A legjobb éttermi ételkiszállítási szoftver a hatékony étel-házhozszállításhoz

Az ételkiszállítási szoftver egy olyan számítógépes alkalmazás, amely az éttermek és a kiszállítási szolgáltatások tulajdonosai számára webalapú eszközök használatát biztosítja éttermeik gördülékeny futárhívásához, és a kiszállítások követéshez. Ezek a műveletek az ételrendeléstől, a szállítási lehetőségektől, a fizetés feldolgozásától, az eladói szolgáltatásoktól kezdve az ügyfélkapcsolatokon át a készletkezelésig terjednek. Az étel házhozszállítási program lehetővé teszi, hogy igény szerinti ételkiszállítási szolgáltatásokat nyújtson, és nyomon kövesse a kiszállítási megrendeléseket. Ez segít az éttermeknek abban, hogy bővülő ügyfélkört szolgáljanak ki, és növeljék eladásaikat.

A legjobb éttermi ételkiszállítási szoftver a hatékony étel-házhozszállításhoz

Hogyan fejlődött az ételkiszállítás az elmúlt évtizedben?

Az ételkiszállítás az egyik leggyorsabban növekvő piaccá fejlődött az elmúlt évtizedben. A Statista.com szerint az online ételkiszállítás szegmenséből származó bevétel 2024-re várhatóan eléri a 150 000 millió EUR piaci volument. Az online ételrendelés ma az ételkiszállítás legnépszerűbb formája. Az éttermi ételkiszállítási szolgáltatási szoftverek segítségével, amelyek az éttermek egyedi igényeihez igazíthatók, az ételkiszállítás nagyon könnyűvé és egyszerűvé vált - néhány kattintás, és az étel máris az Ön asztalára kerül.

Top 10 kihívás a modern ételkiszállítási ökoszisztémában

Ahhoz, hogy bármely ételkiszállítási ökoszisztéma sikeres legyen, hatékonyan kell működnie, figyelembe véve az összes szabályt és előírást, amelyeket az ételek minőségének, a határidőre történő kiszállításoknak és a vásárlói elégedettségnek a fenntartása érdekében hoztak létre.

Néhány kihívás, amellyel az élelmiszer-szállítás szembesül:

1. Gyors szállítási elvárások

Mivel az ügyfelek egyre rövidebb kiszállítási időt várnak el, a kitűzött kiszállítási határidők betartása elengedhetetlen. Ha a szállítási határidők nem teljesülnek, az étterem hírneve romlik, ami a jövőbeli megrendelések – és ezáltal bevételek - csökkenéséhez vezet.

2. Növekvő verseny az online ételkiszállítási ágazatban

Az ételkiszállítási iparágban több szereplő kínál különböző ételkiszállító programokat, így az ételfutár cégek a szolgáltatások széles választékából választhatnak. A növekvő verseny miatt az új szereplők számára nagyon nehézzé válik az ügyfélkör megszerzése azáltal, hogy a lehető legjobb értéket kínálják a vásárlóknak a lehető leggazdaságosabban.

3. Az ételek minőségének megőrzése

A vásárlók minőségi ételekkel való kiszolgálása könnyebben megvalósítható, ha az ételt helyben fogyasztják el. Ismert tény, hogy az ételek minőségének fenntartása a kiszállítás során nagy kihívást jelent, mivel az élelmiszerek mindig hajlamosak a minőségromlásra, függetlenül a csomagolás során tett intézkedésektől.

4. Képtelenség az éttermi rendeléskövetés zökkenőmentes végrehajtására

Az ételkiszállító futárszolgálat hatalmas mennyiségű kiszállítási feladatot kaphat. Hatékony ételkiszállítási rendszer hiányában az irányítás és a nyomon követés nem lenne lehetséges. Az éttermi rendelések nyomon követése fontos, mivel világos képet ad az étel kiszállításához szükséges időről.

5. Az utánvétes kiszállítási volumenek növelése

Az érintés nélküli fizetésekkel az fizetési terminál használatával, a készpénzes kiszállítási lehetőség egyre kevésbé előnyös. Az ételkiszállítási szolgáltatásoknak biztonságos fizetési módokat kell beépíteniük, hogy a készpénz helyett más fizetési módot is biztosíthassanak az ügyfeleknek.

6. Hanyatló ügyfélélmény

A növekvő verseny miatt az ügyfelek szélesebb körű választási lehetőséget kaptak. Ha az éttermi kiszállítási szolgáltatások nem képesek kielégíteni a vásárlói igényeket, akkor azok más szolgáltatóhoz fordulnak.

7. Gyenge kiszállítási útvonaltervezés

Az ételek időben történő kiszállítása minden ételkiszállító vállalkozás számára elsődleges fontosságú. Megfelelő útvonaltervezés vagy dinamikus útvonaltervezés nélkül, amely gondoskodik a szállítási útvonal optimalizálásáról, nehéz lenne időben kiszállítani az ételt.

8. A vevői preferenciák figyelembevételére szolgáló képességek hiánya

Az ügyfelek jobban szeretik, ha rugalmasan választhatják ki a szállítási időpontokat, és valós időben követhetik nyomon a rendeléseiket. Egy ételkiszállítási rendszernek képesnek kell lennie a vásárlói preferenciák beépítésére, hogy a vásárlóik hűségét megőrizze.

9. Kihagyott és késedelmes kiszállítások

Egy ételkiszállítási szoftvereknek egyszerre több megrendelést kell kezelniük. Ha ezt manuálisan végzi, néha előfordul, hogy a szállítások kimaradnak vagy késve kerülnek kézbesítésre. Ez időveszteséget, erőforrás veszteséget és a legfontosabb: egy dühös ügyfelet jelent.

10. Nem hatékony kommunikáció a szállítási vezető és az ügyfél között

A mai ügyfelek igénylik a teljes szállítási folyamat valós idejű frissítését a rendelés leadásától az étel kiszállításáig. Az ügyfél és az ételfutár vállalkozás közötti kommunikáció kulcsfontosságú, mivel jelentősen csökkenti a hibás teljesítés esélyét.

A jó ételkiszállítási szoftver 10 fő előnye

A jó ételkiszállítási program segít több étterem kezelésében anélkül, hogy további eőrforrásokat kellene bevonni. Egy program ételkiszállításhoz készült, felhasználóbarát, és segíti az értékesítés növelését és a mobilalkalmazás karbantartását.

Milyen funkciókat kell kínálnia a legjobb éttermi kiszállítási szoftvernek?

Az online ételrendelő portálok segítenek növelni a vásárlók kényelmi szintjét, fellendítik az éttermek forgalmát. Az alábbiakban bemutatunk néhány további kritikus funkciót, amelyekre az online étel házhoz szállító szoftverben szükség van.

Ételfutár Crowdsourcing alkalmazás

Az ételfutárok crowdsourcing alkalmazása lehetővé teszi az éttermek számára, hogy diverzifikálják kiszállítási szolgáltatásaikat, hogy költséghatékonyan megfeleljenek a kapacitásnak a csúcsidőszakokban. Egy mobilalkalmazáson keresztül az éttermek könnyedén felvehetik a tömeges sofőröket.

Érintésmentes kiszállítások

Az érintésmentes kiszállítás segít az ügyfelek és az étterem alkalmazottainak biztonságát is garantálni. A hőmérséklet-követés, az ételek csomagolása során követett biztonsági normák betartása, a digitális pénztárcák integrálásával történő készpénzmentes fizetési módok használata segít nagsúlyozni az étterem által tett óvintézkedéseket.

Teljesítménymenedzsment

A sikeres ételszállítást értékelni és jutalmazni kell. Az ételfutárok általában produktívabbak a teljesítményükben, ha jutalmazzák őket a kemény munkájukért. Az alkalmazáson belüli kézbesítői ranglisták fenntartásával az éttermek a gamifikáción alapuló teljesítményre motiválhatják őket, ami végső soron a vásárlói élményre is hatással van.

Maximális rugalmasság az ügyfelek számára

Az ételházhozszállító programnak képesnek kell lennie arra, hogy megbecsülje a kiszállítási időt, ami lehetővé teszi az éttermek számára, hogy ügyfélközpontú élményt nyújtsanak. Azzal, hogy az ügyfelek számára lehetővé teszi az ételszállítások valós idejű nyomon követését és nyomon követését, a chatbot-támogatással együtt pedig igazán XXI. Századi lesz a kiszolgálás.

Online csevegőplatform

Az online chat platform egy ügyféltámogatási csatorna, amely kényelmes platformot képez az ügyfelek számára, hogy problémáikat és kérdéseiket megszellőztessék. Emellett lehetővé teszi az éttermek számára, hogy a szoftver által biztosított elemző eszközök segítségével elemezzék teljesítményüket.

Élő rendeléskövetés

Az online ételkiszállítási szoftverek képesek nyomon követni az ételrendeléseket és azok kiszállítását, így az ügyfél számára élő rendeléskövetési lehetőséget biztosítanak. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a rendelés leadásától az étel kiszállításáig folyamatosan képben legyenek.

Elektronikus kiszállítási igazolás

Az elektronikus kézbesítési igazolás egy újabb lépés az érintésmentes kézbesítési rendszer biztosítása felé. A szoftver a megrendelés teljesítését azzal a képességgel teljesíti, hogy a mobilalkalmazáson keresztül aláírásokat, feljegyzéseket és fizetéseket gyűjthet.

Automatikus rendelésküldés

A jó ételkiszállító szoftver képes automatikusan kiosztani az ételrendeléseket az optimális ételfutárnak, figyelembe véve a rendelkezésre álló erőforrásokat, a vevőhöz való közelséget és az átfutási időt.

Gyors ügyfél-visszajelzés

A javítás és az ügyfelek kiszolgálásának leghatékonyabb módja a gyors vevői visszajelzés. Ez a visszajelzés segítené az éttermeket abban, hogy felülvizsgálják és elvégezzék a szükséges változtatásokat az ételkiszállítási programban a vásárlói elégedettség fenntartása érdekében.

Élő megrendelés teljesítési státusz

Az ügyfelek szeretnének részesei lenni a teljes ételkiszállítási folyamatnak. Szeretnék megtekinteni az ételkiszállítási folyamat különböző szakaszait.  házhozszállítás teljesítési státuszát a szoftveren keresztül könnyen le lehet kérni és meg lehet jeleníteni az ügyfél számára.

Hogyan működik az online rendelési portál?

A fogyasztók végigpásztázzák az étlapot, és kiválasztják a kívánt ételeket. A kiválasztott tételek a kosárba kerülnek. A kosárban a vásárlók láthatják a rendelési listát, a kiválasztott tételek mennyiségét és egyedi árát, valamint a teljes árat, beleértve olyan dolgokat, mint a szállítási díj, a szolgáltatási adó és egyéb kapcsolódó adók.

Ha a vásárlók végeztek a válogatással, akkor hozzáadják a kiszállítási címet. Amint a fizetés megtörtént, a megrendelés leadásra kerül. Az étterem azonnali értesítést kap a rendelésről, ami után az étterem csapata megkezdi a rendelés feldolgozását. Az ügyfél szintén értesítést kap a befizetésről és a megrendelés beérkezéséről. Amint az étel elkészült és készen áll a kiszállításra, az éttermi rendszer értesíti az ételkiszállító szolgáltatót, és a vásárlót.

Az éttermi rendeléskövető rendszer fontossága

A jól megtervezett éttermi rendeléskövető rendszer fontos része az éttermi vállalkozás növekedésének. A rendszer biztosítja, hogy az ügyfelek mindig nagyszerű rendelési élményben részesüljenek. Csúcsidőben a megrendelések kézi követésének esélye nehézkessé válik, és hajlamos hibákat okozni.

Az éttermi rendeléskövető rendszer képes biztosítani a rendelések kezelését és elkerülni az élelmiszer pazarlást. A rendelések késedelme óhatatlanul kaszkádhatást okozna, ami végső soron kihat a vásárlói élményre. A rendelések megfelelő kezelése lehetővé tenné a kézbesítők számára, hogy a gyorshajtás és a balesetek okozása helyett tartsák a szállítási ütemtervet, elkerülve a forgalmat és a felesleges késéseket. Egy jól kezelt rendeléskövető rendszer biztosítaná a rendelések teljesítését és növelné az ételfutárok termelékenységét.

Növelje a jövedelmezőséget éttermi kiszállítás-menedzsment szoftverrel

Manapság az emberek a webes technológiának köszönhetően könnyedén rendelhetnek ételt online. Egy jó ételfutár szolgáltatóval az éttermek nagyobb ügyfélkört célozhatnak meg, hogy növeljék eladásaikat. A kiszállítási útvonaltervezés segítségével útvonalanként több kiszállítás kombinálásának lehetősége segít csökkenteni az üzemanyag-fogyasztást és növelni a nyereséget. Egy crowdsourcing-alkalmazás használata létfontosságú az ételfutárok irányításához, hogy a csúcsidőben a kereslet ingadozását kezelni tudják.

Egy éttermi kiszállítás-követő rendszerrel a futárok mozgásának könnyű átláthatósága révén megállapítható, hogy az ételfutárok betartják-e a szabályokat vagy sem. Azzal, hogy a szoftver olyan eszközöket biztosít, amelyek képesek megbecsülni az élelmiszerek kiszállításához szükséges időt, gondoskodni lehet az élelmiszer-biztonsági előírások betartásáról.

A Deliveo Go a Deliveo futárszolgálati rendszer éttermi futárhívó modulja

A Deliveo GO, egy SaaS-alapú futárszolgálati platform, amely segít az éttermeknek az igény szerinti kiszállítási feladatok létrehozásában, összehangolásában és ellenőrzésében. A platform on-demand és hiperlokális szállítási szoftvere megfelelő technológiát biztosít a romlandó áruk, például az ételkiszállítás kezeléséhez. A szoftver legfontosabb jellemzői közé tartozik a beszédfelismerés alapú címzett-keresés és megjegyzés diktálás. Összességében a Deliveo GO segít az értékesítés fellendítésében és a hatékony marketingstratégiák végrehajtásában, amelyekkel a kiszolgált éttermei versenyképessége az az Ön futárszolgálatának szolgáltatásai messze kiemelkednek a versenytársai közül.

4 milliárd dolláros amerikai katonai hitelt kap Lengyelország fegyvervásárlásra

Az Egyesült Államok 4 milliárd dollár katonai célú hitelt nyújt Lengyelországnak, amely amerikai eszközöket vásárolhat a pénzből - jelentette be a washingtoni külügyminisztérium pénteken.
2025. 07. 26. 11:00
Megosztás:

Már több mint 10 millió turista érkezett Magyarországra

Idén július 23-án lépte túl a vendégek száma a 10 milliót, már most Magyarország népességét meghaladó vendégforgalmat bonyolított a turisztikai szektor - közölte a Visit Hungary az MTI-vel pénteken.
2025. 07. 26. 10:00
Megosztás:

Német üzleti hangulat: júliusban is javult, de elmaradt a várakozásoktól

Az elemzők által vártnál kevésbé javult az üzleti hangulat Németországban júliusban a müncheni egyetem ifo gazdaságkutató intézetének legfrissebb, pénteken ismertetett felmérése szerint.
2025. 07. 26. 09:00
Megosztás:

Visszaesett a személyautó-gyártás Csehországban

Csehországban az első fél évben 747 428 személyautót gyártottak, ami 3,5 százalékkal kevesebb, mint az előző év azonos időszakában - közölte a cseh autóipari szövetség pénteken Prágában.
2025. 07. 26. 08:00
Megosztás:

Szlovéniában is nőtt a turisták száma

Az év első hat hónapjában 2,8 millió turista látogatott Szlovéniába és 6,9 millió vendégéjszakát töltöttek el, a vendégek száma 8,4 százalékkal, a vendégéjszakáké 7,7 százalékkal volt több az előző év ugyanezen időszakához képest - közölte pénteken az ország statisztikai hivatala.
2025. 07. 26. 07:00
Megosztás:

Kiemelt cél az állattartó gazdaságok megújítása

Az Agrárminisztérium (AM) meghozta az első támogatói döntéseket az állattartó gazdaságok megújítását célzó pályázatban: első körben 209 beruházás részesül támogatásban, összesen több mint 10 milliárd forint értékben. A mostani döntés fontos mérföldkő a 2027-ig tartó Közös Agrárpolitika Stratégiai Terv végrehajtásában, amelynek egyik kiemelt célja a hazai állattartó ágazat versenyképességének javítása - közölte az AM az MTI-vel pénteken.
2025. 07. 26. 06:00
Megosztás:

Coldplay-koncerten csattant a csók: itthon milliós bírság járhatna érte

A Coldplay bostoni koncertjén történt csókkamerás botrány az utóbbi napok egyik legtöbbet emlegetett témája nemcsak a különböző médiafelületeken, hanem az adatvédelmi szakmában is. A videó percek alatt körbejárta a világot, mém lett belőle, az érintett vezérigazgató pedig lemondott. A történet ugyanakkor nemcsak egy párkapcsolati dráma, hanem éles adatvédelmi kérdés is. Dr. Tóth Judit Lenke, adatvédelmi és adatbiztonsági szakjogász elemezte a történteket.
2025. 07. 26. 05:00
Megosztás:

Az Auchan kuponakcióit vizsgálja a GVH

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az Auchan Magyarország Kft.-vel szemben. A GVH gyanúja szerint az országszerte 24 áruházat működtető kiskereskedelmi vállalkozás közel egy éven keresztül a különböző kuponakciókkal kapcsolatos kommunikációjával tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, amivel megtéveszthette a fogyasztókat.
2025. 07. 26. 04:00
Megosztás:

A FAO elismerésben részesíti a fiatal gazdákat. Jelentkezőket várnak Európa és Közép-Ázsia országaiból

Az ENSZ Élelmezésügyi és Mezőgazdasági Szervezete (FAO) jelöléseket vár a Fiatal Európai és Közép-ázsiai Gazdák Elismerésére. A kezdeményezés célja a régió agrár-élelmezési szektorának átalakításában szerepet vállaló fiatal gazdák és mezőgazdasági egyesületek ünneplése és támogatása. A jelentkezések benyújtásának határideje: 2025. július 31.
2025. 07. 26. 03:00
Megosztás:

Óvatosabban toboroznak a cégek jelenleg, mint ahogyan azt év elején tervezték

Az átlagos jelentkezőszámok továbbra is különösen magasnak számítanak a magyarországi munkaerőpiacon, azonban 2025 második negyedévében összességében a jelentkezőszámok 2,6%-kal csökkentek 2024 azonos időszakához képest. Vármegyei bontásban viszont jelentős különbségek figyelhetők meg. Az álláshirdetések száma ugyanebben a viszonylatban – a magyarországi álláspiaci trendbe illeszkedve – tizedével esett vissza.
2025. 07. 26. 02:00
Megosztás:

A rendeletet aláírták! 64-87 éves nyugdíjasok készüljetek!

A 2025-ben nyugdíjba vonulók járandóságát a korábbi évek keresetei alapján számítják ki, amelyeket valorizációs szorzószámokkal igazítanak a 2024-es keresetek szintjéhez. A kormány közzétette a legfrissebb szorzókat, amelyek alapján elmondható: a 2025-ben induló nyugdíjak összege magasabb lesz, mint a 2024-eseké.
2025. 07. 26. 01:00
Megosztás:

Magyarország a GDP mintegy 5 százalékát fordítja a családok támogatására

A kormány számára a magyar családok támogatása az első, ennek érdekében Európa legbőkezűbb családtámogatási rendszerét hozta létre, amelyet 2025-ben és 2026-ban is tovább bővít. Az eddigi családpolitikai intézkedéseknek köszönhetően 200 ezerrel több magyar gyermek született ahhoz képest, mintha a 2010 előtti negatív trendek folytatódtak volna - közölte a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) az MTI-vel pénteken.
2025. 07. 26. 00:05
Megosztás:

A koszovói alkotmánybíróság ideiglenesen betiltotta a parlamenti képviselők munkáját

Ideiglenesen minden tevékenységtől eltiltotta a parlamenti képviselőket a koszovói alkotmánybíróság, mert a pristinai képviselőháznak 51 próbálkozás után sem sikerült megalakulnia.
2025. 07. 25. 23:00
Megosztás:

Vidéken stagnált az első lakásukat vásárlók száma

A Duna House legfrissebb adatai szerint 2025 második negyedévében a vidéki ingatlanpiacon jelentős drágulás figyelhető meg: az értékesített ingatlanok 44%-a 600 ezer Ft/m² feletti árszinten kelt el, míg egy évvel korábban ez az arány még csupán 24% volt. Az 50 millió forint feletti ingatlantranzakciók aránya ezzel párhuzamosan csaknem megduplázódott (27%-ról 49%-ra). Az első lakásukat vásárlók aránya viszont stagnál az előző év azonos időszakához viszonyítva.
2025. 07. 25. 22:00
Megosztás:

A várakozási idő a legnagyobb különbség az állami és magánellátás között

Tovább nőtt az állami és a magán szakorvosi ellátások megítélése közötti különbség egy országos kutatás eredményei alapján. Bár mindkét szektorban tapasztalhatók kedvezőtlen folyamatok, a magyarok ötöde már magán szakorvoshoz fordul, elsősorban a rövidebb várakozási idő, valamint a jobb körülmények és felszereltség miatt.
2025. 07. 25. 21:00
Megosztás:

Czomba Sándor: a kormány célja, hogy mindenki, aki akar és tud, az dolgozhasson

A Központi Statisztikai Hivatal adatai alapján a munkaerőpiac továbbra is stabil idehaza, a munkanélküliségi ráta egy év alatt 4,3 százalékra javult, így továbbra is az európai uniós átlag alatt van.
2025. 07. 25. 20:00
Megosztás:

Továbbra is 4,3%-on a munkanélküliségi ráta

Júniusban 4 millió 679 ezer fő volt a foglalkoztatottak száma a 15-74 év közötti munkaképes korú népesség körében, ami 10 ezer fővel magasabb a májusi szintnél, de 45 ezerrel elmarad a tavaly júniusitól.
2025. 07. 25. 18:00
Megosztás:

Csökkent a Masterplast árbevétele az első fél évben

A Masterplast konszolidált árbevétele az első fél évben 65,8 millió euró volt, 2 százalékkal elmaradt az előző évi bázistól, a második negyedévben 32,4 millió eurót tett ki, 6 százalékkal alacsonyabbat az előző év azonos időszakához képest - közölte a cég csütörtökön a Budapesti Értéktőzsde (BÉT) honlapján közzétett első féléves jelentésében.
2025. 07. 25. 17:00
Megosztás:

Rekordon az elektromos autók értékesítése Magyarországon

Júniusban 7,3%-kal csökkent az új autók értékesítése Európában, viszont az elektromos autóké 7,7%-kal, a hibrideké pedig 6,2%-kal növekedett. A tisztán elektromos autók piaci részesedés 16,7% volt a hónapban.
2025. 07. 25. 16:00
Megosztás:

Jó helyen van az EKB

Az EKB a várakozásoknak megfelelően 2,15%-on tartotta az alapkamatot és 2,0%-on a betéti rátát.
2025. 07. 25. 15:00
Megosztás: