Túl sokáig tart a rendelések kiszállítása: ez most a legfőbb probléma az internetes vásárlók szerint Magyarországon

Elhúzódó kiszállítási idő, az átvételi pontok utólagos módosítása, a kívánt szállítási opció hiánya, a csomag sérülése, elégtelen tájékoztatás a kézbesítés aktuális állapotáról – ezekkel a problémákkal szembesülnek a leggyakrabban a magyar internetes vásárlók, az okoslogisztikai szolgáltatásokat kínáló DODO friss, országos, reprezentatív felmérése alapján. A rendelés előre megválasztott időablakban teljesülő átvétele lesz a következő időszak legfontosabb fejlesztési iránya az e-kereskedelem számára - erre utal, hogy a válaszadók háromnegyede már kifejezetten elvárja ennek a lehetőségnek a biztosítását az online áruházaktól.

Túl sokáig tart a rendelések kiszállítása: ez most a legfőbb probléma az internetes vásárlók szerint Magyarországon

Komoly kihívásokkal szembesült tavaly a kiszállítások terén az e-kereskedelmi szektor, ezért az okoslogisztikai szolgáltatásokat kínáló DODO felmérte, milyen tapasztalatokat szereztek a fogyasztók az év jellemzően legforgalmasabb, utolsó két hónapjában, illetve milyen elvárásaik vannak idén a szolgáltatókkal szemben.

A szállítás során tapasztalt problémák közül a túlságosan hosszú kézbesítési idő szerepelt az első helyen, a válaszadók több mint negyede érezte úgy, hogy túl sokat kellett várnia az áru átvételére. A második leggyakrabban említett negatív tapasztalat a kívánt szállítási opció elérhetőségének hiánya volt: minden tizedik vásárló azt kifogásolta, hogy nem kérhette a csomag kézbesítését például csomagautomatába. Hasonló arányban szembesültek azzal, hogy az átvételi pontot a kézbesítés során, utólag módosították. A megkérdezettek mintegy 8 százaléka említette, hogy csomagja a szállítás során megsérült, illetve nem kapott megfelelő tájékoztatást a kézbesítés aktuális státuszáról. 7 százalékuk túl rövid határidőt kapott arra, hogy a csomagautomatánál átvegye rendelését.

Idén a szállítási időablakok iránti igény erősödésére érdemes számítani: már a fogyasztók háromnegyede szerint alapelvárás a kézbesítés konkrét időintervallumának kiválasztása. Hasonló arányban tartják fontosnak, hogy nyomon követhessék a csomag kézbesítésének aktuális státuszát. A női megrendelők esetén ez kiemelt jelentőséggel bír: erre utal, hogy több mint 80 százalékuk elvárja a valós idejű tájékoztatást, míg a férfiak esetén ez az arány valamivel alacsonyabb, mintegy 65 százalékos. A vásárlók közel négyötöde szeretné, hogy a megrendeléskor választhasson az olyan kézbesítési alternatívák közül is, mint például az átvételi pontok vagy a csomagautomaták. A legalapvetőbb elvárás továbbra is az ígért átvételi időpont betartása vásárlók döntő többsége, mintegy 86 százalék számára.

„Ahogy az internetes vásárlás egyre szélesebb körben a mindennapjaink részévé válik, a fogyasztók egyre kevésbé hajlandóak túlságosan sokáig várni rendeléseik kiszállítására, ehelyett szeretnék maguk meghatározni a csomag átvételének időpontját. Ez nem is csoda, hiszen a többség nem tudja és nem is szeretné napirendjét a futárok érkezéséhez igazítani. Azok a webshopok, akik ennek megfelelően képesek lesznek a megrendelések időablakos kézbesítésével fejleszteni házhoz szállítási szolgáltatásaikat, jelentős előnyre tehetnek szert az elkövetkező években a piaci versenyben” – mondta el a felmérés eredményeit értékelve Préda Máté, a DODO magyarországi ügyvezetője.

A különböző kézbesítési megoldások népszerűségét vizsgálva kiderül, hogy továbbra is a házhoz szállítás szerepel az első helyen: a vásárlók közel kétharmada így vette át az online megvásárolt termékeket. Jelentős volt az érdeklődés emellett a csomagautomaták iránt, a válaszadók közel fele élt ezzel a lehetőséggel. Az átvételi pontokat ennél kevesebben vették igénybe, a megkérdezettek mindössze 30 százalékának rendeléseit kézbesítették ebben a formában. A különböző szállítási megoldások megítélését vizsgálva kiderül, hogy a vásárlók a házhoz szállítással voltak a leginkább elégedettek: 70 százalékuk nyilatkozott kifejezetten pozitívan a megadott címre történő kézbesítés során szerzett tapasztalatairól.  Budapesten minden bizonnyal több problémával találkoztak a házhoz szállítások során, mivel itt az országos átlagnál alacsonyabb volt az elégedettség. Ez arra utal, hogy a kiemelkedő vásárlói élmény szempontjából a hagyományos, hosszú és bizonytalan határidős kézbesítések már nem elegendők.

Az átvételi pontokkal a válaszadók 68 százaléka volt megelégedve, a csomagautomaták működését pedig kétharmaduk találta kielégítőnek.

Ha a vásárlók maguk dönthetnének a kiszállítások fejlesztési irányairól, a többség egyértelműen az időablakos csomagátvételt tenné széles körben elérhetővé. A DODO egy tavaly ősszel készített felmérése alapján a válaszadók 85 százaléka szeretné maga megválasztani, hogy mikor, milyen idősávban veszi át rendeléseit. A legfrissebb kutatás szerint emellett minden negyedik megkérdezett szeretne naprakész információkat kapni rendelése aktuális státuszáról. A megrendelők harmada emellett üdvözölné a csomagautomaták, negyede pedig az átvételi pontok számának növelését. Akár pluszköltségeket is vállalna a vásárlók közel negyede az olyan, prémium szolgáltatások igénybevételéért, mint például a termék átvétele egy konkrét, előre megválasztott időpontban.

A tavalyi év során felmerült kihívások kezelése érdekében természetesen az e-kereskedelem szereplői is számos fejlesztéssel készülnek. A legnagyobb hazai webáruház-ökoszisztémát üzemeltető Shoprenter saját kutatásából kiderül, hogy minden ötödik webshop a jelenleginél gyorsabb és rugalmasabb szállítási megoldásokat tervez biztosítani vásárlói számára. A vásárlói igényeknek megfelelően a megrendelések kézbesítéséért felelő logisztikai partner kiválasztása során az internetes üzletek döntő többsége, 93 százaléka számára is a szállítási idő a legfontosabb szempont. A webshopok 18 százaléka váltott futárcéget az elmúlt évben, az esetek legnagyobb hányadában (41 százalék) a költségek csökkentése érdekében. Második helyen említették a szolgáltatás minőségével kapcsolatos problémákat, 16 százalékuk erre hivatkozva döntött úgy, hogy új partnert keres a rendelések kiszállításához. A vásárlói elégedettség fokozása érdekében a válaszadó online boltok közel egynegyede további logisztikai szolgáltató bevonását tervezi.

Magas a vérnyomásod? Akkor mutatunk egy ősi receptet, ami segít!

A természet erejével a vérnyomás ellen: A magas vérnyomás (hipertónia) ma már népbetegségnek számít. Sokan gyógyszerekkel próbálják kordában tartani, pedig ősi, természetes módszerek is léteznek, amelyek hatékonyan csökkenthetik a vérnyomást. Most bemutatunk egy házi készítésű, gyógyhatású italt, amely évszázadok óta bevált a népi gyógyászatban.
2025. 06. 29. 01:00
Megosztás:

A Frontex új kiképzőközpontot létesít Varsóban

Az Európai Unió határ- és partvédelmi ügynöksége (Frontex) új kiképzőközpontot létesít a lengyel fővárosban azon szándéknyilatkozat értelmében, amelyet pénteken Tomasz Siemoniak lengyel belügyminiszter és Hans Leijtens, az EU-szervezet ügyvezető igazgatója írt alá a varsói Királyi Várban.
2025. 06. 29. 00:05
Megosztás:

Ezekkel a számokkal nyerhettél az ötös lottón!

A televízióban közvetített számsorsoláson az alábbi nyerőszámokat húzták ki szombaton az ötös lottón:
2025. 06. 28. 23:00
Megosztás:

Katasztrófavédelem: egy héten belül meg kell találni a legjobb megoldásokat a Maros megyei települések vízellátásához

Egy héten belül kell megtalálnia a román környezetvédelmi minisztériumnak a parajdi bányakatasztrófa és a Kis-Küküllő sószennyezettsége miatt vízellátási gondokkal küzdő Maros megyei települések számára a legjobb műszaki megoldásokat - határozott szombaton rendkívüli ülésén az Országos Katasztrófavédelmi Bizottság (CNSU).
2025. 06. 28. 21:00
Megosztás:

Először lett női elnöke a Japán Olimpiai Bizottságnak

Hasimoto Szeiko személyében először lett női elnöke a Japán Olimpiai Bizottságnak.
2025. 06. 28. 19:00
Megosztás:

Módosult a kiberbiztonsági audit határideje – új jogszabály lépett hatályba

A jogalkotó a hazai vállalkozások érdekeit figyelembe véve elfogadta a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, valamint a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara által a kiberbiztonsági audit lefolytatására rendelkezésre álló határidő módosítására vonatkozóan közösen megfogalmazott javaslatot. A digitális államhoz kapcsolódó egyes törvények módosításáról szóló 2025. évi XXXII. törvény hatályba lépésével az irányadó határidő az alábbiak szerint módosult.
2025. 06. 28. 18:00
Megosztás:

Akár 3 hetet is késhetnek az MVM Next elszámoló számlái

Az E.ON Hungária Csoport informatikai átállása miatt az MVM Next elszámoló számlái akár 3 hetet is késhetnek - közölte az E.ON és az MVM Next pénteken az MTI-vel.
2025. 06. 28. 16:00
Megosztás:

Nyaralás okosan: így spórolhat több tízezer forintot a nyári pihenésen

A nyaralás sokak számára az év fénypontja, de a pihenés ára könnyen elszállhat, ha nem figyelünk tudatosan a költségekre. A 2025-ös inflációs és forintárfolyam-helyzet ráadásul még jobban előtérbe helyezi a pénzügyi tervezés fontosságát – különösen külföldi utak esetén.
2025. 06. 28. 15:00
Megosztás:

Közel háromezer főt nyaraltat idén a Pro Filii Alapítvány Zalakaroson és Balatonfüreden

Hatodik alkalommal nyaraltat rászoruló nagycsaládokat és egyszülős családokat Zalakaroson a Hungest Hotels Freya szállodában, illetve a Balatontourist balatonfüredi kempingjében a Mészáros Csoport karitatív tevékenységét koordináló Pro Filii Alapítvány. Az ingyenes üdülési lehetőségben idén közel háromezer fő részesülhet azok közül, akik a Nagycsaládok Országos Egyesületéhez (NOE), illetve az Egyszülős Központhoz pályáztak - közölték a szezonnyitón pénteken.
2025. 06. 28. 14:00
Megosztás:

NAV: Szombattól engedélyköteles a régi műtárgyak behozatala

Engedélyköteles lesz június 28-tól a 250 évnél régebbi műtárgyak behozatala az Európai Unión (EU) kívülről, a 200 évnél régebbi és a darabonként legalább 18 000 euró értékű műtárgyak vámkezelésekor a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) importőri nyilatkozatot kér majd - közölte az adóhatóság szombaton az MTI-vel.
2025. 06. 28. 13:00
Megosztás:

Júniustól egyszerűbb a 14 év alatti gyermekek díjmentes utazása

Szülők kérték - mi teljesítettük! 2025. június 21-től egyszerűbbé vált a 14 év alatti gyermekek díjmentes utazásának igazolása a MÁV-csoport járatain - írta a MÁV-csoport vezérigazgatója szombaton a Facebook-oldalán.
2025. 06. 28. 12:00
Megosztás:

Jeff Bezos esküvője több mint kilencszázmillió eurót hoz Velence városának

Jeff Bezos amerikai milliárdos esküvője Velencében rendkívüli láthatóságot adott a város idegenforgalma számára, valamint több mint 950 millió euró bevételt hozott - közölte az olasz turisztikai miniszter, Daniela Santanche pénteken.
2025. 06. 28. 11:00
Megosztás:

António Costa: az EU utat nyit Ukrajnának az uniós csatlakozáshoz

Európa biztonsága összefügg Ukrajna biztonságával, ezért az Európai Unió továbbra is az igazságos és tartós békéért küzd, miközben utat nyit az országnak az Európai Unióhoz való csatlakozáshoz - jelentette ki az Európai Tanács elnöke Brüsszelben, az egynapos csúcstalálkozót követően péntek hajnalban.
2025. 06. 28. 10:00
Megosztás:

Az egyensúly ott kezdődik, ahol a rohanás véget ér

Üzenetek, e-mailek, mindenféle értesítések tömege. Ma már nehéz eldönteni, mikor dolgozunk, és mikor éljük az életünket. Az információs túlterheltség, a mindig elérhetőnek lenni kényszere és a folyamatos produktivitás nyomása könnyen felőrli még a legkitartóbbakat is. De vajon mikor engedjük meg magunknak igazán azt, hogy lelassuljunk? Mikor volt az utolsó alkalom, amikor valóban offline voltunk? Nemcsak technikailag, hanem fejben is?
2025. 06. 28. 09:00
Megosztás:

Így néz ki 2025 közepén a magyar munkaerőpiac - elemzés

Májusban 4 millió 669 ezer fő volt a foglalkoztatottak száma a 15-74 év közötti munkaképes korú népesség körében, ami közel 3 ezer fővel magasabb az áprilisi szintnél, ugyanakkor több mint 31 ezerrel elmarad az egy évvel korábbitól. A háromhavi adatoknál azonban még ennyi javulás sem látható.
2025. 06. 28. 08:00
Megosztás:

Már közel félezer magyar vállalkozás kapott értesítést a Demján Sándor Program támogatásáról

Már közel félezer magyar vállalkozás kapott értesítést a Demján Sándor Program támogatásáról, amely több mint 1400 milliárd forintot forgat a magyar mikro-, kis- és középvállalkozások (kkv) megerősítésébe – mondta pénteki videóüzenetében Palóc André.
2025. 06. 28. 07:00
Megosztás:

A vállalatok közel fele kifizeti a váltságdíjat– derül ki a Sophos jelentéséből

A kiberbiztonsági megoldások globális vezetője, a Sophos ma közzétette hatodik State of Ransomware (A zsarolóvírus-helyzet) éves jelentését, amely egy gyártófüggetlen felmérés 17 ország IT- és kiberbiztonsági vezetőinek részvételével. A kutatás azt vizsgálta, hogyan hatnak a zsarolóvírus-támadások a vállalkozások működésére. A 2025-ös eredmények szerint a cégek közel fele, 50%-a fizette ki a váltságdíjat az adatok visszaszerzése érdekében – ez az elmúlt hat év második legmagasabb aránya.
2025. 06. 28. 06:00
Megosztás:

Csalódásmentes dinnyeszezon? – Az NKFH is ellenőrzi a görögdinnyéket a nyári időszakban

A nyári szezon slágergyümölcse a görögdinnye idén sem marad figyelem nélkül. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) és a kormányhivatalok szakemberei országszerte ellenőrzik a dinnye minőségét, valamint a csomagoláson és árusítóhelyeken feltüntetett jelöléseket. Külön hangsúlyt kap a hamis vagy megtévesztő származási adatok kiszűrése. Elsődleges szempont, hogy a vásárlók valóban azt kapják, amit a címke ígér: friss, hazai és kiváló minőségű dinnyét.
2025. 06. 28. 05:00
Megosztás:

A nádtető már nem egyenlő a tűzveszéllyel - Új lángmentesítő kezelés

Újra feltűnhetnek a klasszikus nádtetős épületek a magyar vidéken, miután a tradicionális építőanyag egy forradalmi technológiával párosítva már biztonságosan alkalmazható. Évtizedeken át a rendkívüli tűzveszély jelentette a legnagyobb visszatartó erőt a nádtetők felhasználásában.
2025. 06. 28. 04:00
Megosztás:

Nemzetközi Űrállomástól a budapesti minigarzonokig – lakóterek extrém környezetben

Június 25-én, szerdán reggel útnak indult Kapu Tibor, a legújabb magyar űrhajós, aki társaival egy nappal később csatlakozik a Nemzetközi Űrállomás (ISS) legénységéhez. A küldetés ráirányítja a figyelmet arra, milyen kihívásokkal jár az extrém kis alapterületű lakóterek használata – nemcsak az űrben, hanem a nagyvárosok lakáspiacán is – áll az ingatlan.com összeállításában, amely bemutatja, mennyibe kerülnek a jelenlegi kínálatban szereplő legkisebb lakóingatlanok.
2025. 06. 28. 03:00
Megosztás: