Az online vásárló egyre jobban tudja, mit akar – de ki is kell őt szolgálni

Míg a termékkategóriák tekintetében nincs jelentős változás az elmúlt évek során, egyre több szolgáltatásfajta esetén választják az online vásárlást a felnőtt magyarok – derült ki a Reacty Digital 2023. áprilisi felméréséből. Szállítási módok tekintetében a csomagautomaták terjedése határozza meg az aktuális trendeket, fizetéskor fontos a készpénzmentes opciók biztosítása, a rendelési folyamatban pedig egyre nagyobb szerepet kapnak az okostelefonok. A fiatalabb korosztály magabiztosabban mozog az internetes rendelések világában, míg az idősebbek óvatossággal kompenzálják az online tapasztalat hiányát.

Az online vásárló egyre jobban tudja, mit akar – de ki is kell őt szolgálni

Nincs átrendeződés a termékkategóriák toplistájában

Az elmúlt egy évben online vásárlók számára továbbra is a kényelem (63%) és a házhoz szállítás lehetősége (51%), ami a leginkább vonzó az online vásárlásban, bár utóbbi szempontot jelentősen kevesebben jelölték idén, mint tavaly (57%).

A legnépszerűbb termékkategória 2023-ban is a ruházat (38%), és őrzik dobogós helyüket az egészséghez kapcsolódó termékek (33%) is, amelyek különösen a nők, valamint a 60 év felettiek körében népszerűek. Annak ellenére nem esett tehát vissza a vásárlási kedv ebben a kategóriában, hogy 2022 januárjában megszűnt a nem vényköteles gyógyszerek futár általi kiszállításának lehetősége, emellett a COVID járványhelyzet elmúlása jelentősen csökkentette a maszkok, illetve tesztek iránti keresletet. A jelek szerint azonban a vitaminok, táplálékkiegészítők, gyógyászati eszközök és egyéb vény nélkül kapható termékek online beszerzése prioritás maradt a fogyasztók számára. A háztartási kis- és nagygépek online vásárlása iránti kereslet jelentősen csökkent az elmúlt két évben (37% -> 29%), de még mindig a harmadik leggyakrabban vásárolt termékkategóriának tekinthető. A csökkenés hátterében állhatnak a korábbi évek előrehozott beszerzései, de a csökkenő reálbérek is magyarázhatják a tendenciát.

Szállást, belépőt és bérletet is egyre inkább online

A pandémia elmúlásával előtérbe kerülnek a helyszínen „fogyasztott” szolgáltatások. Az idei évben a szállásfoglalás (28%) a legnépszerűbb, de a repülőjegyek, valamint a koncert-, színház- és egyéb belépők online vásárlási aránya is növekedési tendenciát mutat 2021-hez viszonyítva. Ezzel párhuzamosan csökkent a szolgáltatásokra való előfizetések (pl. zenei-, film streaming) aránya, főként a fiatalok körében. Ez visszavezethető részben a járványhelyzet utáni „kiszabadulásra”, részben pedig a csökkenő fizetőképes keresletre is.

A tömegközlekedésre való online jegyvásárlás is egyre népszerűbb, bár ez nem feltétlen a járványhelyzet elmúlásának, hanem egy általános digitalizálódási tendenciának is betudható. A lehetőségek szélesedésével egyre többen választják az elektronikus jegyeket és bérleteket, amit a mobil eszközök online vásárlásban való elterjedése is elősegít. Tízből hét (68%) online vásárló végzi a rendelési folyamat legalább egy részét okostelefonján és csaknem felük (45%) fizetni is hajlandó ezen az eszközön.

Egyre népszerűbb a csomagautomata, de a lényeg a választási lehetőség

A kiszállítás népszerűsége töretlen, még mindig az online vásárlók háromnegyede jelezte, hogy futáros házhozszállítást is igénybe vesz internetes rendelései átvételére. Jelentősen nőtt a csomagautomatát (is) használók száma, ami összhangban van az országban egyre több helyen elérhető átvételi ponttal. 2023-ban már tízből négy (40%) online rendelő jelezte, hogy szokta ezt az átvételi módot is választani, míg két évvel korábban csak negyedük (25%) nyilatkozott így. Különösen a férfiak, illetve a 30-59 éves korosztály szereti a csomagautomatás kézbesítést, valamint a felsőfokú végzettséggel rendelkezők is átlag feletti arányban választják. Az automaták választásának elsődleges indoka a rugalmas, nyitvatartástól független átvételi lehetőség.

A szállítási módok közötti választáskor legnagyobb befolyással a szállítási/átvételi díj mértéke van (73%), emellett a kényelem (43%), valamint a szállítási/átvételi idő hossza (41%) van jelentős hatással.

Minden második online vásárló (48%) hagyott már félbe azért rendelést, vagy el sem kezdte a folyamatot, mert nem talált számára megfelelő szállítási és átvételi módot a webáruházban. Két évvel ezelőtt még csak tízből négyen (40%) nyilatkoztak így, ami azt mutatja, hogy egyre nagyobb jelentősége van az igények kiszolgálásának, mert a vásárlók ragaszkodnak az általuk preferált átvételi módokhoz. Minél fiatalabb valaki, annál jellemzőbb ez a fajta határozottság, a 30 év alattiak körében már tízből hatan (62%) vannak a bizonyos webáruházakban ilyen okból nem vásárlók.

Tovább tolódnak a preferenciák a készpénzmentesség irányába

Egyre többen vannak, akik a készpénzmentes fizetési módokat preferálják, az online vásárlók harmada (32%) pedig kizárólag ilyen formában szeret fizetni a rendeléseiért. Ezzel párhuzamosan a készpénzt preferálók aránya lassú, de folyamatos csökkenést mutat az elmúlt néhány évet tekintve. A legalább az esetek felében készpénzzel fizetők elsődleges indoka (49%), hogy kizárólag átvétel után hajlandóak fizetni a rendelésért, ami a webáruházak és az online fizetési megoldások iránti bizalmatlanságot tükröz. A fizetési módok közötti választási lehetőség fontosságát az is mutatja, hogy az online vásárlók több mint felével (55%) előfordult már, hogy el sem kezdte a rendelést, vagy otthagyta a kosarát, mert nem talált számára megfelelő lehetőséget az ellenérték kiegyenlítésére.

A fiatalok tudatosabbak, az idősek óvatosabbak

Az elmúlt egy évben online vásárlók bő negyede (28%) jelezte, hogy állt el vásárlástól ebben az időszakban. A legfiatalabb korosztályra különösen jellemző ez, minden második 30 év alatti tett így. Ők azok, akik saját megítélésük szerint az őket megillető jogokkal is leginkább (59%) tisztában vannak, háromnegyedük (76%) pedig azt is tudja, hova kell fordulnia, ha jogorvoslatra van szüksége. Az online vásárlók kétharmada (64%) legalább többnyire ellenőrzi a webáruház megbízhatóságát egy-egy rendelés előtt. Ebből a szempontból az idősek a legbizalmatlanabbak, tízből heten (72%) tesznek így. A nőkre jellemzőbb, hogy inkább olyan webáruházakat választanak, amelyeket már korábbról ismernek, ezzel csökkentve a kockázatot.

Bitcoin árfolyam-előrejelzés, ETH ETF beáramlások alakulása és a mém coin, amely augusztusban őrületesen terjed

A Bitcoin árfolyamának előrejelzése ismét uralja a híreket, mivel a kereskedők vitatják, merre tarthat a BTC a következő időszakban. Ezzel párhuzamosan az egyre növekvő ETH ETF beáramlások a figyelmet az Ethereum felé terelik, tovább erősítve pozícióját a vezető okosszerződés-platformként.
2025. 08. 30. 23:00
Megosztás:

Leállítják a termelést az ArcelorMittal erdélyi kohászati kombinátjában

Leállítják a termelést az ArcelorMittal vajdahunyadi kohászati kombinátjában - idézte a profit.ro hírportál a vállalati szakszervezetet.
2025. 08. 30. 22:00
Megosztás:

Legjobb kriptovaluta vétel most: A Cardano és a Dogecoin 3–4-szeres hozamra pályázik, miközben a Layer Brett +40-szeres növekedést céloz

A kriptovilág kiszámíthatatlan hullámvasút, és ha te is azt kérdezed, „Melyik a legjobb kriptovaluta, amit most érdemes megvenni?”, nem vagy egyedül. Míg a stabil nevek, mint a Cardano (ADA) és a Dogecoin (DOGE) 3–4-szeres növekedési előrejelzésekkel keltik fel az érdeklődést, addig egy új kihívó, a Layer Brett csendben készül egy robbanásszerű, akár +40-szeres szárnyalásra.
2025. 08. 30. 21:00
Megosztás:

Elindult az Otthon Start Programiroda internetes aloldala

Elindult az Otthon Start Programiroda internetes aloldala, amely az elsőlakás-vásárlók igényeit kielégítő lakásfejlesztések beruházói számára ad fontos információkat - jelentette be a Miniszterelnökség parlamenti és stratégiai államtitkára szombati Facebook-bejegyzésében.
2025. 08. 30. 20:00
Megosztás:

Az utószezonban is sűrűbben indulnak a vonatok a Balaton felé

Továbbra is megnövelt kapacitással és többletszolgáltatásokkal készül a MÁV-csoport szeptember 1-je és 21-e között a balatoni utószezonra. Az utószezoni menetrendnek megfelelően továbbra is sűrűbben indulnak a vonatok a Balaton partjára és több férőhely áll az utasok rendelkezésére, illetve változatlanul biztosítják a nyáron megszokott mennyiségű kerékpárszállítási lehetőséget is - közölte az MTI-vel szombaton a vasúttársaság.
2025. 08. 30. 19:00
Megosztás:

Pepe Coin vs Layer Brett: Ennyit érhetne egy 250 dolláros befektetés, ha az Ethereum ára eléri a 10.000 dollár

A kriptovilág folyamatosan új szenzációktól hangos, és jelenleg a reflektorfényben a PEPE áll. Bár a klasszikus mém coinok, mint a Pepe Coin, továbbra is megőrizték varázsukat, egy friss kihívó, a Layer Brett forradalmasítja a szcénát innovatív megközelítésével.
2025. 08. 30. 18:00
Megosztás:

ÉKM: fontos szakaszához érkezett a déli körvasút építése

Fontos szakaszához érkezett a Budapest-Kelenföld-Ferencváros vasútvonalszakasz bővítésének részeként folyó déli körvasút építése, megkezdődött ugyanis a Gubacsi út feletti híd acél elemeinek munkaterületre szállítása - közölte az Építési és Közlekedési Minisztérium (ÉKM) szombaton az MTI-vel.
2025. 08. 30. 17:00
Megosztás:

Szeptembertől eltörlik a kényelmi díjat az online vásárolt autópálya-matricáknál

Szeptember elsejétől sehol sem kell kényelmi díjat fizetni az online vásárolt autópálya-matricák után - jelentette be az Energiaügyi Minisztérium (EM) infokommunikációért felelős államtitkára a tárca Facebook-oldalán szombaton.
2025. 08. 30. 16:00
Megosztás:

Hétfőn indul az Otthon Start: hol, mennyiért vehetünk lakást Magyarországon?

Az Otthon Start program bejelentése óta megduplázódott azok száma, akik egy-két szobás, kisebb méretű eladó lakást keresnek - derül ki a zenga.hu ingatlanhirdetési portál adataiból. A portál összesítette, hogyan várja az ingatlanpiac a kereslet, kínálat és árak tekintetében az Otthon Start program hétfői indulását.
2025. 08. 30. 15:00
Megosztás:

Bővítik a zöldterületeket Mórahalmon

Uniós támogatással, több mint 428 millió forintos beruházással bővítik a zöldterületeket Mórahalmon, a fejlesztés első ütemeként több korosztály számára is használható játszótér épült az iskola és az óvoda szomszédságában - tájékoztatta az önkormányzat az MTI-t.
2025. 08. 30. 14:00
Megosztás:

Szeptembertől megszűnik Kamala Harris titkosszolgálati védelme

Szeptembertől megszűnik Kamala Harris volt amerikai alelnök és demokrata elnökjelölt titkosszolgálati védelme Donald Trump elnök döntésére - erősítette meg a demokrata politikus szóvivője pénteken.
2025. 08. 30. 13:00
Megosztás:

Lezárult az akvizíció: a 4IG csoport tagjává vált a PR Telecom

A 4iG Nyrt. leányvállalata, a 4iG Távközlési Holding Zrt. 2024 júliusában adásvételi szerződést kötött a jelentős regionális lefedettséggel rendelkező PR-Telecom Zrt. megvásárlására.
2025. 08. 30. 12:00
Megosztás:

El Salvador újabb lépést tett: biztonságosabb tárolásra költözteti Bitcoin-vagyonát

El Salvador, amely 2021-ben elsőként tette törvényes fizetőeszközzé a Bitcoint, most újabb változtatást hajt végre: a kormány bejelentette, hogy meglévő kriptovaluta-tartalékait több különböző címre helyezi át, szakítva az eddigi gyakorlattal, amikor egyetlen címen tárolták az ország teljes Bitcoin-vagyonát.
2025. 08. 30. 11:00
Megosztás:

Bitcoin árfolyam-előrejelzés: Új BTC történelmi csúcs jöhet jövő hónapban – de a kereskedők inkább a Solanát és a Layer Brettet keresik a nyereségért

A kriptovaluta-piac szélsebesen változik, és bár a legfrissebb Bitcoin árfolyam-előrejelzések szerint a BTC új történelmi csúcsai már a láthatáron vannak, sok tapasztalt kereskedő mégis más irányba fordul.
2025. 08. 30. 10:00
Megosztás:

Geotermikus energia után kutat a Mol a Dunai Finomító területén

A Mol geotermikus energia után kutat, és ehhez 3D szeizmikus méréseket végzett a Dunai Finomító területén és környezetében, hogy megvizsgálja a geotermikus energiahasznosítás lehetőségét - közölte a Mol pénteken az MTI-vel.
2025. 08. 30. 09:00
Megosztás:

Szakértők szerint ez a 4 kriptovaluta robbanhat akkorát szeptemberben, mint korábban a Solana (SOL)

Ahogy a kriptopiac új lendülettel vág neki a szeptembernek, több token is kilövésre készül. A Solana (SOL) továbbra is a gyors nyereségek mércéje, de a szakértők most négy kiemelkedő projektet figyelnek, amelyek hasonló pályára állhatnak. Ezek közül a Layer Brett tűnik a legígéretesebb választásnak, amit erős fundamentumok és növekvő közösségi figyelem támasztanak alá.
2025. 08. 30. 08:00
Megosztás:

A következő uniós költségvetési tervezet jelentősen veszélyeztetheti a magyar agrárium szereplőinek likviditását

Az agrárhitelezés és az uniós támogatások kulcsszerepet játszanak a magyar mezőgazdaság likviditási helyzetében. Ezért is kulcskérdés, hogy hogyan fog alakulni a következő EU költségvetési ciklus.
2025. 08. 30. 07:00
Megosztás:

Elfogadta a román kormány a deficitcsökkentő intézkedések második csomagját

Elfogadta a román kormány pénteki rendkívüli ülésén a GDP 9 százalékát meghaladó költségvetési hiány lefaragását célzó intézkedések második csomagját, amelyet - az elsőhöz hasonlóan - parlamenti vita nélkül, mandátumát kockára téve akar életbe léptetni.
2025. 08. 30. 06:00
Megosztás:

Masszív árbevétel- és ebitda-növekedésről számolt be a 4ig csoport 2025 első félévében

A 4iG Nyrt. 2025 első félévében ismét kiemelkedő pénzügyi teljesítményről adott számot gyorsjelentésében: a Cégcsoport árbevétele és EBITDA-ja is jelentősen emelkedett, a részvényárfolyam pedig közel duplájára nőtt az év első hat hónapjában.
2025. 08. 30. 05:00
Megosztás:

Leállnak a Földhivatalok egy hétig, siess, ha dolgod van ott!

2025. augusztus 29. és szeptember 5. között szünetel a személyes ügyintézés a budapesti földhivatali ügyfélszolgálatokon. Ez éppen egybeesik az Otthon Start hitel indulásával. Ingatlanszakértők és jogászok szerint ez komoly problémákat idézhet elő, mivel a hivatalok újranyitásáig nem lehet benyújtani az adásvételi szerződéseket, amelyek nélkülözhetetlenek a banki hitelkérelmek befogadásához.
2025. 08. 30. 04:00
Megosztás: