Túl sokáig tart a rendelések kiszállítása: ez most a legfőbb probléma az internetes vásárlók szerint Magyarországon

Elhúzódó kiszállítási idő, az átvételi pontok utólagos módosítása, a kívánt szállítási opció hiánya, a csomag sérülése, elégtelen tájékoztatás a kézbesítés aktuális állapotáról – ezekkel a problémákkal szembesülnek a leggyakrabban a magyar internetes vásárlók, az okoslogisztikai szolgáltatásokat kínáló DODO friss, országos, reprezentatív felmérése alapján. A rendelés előre megválasztott időablakban teljesülő átvétele lesz a következő időszak legfontosabb fejlesztési iránya az e-kereskedelem számára - erre utal, hogy a válaszadók háromnegyede már kifejezetten elvárja ennek a lehetőségnek a biztosítását az online áruházaktól.

Túl sokáig tart a rendelések kiszállítása: ez most a legfőbb probléma az internetes vásárlók szerint Magyarországon

Komoly kihívásokkal szembesült tavaly a kiszállítások terén az e-kereskedelmi szektor, ezért az okoslogisztikai szolgáltatásokat kínáló DODO felmérte, milyen tapasztalatokat szereztek a fogyasztók az év jellemzően legforgalmasabb, utolsó két hónapjában, illetve milyen elvárásaik vannak idén a szolgáltatókkal szemben.

A szállítás során tapasztalt problémák közül a túlságosan hosszú kézbesítési idő szerepelt az első helyen, a válaszadók több mint negyede érezte úgy, hogy túl sokat kellett várnia az áru átvételére. A második leggyakrabban említett negatív tapasztalat a kívánt szállítási opció elérhetőségének hiánya volt: minden tizedik vásárló azt kifogásolta, hogy nem kérhette a csomag kézbesítését például csomagautomatába. Hasonló arányban szembesültek azzal, hogy az átvételi pontot a kézbesítés során, utólag módosították. A megkérdezettek mintegy 8 százaléka említette, hogy csomagja a szállítás során megsérült, illetve nem kapott megfelelő tájékoztatást a kézbesítés aktuális státuszáról. 7 százalékuk túl rövid határidőt kapott arra, hogy a csomagautomatánál átvegye rendelését.

Idén a szállítási időablakok iránti igény erősödésére érdemes számítani: már a fogyasztók háromnegyede szerint alapelvárás a kézbesítés konkrét időintervallumának kiválasztása. Hasonló arányban tartják fontosnak, hogy nyomon követhessék a csomag kézbesítésének aktuális státuszát. A női megrendelők esetén ez kiemelt jelentőséggel bír: erre utal, hogy több mint 80 százalékuk elvárja a valós idejű tájékoztatást, míg a férfiak esetén ez az arány valamivel alacsonyabb, mintegy 65 százalékos. A vásárlók közel négyötöde szeretné, hogy a megrendeléskor választhasson az olyan kézbesítési alternatívák közül is, mint például az átvételi pontok vagy a csomagautomaták. A legalapvetőbb elvárás továbbra is az ígért átvételi időpont betartása vásárlók döntő többsége, mintegy 86 százalék számára.

„Ahogy az internetes vásárlás egyre szélesebb körben a mindennapjaink részévé válik, a fogyasztók egyre kevésbé hajlandóak túlságosan sokáig várni rendeléseik kiszállítására, ehelyett szeretnék maguk meghatározni a csomag átvételének időpontját. Ez nem is csoda, hiszen a többség nem tudja és nem is szeretné napirendjét a futárok érkezéséhez igazítani. Azok a webshopok, akik ennek megfelelően képesek lesznek a megrendelések időablakos kézbesítésével fejleszteni házhoz szállítási szolgáltatásaikat, jelentős előnyre tehetnek szert az elkövetkező években a piaci versenyben” – mondta el a felmérés eredményeit értékelve Préda Máté, a DODO magyarországi ügyvezetője.

A különböző kézbesítési megoldások népszerűségét vizsgálva kiderül, hogy továbbra is a házhoz szállítás szerepel az első helyen: a vásárlók közel kétharmada így vette át az online megvásárolt termékeket. Jelentős volt az érdeklődés emellett a csomagautomaták iránt, a válaszadók közel fele élt ezzel a lehetőséggel. Az átvételi pontokat ennél kevesebben vették igénybe, a megkérdezettek mindössze 30 százalékának rendeléseit kézbesítették ebben a formában. A különböző szállítási megoldások megítélését vizsgálva kiderül, hogy a vásárlók a házhoz szállítással voltak a leginkább elégedettek: 70 százalékuk nyilatkozott kifejezetten pozitívan a megadott címre történő kézbesítés során szerzett tapasztalatairól.  Budapesten minden bizonnyal több problémával találkoztak a házhoz szállítások során, mivel itt az országos átlagnál alacsonyabb volt az elégedettség. Ez arra utal, hogy a kiemelkedő vásárlói élmény szempontjából a hagyományos, hosszú és bizonytalan határidős kézbesítések már nem elegendők.

Az átvételi pontokkal a válaszadók 68 százaléka volt megelégedve, a csomagautomaták működését pedig kétharmaduk találta kielégítőnek.

Ha a vásárlók maguk dönthetnének a kiszállítások fejlesztési irányairól, a többség egyértelműen az időablakos csomagátvételt tenné széles körben elérhetővé. A DODO egy tavaly ősszel készített felmérése alapján a válaszadók 85 százaléka szeretné maga megválasztani, hogy mikor, milyen idősávban veszi át rendeléseit. A legfrissebb kutatás szerint emellett minden negyedik megkérdezett szeretne naprakész információkat kapni rendelése aktuális státuszáról. A megrendelők harmada emellett üdvözölné a csomagautomaták, negyede pedig az átvételi pontok számának növelését. Akár pluszköltségeket is vállalna a vásárlók közel negyede az olyan, prémium szolgáltatások igénybevételéért, mint például a termék átvétele egy konkrét, előre megválasztott időpontban.

A tavalyi év során felmerült kihívások kezelése érdekében természetesen az e-kereskedelem szereplői is számos fejlesztéssel készülnek. A legnagyobb hazai webáruház-ökoszisztémát üzemeltető Shoprenter saját kutatásából kiderül, hogy minden ötödik webshop a jelenleginél gyorsabb és rugalmasabb szállítási megoldásokat tervez biztosítani vásárlói számára. A vásárlói igényeknek megfelelően a megrendelések kézbesítéséért felelő logisztikai partner kiválasztása során az internetes üzletek döntő többsége, 93 százaléka számára is a szállítási idő a legfontosabb szempont. A webshopok 18 százaléka váltott futárcéget az elmúlt évben, az esetek legnagyobb hányadában (41 százalék) a költségek csökkentése érdekében. Második helyen említették a szolgáltatás minőségével kapcsolatos problémákat, 16 százalékuk erre hivatkozva döntött úgy, hogy új partnert keres a rendelések kiszállításához. A vásárlói elégedettség fokozása érdekében a válaszadó online boltok közel egynegyede további logisztikai szolgáltató bevonását tervezi.

A sikeres digitális átalakulás titka - a KPMG szerint

Továbbra is árgus szemmel figyelik versenytársaik lépéseit a vállalatok, de már nem ez a fő befolyásoló tényező, amikor digitális beruházásokról döntenek. Az elmúlt két évben a cégek 89 százalékának sikerült a nyereség növelésére felhasználnia a technológiát. A sikeres vezetők azonban azt is megértették, hogy a fejlesztések értéke jócskán túlmutat a pénzügyi nyereségen. Eközben az új technológiák iránti vágy gyakran háttérbe szorítja a meglévő rendszerek hibáinak, technikai adósságainak kezelését, pedig ezek heti szinten zavarják meg az üzletmenetet a cégek több mint felénél. AI-beruházásból a vállalatok csaknem háromnegyede már most is realizál valamilyen üzleti értéket, de ezt csak minden harmadik tudta szervezeti szinten is megvalósítani – egyebek mellett ezt állapítja meg Global Tech Report 2024 tanulmányában a KPMG.
2025. 05. 19. 12:00
Megosztás:

Az Ethereum új korszak küszöbén: Vitalik Buterin felpörgeti a hálózatot az EIP-4444-gyel

Vitalik Buterin ismét nagyot lépett: az EIP-4444 nevű javaslattal olyan új mérföldkövet állított az Ethereum jövője elé, amely nemcsak a skálázhatóságot növeli drámaian, de közben az egyéni futtatású nódok (csomópontok) használhatóságát is új szintre emeli. Az innováció lényege: az Ethereum hálózat működése gyorsabbá, olcsóbbá és decentralizáltabbá válik – miközben a felhasználók végre valódi adatvédelmet élvezhetnek. Mit jelent az EIP-4444 pontosan?
2025. 05. 19. 11:30
Megosztás:

Jól teljesített az AutoWallis az első negyedévben

Az AutoWallis csoport az első negyedévben több mint 20 százalékkal 107 milliárd forintra növelte árbevételét az egy évvel korábbihoz képest, miközben a társaság kamatok, adózás és értékcsökkenési leírás előtti eredménye (EBITDA) 31 százalékkal 3,3 milliárd forintra csökkent, az egy részvényre jutó eredménye pedig 55 százalékkal 1,21 forintra mérséklődött - közölte a társaság hétfőn az MTI-vel.
2025. 05. 19. 11:00
Megosztás:

George Simion elismerte vereségét

Elismerte a román elnökválasztáson elszenvedett vereségét és gratulált ellenfele, Nicusor Dan független elnökjelölt győzelméhez George Simion, a Románok Egyesüléséért Szövetség (AUR) elnöke hétfőn.
2025. 05. 19. 10:20
Megosztás:

A Bitcoin árfoyama már idén 200 ezer dollár lehet – és az arany is visszatér a csúcsra

Arthur Hayes, a BitMEX tőzsde alapítója, akit sokan a kriptopiac egyik legmeghatározóbb alakjaként ismernek, ismét reflektorfénybe került. A dubaji Token2049 konferencián adott interjújában merész jóslatokkal állt elő: szerinte a Bitcoin rövid távon elérheti a 200 ezer dollárt, és akár az 1 millió dolláros álomhatárt is 2028-ra. De nem csak a BTC jövőjéről beszélt – kitért az arany szerepére, az altcoin-piaci ciklusokra, és arra is, miért lehet az Ethereum a következő meglepetés.
2025. 05. 19. 10:00
Megosztás:

Újabb lépés az áremelések ellen: az árréscsökkentés mától a háztartási cikkekre is kiterjed!

A Kormány a magyar családok és nyugdíjasok védelme érdekében minden eszközével fellép az indokolatlan áremelésekkel szemben. A mai naptól az árréscsökkentés a nem élelmiszer-jellegű termékekre is kiterjed.
2025. 05. 19. 09:30
Megosztás:

Inflációval korrigálva már nem nőtt annyira a háztartások vagyona

A magyar háztartások medián nettó vagyona 30,6 millió forint volt 2023-ban, ez 55,33 százalékkal haladta meg a három évvel korábbi értéket. Ez egy nagyon szép emelkedésnek tűnik, csak ne lett volna ott az a fránya infláció, ami elvitte a növekedés jelentős részét. Sajnos találni olyan csoportot is, amelynek a vagyona érdemben csökkent az elmúlt időszakban.
2025. 05. 19. 08:30
Megosztás:

Vegyesen mozgott a forint reggel

Vegyesen alakult a forint árfolyama hétfő reggel a főbb devizákkal szemben a péntek esti jegyzéséhez képest a nemzetközi devizakereskedelemben.
2025. 05. 19. 08:00
Megosztás:

Marco Rubio az ukrán elnökkel egyeztetett Rómában

Marco Rubio amerikai külügyminiszter egyeztetést folytatott Volodimir Zelenszkij ukrán elnökkel vasárnap Rómában - erősítette meg Tammy Bruce külügyi szóvivő egy interjúban.
2025. 05. 19. 06:00
Megosztás:

VeChain – A blokklánc, ami a valós világ problémáira ad okos válaszokat

Amikor a legtöbben a kriptovalutákra gondolnak, általában Bitcoinra, árfolyamokra és spekulációra asszociálnak. Pedig léteznek olyan blokklánc-alapú projektek is, amelyek valódi gazdasági, logisztikai vagy ipari problémákat oldanak meg – a VeChain pont ilyen. A cég célja nem kevesebb, mint újradefiniálni az ellátási láncok, a termékazonosítás és a vállalati digitalizáció világát. És nem is most kezdte…
2025. 05. 19. 05:00
Megosztás:

Fiatalok és a megtakarítás: Kihívások és lehetőségek 2025-ben

A 2025-ös év gazdasági környezete új kihívások elé állítja a fiatalokat, különösen a pénzügyi tervezés és megtakarítás terén. A megélhetési költségek emelkedése és a jövedelmi egyenlőtlenségek növekedése miatt sok fiatal számára nehézséget jelent a rendszeres megtakarítás.
2025. 05. 19. 04:00
Megosztás:

Digitális forradalom a mezőgazdaságban

A digitalizáció már nemcsak a nagyvállalatok vagy a szolgáltatószektor kiváltsága. A magyar mezőgazdaság is belépett abba a korszakba, ahol a modern technológia és az adatvezérelt döntéshozatal egyre fontosabb szerepet játszik. Az idei évben jelentős támogatási csomag segíti a gazdálkodókat az átállásban.
2025. 05. 19. 03:00
Megosztás:

Roham az ingyen 11 millió Ft-ért - Te is kaphatsz ha 1990-2007 közötti években születtél

​A Babaváró hitel egy államilag támogatott, kamatmentes kölcsön, amelyet házaspárok vehetnek igénybe gyermekvállalási célzattal. Szabadon felhasználható, nem szükséges hozzá ingatlanfedezet, és akár meglévő hitelek kiváltására vagy lakásvásárlásnál önerőként is használható.
2025. 05. 19. 02:00
Megosztás:

Sárga csekket ne vigyél többé a Postára, más van helyette!

2024. április 1-jétől minden magyarországi magánszemély és vállalkozás lehetőséget kap arra, hogy pénzügyi tranzakcióit fizetési kérelem elfogadásával és arra reagálva azonnali átutalás indításával bonyolítsa le – ennek ellenére sokan még nem is hallottak erről az újdonságról. Felmerül a kérdés: van-e még értelme sárga csekkel sorban állni a postán?
2025. 05. 19. 01:00
Megosztás:

Mi lesz a nyugdíjakkal ha Magyarország bevezeti az eurót a forint helyett?

Magyarország euróövezeti csatlakozása régóta napirenden van, de a gazdasági és politikai feltételek miatt eddig nem valósult meg. Az euró bevezetése nemcsak monetáris kérdés, hanem jelentős hatással lenne a nyugdíjrendszerre is. A szlovák és horvát tapasztalatok alapján megvizsgáljuk, milyen következményekkel járhatna az euró bevezetése a magyar nyugdíjasok számára.
2025. 05. 19. 00:01
Megosztás:

Lengyel elnökválasztás – Második fordulót kell tartani az exit poll felmérések szerint

Rafal Trzaskowski, a fő kormányerő, a Polgári Koalíció jelöltje a voksok 30,8 százalékát, Karol Nawrocki, a Jog és Igazságososság fő ellenzéki párt támogatásával induló jelölt pedig 29,1 százalékot kapott vasárnap a lengyel elnökválasztás első fordulójában az exit poll eredmények szerint.
2025. 05. 18. 23:00
Megosztás:

106 000 dolláros Bitcoin: a spot piacok uralják a ralit, intézményi vásárlási hullám hajtja fel az árat

A Bitcoin új történelmi csúcsra jár, meghaladva a 106 000 dollárt – de ezúttal nem a derivatív piacok vagy túlhevült spekulációk vezették a ralit. A háttérben masszív spot piaci kereslet, ETF-beáramlás és egy meglepően stabil Coinbase-vásárlói nyomás áll. Vajon tart még az emelkedés, vagy már közeledik az újabb csúcsról való visszafordulás?
2025. 05. 18. 22:00
Megosztás:

A Budapesti Közlekedési Zrt. visszautasít minden korrupciógyanút

A Budapesti Közlekedési Zrt. (BKV Zrt.) 2019-ben lezajlott informatikai és üzemeltetési feladatok elvégzésére kiírt közbeszerzési eljárása szabályosan, a jogszabályi előírásoknak megfelelően történt, a cég visszautasít minden korrupciógyanút - közölte a cég vasárnap az MTI-vel.
2025. 05. 18. 21:00
Megosztás:

Vállalati BTC-láz: Tim Draper szerint felelőtlenség Bitcoint NEM vásárolni

A Bitcoin újabb áttörés előtt állhat – ezúttal nem a lakossági befektetők vagy a Wall Street óriásai, hanem a tőzsdén jegyzett vállalatok miatt. Tim Draper, a Szilícium-völgy egyik legismertebb milliárdos befektetője szerint eljött az idő, hogy a vállalatok komolyan fontolóra vegyék a Bitcoin vásárlást, sőt: aki ezt nem teszi meg, az már a részvényesei érdekeit sem szolgálja. Vajon új BTC-rali előtt állunk, vagy ismét ránk köszön a 2021-es hullámvasút?
2025. 05. 18. 20:00
Megosztás:

Folytatódik a változékony, hűvösebb idő

A jövő héten is folytatódik a változékony, az átlagosnál hűvösebb, szeles, záporos-zivataros idő. A hét elején a többórás napsütés mellett 20-25 Celsius-fok lesz a legmelegebb órákban, de pénteken ismét visszaesik a hőmérséklet és mindössze 13-21 fok várható délután. A szél egész héten élénk, olykor erős lesz, és a záporok, zivatarok esélye is csak a hétvégére fog csökkenni - derül ki a HungaroMet Zrt. előrejelzéséből, amelyet vasárnap juttattak el az MTI-hez.
2025. 05. 18. 19:00
Megosztás: