Egy szélhámosság tanulságai: így válhat fegyverré a beszédhang a vállalkozó kezében

Magas szintű üzleti hangkutatás is folyik a bécsi egyetem nemzetközi vezetőképzőjében. Idén májusban kezdte meg 11 éves börtönbüntetését Elizabeth Holmes, a Theranos nevű biotechnológiai startup alapítója, aki dollármilliárdokat csalt ki befektetőtől egy nem létező genetikai elemző eljárásra.

Egy szélhámosság tanulságai: így válhat fegyverré a beszédhang a vállalkozó kezében

Sikerében kulcsszerepet játszott mesterségesen elmélyített, „férfiasított” hangja. Noha ez extrém eset, a vállalkozók hangjának igenis sok köze lehet a sikerhez. Ezt is kutatják a Bécsi Közgazdaságtudományi Egyetem (WU) vezetőképző akadémiája, a WU Executive Academy professzorai. A szakértők szerint a hangkódok a jövőben a vállalkozók és a befektetők eszköztárának is a részévé válnak.

Elizabeth Holmes azt állította, hogy vállalkozása innovatív technológiával forradalmasítja a vérvizsgálatot. 2015-ig dollármilliárdokat gyűjtött, és mindezt a Steve Jobsot utánzó öltözködése mellett nem kis részben mély, férfias bariton beszédhangjával érte el. Okosnak, magabiztosnak, és szellemesnek tűnt, befektetők tömegeit hipnotizálta. Túl szépnek tűnik? Az is volt: Holmes szándékosan mélyítette el a hangját, a Theranosról pedig kiderült, hogy csalás.

Holmes esete a bukás ellenére tanulságos, mutat rá Nikolaus Franke, a Bécsi Közgazdaságtudományi Egyetem (Wirtschaftsuniversität Wien, WU) hangkutatással foglalkozó professzora. A 125 éves intézmény üzleti döntéshozók számos generációját képezte patinás történelme során, és ma is Közép-Európa egyik legmagasabban jegyzett vezetőképző intézetét működteti, ahol évente mintegy 2200 diák kap naprakész menedzsment tudást. A WU Executive Academy az üzleti élet legkülönfélébb területein végez kutatásokat – ezek egyike a hangkutatás, vagyis annak vizsgálata, hogy a vállalkozók hangja milyen szerepet játszik a sikerben.

A beszédhang a meggyőzés legfontosabb eszköze

„Bár ma a hivatalos kommunikáció nagy része szöveges formában zajlik, az emberi hang továbbra is az egyik legfontosabb információs csatorna – mutat rá a WU Executive Academy Vállalkozási és Innovációs Intézetének igazgatója. – A hangszín finomságai, tudatosan nem érzékelt árnyalatai mindig nagy szerepet játszottak a meggyőzésben. Az emberi beszédhangból ösztönösen, rövid idő alatt rengeteg olyan információt vonunk le a beszélő szándékairól, tulajdonságairól, erősségeiről, amelyet csupán az elmondottak tartalma nem adna vissza.”

Franke professzor hangsúlyozza: mindez különösen érvényes a startupok világában. „Egy startup nem más, mint fogadás a jövőre, vagyis a befektetők meggyőzése valami újról és ismeretlenről. Ezért is olyan fontosak a szóbeli meggyőzés terepei: a befektetői pitchek, a finanszírozási tárgyalások, crowdfunding-videók, a networking-rendezvények. Ezeken a terepeken kulcsszerepet játszhat a beszédhang.”

Ez persze így volt mindig is – most viszont az, ami eddig ösztönös volt, kutatható, mérhető és manipulálható. Az emberi hanggal kapcsolatos tudományos kutatás hihetetlen ütemben fejlődik. A mesterséges intelligencia, az egyre összetettebb elemző szoftverek új távlatokat nyitnak a kutatók számára, akik ma rövid idő alatt, hatékonyan, nagy mennyiségű adat felhasználásával hasonlíthatják össze a beszédhangot a beszélő tulajdonságaival.

Felfedezhetem a következő unikornist a hangja alapján?

A hangkutatás mindeddig a pszichológia, az orvostudomány, a nyelvészet és az evolúcióbiológia szakembereit foglalkoztatta elsősorban. A közgazdaságtudomány mindeddig még nem vette kellőképp figyelembe a hangkutatás eredményeit, de Nikolaus Franke szerint ez csak idő kérdése, és ennek példája a Bécsben zajló munka is.

A professzor és kollégái, Jan Fell és Klaus Marhold azt vizsgálják, hogy az eddigi hangkutatási eredmények hogyan hasznosíthatók a vállalkozói szférában. „A hang alapvető tulajdonságainak kombinációja egy egyedi kódot alkot, amely kód a beszélő személyiségének hiteles lenyomata. A négy alapvető tulajdonság, amire oda kell figyelni: a hangmagasság, a hangerő, a tempó és a hangminőség” – mondja Franke professzor. – Ezek kombinációja kifejezi a vállalkozó magabiztosságát, kreativitását, motiváltságát, nyitottságát és megbízhatóságát. Vagyis az innovatív hangelemzési technológiák értékes eszközök lehetnek a kockázati tőkebefektetők, üzleti angyalok kezében.”

Ha a befektető használni fogja, akkor a vállalkozó is

A modern eszközöket ugyanakkor az ifjú vállalkozók is használhatják, hogy fejlesszék fellépésüket. „A fiatalabb generációk beszédstílusa sokszor nyegle, felemás, a mondat végén megemelt hangmagassággal beszélnek, így kijelentéseik kérdésnek hatnak, nem meggyőzőek. A hasonló hibák az új hangelemző technológiák és a hangtudomány segítségével kielemezhetők, szisztematikusan újratanulhatók, vagy akár technológiai úton is rásegíthetnek a beszédhangra – hasonlóan ahhoz, ahogy egy popsztár felturbózza a hangját” – mondja a kutató.

„Elizabeth Holmes esetének egyik legfőbb tanulsága, hogy egy önbizalommal teli, okos, fiatal ember tisztában volt a hangjának vonzerejével, és célzottan használta azt dollármilliárdok megszerzésére” – teszi hozzá Nikolaus Franke. Mindez a jövőben a hangtudomány fejlődésével széles körben elérhető eszközzé válhat. A professzor ugyanakkor figyelmeztet: a beszédhang hazudhat. Azoknak a vállalkozók, akik ismerik a hangkódokat, és tudják, hogyan használhatják ezeket, könnyebben fognak meggyőzni befektetőket – akkor is, ha nincs mögöttük tartalom.

A szerzőről

Nikolaus Franke 2001-ben alapította meg WU Executive Academy Vállalkozási és Innovációs Intézetét, azóta igazgatója. Irányítása alatt az intézet több mint 600 projektet hajtott végre induló és innovatív cégekkel, több mint 7 millió eurós kutatási ösztöndíjat kapott, és több mint 10 000-szer hivatkozott tudományos kutatásokat publikált.

Kvantumugrásra készen az AWS - újradefiniálták a kvantumchipek építését

Az Amazon Web Services (AWS) mérnökei újradefiniálták a kvantumchipek építésének alapelveit és ahelyett, hogy pusztán több kvantumbitet (qubitet) adtak volna össze, inkább a zajok hatékonyabb kiküszöbölésére összpontosítottak. Megszületett az Ocelot kvantumchip prototípus, ami a becsléseik szerint akár öt évvel is felgyorsíthatja a kvantumszámítógépek széles körű elérhetőségét.
2025. 03. 21. 02:30
Megosztás:

Ez a 10 legnépszerűbb használt autó most Magyarországon

A Használtautó.hu-n idén januárban és februárban megközelítőleg 155.000 gépjármű cserélt tulajdonost, ami 4,2%-os növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest. Jól mutatja a felhasználók aktivitását, hogy a vizsgált két hónapban közel 200.000 új hirdetés került fel az oldalra. A magyar piac egészét hirdetésszámban és megtekintésben lefedő Használtautó.hu szakértője ennek kapcsán ad tanácsokat, hogy minél sikeresebb hirdetéseket adhassanak fel a felhasználók.
2025. 03. 21. 02:00
Megosztás:

Az UBM üzembe helyezte a közel 1,8 milliárd forintból felépített nyírmeggyesi naperőművét

Mintegy 1,8 milliárd forint költségvetésű beruházás keretében naperőművet épített Nyírmeggyesen Magyarország egyik legnagyobb mezőgazdasági cégcsoportja, az UBM. A tegnapi napon működésbe helyezett 4 MW teljesítményű naperőmű 5880 MWh villamos áramot termel majd éves szinten. Ennek köszönhetően az UBM Feed Zrt. által működtetett takarmánykeverő gyárak és egyéb üzemek villamosenergia-szükségletének 64 százalékát biztosítja majd megújuló energiaforrásból a hazánk piacvezető takarmánygyártójának számító UBM.
2025. 03. 21. 01:30
Megosztás:

Budapest mellett Visegrád és Esztergom a fővárosi régió legnépszerűbb úti célja tavasszal

A tavaszi időszakban Budapest, Visegrád és Esztergom a legkedveltebb három belföldi úti cél a Budapest-Közép-Dunavidéki régióban, ahol a foglalások 60 százaléka erre a három településre szól - közölte saját adatai alapján a Szallas.hu csütörtökön az MTI-vel.
2025. 03. 21. 01:00
Megosztás:

Debrecenben megkezdődik több közúti csomópont átépítése

Pántya József emlékeztetett rá, hogy a Szoboszlói úti csomópont fejlesztéséről Lázár János építési és közlekedési miniszter tavaly októberben tárgyalt Papp László polgármesterrel a minisztérium országjárása keretében.
2025. 03. 21. 00:30
Megosztás:

Húsz új elektromos buszt állít üzembe a MÁV-csoport

Hat magyarországi városban összesen 20 új elektromos buszt állít forgalomba idén a MÁV-csoport - közölte az Építési és Közlekedési Minisztérium közlekedési államtitkára csütörtökön Keszthelyen.
2025. 03. 21. 00:05
Megosztás:

Ki a jobb? A magyar tőzsde idén is leveri az USA tőzsdéit?

Most, hogy a BUX (újabb) csúcsra emelkedett, két dologra lehetünk kíváncsiak. Mennyivel volt jobb a magyar piac az elmúlt egy évben, mint az amerikai, másrészt pedig, hogy van-e, és ha igen, mekkora tere van a további emelkedésnek?
2025. 03. 20. 23:30
Megosztás:

Pénteken tartják az Erdők Nemzetközi Napját

Március 21-én tartják az Erdők Nemzetközi Napját, minden évben az erdők fontosságára, jótékony hatására, és a biodiverzitásra hívják fel a figyelmet - mondta Mocz András, az Agrárminisztérium (AM) erdőkért felelős helyettes államtitkára az M1 aktuális csatornán csütörtökön este.
2025. 03. 20. 23:00
Megosztás:

Az ittas vezetés szabályozásának szigorításán dolgozik Spanyolország

Csökkentené az autóvezetéskor még megengedett véralkoholértéket a spanyol törvényhozás - közölte a spanyol sajtó csütörtökön.
2025. 03. 20. 22:30
Megosztás:

New York és London vezeti a világ pénzügyi központjainak listáját

A piaci szereplők továbbra is New Yorkot és Londont tartják a világ két vezető pénzügyi szolgáltatási központjának a csütörtökön bemutatott legújabb globális befektetői felmérés szerint.
2025. 03. 20. 22:00
Megosztás:

Az euróövezetben stagnált az építőipari termelés

Januárban az euróövezetben nem változott az építőipari termelés éves szinten - derült ki az Európai Unió statisztikai hivatala, az Eurostat csütörtökön közzétett adataiból.
2025. 03. 20. 21:30
Megosztás:

Kínából érkezik az import áruk 90 százaléka légi úton

Gyógyszerek, romlandó áruk, gyártáshoz szükséges alapanyagok – leggyakrabban ezek az áruk érkeznek repülővel a hazai cégekhez, vagy indulnak tőlük külföldre. Sokszor a nagyon drága termékeket is gyorsabb és biztonságosabb repülővel szállítani. A hazai cégek leginkább Kínából importálnak árut, de az exporttevékenység is jelentős.
2025. 03. 20. 20:30
Megosztás:

A hazai vállalkozások érdekében szólalt fel Brüsszelben a magyar kkv követ

Hunyadi László kis- és középvállalkozások fejlesztéséért felelős helyettes államtitkár, Magyarország kkv követe a mai napon részt vett az EU kkv követeinek idei első egyeztetésén Brüsszelben.
2025. 03. 20. 19:30
Megosztás:

Nagyot nőtt az adásvételek száma Baranya vármegyében az év elején

Lendületesen indította az évet az ingatlanpiac Baranya vármegyében, ahol a tavalyi év azonos időszakához képest 2025 első két hónapjában 22 százalékkal több adásvétel zárult - közölte a Duna House adatai alapján az MTI-vel csütörtökön.
2025. 03. 20. 18:30
Megosztás:

Románia az ikerdeficit csapdája felé robog

Románia gazdasága az elmúlt években egyre inkább az ikerdeficit, azaz a költségvetési hiány és a folyó fizetési mérleg hiányának kettős csapdája felé sodródik.
2025. 03. 20. 18:00
Megosztás:

Nem jött be a pánikolás! Megtartják a magyarok a Prémium Magyar Állampapírjuk zömét

Az OTP Bank adatai szerint február közepéig a Prémium Magyar Állampapírban tartott megtakarításoknak csak a töredéke áramlott ki. A tulajdonosok túlnyomó többsége a kamatkifizetések után is megtartotta állampapírját, vagy újra befektette az összeget. Hamarosan újabb állampapírok esetében kell a tulajdonosoknak döntést hozniuk a befektetésük sorsáról.
2025. 03. 20. 17:00
Megosztás:

Továbbra is erős az amerikai munkaerőpiac

Az új munkanélkülisegély-kérelmek száma 2 ezerrel 223 ezerre emelkedett az Egyesült Államokan, ami épp hogy elmaradt a 224 ezres piaci várakozástól.
2025. 03. 20. 16:30
Megosztás:

Folytatódik a talajok kora tavaszi feltöltődése

A jövő hét közepéig több hullámban érkező csapadék öntözi a földeket, folytatódik a talajok kora tavaszi feltöltődése - írta a HungaroMet Zrt. csütörtöki agrometeorológiai elemzésében.
2025. 03. 20. 16:00
Megosztás:

Nem módosította alapkamatát a Bank of England

A várakozásoknak megfelelően nem módosította 4,50 százalékos alapkamatát a Bank of England.
2025. 03. 20. 15:30
Megosztás:

Kínai éttermeket ellenőriz országszerte a hatóság – országos vizsgálatot indít az NKFH

A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) több budapesti kínai étterem hatósági ellenőrzése során súlyos élelmiszerbiztonsági és higiéniai szabálytalanságokat tárt fel, amelyek miatt elrendelte a vendéglátó egységek azonnali bezárását, valamint nyomon követhetetlen alapanyag és készételek forgalomból történő kivonására is sor került.
2025. 03. 20. 15:00
Megosztás: