Így látják a bankokat a nagyvállalatok
A klasszikus szolgáltatásokat alapnak, a tanácsadói szemléletet hozzáadott értéknek tekintik a nagyvállalatok
A cégek legfontosabb elvárása hosszú idő óta a banki partnere kapcsán a megbízhatóság, a magas szakmai színvonal, az ügyfélközpontúság, a hatékonyság, valamint a kedvező ár-érték arány – a megkérdezett vezetők több, mint 90 százaléka ezt a négy szempontot sorolta fel elsőként a CIB Bank nagyvállalatokat vizsgáló kutatásában. A könnyű elérhetőség szintén sokaknak fontos, a testre szabott termékkínálatot 79 százalékuk, a jó hírnevet, presztízst 72 százalék tartja fontosnak. A bankválasztás során tízből hét nagyvállalat fokozottan figyelembe veszi a pénzintézetek minősítését – a negatív minősítés, vagy a rossz hírnév kizáró okként szerepel a legtöbb vállalatnál. A termékkínálatot, valamint a kapcsolattartás egyszerűségét a vállalatok kétharmada esetében figyelik. A sokféle szolgáltatást és az innovativitást a válaszadók 61-63 százaléka gondolja fontosnak. A piaci versenytársak közül azok a bankok tudnak kitűnni, amelyek stratégiai tanácsadóként jelennek meg a nagyvállalat mellett, hiszen ez a szerep még mindig unikálisnak számít a hazai pénzügyi piacon.
A nagyvállalatok pénzügyi vezetőinek általában jók a tapasztalatai a banki ügyintézés során. Ezek a társaságok jellemzően 2-3 pénzintézettel állnak kapcsolatban, csak egyharmaduknál van egyetlen számlavezető. A kutatás során kiderült: sokszor az anyavállalat előírásai miatt van erre szükség, és a többség megfelelőnek tartja a jelenlegi bankkapcsolatok számát, csak egytizedük dolgozna a mainál kevesebb pénzintézettel – jellemzően takarékossági okokból. Tízből nyolcan jó érzéssel fordulnak a banki kapcsolattartóhoz, és nem élik meg teherként az ügyintézést.
A stratégiai szemléletű kapcsolattartóé a jövő, ezzel lehet kitűnni banki partnerként
Ahhoz, hogy ne csupán pénzügyi szolgáltatóként lássa egy nagyvállalat a bankokat, a vállalatok többsége szerint dedikált kapcsolattartó szükséges, aki nem árt, ha stratégiai szemlélettel bír. Alapvetően elvárás, hogy a vállalkozásra szabott, egyedi ajánlatok jelenjenek meg, és a válaszadóknak közel a fele a rendszeres tájékoztatást, 44 százaléka pedig a soron kívüli ügyintézést tekinti többletnek.
A kutatásból kiderült az is, hogy a nagyvállalatok pénzügyi vezetői a gyors és egyszerű e-mailes és telefonos kapcsolattartás mellett igénylik a személyes találkozókat is. “A kutatás megerősített minket azokban a stratégiai üzleti irányvonalakban, amikben gondolkozunk. Úgy vélem, hogy ha az alapvető nagyvállalati elvárásoknak megfelel a banki partner, akkor ezen felül komoly hozzáadott érték lehet az olyan tanácsadó, akiben megvan a stratégiai szemlélet és az ehhez szükséges tudás, tapasztalat”– mondta Szabó István, a CIB Bank vállalati üzletágért felelős vezérigazgató-helyettese. Éppen a legmagasabb árbevétellel rendelkező vállalatok körében jelenik meg inkább, hogy stratégiai partnert látnak a bankokban: a kutatás alapján a 15 milliárd feletti árbevételt elérő cégek harmada lát többet a bankban pénzügyi szolgáltatónál.
Az anyavállalat véleménye sokat számít, de a legnagyobbak önállóan döntenek
A legnagyobb vállalatok 59 százalékánál globális szinten dől el, hogy mely bank szolgáltatásait veszi igénybe a vállalat, további 20 százalék esetében az anyacég jelöli ki a választható bankok körét, de a végső döntést a magyarországi menedzsment hozhatja meg. A vállalatok ötöde azonban teljesen szabad kezet kap – ezek jellemzően a nagyobb árbevételű cégek. A 15 milliárd feletti árbevétellel rendelkező vállalatoknak már több mint a harmada határozhat arról szabadon, hogy melyik pénzintézetet választja.
A nagyvállalatok jövőképe pozitív hazánkban, sokan bővítésben gondolkodnak
A kutatásban a reprezentatív merítés alapját adó vállalati kör 1750 kétmilliárd forint feletti árbevételű céget jelent. Ők adják a magyar gazdasági teljesítmény döntő hányadát. Korábbi felmérések szerint a legnagyobb ötszáz magyarországi társaság a vállalati szféra hozzáadott értékének felét termeli meg. Az iparban a nagyvállalatok – a 250 főnél többet foglalkoztató cégek – adták a termelés több mint 60 százalékát a KSH adatai szerint.
Ezért is fontos, hogy a kutatás eredményei szerint a vállalat kilátásait illetően a válaszadók 64 százaléka enyhe fejlődést, további 16 százalék nagyobb mértékű előrelépést valószínűsít a saját tervei alapján. Visszaeséssel szinte senki sem számol, és csak 15 százalék az, aki nem számít változásra. A vállalatok negyede a közeljövőben bővítést is tervez: 17 százalékuk pár hónapon belül, 8 százalék fél éven belül, további 24 százalék pedig 1 éven belül ezt meg is fogja valósítani.
„Ahogy a nagyvállalatok, a CIB Bank is optimistán szemléli a piaci lehetőségeket a nagyvállalati szektorban. A nagyvállalati beruházások, fejlesztések fontos eleme lehet egy banki tanácsadó, aki érti az ügyfelet, és olyan stratégiai pénzügyi tanácsokat ad, amelyek elősegítik a lehetőségek valódi kibontakozását.” – hangsúlyozza Szabó István.
