Black Friday: rendeljünk időben, vásároljunk tudatosan
Rendeljünk időben, hogy az ajándék karácsonyra megérkezzen!
A Black Friday és a karácsony előtti időszak jelentős többletterhelést jelent a postai szolgáltatóknak. A megnövekedett csomagforgalom miatt a szokásosnál hosszabb kézbesítési idővel kell számolnunk, az ajándékokat ezért érdemes minél korábban megrendelni – különösen, ha külföldi webáruházból vásárolunk. Ne hagyatkozzunk kizárólag a webáruház által jelzett várható szállítási időre, és hagyjunk elegendő időt az esetleges késésekre is. Az Európai Unión kívülről érkező kis értékű csomagokra idén már külön kezelési díjat is fizetni kell, emiatt szintén meghosszabbodhat a szállítási idő.
Figyeljünk a csomagautomaták telítettségére és az átvételi határidőkre!
Az ünnepek előtt különösen kényelmes megoldást jelenthet a csomagautomatás kézbesítés, a megnövekedett forgalom miatt azonban a kiválasztott automata könnyen megtelhet. Ilyenkor lehetséges, hogy választás elé kerülünk: vagy elfogadjuk, hogy a csomagot egy másik, akár távolabbi automatába teszik be, vagy az eredeti átvételi helyhez ragaszkodva hosszabb kézbesítési idővel kell számolnunk. Az átvételi határidőre is figyeljünk, mert a szolgáltatók a nagy forgalom miatt rövidebb tárolási időt alkalmazhatnak. A határidő lejárta után a küldemény átvétele további utánajárást igényelhet.
Ellenőrizzük a megadott címzetti adatokat!
Egy hibásan megadott e-mail-cím, telefonszám vagy hiányos szállítási cím is megakadályozhatja a sikeres kézbesítést. Rendelés előtt ellenőrizzük a címzett nevét, a pontos címet – beleértve az irányítószámot, házszámot, emeletet és ajtót –, valamint az elérhetőségeinket. A helyes telefonszám és e-mail-cím különösen fontos, hiszen ezeken keresztül érkezhetnek a kézbesítéssel kapcsolatos értesítések és a csomagautomaták nyitókódjai is. Figyeljünk arra is, hogy valóban a megfelelő átvételi pontot vagy csomagautomatát választottuk-e ki.
Ne kapkodjunk a megrendelés véglegesítésekor!
A gyors döntésre ösztönző akciók könnyen figyelmetlenséghez vezethetnek. Ellenőrizzük a kiválasztott termék típusát, méretét, mennyiségét, a szállítás módját, a fizetési módot és a fizetendő végösszeget. A kedvezményes ár mellett a szállítási és egyéb költségeket is vegyük figyelembe. Ismeretlen webáruháznál tájékozódjunk az eladó megbízhatóságáról, és őrizzük meg a rendelés visszaigazolását.
Ismerjük fel a csomagküldéssel kapcsolatos csalásokat!
Továbbra is gyakoriak a postai szolgáltatók nevében küldött hamis SMS-ek és e-mailek, amelyek sikertelen kézbesítésre, címjavításra vagy szállítási díj megfizetésére hivatkozva próbálnak bankkártyaadatokat megszerezni. A csalók hamis értesítőkön elhelyezett QR-kódokkal is adathalász oldalakra irányíthatnak bennünket. Ne kattintsunk gyanús hivatkozásokra, ne olvassunk be ismeretlen QR-kódokat, és küldeményünk állapotát mindig a szolgáltató hivatalos honlapján vagy alkalmazásában ellenőrizzük. Banki jelszót, belépési vagy jóváhagyó kódot soha ne adjunk meg ilyen megkeresésekre. Az utánvétes csalásokra is figyeljünk: ha nem rendeltünk csomagot, ne fizessünk automatikusan, családtagjaink nevére érkező küldeményt pedig csak előzetes egyeztetés után vegyünk át.
+1. Jelezzük időben, ha gond van a kézbesítéssel!
Átvételkor ellenőrizzük a csomagolás sértetlenségét, és az esetleges sérülést haladéktalanul jelezzük. A kívülről nem felismerhető sérülések bejelentésére mindössze három munkanap áll rendelkezésünkre, ezért a küldemény tartalmát is mielőbb vizsgáljuk meg. Kézbesítési probléma esetén elsőként a postai szolgáltatóhoz, a rendelt termékkel vagy a rendelés teljesítésével kapcsolatos kifogással pedig az eladóhoz forduljunk. Ha a postai szolgáltató nem válaszol a panaszunkra, vagy a panaszkezelés során jogszabálysértést tapasztalunk, az NMHH-nál kezdeményezhetünk eljárást. Vagyonjogi követeléseinkkel a békéltető testülethez vagy polgári bírósághoz fordulhatunk. Csalás gyanúja esetén értesítsük a rendőrséget, banki adataink érintettségekor pedig a bankunkat is.
