Túl sokáig tart a rendelések kiszállítása: ez most a legfőbb probléma az internetes vásárlók szerint Magyarországon

Elhúzódó kiszállítási idő, az átvételi pontok utólagos módosítása, a kívánt szállítási opció hiánya, a csomag sérülése, elégtelen tájékoztatás a kézbesítés aktuális állapotáról – ezekkel a problémákkal szembesülnek a leggyakrabban a magyar internetes vásárlók, az okoslogisztikai szolgáltatásokat kínáló DODO friss, országos, reprezentatív felmérése alapján. A rendelés előre megválasztott időablakban teljesülő átvétele lesz a következő időszak legfontosabb fejlesztési iránya az e-kereskedelem számára - erre utal, hogy a válaszadók háromnegyede már kifejezetten elvárja ennek a lehetőségnek a biztosítását az online áruházaktól.

Túl sokáig tart a rendelések kiszállítása: ez most a legfőbb probléma az internetes vásárlók szerint Magyarországon

Komoly kihívásokkal szembesült tavaly a kiszállítások terén az e-kereskedelmi szektor, ezért az okoslogisztikai szolgáltatásokat kínáló DODO felmérte, milyen tapasztalatokat szereztek a fogyasztók az év jellemzően legforgalmasabb, utolsó két hónapjában, illetve milyen elvárásaik vannak idén a szolgáltatókkal szemben.

A szállítás során tapasztalt problémák közül a túlságosan hosszú kézbesítési idő szerepelt az első helyen, a válaszadók több mint negyede érezte úgy, hogy túl sokat kellett várnia az áru átvételére. A második leggyakrabban említett negatív tapasztalat a kívánt szállítási opció elérhetőségének hiánya volt: minden tizedik vásárló azt kifogásolta, hogy nem kérhette a csomag kézbesítését például csomagautomatába. Hasonló arányban szembesültek azzal, hogy az átvételi pontot a kézbesítés során, utólag módosították. A megkérdezettek mintegy 8 százaléka említette, hogy csomagja a szállítás során megsérült, illetve nem kapott megfelelő tájékoztatást a kézbesítés aktuális státuszáról. 7 százalékuk túl rövid határidőt kapott arra, hogy a csomagautomatánál átvegye rendelését.

Idén a szállítási időablakok iránti igény erősödésére érdemes számítani: már a fogyasztók háromnegyede szerint alapelvárás a kézbesítés konkrét időintervallumának kiválasztása. Hasonló arányban tartják fontosnak, hogy nyomon követhessék a csomag kézbesítésének aktuális státuszát. A női megrendelők esetén ez kiemelt jelentőséggel bír: erre utal, hogy több mint 80 százalékuk elvárja a valós idejű tájékoztatást, míg a férfiak esetén ez az arány valamivel alacsonyabb, mintegy 65 százalékos. A vásárlók közel négyötöde szeretné, hogy a megrendeléskor választhasson az olyan kézbesítési alternatívák közül is, mint például az átvételi pontok vagy a csomagautomaták. A legalapvetőbb elvárás továbbra is az ígért átvételi időpont betartása vásárlók döntő többsége, mintegy 86 százalék számára.

„Ahogy az internetes vásárlás egyre szélesebb körben a mindennapjaink részévé válik, a fogyasztók egyre kevésbé hajlandóak túlságosan sokáig várni rendeléseik kiszállítására, ehelyett szeretnék maguk meghatározni a csomag átvételének időpontját. Ez nem is csoda, hiszen a többség nem tudja és nem is szeretné napirendjét a futárok érkezéséhez igazítani. Azok a webshopok, akik ennek megfelelően képesek lesznek a megrendelések időablakos kézbesítésével fejleszteni házhoz szállítási szolgáltatásaikat, jelentős előnyre tehetnek szert az elkövetkező években a piaci versenyben” – mondta el a felmérés eredményeit értékelve Préda Máté, a DODO magyarországi ügyvezetője.

A különböző kézbesítési megoldások népszerűségét vizsgálva kiderül, hogy továbbra is a házhoz szállítás szerepel az első helyen: a vásárlók közel kétharmada így vette át az online megvásárolt termékeket. Jelentős volt az érdeklődés emellett a csomagautomaták iránt, a válaszadók közel fele élt ezzel a lehetőséggel. Az átvételi pontokat ennél kevesebben vették igénybe, a megkérdezettek mindössze 30 százalékának rendeléseit kézbesítették ebben a formában. A különböző szállítási megoldások megítélését vizsgálva kiderül, hogy a vásárlók a házhoz szállítással voltak a leginkább elégedettek: 70 százalékuk nyilatkozott kifejezetten pozitívan a megadott címre történő kézbesítés során szerzett tapasztalatairól.  Budapesten minden bizonnyal több problémával találkoztak a házhoz szállítások során, mivel itt az országos átlagnál alacsonyabb volt az elégedettség. Ez arra utal, hogy a kiemelkedő vásárlói élmény szempontjából a hagyományos, hosszú és bizonytalan határidős kézbesítések már nem elegendők.

Az átvételi pontokkal a válaszadók 68 százaléka volt megelégedve, a csomagautomaták működését pedig kétharmaduk találta kielégítőnek.

Ha a vásárlók maguk dönthetnének a kiszállítások fejlesztési irányairól, a többség egyértelműen az időablakos csomagátvételt tenné széles körben elérhetővé. A DODO egy tavaly ősszel készített felmérése alapján a válaszadók 85 százaléka szeretné maga megválasztani, hogy mikor, milyen idősávban veszi át rendeléseit. A legfrissebb kutatás szerint emellett minden negyedik megkérdezett szeretne naprakész információkat kapni rendelése aktuális státuszáról. A megrendelők harmada emellett üdvözölné a csomagautomaták, negyede pedig az átvételi pontok számának növelését. Akár pluszköltségeket is vállalna a vásárlók közel negyede az olyan, prémium szolgáltatások igénybevételéért, mint például a termék átvétele egy konkrét, előre megválasztott időpontban.

A tavalyi év során felmerült kihívások kezelése érdekében természetesen az e-kereskedelem szereplői is számos fejlesztéssel készülnek. A legnagyobb hazai webáruház-ökoszisztémát üzemeltető Shoprenter saját kutatásából kiderül, hogy minden ötödik webshop a jelenleginél gyorsabb és rugalmasabb szállítási megoldásokat tervez biztosítani vásárlói számára. A vásárlói igényeknek megfelelően a megrendelések kézbesítéséért felelő logisztikai partner kiválasztása során az internetes üzletek döntő többsége, 93 százaléka számára is a szállítási idő a legfontosabb szempont. A webshopok 18 százaléka váltott futárcéget az elmúlt évben, az esetek legnagyobb hányadában (41 százalék) a költségek csökkentése érdekében. Második helyen említették a szolgáltatás minőségével kapcsolatos problémákat, 16 százalékuk erre hivatkozva döntött úgy, hogy új partnert keres a rendelések kiszállításához. A vásárlói elégedettség fokozása érdekében a válaszadó online boltok közel egynegyede további logisztikai szolgáltató bevonását tervezi.

100 megawattóra tárolói kapacitás létesült eddig a Napenergia Plusz Programban

Száz megawattóra tárolói kapacitás létesült eddig a Napenergia Plusz Programban, a több mint 21 ezer támogatott háztartás fele már elkészült a modern napelemes rendszerekkel - közölte az Energiaügyi Minisztérium (EM) vasárnap a Facebook-oldalán.
2025. 06. 08. 17:00
Megosztás:

A Binance kriptotőzsde szigorít a tőkeáttételen – új fedezeti szabályok jönnek a kriptokereskedőknek

Június 6-tól új korszak kezdődött a Binance-en kereskedő marginos felhasználók számára: a tőzsde módosította a fedezeti arányokat és a tőkeáttételi limiteket az USDⓈ-M Perpetual szerződések esetében. A cél világos: növelni a rendszer stabilitását a piaci volatilitás közepette. A változások azonban komoly alkalmazkodást követelnek a kereskedőktől – különösen a nagyobb kockázatot vállalóktól.
2025. 06. 08. 14:00
Megosztás:

Hihetetlen összeget költ egy család lakáshitel-törlesztésre

Arra még nem volt példa a hazai lakáshitel piacon, hogy két egymást követő hónapban is 100 milliárd forint feletti piaci lakáshitel kihelyezést teljesítsenek a bankok. Az áprilisi 107,6 milliárd forintos folyósítás közel 27 százalékkal magasabb összeget jelent, mint egy évvel korábban. A hiteldinamika fenntartása azonban nem lesz egyszerű, ugyanis Gergely Péter, a BiztosDöntés.hupénzügyi szakértője szerint már most is a nettó átlagbér 30 százalékát költik a családok lakáshitel-törlesztésre, ez pedig az a lélektani határ, amit a többség még hajlandó vállalni. Ezért új ügyfelekre van szüksége a bankoknak, ami újra kamatversenyt indíthat el.
2025. 06. 08. 13:00
Megosztás:

Japán pénzügyi óriás fektetett be a Web3-ba: áttörés a Hashed Ventures és az SMBC Nikko között

A japán pénzügyi elit és a Web3 világa most először hivatalosan is egymásra talált: a Hashed Ventures bejelentette, hogy stratégiai befektetést kapott az SMBC Nikko Securities-től. Ez az együttműködés nemcsak egy újabb tőkebevonás, hanem komoly jele annak, hogy Japán tradicionális pénzügyi intézményei is elköteleződnek a blokklánc-alapú jövő mellett.
2025. 06. 08. 12:00
Megosztás:

Megálljt parancsoltak a Trump Wallet-nek – a World Liberty Financial visszavonta a projektet

Egyre forróbb a talaj a kriptovilág és a politikai márkák kereszteződésénél: a World Liberty Financial (WLFI) hivatalosan leállította a Trump Wallet névre keresztelt projektet. A döntés egy jogi figyelmeztetést és egyértelmű távolságtartást is hozott Donald Trump fiainak részéről. A háttérben viszont egy új stratégia körvonalazódik: a WLFI komoly pozíciót építene a $TRUMP mémcoinban.
2025. 06. 08. 11:00
Megosztás:

Átadták a Gyulai Pálinkafesztivál versenydíjait

Átadták a 25. Gyulai Pálinkafesztivál keretében meghirdetett Brillante-2025 Nemzetközi Pálinka- és Párlatverseny, valamint az Év Pálinkás Bonbonja verseny díjait szombaton - tájékoztatták a szervezők az MTI-t.
2025. 06. 08. 10:00
Megosztás:

Rendkívül erős UV-B sugárzás várható ma az országban

Nagyon erős UV-B sugárzás várható vasárnap az országban - hívja fel a figyelmet a HungaroMet Zrt.
2025. 06. 08. 09:00
Megosztás:

A kormány tovább dolgozik a magyar ipar fellendítésén

A Központi Statisztikai Hivatal adatai alapján 2025 áprilisában a szezonálisan és munkanappal kiigazított adatok alapján az ipari termelés volumene 2025. márciusához képest 1,5 százalékkal nőtt, míg az előző év azonos időszakához képest 2,3 százalékkal csökkent. A legnagyobb súlyú alágak közül a számítógép, elektronikai, optikai termék gyártása bővült - hívta fel a figyelmet pénteki közleményében a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM).
2025. 06. 08. 07:00
Megosztás:

800 ezer magyar nyugdíjas élhet a létminimum alatt 2025-ben

Megjelentek a KSH legfrissebb adatai a hazai nyugdíjasok jövedelmi megoszlásáról. Ebből már megtudhatjuk hány nyugdíjas jövedelme éri el az átlagbért, vagy épp a mediánjövedelmet. De az is kiderül, hogy hány idős élhet létminimum alatt.
2025. 06. 08. 06:00
Megosztás:

Miért nincsenek Munkáshitel akciók a bankoknál?

Száz folyósított hitelforintból több, mint 7 forintot Munkáshitelként igényelnek az ügyfelek. Bár a kamatmentes termék stabil, minimális kockázattal bíró kamatbevételt jelent a bankoknak Gergely Péter, a BiztosDöntés.hu pénzügyi szakértője szerint kevés bank akciózik a termékkel.
2025. 06. 08. 05:00
Megosztás:

Táborokat, közösségi programokat támogat a magyar kormány Erdélyben

A székelyföldi, az erdélyi magyarság segítése természetes a magyar kormány számára, így táborokat, közösségi programokat is támogat – mondta Soltész Miklós, a Miniszterelnökség egyházi és nemzetiségi kapcsolatokért felelős államtitkára a sajtónak tartott tájékoztatón Csíksomlyón. Nacsa Lőrinc, a Miniszterelnökség nemzetpolitikáért felelős államtitkára kiemelte: a Csík-térségi, Hargita megyei fiatalok és magyarok számíthatnak a magyar kormányra, ahogy eddig is.
2025. 06. 08. 04:00
Megosztás:

A Momentum nem indul a 2026-os választásokon

A kormányváltás elősegítése érdekében a Momentum nem indul a 2026-os országgyűlési választáson - így döntött az ellenzéki párt szombati küldöttgyűlése.
2025. 06. 08. 03:00
Megosztás:

Mi lesz a sok otthon dugdosott készpénz sorsa, egy államcsőd esetén?

Az államcsőd azt jelenti, hogy egy ország nem tudja teljesíteni az adósságai és más pénzügyi kötelezettségei után fennálló fizetési kötelezettségeit. Ilyen helyzet súlyos gazdasági és pénzügyi válságot okozhat, amely komolyan érinti az ország gazdaságát, valamint az emberek mindennapi életét. Milyen megtakarítási formák nyújthatnak védelmet ilyen válsághelyzetben? És mi a helyzet az otthon tartott készpénzzel?
2025. 06. 08. 02:00
Megosztás:

Extra nyugdíj jár azoknak, akik ezekben az években születtek

Akik korhatár előtti ellátásban részesülnek, kérhetik nyugdíjuk újraszámítását a nyugdíjkorhatár betöltése után, amennyiben teljesítik a meghatározott feltételeket. Jelenleg ez a lehetőség nincs időhatárhoz kötve, mivel eltörölték azt a korábbi előírást, amely szerint az igényt legkésőbb a nyugdíjkorhatár elérését követő hat hónapon belül kellett benyújtani. Mit is jelent ezt pontosan, járjuk körbe a témát érthetően!
2025. 06. 08. 01:00
Megosztás:

A Best Wallet Token előértékesítése már 13 milliónál jár

Az előértékesítés sikere persze nem meglepő, hiszen a kripto közösségen belül emelkedő tendenciát mutat a KYC nélküli kriptotárcák népszerűsége.
2025. 06. 08. 00:01
Megosztás:

Az AI térnyerése nem csökkenti, hanem növeli a munkahelyek számát

A mesterséges intelligencia (AI) térnyerése a félelmekkel ellentétben nem csökkenti, hanem növeli a munkahelyek számát, átalakítva a munkavégzést - mutat rá a PwC Magyarország az MTI-hez eljuttatott közleményében a PwC Global AI Jobs Barometer 2025 című jelentését idézve, amely azt állapította meg, hogy az AI hatásának leginkább kitett munkakörökben is 38 százalékkal nőtt a munkahelyek száma 2019 és 2024 között.
2025. 06. 07. 23:00
Megosztás:

Megszűntek a madárinfluenza miatti megfigyelési körzetek

Egy hónapja nem állapított meg újabb madárinfluenza-megbetegedést a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih) laboratóriuma, így a hatóság feloldotta a kitörések körül felállított megfigyelési körzeteket, a főállatorvos visszavonta a baromfik kötelező zártan tartását is.
2025. 06. 07. 22:00
Megosztás:

Miért fontos a keresőoptimalizálás 2025-ben?

A digitális jelenlét mára nem csupán előnyt jelent a vállalkozások számára – elengedhetetlen alapköve lett a versenyképességnek.
2025. 06. 07. 21:00
Megosztás:

Parajd - Összefogásra szólított fel az MJVSZ elnöke

A természeti katasztrófa által sújtott Parajdon élő emberek megsegítése érdekében fordult levélben a magyarországi nagyvárosok vezetőihez Szita Károly, a Megyei Jogú Városok Szövetségének (MJVSZ) elnöke, Kaposvár polgármestere - közölte a szervezet szombaton az MTI-vel.
2025. 06. 07. 20:00
Megosztás:

Jedlik Ányos Energetikai Program: 13 milliárd forint energetikai kutatás-fejlesztésre

A gazdaság- és iparfejlesztési törekvések a tiszta és megfizethető energiaforrások további térnyerését elősegítve hangolhatók össze az energetikai célokkal és klímapolitikai vállalásokkal. "A Jedlik Ányos Energetikai Program újabb pályázata a piacról még hiányzó innovatív energiatechnológiai fejlesztésekre ösztönöz, jelentős tudományos, műszaki újdonságtartalommal rendelkező termékek, prototípusok, szolgáltatások létrehozását támogatja - jelentette be pénteki közleményében az Energiaügyi Minisztérium (EM).
2025. 06. 07. 19:00
Megosztás: