Az OTP Bank megújította a Selfie számlanyitási megoldását
A hitelintézet tapasztalatai szerint ezt a megoldást nem csak az internet világában otthonosan mozgó fiatalok, hanem az érettebb korosztályok tagjai is szívesen választják, a megújult lehetőséggel élők átlagéletkora az áprilisi indulás óta eltelt időszakban 33 év volt.
Az OTP Bank 2021-ben vezette be Selfie számlanyitás lehetőségét, ami a társaság SmartBank mobilalkalmazásán keresztül tette gyorsabbá, egyszerűbbé és kényelmesebbé a folyószámla nyitást az ügyfelek részére. Az idén áprilistól elérhető, megújult MobilBankos Selfie számlaigénylési megoldás a korábbi, SmartBank-os verziótól eltérően az igénylőt nem irányítja át a honlapra, az elejétől a végéig MobilBanki a folyamat, amely a jobb ügyfélélményt szolgálja és gördülékenyebb ügyintézést biztosít.
További újdonság, hogy az igénylés első lépéseként az OTP Bank a SmartBankos OTPdirekt helyett Digitális Szolgáltatási szerződést köt a jelentkezőkkel, így máris létrejön egy kapcsolattartási csatorna, ami akkor lehet igazán hasznos, ha az ügyfél netán elakadna a folyamatban. Az is a kényelmet és a gyorsaságot szolgálja, hogy az OTP Bank lecserélte az ügyfélazonosítási szolgáltatót: a FaceKom helyett az Onfido-s megoldást építette be az új rendszerbe.
„Az első tapasztalatok azt mutatják, hogy az ügyfelek kedvezően fogadták az újítást. Az indulás óta eltelt három hétben máris annyian éltek a MobilBank-os lehetőséggel, mint amennyien márciusban a korábbi, SmartBank-os megoldással. Ez is azt igazolja, hogy fejlesztéseink népszerűek és valóban ügyfeleink kényelmét szolgálják”– mondja Kökény Dávid, az OTP Bank az OTP Bank bankkapcsolati termékfejlesztési szenior menedzsere.
Idén márciusban (vagyis az újítás bevezetését megelőző hónapban) a VideóBankon keresztül benyújtott igénylések aránya volt a magasabb a számlanyitási folyamatot online elindító ügyfelek körében, a szelfizést nagyjából az ötödük választotta. Az indulást követő első két hét fontos tapasztalata volt, hogy a szelfizés nem csak a fiatalokra jellemző, az igénylők legnagyobb része a 18-50-es korosztályból került ki.
A megújult Selfie számlanyitás előnyei változatlanok maradtak: Nem kell személyesen felkeresni a bankfiókot, akár banki nyitvatartási időn kívül, ügyintézői segítség, támogatás nélkül, otthon, nyugodt körülmények között is mindent el lehet intézni A szolgáltatás az OTP MobilBank alkalmazás letöltését követően, a „Számlát nyitok” gombra kattintva érhető el, ahol 4 egyszerű lépésben lehet nyújtani az igénylést.
A számlanyitáshoz:
• NFC-kapcsolattal rendelkező mobiltelefonra,
• internetkapcsolatra,
• illetve chippel ellátott, új típusú személyazonosító igazolványra
• és persze egy szelfire van szükség.
"A tájékoztatás nem teljes körű, ezért további részletekről kérjük, tájékozódj az OTP Bank fiókjaiban és honlapján (www.otpbank.hu) közzétett üzletszabályzatokból és hirdetményekből.
