatják, hogy az új PMÁP kamatnál nemcsak az állampapírok között, hanem már bankbetétben is találnak lényegesen magasabbat - derül ki a Bank360.hu elemzéséből.
2025. 01. 14. 15:30
Megosztás:

Jön az egy órán belüli lakáseladás - Élénkülő piacon debütál az e-ingatlannyilvántartás

Új időszámítás kezdődik az ingatlanpiacon, mert fokozatos bevezetés után január 15-én az egész országban elindul az elektronikus ingatlan-nyilvántartási rendszer. A rendszer bevezetésével visszaszorul a papíralapú ügyintézés. A digitalizációval jelentősen csökkenhet az ingatlanügyletek költsége. Emellett sokkal gyorsabbá válik az ügyintézés is. A jövőben akár 1 óra alatt lebonyolítható lesz egy klasszikus lakásadásvétel, ami óriási szintlépést jelent a mostani adminisztrációs időhöz képest. A rendszer elindulásával pedig az ügyvédek is nagyobb szerepet kapnak.
2025. 01. 14. 15:00
Megosztás:

Új vezető a Futureal alternatív vagyonkezelői üzletágánál

A Futureal-csoport tőkepiaci igazgatója, Pető Gábor tölti be a Finext Befektetési Alapkezelő Zrt. igazgatóságának elnöki pozícióját. Az évtizedes pénzügyi tapasztalattal rendelkező szakember eddigi feladatai mellett a Finext teljes körű operatív irányításáért is felel, tovább erősítve ezzel a cégcsoport hazai és nemzetközi bővülését.
2025. 01. 14. 14:30
Megosztás:

Közösségi média nélkül ma már lehetetlen érvényesülni

Platformizálódott a magyar kommunikációs tér, így napjainkban nehezen érvényesülhetnek azok a piaci vagy közéleti szereplők, amelyek nincsenek jelen a közösségi médiában - olvasható a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) megbízásából készült friss kutatásban.
2025. 01. 14. 14:00
Megosztás:

Tippek a maximális nyeremény eléréséhez a Fairspin Casinónál 2025-ben

Az online kaszinóipar gyors ütemben bővül, piaci mérete 2029-re elérheti a 45,88 milliárd dollárt. Ez a bővülés nem csupán a játékosok számának növekedését jelenti – az okosabb platformok is megjelennek. A kriptokaszinók forradalmasítják a területet a legmodernebb blokklánc-innovációkkal és a játékosoknak biztosított páratlan előnyökkel.
2025. 01. 14. 13:59
Megosztás:

A kormány teljesítette vállalását, 2024-ben 3,7 százalékra mérséklődött az infláció, ami 2025- ben még tovább, 3,2 százalékra csökkenhet

A kormány teljesítette vállalását, 2023-ban letörte, 2024-ben pedig alacsony szinten tartotta a háború és az energiaválság következtében megnövekedett inflációt. A kormány intézkedéseinek eredményeképpen 2024-ben az infláció 3,7 százalékra csökkent, 2025-ben még tovább, 3,2 százalékos szintre mérséklődik.
2025. 01. 14. 13:30
Megosztás:

Gyengébben teljesített 2024 novemberében a magyar ipar

2024 novemberében az ipari termelés volumene 4,2, munkanaphatástól megtisztítva 2,9 százalékkal elmaradt az egy évvel korábbitól. A feldolgozóipari alágak döntő többségében mérséklődött a termelés volumene, a legnagyobb mértékben a járműgyártásban - erősítette meg kedden kiadott második becslésében a Központi Statisztikai Hivatal (KSH).
2025. 01. 14. 13:00
Megosztás:

Az 1 dolláros Dogecoin ár reális cél az elemző szerint, de a befektetők lelkesebben várják az FXGuys 1 dolláros árfolyam-emelkedését

Ahogy a Dogecoin (DOGE) erős lendülettel kezdi a 2025-ös évet, izgatottság tölti el a kriptovilágot. Az elemzők szerint bullish trendje hamarosan elérheti az 1 dolláros szintet, megerősítve dominanciáját a mémérmék között.
2025. 01. 14. 12:30
Megosztás:

5,14 százalékra nőtt az éves infláció Romániában

Romániában 5,14 százalékra nőtt decemberben az éves inflációs ráta - közölte kedden az Országos Statisztikai Hivatal (INS).
2025. 01. 14. 12:00
Megosztás:

Hogyan értékelhető egy kriptovaluta valódi fundamentális értéke?

A kriptovaluták világa lenyűgöző, de rendkívül összetett, különösen, ha a valódi értékük meghatározásáról van szó. Hogyan dönthetjük el, hogy egy projekt mögött valós potenciál rejtőzik, vagy csak a spekuláció táplálja? Ebben a cikkben átfogóan megvizsgáljuk, hogy milyen tényezők – mint a használati esetek, hálózati aktivitás, fejlesztői közösség, on-chain adatok és piaci trendek – befolyásolják egy kriptovaluta fundamentális értékét. Tanuljuk meg, hogyan hozhatunk megalapozottabb kriptovaluta befektetési döntéseket!
2025. 01. 14. 11:30
Megosztás:

Holnaptól már csak érvényes felelősségbiztosítással dolgozhatnak a tervezők és a kivitelezők

Egy tavaly október óta hatályos kormányrendelet értelmében január 15-től minden építőipari tervezőnek és kivitelezőnek kötelezően rendelkeznie kell felelősségbiztosítással. Különösen a kisebb vállalkozások és egyéni vállalkozók körében lehet még elmaradás e követelmény teljesítését illetően, melynek hiánya akár a tevékenység tiltásával, sőt, a nyilvántartásból való törléssel is járhat – figyelmeztet a Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége (FBAMSZ).
2025. 01. 14. 11:00
Megosztás:

Minden harmadik ma született ember demenciában fog meghalni

A demencia jelenleg az egyik legnagyobb globális társadalmi probléma, több mint 55 millió embert érint világszerte. Kutatók arra figyelmeztetnek, hogy ha nem sikerül hatékony gyógymódot találni a ma még gyógyíthatatlan betegség ellen, minden harmadik ma született ember demenciában fog meghalni. Léteznek ugyanakkor bizonyítottan hatékony módszerek és kezdeményezések a kognitív hanyatlás lassítására, illetve a kutatások felgyorsításának támogatására.
2025. 01. 14. 10:30
Megosztás:

413 alá süllyedt az EURHUF

Donald Trump győzelme és a töretlen amerikai növekedés által kiáltott hozamemelkedés újabb lendületet kapott a pénteken megjelent, erős amerikai munkapiaci adatokkal, ami kitartott tegnap is.
2025. 01. 14. 10:00
Megosztás:

A tengerentúli tőzsdei indexek vegyesen kezdték a hetet

A múlt heti erős munkaerőpiaci jelentés után esett a Nasdaq hétfőn, míg az irányadó S&P500 két hónapos mélypontról pattant vissza, és a Dow is emelkedett.
2025. 01. 14. 09:30
Megosztás:

Továbbra is estek a nyugat-európai tőzsdék a vártnál erősebb amerikai munkapiaci adatoknak köszönhetően

Az európai részvények egyhetes mélypontra estek hétfőn a szélesebb körű piaci eladás közepette, mivel a globális részvények nyomás alá kerültek a múlt pénteken napvilágot látott, amerikai foglalkoztatási adatok miatt, amelyek megerősítették azokat a várakozásokat, melyek szerint a Fed idén óvatosan közelíti meg a kamatcsökkentést.
2025. 01. 14. 09:00
Megosztás: