Európai összehasonlításban a magyarok pontosan fizetnek
Az EOS Európa, és a világ egyik vezető követeléskezelő vállalata, mely 150 országban van jelen, ebből 25 országban közvetlenül működtet leányvállalatot, és összesen több mint 9000 munkavállalót foglalkoztat. Főbb partnerei a telekommunikációs piac szereplői, a bankok és biztosító társaságok, valamint a közmű szolgáltatók.
Az EOS a TNS Infratest piackutató intézettel közösen, idén hetedik alakalommal végezte el a fizetési szokások vizsgálatára vonatkozó kutatását. A felmérés során mintegy 2600 döntéshozót kérdeztek meg a vállalati- és magánszemély ügyfelek fizetési szokásairól. A kutatás során a B2B és B2C szegmenset külön kezelve, általános tapasztalat, hogy a magánszemélyek fizetési hajlandósága nagyobb, az időben teljesítés aránya 77%, míg az B2B szektorban ez 73 százalékot tesz ki.
Az üzleti ügyfelek körében fennálló rosszabb fizetési morál a megkérdezettek szerint leginkább a likviditási hiánynak köszönhető, ugyanakkor sokan a saját ügyfeleik nemfizetésével indokolják fizetésképtelenségüket, vagy késedelmes teljesítésüket. A morál javításának lehetséges eszköze az ügyfelek körültekintőbb ellenőrzése, és az eddiginél átfogóbb hitelképesség vizsgálat lehet, mondta el Thummerer Péter az EOS ügyvezető igazgatója. A kutatás kimutatta, hogy a magánszemélyek nemfizetésének leggyakoribb okai a feledékenység, illetve a szándékon nemfizetés, de sokan a túlzott eladósodottságot és a cash flow problémákat is elítették.
Magyarországon a kelet-európai régió átlagához közeli fizetési határidők jellemzőek, a B2C szektorban 30, a B2B szektorban 40 nap. Az átlagos fizetési késedelem azonban lényegesen alacsonyabb, 23 nap, szemben a 27 napos régiós átlaggal.
Az ipari szegmensben a legmagasabb időbeni kifizetések aránya (78 százalék), míg a behajthatatlan követelések aránya ugyanitt a legalacsonyabb, amit a hosszú távú szerződések kötöttségeivel magyarázhatunk.
Thummerer Péter elmondta, a jövőben a piac összességében javulást vár a fizetési hajlandóság terén. A Magyarországon megkérdezettek 46 százaléka számít kedvező változásokra a fizetési szokásokban, 40 százalékuk pedig nem vár változást e téren. A fizetés szokások javítására több eszközt is bevethetnek a vállalatok. Ilyen például a pontos fizetés esetén adott árengedmény, vagy a meghosszabbított fizetési határidők. Szélsőséges esetben a szállítást vagy szolgáltatást is korlátozzák, és csak a fizetés beérkezése után teljesítik a szerződésben foglaltakat.
A kutatás eredményeképp kiderült, egyre több vállalat ismeri fel a követeléskezelés fontosságát. A magyarországi vállalkozások gyakran bíznak meg külső szolgáltatót, a kintlévőségeik kezelésére. Ennek főbb okai, hogy nem rendelkeznek megfelelő méretű apparátussal, hogy a szükséges feladatokat ellássák. Thummerer elmondta, a legnagyobb partnereik jellemzően egyszerre több követeléskezelővel is kapcsolatban állnak.
Ha a lejárt követeléseket egy vállalat 60-120 nap késedelemmel sem tudja házon belül behajtani, akkor jellemzően követeléskezelőt bíz meg, esetleg adósságcsomagot állít össze, és egyben több ezer számlát ad el faktorcégeknek. Míg a követeléskezelés szabályozottsága hiányos a követelésvásárlás szigorúan szabályozott terület, a tevékenység engedélyekhez között. Egy adósságcsomag megvásárlása előtt az EOS statisztikai módszerekkel elemzi a csomagot, vizsgálja a várható behajthatóságot, a felmerülő haszon és költségek viszonyát. Az eredmények alapján a követeléseket azok értékének 5-35 százalékos árán vásárolja meg.
Az EOS 2013-as adatai alapján a lakossági ügyekben 30 milliárd forint értékben, mintegy 270 ezer követelést, vállalkozásokkal kapcsolatban pedig 2 milliárd forint értékű lejárt, jogos tartozást kezelt. Az EOS FAKTOR Magyarország Zrt. lakossági követelések megvásárlásával foglalkozik, 2013-ban 156 ezer követelést vásárolt meg, összesen 24 milliárd forint értékben.
Szerkesztő: Erkli Regina
