A felhasználók többsége még nem fizetne a mobil többletszolgáltatásokért
A mobilfelhasználók száma világviszonylatban jelenleg meghaladja a 4 milliárdot, ebből 61 százalék előfizetéssel rendelkezik. Az okostelefonok térnyerésével megváltoztak a felhasználói szokások, így a szolgáltatóknak új piaci modellek kidolgozásával és bevezetésével kell igazodniuk a megváltozott körülményekhez. Ilyen új funkció lett a mobilbankolás és a mobilfizetés, amelynek során valós időben történő interaktív kommunikáció jön létre a bankok és ügyfeleik között.
„Magyarországon, nyugati országokat megszégyenítően meglepően aktívnak bizonyulnak a felhasználók a mobilfizetések terén. Mindennapossá vált, hogy mobiltelefonon intézzük a parkolás befizetését, mozijegyek vásárlását. Tapasztalatunk szerint a hazai felhasználók többsége inkább akkor vesz igénybe fizetős szolgáltatásokat, ha az alternatíva elavult és kényelmetlen, vagy nagyon kockázatos. Valószínűleg a hazai kritikus parkolási körülmények vezettek ahhoz, hogy a felhasználók szívessebben fizetnek havonta pár száz forinttal többet, minthogy a parkolójegy automatákat vegyék igénybe. Közismert, hogy településeinken – különösen a nagyvárosokban - túlparkolás esetén a bírság komoly mértékű és rekord sebességgel érkezik, csekély eséllyel a toleráns rendezésre. Megéri tehát mobilra váltani! Ugyanez a tendencia figyelhető meg a mobiltelefonok hazai - európai viszonylatban is kiemelkedő sebességű - elterjedésében. A klasszikus telefon szolgáltatás, illetve lefedettség évtizedekkel elmaradt Nyugat- Európától, ezért gyorsabb mértékben terjedt el a mobiltelefon használata. Ismételten megérte a váltás! A hazai közbiztonság helyzete miatt méltán népszerű a lakásriasztási szolgáltatás mobil adaptációja. Ugyanakkor a smart home megoldások (hőmérséklet, páraszint, stb. mobil beálítása) értékesítése idehaza még éppen hogy csak megindult.
Bár a magyar telekom szektor élen jár az innovatív megoldásokban, piacképes kereslet nem mindenre van. Erre jó példa a 2002-ben bevezetett magyar fejlesztés: az MMS, amely világszerte elterjedt, hazánkban azonban mégsem vált népszerűvé a szolgáltatás. Sajnos a jelenlegi gazdasági helyzet kevésbé teszi lehetővé a felhasználóknak, hogy pénzt áldozzanak a mobilbankolási szolgáltatásra, így a szolgáltatók óvatosak a mobil innovációs fejlesztésekkel” – mondta Burián-Kozma Gábor, az Accenture banki iparágának igazgatója.”
A bankok felfedezték a mobilcsatornákban rejlő potenciált és olyan platformok fejlesztését kezdeményezték, amelyek széleskörű mobilfizetési megoldásokat kínálnak a különböző okostelefonokra. Sok bank nyitott a mobilbankolás felé, de rengetegen falakba ütköztek a magas költségek és a potenciális célcsoport elérésében. „Jelenleg a legaktívabban a „Y generáció”, illetve a 30-40 év közöttiek használják a mobilbanki szolgáltatásokat. Eközben Nyugat-Európában a 40-65 év közötti korosztály is aktív felhasználónak számít” –tette hozzá Burián-Kozma Gábor.
„A mobilbankolásnál nem elhanyagolható a telekommunikációs szektor közreműködése. Az e-bankolással ellentétben a mobilokra adaptált szolgáltatás szorosabb együttműködést kíván a telekom szolgáltatókkal. A mobilbankolás jelentős veresenyelőnye az e-bankolással szemben a mobilitásban rejlik, bárhol, bármikor eléri a fogyasztó. Ez az előny a bankoknak egyaránt kedvező és költségkímélő: míg a hagyományos fiókban egy dollár a banki költség, addig az interneten vagy a mobiltelefonon egy cent.” - mondta Hatfaludy Károly, az Accenture technológiai igazgatója.
