Megduplázta franchise-partnerei számát a DODO

Az e-kereskedelem és a gyors, megbízható kiszállítás iránti igény folyamatosan növekszik Magyarországon. A vásárlói szokások átalakulása, az aznapi házhoz szállítás és az időablakos kézbesítés iránti kereslet erősödése, valamint a visszatérő vásárlókra épülő üzleti modellek egyre inkább felértékelik a logisztikai szolgáltatók szerepét. A DODO ehhez alkalmazkodva 2022 januárjában kezdte meg magyarországi franchise hálózatának kiépítését, amely a piaci terjeszkedéshez és a magas színvonalú ügyfélkiszolgáláshoz egyaránt stabil alapot biztosít. Az okoslogisztikai szolgáltató által kínált előnyöknek köszönhetően 2023 augusztusában már 50%-ban franchise-partnerek bevonásával látta el feladatait. Ezt az arányt az elmúlt két évben a duplájára növelték, így mostanra a társaság hazai működése szinte teljes egészében a franchise program keretében csatlakozott partnereken alapul.

A programhoz csatlakozók már az első naptól kezdve egy olyan meglévő ügyfélkörrel számolhatnak, amelybe számos nagy hazai retail vállalat is beletartozik, így nem kell hosszú hónapokat vagy akár éveket piacszerzéssel tölteniük. A DODO emellett saját flottát biztosít partnereinek, így a járművek beszerzésével és üzemeltetésével járó kezdeti terhek sem akadályozzák a belépést.

A franchise partnerek a társaság saját fejlesztésű platformja, a GAIA segítségével valós időben nyomon követhetik a futárfeladatok teljesülését. A rendszer nemcsak a futárútvonalak tervezését és optimalizálását végzi el, hanem biztosítja a járművek maximális kihasználtságát és minimalizálja az üresjáratokat is. A GAIA egyúttal figyelemmel kíséri a járművek szervizelését és közvetlen kapcsolatot kínál a webshopok fizetési felületeivel. A futárok is itt rögzítik a munkavégzési időpontjaikat, így ez a platform kulcsfontosságú eszközt jelent a franchise-partnerek számára a munkaerő kapacitásának kezelésében és tervezésében. Az eredmény: magasabb produktivitás, jobban kihasznált flotta és alacsonyabb működési költségek, miközben a végfelhasználók is biztosak lehetnek abban, hogy csomagjuk pontosan a várt időpontban érkezik meg.

A fentieken túl a franchise-partnerek széles körű támogatást kapnak a kommunikáció és a HR terén is: a DODO gondoskodik a marketing- és PR-tevékenységről, valamint aktívan segíti a futárok toborzását is, így a programhoz csatlakozók minden energiájukat a szolgáltatás minőségének biztosítására fordíthatják.

„Két év alatt sikerült közel teljes egészében franchise-partnereink bevonásával biztosítani magyarországi működésünket, ami egyértelműen bizonyítja üzleti modellünk életképességét és vonzerejét. Partnereinknek nemcsak vonzó ügyfélkört, járműflottát és innovatív technológiát nyújtunk, hanem folyamatos és teljes körű támogatást is. Ennek köszönhetően az e-kereskedelemben zajló, látványos változások élére állva, egyre magasabb színvonalon tudjuk kiszolgálni a vásárlói igényeket” – mondta Préda Máté, a DODO magyarországi vezetője.