Égbe szökött számok a békéltetésben

2024-ben összesen közel 1,7 milliárd forint ügyértékben született döntés, 10 százalékkal nőtt az egyezséggel záródó ügyek száma, 71 százalékban pedig olyan végeredmény jött létre, amely mindkét fél, a fogyasztó és a vállalkozás megelégedésével zárult. A Budapesti Békéltető Testülethez beadott kérelmek tekintetében kiugróan magas volt a járatkésésekkel és -törlésekkel kapcsolatos panaszok száma.

Égbe szökött számok a békéltetésben

A Testület érdemi eljárásai – a korábbi évekhez hasonlóan – eredményesek és megvalósítják a jogszabály által megfogalmazott alapcélt: ingyenesen, gyorsan, hatékonyan, a felek valós érdekeinek figyelembevételével, elsődlegesen a felek megállapodásával rendezi a kialakult jogvitát. 2024-ben összesen 4822 kérelem érkezett a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) által működtetett Budapesti Békéltető Testülethez (BBT), amelyből 4725 zárult le az év végéig, az eljárások átlagos időtartama 75 nap volt. A Testülethez érkezett ügyek száma, és az ügyekben hozott érdemi döntések számai is meghaladta előző évit. Jelentős eltolódás történt a szolgáltatások ügycsoport felé (az ügyek 56 százaléka, 2629 db) a termékek ügycsoportról (44 %, 2096 db).

A szolgáltatások körében a posta és távközlési, a telefonszolgáltatással kapcsolatos, valamint a különböző közüzemeket (víz, gáz, villany) érintő kifogások voltak többségben. A parkolási ügyek továbbra is jelentős hányadát teszik ki a BBT ügyeinek. A légitársaságokkal szembeni kompenzációs igények száma jelentős emelkedést mutatott 2024-ben. A járatok törlése, vagy késése miatt indított ügyeket nagyrészt az európai légtér 2024. nyarán bekövetkezett rendkívüli leterheltsége és a légiközlekedési vállalatok feszített menetrendi tervezése eredményezte.

Számtalan panasz érkezett olyan interneten talált cégekkel és vállalkozókkal szemben is, amelyek gyors javítási-szerelési, vagy épp duguláselhárítási munkát ígérnek, aztán nagy összegű vállalkozási díjat számláznak ki pusztán már a kiszállásért is, kihasználva a fogyasztók szorult helyzetét és a sürgős javítási igényt.

A tartós fogyasztási cikkek, ezek közül is legnagyobb arányban lábbelik, bútortok, matracok és műszaki cikkek a meghibásodása miatt indult, de kiemelt helyet foglalnak el az okoseszközök (okosóra, mobiltelefon), szórakoztató elektronikai eszközök (számítógép, laptop, tablet), kisebb és nagyobb háztartási gépek miatti panaszos ügyek is. Továbbra is gyakoriak voltak a használt autóval kapcsolatos szavatossági igények.

Jelentősek voltak a webshopon keresztül vásárolt, nem megfelelő minőségű termékek miatti szavatossági igények. Az online vásárlások esetében továbbra is jelentős probléma, hogy a fogyasztók nem kapnak tájékoztatást a webáruházat működtető, vagy a szolgáltatás nyújtó vállalkozás nevéről, székhelyéről, adó-és/vagy nyilvántartási számáról. Ezeknek az adatoknak a hiánya megnehezíti és az esetek jelentős részében ellehetetleníti a fogyasztói jogérvényesítést.

A Budapesti Békéltető Testület hitvallása, hogy a fogyasztókat folyamatosan tájékoztatni, edukálni kell jogaikról, az igényérvényesítés módjáról, illetve az ezzel kapcsolatos kötelezettségekről és a határidőkről. Ezt a célkitűzést támogatja a BBT “FAIRCOMADR: A tisztességes kereskedelmi gyakorlatok előmozdítása az alternatív vitarendezés eszközeivel Magyarországon” nevezetű nyertes pályázata. Ennek keretében a BBT uniós forrásbevonással nagy erőkkel dolgozik azon, hogy egyértelműsítse, hogy milyen esetekben lehet segítségért fordulni a békéltető testületekhez, megkönnyítse az eljárást a fogyasztók számára és  elősegítse a fogyasztói tudatosság növelését. Célja továbbá, hogy támogassa a fogyasztóvédelem és a nemzeti alternatív vitarendezési szervezetek nemzeti és uniós szintű hálózatba szervezését, valamint a nemzeti fogyasztóvédelmi és végrehajtó szervekkel való együttműködést.

A FAIRCOMADR pályázat égisze alatt készült el egy békéltető testületi eljárás ügymenetét bemutató animációs videó, továbbá két “Fogyasztóvédelmi kisokos” is született, az egyik fiataloknak az online vásárlás kapcsán, a másik a nyugdíjasokra fókuszálva az őket érintő vásárlási szokások során felmerülő helyzetre.

Gyenge évzárás az ipartól és a belkereskedelemtől

Ma reggel kiskereskedelmi forgalmi adatokat tett közzé a Központi Statisztikai Hivatal a tavalyi december hónapra vonatkozóan: havi alapon csökkent a forgalom, 1,2 százalékkal. A fogyasztási indikátor naptárhatástól megtisztított mutatója stagnált éves alapon a tavalyi utolsó hónapban, ami érdemben elmaradt a várakozásunktól.
2025. 02. 06. 14:00
Megosztás:

A hitelek után a befektetésekben is rekordot döntöttek a magyarok

Sosem volt még ennyi pénzük befektetési alapokban és életbiztosításokban a magyaroknak, mint 2024 végén. A bankbetétek is már csaknem visszahíztak a 2022-es februári szintre, amikor óriási összegek érkeztek a lakossági bankszámlákra az szja-visszatérítésből, a 13. havi nyugdíjból és a fegyverpénzből - derül ki a Bank360.hu elemzéséből. 2025 első hónapjaiban már az állampapírokból landolhatnak újra hatalmas pénzek a folyószámlákon, hogy aztán onnan elköltse vagy újra befektesse ezeket a lakosság.
2025. 02. 06. 13:30
Megosztás:

Megtorpant a Bitcoin bányászat: 4 hónap után először csökkent a bányászati nehézség

A Bitcoin bányászati nehézsége először csökkent négy hónap után, miközben a bányászok termelése visszaesett. Vajon egy új korszak kezdete, vagy csak átmeneti enyhülés a bányászok számára?
2025. 02. 06. 13:00
Megosztás:

Kiugró forgalommal kezdte az évet a használtautó-import

Idén januárban 10 445 import használt személyautó kapott hazai rendszámot, 13 százalékkal több, mint egy évvel ezelőtt - közölte a JóAutók.hu csütörtökön az MTI-vel a DataHouse adatai alapján.
2025. 02. 06. 12:30
Megosztás:

Lassuló növekedést jeleznek az amerikai BMI indexek

Az S&P Global szolgáltatóipari beszerzési menedzser indexének végleges értékét januárban 52,8-ról 52,9-re módosították az Egyesült Államokban, de ez még így is jelentős visszaesés az előző havi 56,8 után.
2025. 02. 06. 12:00
Megosztás:

A német gazdasági receszió visszahúzza a magyar ipar teljesítményét

A Központi Statisztikai Hivatal legfrissebb adatai alapján 2024 decemberében az előző év azonos időszakához képest 5,3 százalékkal, a szezonálisan és munkanappal kiigazított adatok alapján a megelőző hónaphoz viszonyítva 1,8 százalékkal csökkent az ipari termelés volumene. 2024-ben az ipar teljesítménye összességében 4 százalékkal mérséklődött 2023-hoz képest.
2025. 02. 06. 11:00
Megosztás:

Decemberben a magyar lakosság erős fogyasztása inkább külföldön, mintsem a hazai boltok forgalmában realizálódott

A Központi Statisztikai Hivatal adatai alapján a kiskereskedelmi forgalom 2024-ben a megelőző évhez viszonyítva összeségében 2,6%-kal növekedett. A kiskereskedelmi forgalom trendszerű bővülése egyértelműen a belgazdasági fordulatot és a középosztály folyamatos erősödését jelzi.
2025. 02. 06. 10:30
Megosztás:

Iránykereső techszektor mellett növekedtek a tőzsdék a tengerentúlon

Emelkedtek az amerikai indexek szerdán: az S&P 500 0,4%-kal, a Dow 0,7%-kal, a Nasdaq pedig 0,2%-kal került feljebb a globális kereskedelmi háborúval kapcsolatos félelmekkel és kiábrándító jelentésekkel teli napon. A legjobb teljesítményt az ingatlanszektor könyvelhette el 1,6%-os növekedéssel.
2025. 02. 06. 10:00
Megosztás:

Gyógyszeripari cégek hátán emelkedett az európai piac, nehéz napja volt a KKE-régiónak

Fél százalék körül emelkedtek a fő európai indexek, mely alól kivétel volt a kismértékben csökkenő francia piac.
2025. 02. 06. 09:30
Megosztás:

Öregszik Szerbia társadalma

Rekordalacsony volt a születésszám Szerbiában tavaly - közölte a szerbiai statisztikai hivatal; 2024-ben csupán 60 813 gyerek született a hatmilliós országban, ami ötszázzal kevesebb mint egy évvel korábban.
2025. 02. 06. 09:00
Megosztás:

Izraelben az oktatási minisztérium 2025-öt a mesterséges intelligencia évének nyilvánította

Izraelben az oktatási minisztérium 2025-öt a mesterséges intelligencia (MI) évének nyilvánította, melyben a diákok és a tanárok elsajátítják az MI-eszközök alapvető ismereteit, és integrálják azokat a tanulási, tanítási és értékelési folyamatokba- jelentette a minisztérium honlapján.
2025. 02. 06. 08:30
Megosztás:

Sofőrhiány van Szerbiában

Szerbiának legalább tízezer hivatásos sofőrre lenne szüksége, ugyanis a szerb sofőrök inkább külföldön keresnek munkát, míg külföldi dolgozókat nehéz találni - közölte a szerbiai közlekedésbiztonsági ügynökség.
2025. 02. 06. 08:00
Megosztás:

Bemutatták a debreceni BMW autógyár karrierbuszát

Bemutatták a sajtónak a debreceni BMW autógyár karrierbuszát szerdán.
2025. 02. 06. 07:00
Megosztás:

Nyugat-Ukrajnában lakásépítési láz tapasztalható, másutt pang az ingatlanpiac

5Valóságos lakásépítési láz tapasztalható a belső menekültek nagy száma miatt a nyugat-ukrajnai megyékben, miközben az ország frontvonalhoz közeli keleti és déli régióiban alacsony a kereslet a lakások iránt - közölte az Unian hírügynökség Olena Hajdamahára, az Ukrán Ingatlanügynökök Szövetségének elnökére hivatkozva.
2025. 02. 06. 06:00
Megosztás:

Washingtonnak kell megtennie az első lépést a kétoldalú kapcsolatok normalizálása felé

Az Egyesült Államoknak kell megtennie az első lépést az Oroszországgal való kapcsolatok normalizálása felé - jelentette ki Szergej Rjabkov külügyminiszter-helyettes az orosz diplomáciai tárca honlapján szerda este közzétett közleménye szerint.
2025. 02. 06. 05:00
Megosztás:

Több ezer fémipari dolgozó tüntetett Brüsszelben az ágazat megerősítése érdekében

Az európai ipari szakszervezetek felhívására a fémipari szektor szakszervezeti szövetsége tömeges megmozdulást szervezett szerda reggel Brüsszelben; a demonstráció célja az volt, hogy felhívja az Európai Bizottság figyelmét az európai ipar válságára, valamint hogy bírálja a hétfőn hivatalba lépett új belga kormány iparpolitikájának hiányát - tájékoztatott az RTBF belga közszolgálati média.
2025. 02. 06. 04:00
Megosztás:

Minden idők legsikeresebb turisztikai éve volt 2024 Romániában

Minden idők legsikeresebb turisztikai éve volt 2024 Romániában - közölte szerdán az Országos Statisztikai Intézet (INS).
2025. 02. 06. 03:00
Megosztás:

4 csillagjegy számára is nagy pénzt hozhat a hét második fele, ha tudja hogyan...

A hét második felében a szerencse különös fordulatokat tartogat minden csillagjegy számára! Váratlan pénzügyi lehetőségek, meglepő véletlenek és sorsszerű találkozások segíthetnek abban, hogy plusz bevételhez juss. Nézd meg, melyik nap hozhat neked szerencsét, milyen számokat érdemes választanod a lottón, és milyen hétköznapi jelekből olvashatod ki a pénzügyi sikered kulcsát!
2025. 02. 06. 02:00
Megosztás:

Lassuló növekedés: megtorpant az amerikai gazdaság januárban

Az amerikai gazdasági aktivitás növekedése tavaly április óta a leglassabbra mérséklődött januárban az S&P Global Market Intelligence gazdaságkutató intézet kompozit beszerzésimenedzser-indexének (BMI) szerdán közzétett végleges értékei alapján.
2025. 02. 06. 01:30
Megosztás:

5 éve ugyanazon a párnán alszol? Nagy hibát követsz el ezzel!

Mi köze a NASA technológiájának az ágyneműkhöz? Hány éves párnákon alszanak a luxusszállodák vendégei? És miért vásárolnak a kínaiak óriási takarókat, míg az európaiak inkább külön takaródznak? Hány évente célszerű lecserélni a párnánkat és miért? Válaszok a szakértőtől.
2025. 02. 06. 01:00
Megosztás: