Magyarul tanítja a Microsoft a mesterséges intelligenciát a GVH-nak köszönhetően

A Gazdasági Versenyhivatal 2023 júliusában indított eljárást a Microsoft európai szolgáltatásait nyújtó leányvállalatával, a Microsoft Ireland Operations Limiteddel szemben, mert azt valószínűsítette, hogy a cég tisztességtelen gyakorlatot folytat a magyar fogyasztókkal szemben az ún. „új Bing szolgáltatásával” kapcsolatban.

A szoftveróriás 2023 februárjában integrálta a – ChatGPT-hez hasonló – mesterséges intelligencián (MI) alapuló chat funkciót Bing nevű keresőrendszerébe, ami a keresőfelületen segíti a kérdések megválaszolását, gépi tanulásához felhasználva a felhasználók által megosztott tartalmakat, adatokat és információkat is. A magyar nemzeti versenyhatóság szerint azonban a cég vélhetően nem az észszerűen elvárható szakismerettel, illetve szakmai gondossággal tájékoztatta a fogyasztókat a szolgáltatással kapcsolatban.

Miért fontos a magyar nyelv érvényesülése?

A Microsofttal szemben indított versenyfelügyeleti eljárástól függetlenül a GVH 2024-ben – az európai uniós versenyhatóságok közül elsők között – egy átfogó piacelemzést is elvégzett az MI piaci versenyre és fogyasztók ügyleti döntéseire gyakorolt hatásainak feltérképezése érdekében. A piacelemzés – többek között – azt is feltárta, hogy a magyar ügyfeleik számára a globális technológiai cégek ugyanazokat a termékeket és szolgáltatásokat kínálják, mint más országokban.

Üzletpolitikájuknak nem része a specifikusan a magyar piacra szánt termékek bevezetése, illetve fejlesztése. Ugyanakkor a kis nyelvekre, így a magyar nyelvre is alapozott öntanuló rendszerek célzott fejlesztése egy ország adatszuverenitása, adatbiztonsága és kulturális identitásának megőrzése miatt kiemelten fontos tényező – irányította rá a figyelmet a 2024 októberében publikált piacelemzésében a GVH. A kis nyelveket érő „versenyhátrányról” Tóth András, a GVH elnökhelyettese, a Versenytanács elnöke a GVH Podcast csatornáján részletesen is beszélt.

A Microsofttal szemben indított versenyfelügyeleti eljárásban a GVH sem jogsértést, sem annak hiányát nem állapította meg. Bár a szolgáltatás szabályzatai, felhasználói tájékoztatói nagy terjedelműek, széttöredezettek és helyenként ellentmondásos tartalmúak voltak, egyes esetekben pedig csak angolul voltak elérhetőek, ugyanakkor a vállalkozás az eljárás tárgyát képező gyakorlatán az eljárás megindítását követően változtatott, időközben a mesterséges intelligenciával kapcsolatos fogyasztói ismeretek is bővültek, továbbá a vállalkozás egy komplex kötelezettségvállalási csomagot nyújtott be, amely tovább segíti a magyar nyelvű mesterséges intelligencia képességeit és az azzal kapcsolatos fogyasztói értelmezés közötti összhang megteremtését.

Mit vállalt a Microsoft a GVH eljárásának köszönhetően?

A kötelezettségvállalás keretében a Microsoft több, a magyar felhasználók, illetve a hazai kis- és középvállalkozások számára rendkívül előremutató intézkedést vállalt. Ennek lényege egyrészről, hogy a globális technológiai cég jelentősen bővíti, fejleszti a magyar nyelven elérhető, mesterséges intelligencia alapú alkalmazásait. A cég ehhez egy legalább 10 milliárd magyar szót tartalmazó adatbázist hoz létre, és azt a további felhasználást lehetővé tevő módon „előfőzi” (tisztítási, deduplikálási, formázási, szűrési és egyéb adatelőkészítési technikáknak veti alá), majd integrálja a különböző mesterséges intelligencia alapú rendszereibe. (Összehasonlításképpen az OpenAI ChatGPT rendszere mintegy 120-130 millió magyar szóból tanult.)  A cég azt is vállalta, hogy a fentiek szerint előkészített adatállományt más rendszerek számára is elérhetővé teszi, így más fejlesztők is felhasználhatják azt magyar nyelvű mesterséges intelligencia rendszereik tanítására. A fenti fejlesztések hozzájárulhatnak a magyar nyelvű alkalmazások pontosságának, megbízhatóságának javításához, lehetővé téve a még sokoldalúbb felhasználást is.

Mindemelett a Microsoft azt is vállalta, hogy a GVH eljárásának eredményeként végrehajtott intézkedéseit aktívan kommunikálja, illetve számos edukációs lépést tesz, például képzéseket szervez magyar köztisztviselők, illetve kis- és középvállalkozások, valamint fogyasztók számára. Az oktatások és az azokról készült, a Microsoft által közzéteendő felvételek elősegíthetik a mesterséges intelligencia és az MI-alapú alkalmazások által nyújtott lehetőségek és kockázatok jobb megismerését, megértését, ezáltal biztosítva, hogy a fogyasztók reálisabban ítélhessék meg a mesterséges intelligencia képességeit, értékeit, veszélyeit.

Az előírt kötelezettségek végrehajtását a nemzeti versenyhatóság minden esetben következetesen és tüzetesen vizsgálja. A GVH ezúton is felhívja a vállalkozások figyelmét, hogy a határozataiban előírt kötelezettségeket pontosan és maradéktalanul szükséges teljesíteni. Hiányos teljesítés vagy elmaradt igazolás esetén a GVH akár jelentős bírságot is kiszabhat az érintett vállalkozásra. 

Sorra regulázza a GVH a nagy globális technológiai cégeket

A Gazdasági Versenyhivatal évek óta kiemelt figyelmet fordít a jelentős számú fogyasztó és vállalkozás érdekeit és piaci helyzetét befolyásoló, nagy technológiai vállalkozások és online platformok piaci magatartásainak vizsgálatára. A GVH az elmúlt években többek között a Google, illetve a PayPal számára is előírt versenykorrekciós kötelezettségeket, az Apple és a Booking.com pedig jelentős versenyfelügyeleti bírságokat fizetett Magyarországon. A magyar versenyhatóság 2023 februárjában fejezte be a világ egyik legnagyobb e-kereskedelmi piacterével, a Wish-el szemben indított eljárását, 2023 november végén pedig lezárta a TikTok vizsgálatát, amely során globális hatású eredményeket ért el. 2024 májusában fejeződött be a Viberrel szemben folytatott eljárás, aminek következményeként az üzenetküldő alkalmazást üzemeltető cég szintén egy sor intézkedés végrehajtását vállalta.

A globális technológiai vállalkozásokkal szemben indított eljárások során a GVH kifejezett célja, hogy – a bírságok kiszabása helyett, vagy mellett – olyan intézkedéseket tegyenek a cégek, amelyek a magyar fogyasztók és a hazai vállalkozások érdekében állnak, a magyar felhasználókat védik, illetve segítik.