A legjobb éttermi ételkiszállítási szoftver a hatékony étel-házhozszállításhoz

Az ételkiszállítási szoftver egy olyan számítógépes alkalmazás, amely az éttermek és a kiszállítási szolgáltatások tulajdonosai számára webalapú eszközök használatát biztosítja éttermeik gördülékeny futárhívásához, és a kiszállítások követéshez. Ezek a műveletek az ételrendeléstől, a szállítási lehetőségektől, a fizetés feldolgozásától, az eladói szolgáltatásoktól kezdve az ügyfélkapcsolatokon át a készletkezelésig terjednek. Az étel házhozszállítási program lehetővé teszi, hogy igény szerinti ételkiszállítási szolgáltatásokat nyújtson, és nyomon kövesse a kiszállítási megrendeléseket. Ez segít az éttermeknek abban, hogy bővülő ügyfélkört szolgáljanak ki, és növeljék eladásaikat.

A legjobb éttermi ételkiszállítási szoftver a hatékony étel-házhozszállításhoz

Hogyan fejlődött az ételkiszállítás az elmúlt évtizedben?

Az ételkiszállítás az egyik leggyorsabban növekvő piaccá fejlődött az elmúlt évtizedben. A Statista.com szerint az online ételkiszállítás szegmenséből származó bevétel 2024-re várhatóan eléri a 150 000 millió EUR piaci volument. Az online ételrendelés ma az ételkiszállítás legnépszerűbb formája. Az éttermi ételkiszállítási szolgáltatási szoftverek segítségével, amelyek az éttermek egyedi igényeihez igazíthatók, az ételkiszállítás nagyon könnyűvé és egyszerűvé vált - néhány kattintás, és az étel máris az Ön asztalára kerül.

Top 10 kihívás a modern ételkiszállítási ökoszisztémában

Ahhoz, hogy bármely ételkiszállítási ökoszisztéma sikeres legyen, hatékonyan kell működnie, figyelembe véve az összes szabályt és előírást, amelyeket az ételek minőségének, a határidőre történő kiszállításoknak és a vásárlói elégedettségnek a fenntartása érdekében hoztak létre.

Néhány kihívás, amellyel az élelmiszer-szállítás szembesül:

1. Gyors szállítási elvárások

Mivel az ügyfelek egyre rövidebb kiszállítási időt várnak el, a kitűzött kiszállítási határidők betartása elengedhetetlen. Ha a szállítási határidők nem teljesülnek, az étterem hírneve romlik, ami a jövőbeli megrendelések – és ezáltal bevételek - csökkenéséhez vezet.

2. Növekvő verseny az online ételkiszállítási ágazatban

Az ételkiszállítási iparágban több szereplő kínál különböző ételkiszállító programokat, így az ételfutár cégek a szolgáltatások széles választékából választhatnak. A növekvő verseny miatt az új szereplők számára nagyon nehézzé válik az ügyfélkör megszerzése azáltal, hogy a lehető legjobb értéket kínálják a vásárlóknak a lehető leggazdaságosabban.

3. Az ételek minőségének megőrzése

A vásárlók minőségi ételekkel való kiszolgálása könnyebben megvalósítható, ha az ételt helyben fogyasztják el. Ismert tény, hogy az ételek minőségének fenntartása a kiszállítás során nagy kihívást jelent, mivel az élelmiszerek mindig hajlamosak a minőségromlásra, függetlenül a csomagolás során tett intézkedésektől.

4. Képtelenség az éttermi rendeléskövetés zökkenőmentes végrehajtására

Az ételkiszállító futárszolgálat hatalmas mennyiségű kiszállítási feladatot kaphat. Hatékony ételkiszállítási rendszer hiányában az irányítás és a nyomon követés nem lenne lehetséges. Az éttermi rendelések nyomon követése fontos, mivel világos képet ad az étel kiszállításához szükséges időről.

5. Az utánvétes kiszállítási volumenek növelése

Az érintés nélküli fizetésekkel az fizetési terminál használatával, a készpénzes kiszállítási lehetőség egyre kevésbé előnyös. Az ételkiszállítási szolgáltatásoknak biztonságos fizetési módokat kell beépíteniük, hogy a készpénz helyett más fizetési módot is biztosíthassanak az ügyfeleknek.

6. Hanyatló ügyfélélmény

A növekvő verseny miatt az ügyfelek szélesebb körű választási lehetőséget kaptak. Ha az éttermi kiszállítási szolgáltatások nem képesek kielégíteni a vásárlói igényeket, akkor azok más szolgáltatóhoz fordulnak.

7. Gyenge kiszállítási útvonaltervezés

Az ételek időben történő kiszállítása minden ételkiszállító vállalkozás számára elsődleges fontosságú. Megfelelő útvonaltervezés vagy dinamikus útvonaltervezés nélkül, amely gondoskodik a szállítási útvonal optimalizálásáról, nehéz lenne időben kiszállítani az ételt.

8. A vevői preferenciák figyelembevételére szolgáló képességek hiánya

Az ügyfelek jobban szeretik, ha rugalmasan választhatják ki a szállítási időpontokat, és valós időben követhetik nyomon a rendeléseiket. Egy ételkiszállítási rendszernek képesnek kell lennie a vásárlói preferenciák beépítésére, hogy a vásárlóik hűségét megőrizze.

9. Kihagyott és késedelmes kiszállítások

Egy ételkiszállítási szoftvereknek egyszerre több megrendelést kell kezelniük. Ha ezt manuálisan végzi, néha előfordul, hogy a szállítások kimaradnak vagy késve kerülnek kézbesítésre. Ez időveszteséget, erőforrás veszteséget és a legfontosabb: egy dühös ügyfelet jelent.

10. Nem hatékony kommunikáció a szállítási vezető és az ügyfél között

A mai ügyfelek igénylik a teljes szállítási folyamat valós idejű frissítését a rendelés leadásától az étel kiszállításáig. Az ügyfél és az ételfutár vállalkozás közötti kommunikáció kulcsfontosságú, mivel jelentősen csökkenti a hibás teljesítés esélyét.

A jó ételkiszállítási szoftver 10 fő előnye

A jó ételkiszállítási program segít több étterem kezelésében anélkül, hogy további eőrforrásokat kellene bevonni. Egy program ételkiszállításhoz készült, felhasználóbarát, és segíti az értékesítés növelését és a mobilalkalmazás karbantartását.

Milyen funkciókat kell kínálnia a legjobb éttermi kiszállítási szoftvernek?

Az online ételrendelő portálok segítenek növelni a vásárlók kényelmi szintjét, fellendítik az éttermek forgalmát. Az alábbiakban bemutatunk néhány további kritikus funkciót, amelyekre az online étel házhoz szállító szoftverben szükség van.

Ételfutár Crowdsourcing alkalmazás

Az ételfutárok crowdsourcing alkalmazása lehetővé teszi az éttermek számára, hogy diverzifikálják kiszállítási szolgáltatásaikat, hogy költséghatékonyan megfeleljenek a kapacitásnak a csúcsidőszakokban. Egy mobilalkalmazáson keresztül az éttermek könnyedén felvehetik a tömeges sofőröket.

Érintésmentes kiszállítások

Az érintésmentes kiszállítás segít az ügyfelek és az étterem alkalmazottainak biztonságát is garantálni. A hőmérséklet-követés, az ételek csomagolása során követett biztonsági normák betartása, a digitális pénztárcák integrálásával történő készpénzmentes fizetési módok használata segít nagsúlyozni az étterem által tett óvintézkedéseket.

Teljesítménymenedzsment

A sikeres ételszállítást értékelni és jutalmazni kell. Az ételfutárok általában produktívabbak a teljesítményükben, ha jutalmazzák őket a kemény munkájukért. Az alkalmazáson belüli kézbesítői ranglisták fenntartásával az éttermek a gamifikáción alapuló teljesítményre motiválhatják őket, ami végső soron a vásárlói élményre is hatással van.

Maximális rugalmasság az ügyfelek számára

Az ételházhozszállító programnak képesnek kell lennie arra, hogy megbecsülje a kiszállítási időt, ami lehetővé teszi az éttermek számára, hogy ügyfélközpontú élményt nyújtsanak. Azzal, hogy az ügyfelek számára lehetővé teszi az ételszállítások valós idejű nyomon követését és nyomon követését, a chatbot-támogatással együtt pedig igazán XXI. Századi lesz a kiszolgálás.

Online csevegőplatform

Az online chat platform egy ügyféltámogatási csatorna, amely kényelmes platformot képez az ügyfelek számára, hogy problémáikat és kérdéseiket megszellőztessék. Emellett lehetővé teszi az éttermek számára, hogy a szoftver által biztosított elemző eszközök segítségével elemezzék teljesítményüket.

Élő rendeléskövetés

Az online ételkiszállítási szoftverek képesek nyomon követni az ételrendeléseket és azok kiszállítását, így az ügyfél számára élő rendeléskövetési lehetőséget biztosítanak. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a rendelés leadásától az étel kiszállításáig folyamatosan képben legyenek.

Elektronikus kiszállítási igazolás

Az elektronikus kézbesítési igazolás egy újabb lépés az érintésmentes kézbesítési rendszer biztosítása felé. A szoftver a megrendelés teljesítését azzal a képességgel teljesíti, hogy a mobilalkalmazáson keresztül aláírásokat, feljegyzéseket és fizetéseket gyűjthet.

Automatikus rendelésküldés

A jó ételkiszállító szoftver képes automatikusan kiosztani az ételrendeléseket az optimális ételfutárnak, figyelembe véve a rendelkezésre álló erőforrásokat, a vevőhöz való közelséget és az átfutási időt.

Gyors ügyfél-visszajelzés

A javítás és az ügyfelek kiszolgálásának leghatékonyabb módja a gyors vevői visszajelzés. Ez a visszajelzés segítené az éttermeket abban, hogy felülvizsgálják és elvégezzék a szükséges változtatásokat az ételkiszállítási programban a vásárlói elégedettség fenntartása érdekében.

Élő megrendelés teljesítési státusz

Az ügyfelek szeretnének részesei lenni a teljes ételkiszállítási folyamatnak. Szeretnék megtekinteni az ételkiszállítási folyamat különböző szakaszait.  házhozszállítás teljesítési státuszát a szoftveren keresztül könnyen le lehet kérni és meg lehet jeleníteni az ügyfél számára.

Hogyan működik az online rendelési portál?

A fogyasztók végigpásztázzák az étlapot, és kiválasztják a kívánt ételeket. A kiválasztott tételek a kosárba kerülnek. A kosárban a vásárlók láthatják a rendelési listát, a kiválasztott tételek mennyiségét és egyedi árát, valamint a teljes árat, beleértve olyan dolgokat, mint a szállítási díj, a szolgáltatási adó és egyéb kapcsolódó adók.

Ha a vásárlók végeztek a válogatással, akkor hozzáadják a kiszállítási címet. Amint a fizetés megtörtént, a megrendelés leadásra kerül. Az étterem azonnali értesítést kap a rendelésről, ami után az étterem csapata megkezdi a rendelés feldolgozását. Az ügyfél szintén értesítést kap a befizetésről és a megrendelés beérkezéséről. Amint az étel elkészült és készen áll a kiszállításra, az éttermi rendszer értesíti az ételkiszállító szolgáltatót, és a vásárlót.

Az éttermi rendeléskövető rendszer fontossága

A jól megtervezett éttermi rendeléskövető rendszer fontos része az éttermi vállalkozás növekedésének. A rendszer biztosítja, hogy az ügyfelek mindig nagyszerű rendelési élményben részesüljenek. Csúcsidőben a megrendelések kézi követésének esélye nehézkessé válik, és hajlamos hibákat okozni.

Az éttermi rendeléskövető rendszer képes biztosítani a rendelések kezelését és elkerülni az élelmiszer pazarlást. A rendelések késedelme óhatatlanul kaszkádhatást okozna, ami végső soron kihat a vásárlói élményre. A rendelések megfelelő kezelése lehetővé tenné a kézbesítők számára, hogy a gyorshajtás és a balesetek okozása helyett tartsák a szállítási ütemtervet, elkerülve a forgalmat és a felesleges késéseket. Egy jól kezelt rendeléskövető rendszer biztosítaná a rendelések teljesítését és növelné az ételfutárok termelékenységét.

Növelje a jövedelmezőséget éttermi kiszállítás-menedzsment szoftverrel

Manapság az emberek a webes technológiának köszönhetően könnyedén rendelhetnek ételt online. Egy jó ételfutár szolgáltatóval az éttermek nagyobb ügyfélkört célozhatnak meg, hogy növeljék eladásaikat. A kiszállítási útvonaltervezés segítségével útvonalanként több kiszállítás kombinálásának lehetősége segít csökkenteni az üzemanyag-fogyasztást és növelni a nyereséget. Egy crowdsourcing-alkalmazás használata létfontosságú az ételfutárok irányításához, hogy a csúcsidőben a kereslet ingadozását kezelni tudják.

Egy éttermi kiszállítás-követő rendszerrel a futárok mozgásának könnyű átláthatósága révén megállapítható, hogy az ételfutárok betartják-e a szabályokat vagy sem. Azzal, hogy a szoftver olyan eszközöket biztosít, amelyek képesek megbecsülni az élelmiszerek kiszállításához szükséges időt, gondoskodni lehet az élelmiszer-biztonsági előírások betartásáról.

A Deliveo Go a Deliveo futárszolgálati rendszer éttermi futárhívó modulja

A Deliveo GO, egy SaaS-alapú futárszolgálati platform, amely segít az éttermeknek az igény szerinti kiszállítási feladatok létrehozásában, összehangolásában és ellenőrzésében. A platform on-demand és hiperlokális szállítási szoftvere megfelelő technológiát biztosít a romlandó áruk, például az ételkiszállítás kezeléséhez. A szoftver legfontosabb jellemzői közé tartozik a beszédfelismerés alapú címzett-keresés és megjegyzés diktálás. Összességében a Deliveo GO segít az értékesítés fellendítésében és a hatékony marketingstratégiák végrehajtásában, amelyekkel a kiszolgált éttermei versenyképessége az az Ön futárszolgálatának szolgáltatásai messze kiemelkednek a versenytársai közül.

Csökkenő kártyás csalások, növekvő online fenyegetések

2025 második negyedévében a hazai kártyás visszaélések száma és értéke is csökkent, miközben országos szinten az online pénzforgalomban elkövetett csalások tovább növekedtek. Az OTP Banknál ugyanakkor a digitális visszaélések értéke és gyakorisága is mérséklődött. A hitelintézet most új biztonsági funkciót vezetett be – Utalásőr néven –, amely a csalások megelőzését és az ügyfelek pénzügyi védelmét szolgálja.
2025. 10. 31. 13:00
Megosztás:

A Solana market-maker brutális 205 millió dollárért adott el, hogy Bitcoint vásároljon: Íme a titkos terv

Az egyik legnagyobb eszközök közötti átcsoportosítás ütötte fel a fejét az on-chain elemzőeszközökön.
2025. 10. 31. 12:30
Megosztás:

Kézműves pékségek titka: hogyan lesz igazán jó a kenyér és a péksütemény?

A friss, ropogós kenyér illata már önmagában elég ahhoz, hogy egy pékségbe betérjünk. De vajon mi a titka annak, hogy egy kenyér héja aranybarnára süljön, a belseje pedig puha, levegős és ízletes legyen? A válasz részben a minőségi alapanyagokban, részben pedig a professzionális előkészítésben rejlik.
2025. 10. 31. 12:00
Megosztás:

A Duna House belép a dubaji ingatlanpiacra

Újabb mérföldkőhöz érkezett a Duna House nemzetközi terjeszkedése, amelynek köszönhetően most Dubaj ingatlanpiaca is elérhetővé válik a magyar és közép-európai ügyfelek számára. Legyen szó befektetési vagy magáncélú vásárlásról.
2025. 10. 31. 11:30
Megosztás:

Magyar fejlesztés emelheti új szintre az önvezető járművek biztonságát

A BME Gépjárműtechnológia Tanszék Biztonságtechnológia Kutatócsoportja a mai napon tartott bemutatót arról az egyedülálló technológiai fejlesztéséről, amely új szintre emeli az automatizált közlekedés biztonságát. A fejlesztés célja, hogy a járművek akkor is időben felismerjék a veszélyes közlekedési helyzeteket – például egy beláthatatlan kereszteződésben érkező járművet –, amikor a hagyományos környezetérzékelő szenzorok, mint a kamerák vagy radarok, nem észlelik azokat. A nemzetközi szinten is egyedülálló technológián alapuló, gépjárművekbe integrálható rendszer várhatóan két éven belül készülhet el.
2025. 10. 31. 11:00
Megosztás:

Az utószezonban is dinamikusan bővült a turizmus

2025 januárja és szeptembere között a turisztikai szálláshelyeken regisztrált vendégek száma jelentősen emelkedett: a belföldi turistáké 2,2%-kal, míg a külföldieké 11%-kal haladta meg az előző év azonos időszakának értékeit. Szeptemberben mind a külföldi, mind a belföldi vendégforgalom, valamint az általuk eltöltött vendégéjszakák száma is növekedést mutatott, de az adatokból továbbra is jól látható, hogy a külföldi turisták jelentik a növekedés fő hajtóerejét. A bruttó árbevétel is szépen bővül, a 103,7 milliárd forintos szeptemberi adat folyó áron 6,2%-kal haladta meg az egy évvel korábbi adatot. 2025-ben és 2026-ban is az idegenforgalom bővülésének folytatódására számítunk, összhangban a nemzetközi trendekkel. A hazai növekedést több tényező is támogatja: a reálbérek emelkedése, valamint az olyan juttatások, mint a családi adókedvezmény fokozatos megduplázása, illetve a két- és háromgyermekes édesanyák személyi jövedelemadó-kedvezménye.
2025. 10. 31. 10:30
Megosztás:

Minimális mozgás történt a nemzetközi, nagyobb emelkedés a hazai hozamokba

A makrogazdasági adatok tükrében meglepő, hogy az európai kötvénypiacokon alig emelkedtek a hozamok, a tízéves német hozam két nap alatt alig 2 bázisponttal került feljebb (2,65% közelébe).
2025. 10. 31. 10:00
Megosztás:

Mire számíthatnak pénteken a befektetők?

Vegyesen állnak ma az ázsiai indexe (Nikkei: 1.6%, SSEC: -0,6%), de sorozatban hetedik hónapja tartó havi emelkedésre készülnek, miután az Amazon és az Apple kedvező eredményei felfelé húzták a Wall Street határidős indexeit, miközben a dollár háromhavi csúcs közelében mozgott a további Fed-kamatcsökkentésekkel kapcsolatos bizonytalanság miatt.
2025. 10. 31. 09:30
Megosztás:

Erősödött a forint péntek reggelre

Erősödött a forint árfolyama a főbb devizákkal szemben péntek reggel az előző esti jegyzéséhez képest a nemzetközi devizakereskedelemben.
2025. 10. 31. 09:00
Megosztás:

Estek a tengerentúli indexek a kamatvárakozásokkal kapcsolatos bizonytalanság és az IT szektor gyengélkedése miatt

Esett a Wall Street három fő indexe is tegnap, a Nasdaq Composite és az S&P 500 vezette a veszteségeket (Nasdaq: -1,6%, S&P -1,0%, Dow: -0,2) mivel a Meta és a Microsoft részvényei zuhantak az AI-kiadások megugrásával kapcsolatos aggodalmak miatt, miközben a befektetők az amerikai jegybank szigorúbb hangvételét is mérlegelték.
2025. 10. 31. 08:30
Megosztás:

Harmadik napja gyengélkedtek az európai részvénypiacok

Az európai részvénypiacok csütörtökön harmadik napja gyengélkedtek a jegybanki kamatdöntések után, miközben a befektetők újabb vállalati gyorsjelentéseket dolgoztak fel.
2025. 10. 31. 08:00
Megosztás:

Több mint félmilliárdos bírságot szabott ki a GVH a hasznaltauto.hu üzemeltetőjére

550 millió forintra bírságolta a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a Használtauto.hu Kft.-t, mert a Magyarországon piacvezető online gépjármű hirdetési oldal korábbi üzemeltetője – a külföldi tulajdonú Adevinta Classified Media Hungary Kft. – visszaélt a gazdasági erőfölényével. A cég az üzleti ügyfelei számára több éven keresztül olyan előfizetéses hirdetési csomagot működtetett, ami, exkluzivitást tartalmazó kikötése miatt akadályozta, hogy az üzleti hirdetők versenytárs oldalakon is hirdessenek. Ezzel a norvég érdekeltségű vállalkozás szándékosan visszafogta a versenyt az érintett piacon, ami a magyar fogyasztók, hirdetők számára magasabb árakat eredményezhetett.
2025. 10. 31. 07:00
Megosztás:

Ősszel is magas fordulatszámon teljesít a turizmus, szeptemberben 8 százalékkal pihentek többen

Magyarország a hazai és a nemzetközi utazók számára is egyre vonzóbb turisztikai desztinációvá válik - állapította meg a legfrisseb statisztikai adatokhoz fűzött csütörtöki kommentárjában a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM).
2025. 10. 31. 06:00
Megosztás:

A Stadler legyártotta a 6000. kocsiszekrényt

A Stadler szolnoki kocsiszekrény üzeme működésének újabb fontos mérföldkövéhez érkezett: októberben leszállították a 6000. kocsiszekrényt. A 2009 óta működő gyár mára a Stadler Csoport legnagyobb kocsiszekrénygyártó központjává vált Közép- és Kelet-Európában, és kulcsszerepet tölt be nemzetközi gyártási és beszállítói hálózatban.
2025. 10. 31. 05:30
Megosztás:

Erőteljes volt a panelek árának növekedése a fővárosban az idén

Budapesten a panellakások 1,14 millió forintos átlagos négyzetméteráron keltek el az év első kilenc hónapjában, ami éves összevetésben 38 százalékos emelkedés - közölte saját adatai alapján az Otthon Centrum csütörtökön az MTI-vel.
2025. 10. 31. 05:00
Megosztás:

Hány évet kell dolgozni egy lakásért Magyarországon? Itt vannak a szomorú tények

Bár lassan eljön a 2025-ös év hajrája, a KSH nemrég tett közzé egy interaktív összefoglalót a 2024-es lakáspiaci folyamatokról. Ebben jórészt eddig is ismert információk vannak összegyűjtve, ugyanakkor átfogó képet kaphatunk belőle arról, hogy néz ki jelenleg a magyar lakáspiac, illetve néhány mutatóban hol helyezkedik el európai összevetésben.
2025. 10. 31. 04:30
Megosztás:

Csökkenő nyereséggel zárta az év első kilenc hónapját az INA-csoport

Az INA horvát olajipari vállalat egyszeri tételek nélkül 140,9 millió euró nettó nyereséget ért el 2025 első kilenc hónapjában, ami 15 százalékkal marad el az egy évvel korábbitól.
2025. 10. 31. 04:00
Megosztás:

Geopolitika, fenntarthatóság és maguk a fogyasztók – ezek az autóipar legnagyobb kihívásai, derült ki a KPMG felméréséből

Technológiai változások, geopolitikai feszültségek, fenntarthatósági elvárások és a fogyasztói szokások gyors átalakulása – ezek a legfőbb kihívások, amelyekkel az autóipar vezetői szembenéznek, derült ki a KPMG – immáron 25. – Global Automotive Executive Survey tanulmányából, amelyben 775 autóipari vezetőt kérdeztek meg idén is az iparág helyzetéről, kilátásairól és legnagyobb nehézségeiről.
2025. 10. 31. 03:30
Megosztás:

Nagy Márton: a gazdasági növekedés az idei évben 0,5 és 1 százalék között alakul

A gazdasági növekedés az idei évben is valahol 0,5 és 1 százalék között alakul - mondta a nemzetgazdasági miniszter csütörtökön Miskolcon, ahol a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara (BOKIK) által életre hívott Kopátsy Klub ülésén tartott előadást.
2025. 10. 31. 03:00
Megosztás:

Így lehet politikai választást nyerni a Tik-Tok-kal néhány hónap alatt

A tavalyi romániai elnökválasztások első fordulója után általános meglepetést keltett, hogy egy szinte ismeretlen jelölt került az élre. Georgescu sikere elsősorban a TikTok-on futtatott kampányának volt köszönhető, amelyet számos gyanús körülmény övezett. Tekintettel arra, hogy ekkorra már több mint egy éve hatályban volt az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló rendelete – amelyet éppen az ilyen helyzetek megelőzésére hoztak létre –, jogosan merül fel a kérdés: vajon valóban hatékonyan működik-e ez a szabályozás?
2025. 10. 31. 02:00
Megosztás: