Vulkánkitörés? Bozóttűz? De mi lesz az utazásunkkal?

Az utóbbi hetekben több olyan hír is érkezett, melyben egy ismert nyaralóhelyet érintő természeti katasztrófáról számolnak be. De rendszeresek a görögországi bozóttüzek vagy a franciaországi sztrájkok is. Mit tehet ilyen esetekben az utazó és mi az utazási irodák vagy utazásszervezők kötelessége? A budlegal Ügyvédi Társulás szakértője segít válaszokat találni.

Vulkánkitörés? Bozóttűz? De mi lesz az utazásunkkal?

Mit értünk elháríthatatlan és rendkívüli körülmény (vis maior) alatt?

Vis maior alatt értjük a háborút, a közbiztonságot fenyegető állapotokat (pl. terrorizmus), a természeti katasztrófákat (pl. áradások, földrengések, időjárási körülmények), az egészségügyi kockázatokat (pl. járvány), amelyekben közös vonás, hogy mind befolyásolhatatlan és elháríthatatlan tényező.

Az elháríthatatlan és rendkívüli körülményeknek jogi relevanciája akkor van, ha az a szerződéskötés időpontjában nem volt előrelátható. Egy példával élve, ha az utazási szerződés megkötésekor már ismert, hogy az erdőtűz pusztítja a szigetországot, ennek ellenére az utazási iroda vállalja a csomag teljesítését, azt úgy kell tekinteni, mintha az utazási iroda eleve vállalta volna az utazás kockázatát.

Miért érdemes megfontolni a csomag megkezdését vis maior esetén?

„Az utazási iroda kártérítési kötelezettség nélkül jogosult felmondani a szerződést, ha a szerződés teljesítésében vis maior körülmények gátolják. A célállomást súlytó földrengés, áradás megalapozhatja az utazási szerződés felmondását, feltéve, hogy a körülmény a szerződéskötés időpontjában még nem volt látható” – mondja dr. Kemper Marcell Boldizsár.

A felmondási jog az utazási irodákat addig illeti meg, amíg az utazási csomagban foglalt bármely utazási szolgáltatás nyújtását nem kezdi meg. Így megindul a szolgáltatás teljesítése, ha a szolgáltatott transzfer járat felveszi az utazókat otthonuknál vagy az utazók átveszik az utazáshoz biztosított autót. Ilyenkor nincs visszaút, az utazási iroda elveszti a rendes felmondás jogát, a szerződés teljesítésért felelni fog.

Ha gyakorolja a felmondást az utazási iroda, a szerződés megszűnik és az utazási irodának el kell számolnia az utazóval. Az elszámolás keretei között az utazási iroda köteles visszafizetni az utazónak az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes díjat haladéktalanul, de legkésőbb az utazási csomagra vonatkozó szerződés felmondását követő 14 napon belül.

Felmondás helyett szerződésmódosítás?

Az utazási iroda egyoldalúan szerződést módosítani, csak akkor jogosult, ha az utazási szerződésben fenntartotta az erre vonatkozó jogát és a változtatást nem jelentős. Az uniós szabályozás értelmében a változtatás jelentősnek kell tekinteni, ha az az utazási időtartamának megváltoztatásával, a kezdő és záró időpont módosulásával jár együtt.

„Ettől függetlenül az utazási iroda ajánlatot tehet a szerződésmódosításra, az utazó pedig akár el is fogadhatja a javasolt változtatásokat. Érdemes azonban tudni, hogy az utazó bánatpénz fizetése nélkül felmondhatja a szerződést, ha a javaslatot nem akarja elfogadni. Ez esetben az utazási iroda haladéktalanul, de legkésőbb a szerződés felmondásától számított tizennégy napon belül köteles visszafizeti az utazónak a befizetett teljes díjat” – emlékeztet a budlegal szakértője.

A szerződésmódosítás megoldási lehetőséget jelenthet a vis maior körülmények esetére, amelyre lehetőség kizárólag akkor van, ha a szerződést nem szűntették meg felmondással.

Mire lehet számítani az utazási csomag megkezdése esetén?

Ha az utazási iroda a teljesítést megkezdni, a külső körülmények miatt a csomag nem teljesíthető, az utazási irodáknak számolniuk kell az alábbi utazói igényekkel

- díjengedmény: annak ára, hogy a csomag bármely része nem felel meg vele szemben támasztott követelményeknek. A díjengedmény mértéke megegyezik a csomag részét képző szolgáltatás értékének és teljesített szolgáltatás értékkülönbözetével. Tegyük fel, hogy az utazó a csomag részét képző koncert belépőjegyet nem tudja felhasználni, mert a szélsőséges időjárási körülmények miatt a koncertet elhalasztották. Az utazó ilyen esetben elesik egészében egy utazási szolgáltatástól. Ellenben, ha utazó belépőjegyhez tartozó kiegészítőket (Pl. póló, repohár) megkapta, az utazási iroda bizonyos részben teljesítette a szolgáltatást a díjengedmény mértéke igazodni fog a nyújtott szolgáltatást értékéhez.

- szállás biztosítása: az utazási irodát a rendkívüli körülményekre tekintettel elszállásolási kötelezettség terheli, ha az utazó hazaszállításának biztosítása vis maior körülmények miatt nem lehetséges. Ilyen esetben az utazási iroda köteles utazónként legfeljebb három éjszakát magában foglaló, lehetőleg az eredetivel azonos kategóriájú szállás költségeit viselni.

- segítségnyújtás: az utazási irodákat a nehéz helyzetbe került utazók irányába tájékoztatási és segítéségnyújtási kötelezettség terheli, így az utazási irodáknak tájékoztatniuk kell az utazókat az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról és a konzuli segítségnyújtásról.

A fenti szabályoktól eltérni nem lehet, azáltal az utas jogok sérülnének. Az Európai Unió Bírósága az FTI Touristik ügyben rámutatott arra, hogy az utazási irodák nem mentesülhetnek vis maior körülményre hivatkozással a díjengedmény megfizetése alól. A hivatkozott utas jogok anyagi kockázatot jelenthetnek az utazási irodák számára, ha úgy döntenek, hogy az utazási csomag teljesítését megkezdik.

Kell-e az utazási irodának kártérítést fizetnie a vis maiorból eredő károkért?

Vis maiorból eredő kára lehet az utazónak, ha például a célállomáson tapasztalt vulkánkitörés miatt törlik a repülőjáratot, emiatt az utazó saját költségén köteles a reptérről visszajutni a városba. Ilyenkor az utazónak extra kiadásai keletkeznek az utazással összefüggésben.

Az utazási iroda főszabályként nem tartozik kártérítési felelősséggel a vis maiorból eredő károkért, így a példánál maradva az utazási iroda nem köteles megtéríteni az utazó felmerült költségeit. A mentesüléshez azonban az utazási irodának tudnia kell bizonyítania, hogy a vis maior körülmény nem volt előrelátható a szerződés megkötésekor.

A sikertelen bizonyítás terhe alól részben mentesítheti az utazási irodát, ha

- az utazási szerződésben korlátozta kártérítési felelősségét vagy

- ha a kár a közreműködő szolgáltató magatartására visszavezethető és nemzetközi egyezmények korlátozzák a felelősséget (pl. légitársaságok, személyszállítás), akkor ezen szabályokra hivatkozás  

A jogszabály lehetőséget biztosít a kártérítési felelősség szerződésben való korlátozására, feltéve

- a korlátozás nem terjed ki a személyi sérülésre,

- a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott kárra, valamint

- nem eredményezi azt, hogy a kártérítés összege alacsonyabb, mint az utazási csomag teljes részvételi díjának háromszorosa.

„Az utazási irodák számára több lehetőség is nyitva áll rendkívüli helyzetben, attól függően, hogy megkezdik-e az utazási csomag teljesítését vagy sem. A jogszabályi lehetőségek egy része megfelelő szerződéses szabályozást igényel, amely fennállása esetén csökkenhető a tevékenység körüli kockázat” – zárja dr. Kemper Marcell Boldizsár.

Emiatt zuhant hét évtizedes mélypontra a brit autóipar termelése

Több mint hét évtizedes mélypontra zuhant a brit autóipar termelése szeptemberben, mindenekelőtt a Jaguar Land Rover (JLR) elleni kibertámadás miatt, amely az egész múlt hónapra megbénította a legnagyobb brit autóipari csoport működését.
2025. 10. 24. 15:00
Megosztás:

Csúcstalálkozót tartanak Londonban az Ukrajnát támogató országok vezetői

Csúcstalálkozót tartanak pénteken Londonban az Ukrajna megsegítése érdekében cselekvésre kész országok koalíciójának - Coalition of the Willing - vezetői. A londoni külügyminisztérium tájékoztatása szerint a konferencián Keir Starmer, a vendéglátó brit miniszterelnök felveti az orosz földgáz- és nyersolajexport "eltávolítását a világpiacról", valamint a zárolt orosz vagyoneszközök felhasználását Ukrajna támogatására.
2025. 10. 24. 14:00
Megosztás:

Altcoin-tél 2026-ig? A Bitget vezérigazgatója szerint leáldozott az altcoinok csillaga

Az altcoin szezon elmarad — legalábbis a Bitget vezérigazgatója szerint. Gracy Chen szerint a befektetők hiába várják a kisebb kriptovaluták újabb fellendülését: a tőke és a figyelem szinte kizárólag a Bitcoinra összpontosul, miközben az altcoin szektor egyre gyengébben teljesít. A piaci dinamika átrendeződése tartósnak tűnik, és komoly következményekkel járhat a kriptogazdaság egészére nézve.
2025. 10. 24. 13:00
Megosztás:

A kriptovaluták felnőtté válása: Hogyan lett a blockchain a digitális gazdaság alapja

A 2025-ös év mérföldkő lett a kriptovaluták világában. Már nemcsak spekulációról vagy új technológiák teszteléséről van szó — a blokklánc immár valódi gazdasági motort jelent, amely integrálódik a globális pénzügyi rendszerbe. A világ digitális jövője egyre inkább a decentralizált technológiákra épül.
2025. 10. 24. 12:00
Megosztás:

1300 milliárd dollárra nőhet 2030-ra a globális vállalati és befektetési banki piac

A vállalati és befektetési banki szolgáltatások piaca (corporate and investment banking - CIB) a következő években átlagosan évi 4 százalékkal növekedhet és 2030-ra meghaladhatja az 1045 milliárd dollárt, a nem banki pénzügyi intézmények (NBFI) bevételeivel együtt pedig elérheti az 1300 milliárd dollárt - derül ki a Boston Consulting Group (BCG) nemzetközi tanácsadó éves szektorális jelentéséből.
2025. 10. 24. 11:00
Megosztás:

Ingyenes képzéseket tart az IPOSZ a mesterséges intelligenciáról és a vállalkozói készségekről

Nemzetközi együttműködésben ingyenes képzéseket tart az Ipartestületek Országos Szövetsége (IPOSZ) a mesterséges intelligenciáról és a vállalkozói készségekről a magyar kis és középvállalkozásoknak.
2025. 10. 24. 10:00
Megosztás:

Cardano és DOGE gyenge visszapattanást mutatnak, miközben a $TAP 55%-ot robbant! Az elemzők 35-szörös növekedést jósolnak a negyedik negyedévben

A Cardano és a Dogecoin árfolyamának gyenge visszapattanása továbbra is fennálló eladási nyomásra utal.
2025. 10. 24. 09:00
Megosztás:

Alig mozdult péntekre a forint

Vegyesen alakult, alig változott péntek reggelre a forint árfolyama a főbb devizákkal szemben az előző esti jegyzéséhez képest a nemzetközi devizakereskedelemben.
2025. 10. 24. 08:00
Megosztás:

Stratégiai partnerségre lép a WING és az Accent Hotel Management

Stratégia megállapodást írt alá a WING ingatlanfejlesztő és az Accent Hotel Management arról, hogy hatékonyan működtessenek közös szállodaprojekteket Magyarországon - közölték a vállalatok az MTI-vel.
2025. 10. 24. 06:00
Megosztás:

Donald Trump jövő csütörtökön találkozik Hszi Csin-ping kínai elnökkel

Donald Trump amerikai elnök jövő hét csütörtökön találkozik Hszi Csin-ping kínai elnökkel - jelentette be a Fehér Ház csütörtökön.
2025. 10. 24. 05:00
Megosztás:

Egyre rövidebb a banki feketelista 2025-ben

Szeptemberben 654 ezer lakossági mulasztást tartottak nyilván a Központi Hitelinformációs Rendszerben (KHR), ami csaknem tizedével kevesebb a múlt év véginél. Miután egy hiteladósra átlagosan 1,8 szerződés jut, nagyjából 350 ezren lehetnek a banki feketelistán. A BiztosDöntés.hu pénzügyi szakértője szerint viszont minden eszközzel érdemes elkerülni a negatív adóslistát, hiszen az hosszú időre is lehetetlenné teheti az újabb hitelfelvételt.
2025. 10. 24. 04:00
Megosztás:

Extra nyugdíjat kaphat Bárki, ha ezekben az években született!

A magyar nyugdíjrendszer jelenlegi szabályozása – bár nem egyetlen, frissen kihirdetett rendeletben testesül meg – folyamatosan módosul, új intézkedéseket és juttatásokat vezetve be, amelyek komoly hatással vannak a 60 és 89 év közötti korosztályra.
2025. 10. 24. 02:00
Megosztás:

A rendeletet aláírták! 60-89 éves nyugdíjasok készüljetek!

A magyar nyugdíjrendszer aktuális szabályozása – bár nem egyetlen, drámai, újonnan aláírt rendelet formájában – folyamatosan hoz változásokat és juttatásokat, amelyek jelentős mértékben érintik a 60 és 89 év közötti korosztályt.
2025. 10. 24. 01:00
Megosztás:

9 órás iskolakezdés – Itt a bejelentés, senki nem számított erre!

A közoktatásban többször felmerült már az a javaslat, hogy az oktatás reggel nyolc helyett kilenc órakor kezdődjön.
2025. 10. 24. 00:05
Megosztás:

Q4-es árfolyam-előrejelzés: az ETH elérheti a 10 000 dollárt, a SOL az 1 000 dollárt, de ez az új altcoin, a $TAP akár 35-szörözhet – íme, miért

Annak ellenére, hogy a kriptopiac októberben lassú és darabos mozgást mutatott, a kereskedők és elemzők körében ismét kezd visszatérni az optimizmus.
2025. 10. 23. 23:00
Megosztás:

A Bitcoinnak fájni fog, ha nem tudja utolérni az aranyat, az XRP-bikák visszatértek: miért veszítenek mindketten a Digitappal ($TAP) szemben

Az arany végre megremegett. Október 21-én <a href="https://economictimes.indiatimes.com/news/international/us/why-is-gold-down-today-gold-price-crashes-over-5-its-worst-single-day-drop-since-2013-silver-plunges-7/articleshow/124724560.cms?from=mdr" target="_blank">az arany több mint 5%-ot esett, ami a legnagyobb napi visszaesés 2013 óta</a> — mindez hónapokon át tartó kitartó erősödés után. Kriptobefektetők világszerte készülődtek long pozíciók nyitására, mivel az arany mindig előbb indul el, majd nagyjából kilencven nappal később a Bitcoin is lendületbe jön.
2025. 10. 23. 22:00
Megosztás:

Az ukrán elnök azt reméli, hogy az EU mielőbb döntést hoz a zárolt orosz vagyonok felhasználásával kapcsolatban

Volodimir Zelenszkij ukrán elnök csütörtökön Brüsszelben az uniós tagállamok vezetőinek reményét fejezte ki, hogy az Európai Unió mielőbb politikai döntést hoz egy új, úgynevezett "jóvátételi hitel" elindításáról, amelyet a zárolt orosz vagyonokból finanszíroznának Ukrajna támogatására.
2025. 10. 23. 21:00
Megosztás:

Több hullámban áztató eső érkezik

Az őszi vetésnek nagy szüksége lenne csapadékra, a következő egy hétben pedig több hullámban áztató eső érkezik - írta a HungaroMet Zrt. csütörtöki agrometeorológiai elemzésében.
2025. 10. 23. 20:00
Megosztás:

Gyengült a forint csütörtök estére

Gyengült a forint a főbb devizákkal szemben csütörtökön kora estére a bankközi devizapiacon reggelhez képest.
2025. 10. 23. 19:00
Megosztás:

A Renault 6,8 százalékkal növelte negyedéves árbevételét

A francia Renault SA autógyártó 6,8 százalékkal növelte árbevételét a harmadik negyedévben az előző év azonos időszakához képest - áll a cég csütörtöki közleményében.
2025. 10. 23. 18:00
Megosztás: