Túl sokáig tart a rendelések kiszállítása: ez most a legfőbb probléma az internetes vásárlók szerint Magyarországon

Elhúzódó kiszállítási idő, az átvételi pontok utólagos módosítása, a kívánt szállítási opció hiánya, a csomag sérülése, elégtelen tájékoztatás a kézbesítés aktuális állapotáról – ezekkel a problémákkal szembesülnek a leggyakrabban a magyar internetes vásárlók, az okoslogisztikai szolgáltatásokat kínáló DODO friss, országos, reprezentatív felmérése alapján. A rendelés előre megválasztott időablakban teljesülő átvétele lesz a következő időszak legfontosabb fejlesztési iránya az e-kereskedelem számára - erre utal, hogy a válaszadók háromnegyede már kifejezetten elvárja ennek a lehetőségnek a biztosítását az online áruházaktól.

Túl sokáig tart a rendelések kiszállítása: ez most a legfőbb probléma az internetes vásárlók szerint Magyarországon

Komoly kihívásokkal szembesült tavaly a kiszállítások terén az e-kereskedelmi szektor, ezért az okoslogisztikai szolgáltatásokat kínáló DODO felmérte, milyen tapasztalatokat szereztek a fogyasztók az év jellemzően legforgalmasabb, utolsó két hónapjában, illetve milyen elvárásaik vannak idén a szolgáltatókkal szemben.

A szállítás során tapasztalt problémák közül a túlságosan hosszú kézbesítési idő szerepelt az első helyen, a válaszadók több mint negyede érezte úgy, hogy túl sokat kellett várnia az áru átvételére. A második leggyakrabban említett negatív tapasztalat a kívánt szállítási opció elérhetőségének hiánya volt: minden tizedik vásárló azt kifogásolta, hogy nem kérhette a csomag kézbesítését például csomagautomatába. Hasonló arányban szembesültek azzal, hogy az átvételi pontot a kézbesítés során, utólag módosították. A megkérdezettek mintegy 8 százaléka említette, hogy csomagja a szállítás során megsérült, illetve nem kapott megfelelő tájékoztatást a kézbesítés aktuális státuszáról. 7 százalékuk túl rövid határidőt kapott arra, hogy a csomagautomatánál átvegye rendelését.

Idén a szállítási időablakok iránti igény erősödésére érdemes számítani: már a fogyasztók háromnegyede szerint alapelvárás a kézbesítés konkrét időintervallumának kiválasztása. Hasonló arányban tartják fontosnak, hogy nyomon követhessék a csomag kézbesítésének aktuális státuszát. A női megrendelők esetén ez kiemelt jelentőséggel bír: erre utal, hogy több mint 80 százalékuk elvárja a valós idejű tájékoztatást, míg a férfiak esetén ez az arány valamivel alacsonyabb, mintegy 65 százalékos. A vásárlók közel négyötöde szeretné, hogy a megrendeléskor választhasson az olyan kézbesítési alternatívák közül is, mint például az átvételi pontok vagy a csomagautomaták. A legalapvetőbb elvárás továbbra is az ígért átvételi időpont betartása vásárlók döntő többsége, mintegy 86 százalék számára.

„Ahogy az internetes vásárlás egyre szélesebb körben a mindennapjaink részévé válik, a fogyasztók egyre kevésbé hajlandóak túlságosan sokáig várni rendeléseik kiszállítására, ehelyett szeretnék maguk meghatározni a csomag átvételének időpontját. Ez nem is csoda, hiszen a többség nem tudja és nem is szeretné napirendjét a futárok érkezéséhez igazítani. Azok a webshopok, akik ennek megfelelően képesek lesznek a megrendelések időablakos kézbesítésével fejleszteni házhoz szállítási szolgáltatásaikat, jelentős előnyre tehetnek szert az elkövetkező években a piaci versenyben” – mondta el a felmérés eredményeit értékelve Préda Máté, a DODO magyarországi ügyvezetője.

A különböző kézbesítési megoldások népszerűségét vizsgálva kiderül, hogy továbbra is a házhoz szállítás szerepel az első helyen: a vásárlók közel kétharmada így vette át az online megvásárolt termékeket. Jelentős volt az érdeklődés emellett a csomagautomaták iránt, a válaszadók közel fele élt ezzel a lehetőséggel. Az átvételi pontokat ennél kevesebben vették igénybe, a megkérdezettek mindössze 30 százalékának rendeléseit kézbesítették ebben a formában. A különböző szállítási megoldások megítélését vizsgálva kiderül, hogy a vásárlók a házhoz szállítással voltak a leginkább elégedettek: 70 százalékuk nyilatkozott kifejezetten pozitívan a megadott címre történő kézbesítés során szerzett tapasztalatairól.  Budapesten minden bizonnyal több problémával találkoztak a házhoz szállítások során, mivel itt az országos átlagnál alacsonyabb volt az elégedettség. Ez arra utal, hogy a kiemelkedő vásárlói élmény szempontjából a hagyományos, hosszú és bizonytalan határidős kézbesítések már nem elegendők.

Az átvételi pontokkal a válaszadók 68 százaléka volt megelégedve, a csomagautomaták működését pedig kétharmaduk találta kielégítőnek.

Ha a vásárlók maguk dönthetnének a kiszállítások fejlesztési irányairól, a többség egyértelműen az időablakos csomagátvételt tenné széles körben elérhetővé. A DODO egy tavaly ősszel készített felmérése alapján a válaszadók 85 százaléka szeretné maga megválasztani, hogy mikor, milyen idősávban veszi át rendeléseit. A legfrissebb kutatás szerint emellett minden negyedik megkérdezett szeretne naprakész információkat kapni rendelése aktuális státuszáról. A megrendelők harmada emellett üdvözölné a csomagautomaták, negyede pedig az átvételi pontok számának növelését. Akár pluszköltségeket is vállalna a vásárlók közel negyede az olyan, prémium szolgáltatások igénybevételéért, mint például a termék átvétele egy konkrét, előre megválasztott időpontban.

A tavalyi év során felmerült kihívások kezelése érdekében természetesen az e-kereskedelem szereplői is számos fejlesztéssel készülnek. A legnagyobb hazai webáruház-ökoszisztémát üzemeltető Shoprenter saját kutatásából kiderül, hogy minden ötödik webshop a jelenleginél gyorsabb és rugalmasabb szállítási megoldásokat tervez biztosítani vásárlói számára. A vásárlói igényeknek megfelelően a megrendelések kézbesítéséért felelő logisztikai partner kiválasztása során az internetes üzletek döntő többsége, 93 százaléka számára is a szállítási idő a legfontosabb szempont. A webshopok 18 százaléka váltott futárcéget az elmúlt évben, az esetek legnagyobb hányadában (41 százalék) a költségek csökkentése érdekében. Második helyen említették a szolgáltatás minőségével kapcsolatos problémákat, 16 százalékuk erre hivatkozva döntött úgy, hogy új partnert keres a rendelések kiszállításához. A vásárlói elégedettség fokozása érdekében a válaszadó online boltok közel egynegyede további logisztikai szolgáltató bevonását tervezi.

Vegyesen zártak kedden az amerikai indexek

Vegyesen zártak kedden az amerikai indexek. Az S&P 500 csekély emelkedéssel újabb csúcsra kapaszkodott. A Nasdaq Composite 0,4%-kal feljebb került, míg a Dow Jones ugyanennyivel csökkent. A napokban leginkább a kereskedelmi háborúval kapcsolatos fejlemények és a vállalati gyorsjelentések mozgatják a piacokat.
2025. 07. 23. 10:00
Megosztás:

A 300 000 dolláros Bitcoin hamarabb megérkezhet, mint gondolnánk – ez a 3 altcoin kínálhatja a legnagyobb áttörő nyereséget

Az elmúlt hetekben a piac zöldbe borult, a Bitcoin dominanciája pedig magával húzta az altcoinokat a bikás lendületében.
2025. 07. 23. 09:00
Megosztás:

MÁV FLIRT mérföldkő: 300 millió megtett kilométer, 250 millió euró energiamegtakarítás, 2 millió tonnával kevesebb CO₂

A Stadler FLIRT 123 db egységből álló flottája meghaladta a 300 millió megtett kilométert a MÁV kötelékében. A még csak élettartama harmadánál járó flotta korszerű villamos vontatásának köszönhetően már most megtakarította saját beszerzési árának harmadát a MÁV számára. A 2007 óta forgalomban lévő járművek új sztenderdeket teremtettek a hazai vasúti közlekedésben, növelték az utasforgalmat, és eddig mintegy 2 millió tonnával csökkentették a közlekedésből származó szén-dioxid-kibocsátást.
2025. 07. 23. 08:00
Megosztás:

Stratégiai partnerség az IAI-jal a Spacecom adósságrendezésére

A 4iG Nyrt. és az Israel Aerospace Industries Ltd. (IAI) közösen kidolgozott javaslatot nyújtottak be az AMOS műholdrendszereket üzemeltető és fejlesztő, izraeli tőzsdén jegyzett Space-Communication Ltd. (SpaceCom) kötvényadósságának átfogó rendezésére. A vállalatok közös fellépésének célja a SpaceCom működőképességének és pénzügyi stabilitásának hosszú távú biztosítása.
2025. 07. 23. 07:00
Megosztás:

A valaha volt legnagyobb szuverén panda-kötvény kibocsátást hajtotta végre hazánk a kínai piacon

Magyarország a mai napon jelentős kereslet és kedvező árazás mellett bocsátott ki 3 és 5 éves futamidejű, kínai renminbiben denominált kötvény-sorozatot. Az Államadósság Kezelő Központ (ÁKK) szervezésében megvalósuló sikeres tranzakció keretében összesen 5 milliárd RMB értékben keltek el a magyar szuverén devizakötvények.
2025. 07. 23. 06:00
Megosztás:

A gyermekes háztartásokban népszerűbbek a streaming szolgáltatások

Lényegesen többet költenek a gyermekes családok hírközlési szolgáltatásokra, mint más háztartások – mutat rá a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) 2024-es felmérése. A többletköltség elsődleges oka, hogy a gyermeket nevelők jellemzően több ilyen szolgáltatást vesznek igénybe – streamingelni például a gyermektelen háztartások mindössze 18 százaléka szokott, míg a kettő vagy többgyermekesek körében ez az arány már 69 százalék.
2025. 07. 23. 05:00
Megosztás:

Csökkent a kötelező tartalékráta

A Monetáris Tanács a mai kamatdöntő ülésén sem változtatott az irányadó kamatokon. A jegybanki alapkamat továbbra is 6,50 százalékon áll. A kamatfolyosó két széle szintén változatlan maradt – 5,50, illetve 7,50 százalékon. A döntés nem okozott meglepetést, megfelelt a széles körű elemzői konszenzusnak.
2025. 07. 23. 04:00
Megosztás:

Tényleg csak a jutalék érdekli az ingatlan ügynököket?

Az ingatlanközvetítés egy szakma, és mint minden szakmában, ebben is dolgoznak megbízható szakemberek, de olyanok is, akik csak rontják a szakma megítélését. Az utóbbiakkal kapcsolatba kerülő ügyfelek gyakran csalódottan vonják le a következtetést: „minden közvetítő egyforma, csak a jutalék érdekli őket”. De valóban így van?
2025. 07. 23. 03:00
Megosztás:

6 dolog, amit tudnod kell, ha figyelmen kívül hagyod a tartozásodat

Sokan próbálják elkerülni a szembenézést a tartozásaikkal. Halogatnak, nem veszik át a leveleket, nem reagálnak a bank vagy a követeléskezelő megkeresésére. Általában az adós már csak akkor kér segítséget, amikor a végrehajtás már elindult, és jelentős anyagi és jogi hátrányban van. dr. Nagy Rudolf ügyvéd írása.
2025. 07. 23. 02:00
Megosztás:

Súlyos nyugdíjtévedésben vannak a magyarok és ez sokba kerül

Egy új, országos felmérés szerint a magyar felnőttek túlnyomó többsége az időskori anyagi biztonságát fenyegető tévedésben van, ugyanis a valóságoshoz képest sokkal rosszabbnak gondolják az önkéntes nyugdíjpénztárak által elért hozamokat. Ez a tévhit azt is gátolhatja, hogy időben elkezdjék a rendszeres nyugdíjcélú takarékoskodást.
2025. 07. 23. 01:00
Megosztás:

A Binance lázba hozta a Toshi követőtáborát

A Toshi és a Binance.US interakciója az X közösségi hálón ismét felkeltette a kereskedők érdeklődését a projekt iránt. Ez volt az első alkalom, hogy a Binance.US nyilvánosan tudomásul vette a Toshi létezését, ami bőven elég volt ahhoz, hogy a Toshi közössége spekulációba kezdjen.
2025. 07. 23. 00:01
Megosztás:

Befejeződött az aratás Békés vármegyében

Befejeződött az aratás Békésben, a termésátlagok jóval elmaradnak az előző évekétől. A vihar a napraforgót, az aszály a kukoricát károsítja.
2025. 07. 22. 23:00
Megosztás:

Kijöttek az Otthon Start lakáshitel részletei

Megjelent hétfőn este a kormany.hu oldalon az Otthon Start hitelprogram jogszabálytervezete. Az alapfeltételek nem változtak: az állam 50 millió forintos, legfeljebb 3 százalékos, fix kamatozású kölcsönt biztosít legfeljebb 25 évre, de számos, eddig nyitott kérdésre ad választ a tervezet - írja közleményében a Bank360.
2025. 07. 22. 22:00
Megosztás:

Európa mentette meg a Coca-Cola második negyedévét

Az üdítőitalairól ismert vállalat az idei második negyedévben 12,54 milliárd dollár árbevételt ért el, ami 1%-kal magasabb, mint az előző év azonos időszakában. Az egy részvényre jutó nyereség 87 cent lett.
2025. 07. 22. 21:00
Megosztás:

Milliárdos kiesést jelentenek a vámok a General Motors-nak

A General Motors az idei második negyedévben 47,1 milliárd dollár bevételt ért el, ami 1,8%-os visszaesés az előző év azonos időszakához képest. A nyereség 35%-kal, 1,9 milliárd dollárra csökkent. A gyenge teljesítmény ellenére a vállalatnak sikerült felülmúlnia az elemzői várakozásokat.
2025. 07. 22. 20:00
Megosztás:

Pesszimistábbá váltak az amerikai fogyasztók

A Conference Board fogyasztói bizalmi indexe júniusban 5,4 ponttal romlott, és a májusi 98,4-ről 93,0-ra esett vissza.
2025. 07. 22. 19:00
Megosztás:

A világ legnagyobb vízerőműve épül Tibeten

Li Csiang kínai miniszterelnök 2025. július közepén ünnepélyesen bejelentette, hogy Kína megkezdi a világ eddigi legnagyobb vízerőművének építését Tibetben, a Yarlung Tsangpo folyón. A projekt hivatalos engedélyét még 2024 decemberében kapta meg, de a kivitelezés konkrét elindítására csak most került sor. A beruházás célja, hogy Kína újabb lépést tegyen a karbonsemleges gazdaság felé, valamint megerősítse stratégiai pozícióját a megújuló energiaforrások piacán.
2025. 07. 22. 18:00
Megosztás:

Lazítanának az amerikai bankok szabályozásán

Scott Bessent amerikai pénzügyminiszter hétfőn mélyrehatóbb reformokat szorgalmazott az általa elavultnak nevezett pénzügyi szabályozási rendszerben.
2025. 07. 22. 17:00
Megosztás:

Trump nagyszabású törvénye miatt bedől az USA?

Donald Trump elnök nemrégiben elfogadott adó- és kiadási törvénye tíz év alatt 3400 milliárd dollárral növeli az Egyesült Államok költségvetési hiányát, és több millió embert hagy egészségügyi ellátás nélkül – derül ki a független Kongresszusi Költségvetési Hivatal (CBO) új becsléséből.
2025. 07. 22. 16:00
Megosztás:

Az európai tőzsde készülődik...

Ma este 22:05-kor érkezik az SAP második negyedéves eredménye, amivel Németországban is kezdetét veszi a gyorsjelentési szezon és egyúttal besűrűsödik az európai vállalati naptár is.
2025. 07. 22. 15:00
Megosztás: