Ezért választják még sokan a boltokat az online vásárlás helyett

Vásárlás előtt a vevők még mindig szeretik személyesen megvizsgálni a termékeket, ami a hagyományos üzleteknek kedvez a digitális boltokkal szemben – derül ki az EY friss, 30 ország több mint 23 000 fogyasztójának megkérdezésével készült nemzetközi kutatásából. Az online bevásárlások során a chatbotok, az árucsere és az ügyfélszolgálat is komoly frusztrációt okoz az embereknek világszerte.

Ezért választják még sokan a boltokat az online vásárlás helyett

A megkérdezettek többsége (57%) fizikai valójában akarja látni és megérinteni a kiszemelt terméket, kétharmaduk pedig egy bolti szakértő tanácsát is kikéri a nagy értékű vásárlásoknál, hogy alapos döntést hozhasson. Tízből hat válaszadó szívesen ellátogat személyesen egy kiskereskedőhöz, ha olyan kedvezményt kap, ami online nem elérhető.

A fogyasztók 68 százaléka szívesen fogadja a mesterséges intelligencia (MI) által személyre szabott ajánlatokat és promóciókat, de sokakat kifejezetten zavarnak az intelligens chatbotok, harmaduk pedig amiatt is aggódik, hogy az MI által javasolt árucikkek és márkák nem megbízhatóak. Az EY kutatásában résztvevők negyede szerint az online vásárlás során gyakran túl körülményes a termékek visszatérítése vagy cseréje, és minden harmadik válaszadó elégedetlen a gyenge ügyféltámogatással és az ügyfélszolgálati asszisztenssel történő kapcsolattartással is.

„Miközben a világ egyre inkább az online kereskedelmi szolgáltatások kiszélesítésének irányába halad, addig a vevő még mindig a saját szemének hisz. Az ügyfélélmény javítása érdekében ezért a cégeknek integrált megközelítésre van szükségük, amely a fejlett technológiát a személyes odafigyeléssel kombinálja. A mesterséges intelligencia képes a fogyasztókat a megfelelő vásárlási döntések felé terelni, azonban a márkák és a kereskedők sikere a tökéletes egyensúly megteremtésében rejlik, amiben komoly segítséget jelenthet az EY külső szakértői támogatása, hiszen mind a hazai, mind a nemzetközi piacon szerzett tapasztalok alapján kialakított módszertan és eszköztár, valamint az ezt kiszolgáló technológia és nem utolsósorban vezető iparági szakértőink kombinációja biztosítja az üzleti eredményesség javulását illetve a kockázatok csökkentését” – hangsúlyozta Palincsár László, az EY Customer & Growth területének vezetője.

Tovább drágulhatnak az ingatlanok Magyarországon 2025 végéig

Folyamatosan emelkednek az ingatlanárak Magyarországon, a vásárlói kereslet és a szűk kínálat miatt.
2025. 03. 16. 05:00
Megosztás:

Országszerte a legnagyobb rendben zajlottak a rendezvények

A nemzeti ünnep biztonságos lebonyolításáért felelős operatív törzshöz napközben beérkezett információk alapján elmondható, hogy országszerte rendkívüli esemény nélkül, a legnagyobb rendben zajlottak a március 15-i rendezvények - közölte a nemzetközi kommunikációért és kapcsolatokért felelős államtitkár szombaton a Facebook-oldalán.
2025. 03. 16. 04:00
Megosztás:

Nem kell többet diktálni az óraállást a villamos energia fogyasztásnál

Az okosmérők terjedésével, illetve az okosmérős felhasználási helyeken januártól bevezetett idősoros elszámolással a jövőben jobban tervezhetővé válik a hazai villamosenergia-hálózat terhelése, a megújuló energiatermeléshez igazodó felhasználás segíti a rendszer egyensúlyban tartását, és hosszú távon a költségek racionalizálását.
2025. 03. 16. 02:00
Megosztás:

Átalánydíjas villanyszámlát fizetsz? Akkor készülj, mert a zsebedbe kell nyúlnod

Az elmúlt időszakban sok magyar háztartás szembesült a megnövekedett energiaköltségek következményeivel, különösen azok, akik havi fix díjat fizetnek az áramszámlájukban. Bár az átalánydíjas rendszer elsőre kényelmes megoldásnak tűnhet, valójában több pénzügyi kockázatot és bizonytalanságot rejt magában, amelyeket érdemes figyelembe venni.
2025. 03. 16. 01:00
Megosztás:

A kisnyugdíjas, aki legyőzte a bolti árakat egy ügyes trükkel

Sz. Etelka néni esete, avagy hogyan verte át az inflációt egy vidéki nagyi?
2025. 03. 16. 00:01
Megosztás:

Országos operaversenyt hirdet a Magyar Állami Operaház

Országos operaversenyt hirdet a Magyar Állami Operaház, az esemény célja az operaénekesek utánpótlásának biztosítása, felügyelete és segítése - tájékoztatta az intézmény pénteken az MTI-t.
2025. 03. 15. 21:00
Megosztás:

Vlagyimir Putyinnak előbb-utóbb tárgyalóasztalhoz kell ülnie

Keir Starmer brit miniszterelnök szerint Vlagyimir Putyin orosz államfőnek előbb-utóbb tárgyalnia kell az ukrajnai békéről. Hozzátette: elkezdődik az ukrajnai békefenntartás előkészítésének "műveleti szakasza".
2025. 03. 15. 19:00
Megosztás:

Negatívra rontotta Románia államadós-osztályzatának kilátását a Moodys

Leminősítés lehetőségére utaló negatívra rontotta az eddigi stabilról Románia államadós-osztályzatának kilátását a Moody's Ratings, elsősorban azzal a véleményével indokolva a lépést, hogy további költségvetési konszolidációs lépések nélkül a következő években jelentősen gyengülhet a román államháztartás helyzete.
2025. 03. 15. 18:00
Megosztás:

Trump kriptovaluta terve: Mely szektorok pörögnek és melyek vesztettek fényükből?

2025 komoly ígéretekkel indult a kriptovaluta piac számára. Donald Trump kriptoterve szerint az Egyesült Államok „a világ kriptófővárosává” válik, amely deregularizációt, a blokklánc technológia pénzügyi piacokon való elterjedését és Bitcoin-nagyhatalmi státuszt jelent.
2025. 03. 15. 17:00
Megosztás:

Stratégiai Bitcoin Tartalék: Megugrik az árfolyam vagy csak politikai játszma?

A nemrég bejelentett USA Stratégiai Bitcoin Tartalék (Strategic Bitcoin Reserve) első hallásra hatalmas lökést adhatna a Bitcoin árfolyamának, hiszen az Egyesült Államok kormányának támogatásával a világ legismertebb kriptovalutája szárnyalhatna. Mégis, a bejelentést követően a Bitcoin árfolyama esett. Mi állhat a háttérben, és valóban számíthatunk-e hosszú távú pozitív hatásra?
2025. 03. 15. 15:00
Megosztás:

A félelem bére, avagy épül az örökség

Most, hogy az S&P500 megérkezett a medve tartományba azzal, hogy a február közepi történelmi csúcsról 10,2 százalékot esett, sokakban felmerül a kérdés: Hogyan tovább?
2025. 03. 15. 14:00
Megosztás:

Nagy a baj? Visszaesőben a BMW eredménye

A BMW éves árbevétele 8,4%-kal 142,38 milliárd euróra csökkent év/év alapon, az EBIT pedig 37,7%-kal 11,51 milliárd euróra esett vissza. A profit is ehhez hasonló mértékben, 36,9%-kal 7,68 milliárd euróra csökkent.
2025. 03. 15. 13:00
Megosztás:

5% alatti kamatozású lakáshitellel vehetnek takarékos lakást a fiatalok

Új, lakáscélú zöldhitellel jelenik meg a piacon a K&H áprilistól – közölte a pénzintézet. A kedvezményekkel együtt akár 5 százalék alatt, akár 4,7 százalékos lehet a kamat, ami egy 25 millió forintos, 20 éves futamidejű hitel esetében kezdetben 161 ezer forintos havi törlesztést jelentene.
2025. 03. 15. 12:00
Megosztás:

Rekordszámú szerző kapott jogdíjat, rekordszámú új dal született

2024-ben több mint 13,5 milliárd jogdíjat fizetett ki a dalok, zeneművek szerzőinek az Artisjus, ami reálértékben elérte a pandémia előtti szintet. Ennek az összegnek minden korábbinál nagyobb része járt a magyar szerzőknek.
2025. 03. 15. 11:00
Megosztás:

Úgy tűnik, ismét elkerüli a leállást az Egyesült Államok

A Demokrata Párt szenátusi vezetője, Chuck Schumer bejelentette, hogy megszavazza a republikánusok törvényjavaslatát, mely a következő hat hónapra megoldja a kormányzat finanszírozását.
2025. 03. 15. 10:00
Megosztás:

A BTC emelkedik a BlackRock hírére – mégis az FXGuys előértékesítése a legnagyobb dobás!

A Bitcoin ára ismét emelkedett, mivel a piacon megjelentek hírek a BlackRock új kriptoprojektjéről. Az intézményi támogatás reményt ad a Bitcoin számára; a BTC továbbra is a középpontban áll, miközben az FXGuys egyre nagyobb figyelmet kap, mint egy ígéretes alternatív érme, amely jelentős potenciállal bír.
2025. 03. 15. 09:00
Megosztás:

Tud Segíteni a ChatGPT Az Online Fogadásban És A Szerencsejátékokban?

A mesterséges intelligencia népszerűsége rohamos módon terjed, melynek egyik várható következménye az volt, hogy sokan akkor is megpróbálnak a mesterséges intelligenciára hagyatkozni, amikor nem kéne.
2025. 03. 15. 08:30
Megosztás:

Érdemes idén ingatlanba fektetni?

A javuló gazdasági helyzet, az idén is elérhető állami támogatások, az állampapírhozam-kifizetések mind az otthonteremtési lakásvásárlásra, mind a befektetési célú vételekre pozitív hatást gyakorolhatnak 2025-ben.
2025. 03. 15. 07:00
Megosztás:

Fenntarthatóság szempontjából a világ vezető vállalatai közé sorolta az S&P Global a Zyxel Group-ot

A Zyxel Networks, a biztonságos, mesterséges intelligencia alapú felhőalapú hálózati megoldások terén vezető szerepet betöltő vállalat bejelentette, hogy a Zyxel Group ismét jelesre vizsgázott a fenntarthatóság iránt tanúsított szemléletével az S&P Global Sustainability Yearbook 2025 alapján. A világszerte több mint 7690 vállalat közül kiemelkedve a Zyxel Group iparágának legjobb 5%-ában végzett, ezzel is bizonyítva a fenntartható gyakorlatok iránti erős elkötelezettségét.
2025. 03. 15. 05:00
Megosztás:

Ingatlanárak 2025: Meddig tart az emelkedés?

Hónapok óta folyamatosan drágulnak az ingatlanok a magyar piacon. Tolonganak a vevők, de az elérhető ingatlanok száma nem nőtt, és a vásárlói roham az egyik ok, ami felfelé lökte az árakat. Kérdés, hogy mikor fogy el a lendület. A szakértő szerint a piac még nem érte el a csúcsot, de a vevőknek, eladóknak egyaránt érdemes figyelniük a trendeket.
2025. 03. 15. 04:00
Megosztás: