CSR - a fogyasztók együttműködésére is szükség van

A vállalati fenntarthatóság függ attól, hogy mit tesz egy vállalkozás például a besszállítói kapcsolatok, vagy a környezetvédelem vonatkozásában, valamint attól is, hogy a fogyasztó mennyire tud élni a gyártók és szolgáltatók által nyújtott, kezdeményezésekkel. Például, hiába gyárt egy cég energiatakarékos készüléket, ha a fogyasztó nem cseréli le a régi, kevésbé gazdaságos eszközét.

Bár egyre több vállalat elismeri, hogy a fenntarthatóság szerves része a versenyképességnek és összefügg a hosszú távú értékteremtéssel, fontos, hogy a társadalmi-, környezeti-, és gazdasági elvek ne csak a cég kommunikációs tevékenységeiben (PR, adományozás, szponzorálás) mutatkozzanak meg, hanem az alapvető üzleti folyamatokban is, mint például:

- a termék és szolgáltatás biztonságosságának fejlesztése,

- olyan újrahasznosítási megoldások kialakítása vagy alkalmazása, amivel képes csökkenteni a környezeti terhelést,

-  a CSR tapasztalatok és - hatások beépítése a termék innovációba valamint a szolgáltatás fejlesztésébe,

- a beszállítói kapcsolataiban az „olcsó és gyors” mellett értékeli a biztonsági, környezetvédelmi vagy egészségügyi szempontokat is,

- etikus és tisztességes piaci magatartás kialakítása a partnerekkel, ügyfelekkel és versenytársakkal szemben,

- munkaidő csökkentése az elbocsátás helyett, stb.

Ahhoz, hogy a gazdasági-, társadalmi- és környezeti szempontok szorosan kapcsolódjanak a cég működési folyamataihoz, 5 fő mérföldkövet célszerű figyelembe venni a kialakítás során:

1. Jelenlegi üzleti folyamatok felülvizsgálata: itt a fő cél, hogy azonosítsuk, hogy mit tesz a cég a fenntarthatóság érdekében és melyek azok a területek ahol fejlődésre van szükség és fontosak a szervezet számára.

2. CSR „útiterv”: a stratégia nem valószínű, hogy sikeres lesz, ha nem vesszük alapul a cég értékeit, ha nem építünk folyamatosan az erősségek és gyengeségek kezelésére hosszú távon. A konkrét célokat érdemes ezek szerint priorizálni.

3. A megvalósítás során fontos, hogy ne területekben, hanem rendszerben, folyamatokban gondolkodjunk, továbbá hogy a meghatározott CSR területeket és a javasolt CSR tevékenységeket összevessük a cég jelenlegi tevékenységével és struktúrájával. Fontos a szerepe azoknak a munkatársaknak is, akik a fő üzleti tevékenységeket látják el. Bevonásuknak többek között azért van nagy jelentősége, mert hasznosítható visszajelzéseket, javaslatokat kapnak a cég egyes területeiről.

4. Az eredmények mérése és ellenőrzése azért hasznos, mert tükröt tart, tehát megmutatja, hogy a cég milyen mértékben érvényesíti a kötelezettségvállalásokat. Ezek lehetnek belső- vagy harmadik fél által végzett ellenőrzések, a szakma megítélése, érdekelt felek véleménye stb.

5. A folyamatos értékelés megmutatja többek között azt, hogy mi és hogyan működik a cégben, mely területeken lehet változtatni illetve, hogy reálisak voltak-e a célok vagy szükségszerű a célok újra fogalmazása.

Lassan alapvető fontosságú lesz, hogy egy cég milyen mértékben és formában azonosul a CSR tevékenységgel, hiszen a fogyasztók egyre inkább azokat a cégeket keresik, melyek így működnek, így gondolkodnak, és kommunikációjukat úgy irányítják, hogy kezdeményezéseiket elérhetővé és egyértelművé tegyék a fogyasztók felé.

Forrás: kontrolpont.hu