Ne fizesd be a gázszámlát, ha ezt látod rajta!
Az MVM Next felelős energiaszolgáltatóként továbbra is arra kéri ügyfeleit, hogy saját biztonságuk érdekében minden beérkező számlaértesítőt alaposan és körültekintően vizsgáljanak meg.
Miről ismerhető fel a hamis számlaértesítő?
Napjainkban egyre több adathalász üzenet érkezik az elektronikus postafiókokba. Ezekben a csalók gyakran fizetési felszólítással vagy a szolgáltatás kikapcsolásával fenyegetik meg a címzettet. Céljuk, hogy az érintett személy félelmét és ijedtségét kihasználva megszerezzék annak bankkártyaadatait.
Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. ügyfelei az utóbbi időben ismét egyre gyakrabban találkozhattak olyan megtévesztő online földgázszámla-értesítőkkel, amelyeket a csalók jellemzően nem magyarországi e-mail-címekről küldenek. Az üzenetekben arra hivatkoznak, hogy az ügyfél számára új földgázszámla készült.
A hamis értesítőkben elhelyezett bankkártyás fizetési hivatkozás azonban nem a szolgáltató hivatalos oldalára vezet. A csalók saját weboldalukra irányítják az ügyfeleket, hogy ott megszerezhessék bankkártyájuk adatait.
Kérjük ügyfeleinket, hogy minden esetben figyelmesen ellenőrizzék a kapott számlaértesítőt, mivel a megtévesztő, adathalász levelek több jel alapján is felismerhetők. A hamis e-mailekben feltüntetett adatok gyakran pontatlanok, ezért érdemes megvizsgálni, hogy a számla összege összhangban van-e a fogyasztás alapján várható díjjal.
Gyanúra adhatnak okot a levélben található helyesírási hibák, valamint a magyartalanul megfogalmazott, vélhetően online fordítóprogrammal készített vagy ékezetek nélkül írt mondatok is.
A csalók általában nem tudják, hogy az adott ügyfél mikor szokta megkapni a számláját. Emiatt már az is figyelmeztető jel lehet, ha a számlaértesítés nem a megszokott időpontban érkezik. Az egyik legfontosabb ellenőrizendő elem az elektronikus számlaértesítőben szereplő közvetlen fizetési hivatkozás.
Felhívjuk ügyfeleink figyelmét arra, hogy az MVM Next által küldött online földgázszámla-értesítők feladója minden esetben az MVM Next online ügyfélszolgálata, az ugyfelszolgalat@online.mvmnext.hu e-mail-címről.
Fontos tudnivaló továbbá, hogy a gázszámlák esetében a „Befizetem bankkártyával” felirat, vagyis a befizetési oldalra vezető hivatkozás fölé helyezve a kurzort minden esetben egy https://mvmnext.hu/foldgaz... kezdetű internetes címnek kell megjelennie.
Az e-mailben küldött elektronikus számlákon és számlaértesítőkön mindig megtalálható az MVM Nextnél nyilvántartott szerződéses folyószámla száma, valamint a számla sorszáma. Emellett az átutaláshoz szükséges adatokat is feltüntetjük, így a bankszámlaszámot és azt a számsort is, amelyet az átutalás közlemény rovatában kell megadni.
A számlát az értesítő PDF-mellékleteként küldjük el. Kérjük ügyfeleinket, hogy ellenőrizzék a dokumentum valódiságát, valamint azt is, hogy a megfelelő adatok és elszámolási időszak szerepelnek-e rajta.
Az MVM Next online ügyfélszolgálati felületén soha nem kérjük ügyfeleinktől bankkártyaadataik megadását. Ezeket az adatokat kizárólag a biztonságos banki oldalra történő átirányítást követően kell beírni. Gázszámlák befizetésekor ez a CIB Bank fizetési felületén történik.
Az MVM Next elhatárolódik minden nem hivatalos csatornán keresztül történő megkereséstől és csalási kísérlettől. A társaság az ilyen esetek felderítése érdekében együttműködik az illetékes hatóságokkal.
Kérjük ügyfeleinket, hogy amennyiben bármilyen gyanús tevékenységet észlelnek, vagy felmerül annak lehetősége, hogy adathalász támadás célpontjává váltak, haladéktalanul továbbítsák az MVM vagy az MVM Next nevében érkezett gyanús e-mailt az adathalasz@mvm.hu címre. Kérjük, az üzenethez az esetlegesen csatolt számlát is mellékeljék.
A gyanús megkereséseket az ügyfélszolgálatnak is jelezhetik a 474 9999-es telefonszámon, amely a 06 20-as, 06 30-as, 06 70-es és 06 1-es előhívóval egyaránt hívható.
Szeretnéd végre pontosan megérteni a gázszámlád tartalmát? Nézd meg az alábbi oktató és magyarázó videót – kattints a képre!
