Milyen technológiába fektetnek ma a biztosítók?
A vagyon- és felelősségbiztosítással foglalkozó cégek a különféle adminisztrációs rendszerek, fogyasztói portálok, prediktív elemzési és üzleti intelligencia rendszerek fejlesztésébe fektetnének a következő 12 hónapban – ezek tehát a technológiai prioritásai az Ivans 2011 „Carrier Automation Trends” című tanulmányban szereplő biztosítóknak.
A felmérésben résztvevő cégeknek arról kellett nyilatkozniuk, hogy milyen technológiai fejlesztéseket folytatnak, vagy terveznek végrehajtani a következő 12 hónapban a növekedés fenntartása, illetve a piaci differenciálódás érdekében. A válaszadók 49 százaléka a biztosítási szerződéskötéssel kapcsolatos megoldásokat nevezte meg befektetési célpontként, hogy a folyamatok valós idejűvé, és az értéklánc mentén zajló folyamatok átláthatóbbá tételével növeljék a hatékonyságot.
A második legtöbbször említett terület az adminisztráció volt, melyet a megkérdezettek 42 százaléka nevezett meg fejlesztési célpontként, hogy ezáltal javítsanak a munkafolyamatokon, egyszerűsítsék az üzletszerzési és ügynöki folyamatokat. A harmadik helyen a prediktív modellezés és az üzleti intelligencia végzett, melyet a biztosítók közel 37 százaléka említett meg olyan területként, melyet a következő egy éven belül integrálni szeretnének a szervezet működésébe.
A kutatást lebonyolító Ivans cég elnök-vezérigazgatója, Clare DeNicola szerint a társaságok fókuszában az infrastruktúrát, a termék-innovációt, az elemzéseket és a munkafolyamatok automatizálását érintő fejlesztések állnak elsősorban a növekedés fenntartatása, a piaci differenciálódás, valamint az egyre nagyon kihívást jelentő gazdasági és szabályozási környezetnek való megfelelés érdekében. DeNicola szerint csak azok lesznek képesek az új piaci lehetőségek kihasználására, és hosszú távú növekedésre, akik összhangba hozzák a technológiai és üzleti fejlesztéseket.
forrás: Biztosítási Szemle
