Kórházak és gyógyszertárak nevével visszaélő weboldalakra figyelmeztet az NKFH

A hatósági vizsgálatok során olyan internetes oldalak is azonosíthatók voltak, amelyek ismert kórházak, gyógyszertárak vagy egészségügyi szolgáltatók nevére, korábbi internetes címére, illetve arculati elemeire hasonlító felületeken kínáltak étrend-kiegészítőket. A fogyasztók számára ez azt a benyomást keltheti, hogy az adott termék egészségügyi intézmény vagy gyógyszertár ajánlásával, ellenőrzött körülmények között kerül forgalomba, amely azonban nem minden esetben felel meg a valóságnak.

A megtévesztő weboldalak felszámolása sok esetben nehézkes, és a hatósági intézkedések ellenére időről időre újabb, hasonló módszerekkel működő oldalak jelenhetnek meg.

A megtévesztő weboldalak gyakran alkalmaznak olyan kommunikációs elemeket, mint:
-egészségügyi szakembereknek tulajdonított ajánlások;
-ismert személyek vagy médiaszereplők képmásának felhasználása;
-előtte–utána fényképek és személyes történetek;
-gyors, jelentős mértékű fogyást vagy egyéb rendkívüli eredményt ígérő állítások;
-sürgető üzenetek, időkorlátos kedvezmények, korlátozott készletre való hivatkozások.

Az étrend-kiegészítő nem gyógyszer

Fontos hangsúlyozni, hogy az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek, hanem élelmiszerek. Az élelmiszerekre vonatkozó jogszabályok alapján élelmiszernek, így étrend-kiegészítőnek sem tulajdonítható olyan tulajdonság, amely betegségek megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására utal, illetve amely azt a benyomást kelti, hogy a készítmény ilyen hatással rendelkezik.

Ezért különösen megtévesztőek azok az internetes hirdetések, amelyek egy étrend-kiegészítőt betegségek kezelésére, tünetek enyhítésére vagy a gyógyszeres kezelés kiváltására alkalmas készítményként mutatnak be. Egy növényi összetevőket tartalmazó készítmény sem válik gyógyszerré attól, hogy természetes eredetű összetevőket tartalmaz.

A fogyasztók egészségére nézve komoly kockázatot jelenthet, ha egy ilyen reklám hatására valaki az orvos által előírt gyógyszer szedését saját döntése alapján abbahagyja, azt egy étrend-kiegészítővel helyettesíti, vagy a kettőt egymással párhuzamosan alkalmazza anélkül, hogy erről kezelőorvosával vagy gyógyszerészével egyeztetne. A „természetes”, „100% növényi alapú” állítások közlése nem jelenti automatikusan azt, hogy nem veszélyes a készítmény, és az étrend-kiegészítő sem helyettesíti az orvos által előírt gyógyszeres kezelést. Egyes növényi összetevők ugyanis kölcsönhatásba léphetnek gyógyszerekkel, és ez befolyásolhatja azok hatását vagy a kezelés biztonságosságát.

Amennyiben egy étrend-kiegészítő reklámja azt sugallja, hogy segítségével gyógyszer váltható ki, egy betegség kezelhető vagy annak tünetei megszüntethetők, a fogyasztónak különösen körültekintően kell eljárnia. Gyógyszeres kezelés megváltoztatásáról vagy étrend-kiegészítő egyidejű alkalmazásáról minden esetben célszerű az orvossal vagy gyógyszerésszel egyeztetni.

Az olyan internetes kommunikáció, amely egészségügyi szakemberek ajánlására, rendkívüli gyógyhatásra vagy gyors, garantált eredményre hivatkozik, fokozott körültekintést indokol.

Különösen indokolt az óvatosság olyan esetekben, amikor egy internetes oldal egyszerre használ egészségügyi intézményekre utaló megnevezéseket, szakértői ajánlásokat, látványos előtte–utána képeket és sürgető vásárlásra ösztönző üzeneteket.

A fogyasztók az online vásárlás előtt minden esetben ellenőrizzék:
-a webáruház üzemeltetőjének adatait;
-a vállalkozás elérhetőségeit és székhelyét;
-a termék összetételére és hatóanyagaira vonatkozó információkat;
-hogy a termékhez kapcsolódó állítások nem ígérnek-e gyógyhatást vagy irreális eredményt;
-hogy a weboldal valóban az adott intézmény hivatalos felülete-e.

Ha a webáruház üzemeltetőjére, a forgalmazó vállalkozásra vagy a termékre vonatkozó alapvető információk hiányoznak, hiányosak vagy nem ellenőrizhetők, illetve ha a forgalmazó harmadik országbeli vállalkozás, a fogyasztók fokozott körültekintéssel járjanak el, és a vásárlás előtt mérlegeljék az esetleges kockázatokat.

Az NKFH folyamatosan figyelemmel kíséri az online étrend-kiegészítő piacot, és a társhatóságokkal együttműködve fellép a fogyasztók megtévesztésére alkalmas gyakorlatokkal szemben. A fogyasztók tudatos döntése és körültekintő tájékozódása ugyanakkor továbbra is az egyik leghatékonyabb eszköz a visszaélések megelőzésében.