Így lesz a virtuális kosárból tényleges vásárlási tranzakció

Számos az online-kereskedelmet vizsgáló kutatás készült az elmúlt években, nem véletlenül, hiszen erről a robbanásszerűen fejlődő üzletágról (melyet 2021-ben már 1200 milliárd forint nagyságrendűre becsült a GKI Digital) minél többet szeretnénk megtudni. Akár azért mert eladók/kereskedők vagyunk, akár azért mert épp a másik oldalon ülve, vásárlóként épp a virtuális kosarunkat töltjük fel és fizetjük ki annak ellenértékét online, bankkártya segítségével. Mik mozgatják most az e-kereskedelmi piacot? Milyen fejlesztések teszik hatékonyabbá a kereskedő és a vásárló közötti virtuális kapcsolatot és mivel növelhető a kettejük közötti bizalom?

Így lesz a virtuális kosárból tényleges vásárlási tranzakció

Számos szegmense vizsgálható az e-kereskedelmi szektornak, jelen írásunkban most az egyik talán legérzékenyebb területet vesszük nagyító alá, ahol áll vagy bukik sokszor egy online tranzakció: ez pedig nem más, mint a fizetés módja.

A legtöbben a fizetés pillanatában bizonytalanodnak el

Számos webáruház alkalmaz kiváló grafikusokat, marketing szakértőket, dizájnereket, akiknek munkája révén sok-sok vevő találja meg és böngészi örömmel online üzletüket. Milyen jó is azt látni üzemeltetőként, hogy a befektetett pénzünk és munkánk révén folyamatosan nő az online jelenlét cégünk weboldalán!

De sikeresen tudjuk ezt a megnövekedett ügyfél forgalmat tényleges üzletté konvertálni? Min múlik az, hogy a betérő ügyfél nemcsak nézelődik, hanem a kosárba rakott terméket ki is fizeti végül?

A Mastercard által 2022-ben elkészített Fizetési Élmény Riportban elgondolkodtató adatot olvashatunk: 10 emberből 9 abbahagyta már az online vásárlást, mert elbizonytalanodott a nem megfelelő fizetési folyamat miatt. Ez elgondolkodtató információ kell, hogy legyen leginkább az online kereskedők/szolgáltatók számára, hiszen ezzel jelentős számú kuncsaftot veszítenek el, pedig a vevő „már ott volt a pénztárnál”.

Milyen okok vezetnek a vásárlás megszakításához?

- Megbízhatatlannak tűnik a webshop.

- Kevés vagy nem megfelelő fizetési opció.

- Épp nincsen kéznél a vásárló bankkártyája (pl. buszon ülve vásárolna).

- Nagyon bonyolult a kártya adatokat pontosan bepötyögni.

Ezekkel a problémákkal mindenki rosszul jár:

- a vásárló nem lesz elégedett,

- az online shop elveszít számos tranzakciót, ügyfelet.

Elsődlegesen tehát egy webáruház üzemeltetőjének (a bizalom építésén keresztül) kiemelten figyelnie kell arra, hogy a profiljához igazodóan a fizetési lehetőségek széles körét tudja felkínálni a vásárlók számára. El kell fogadnunk, hogy a legbizalmatlanabb réteg nem fogja kifizetni előre a terméket/szolgáltatást, így, ha nincs lehetőség utánvétes fizetésre, akkor őket valószínűleg el fogjuk veszíteni.

Szerencsés folyamat, hogy egyre többen ismerik fel az online bankkártyás fizetés előnyeit, kényelmét és biztonságát: az idei évben már 71% volt azon vásárlók aránya, akik online kártyás fizetést használtak az internetes vásárlás során a Mastercard 2022 Fizetési Élmény Riport című felmérése szerint.

A vásárlás legstresszesebb pontja: a fizetés

A fizetés a vásárlási folyamat lélektanilag legstresszesebb pillanata, hiszen a fogyasztó itt hozza meg a végső döntést, hogy valóban elkölti az adott összeget, amibe a kiválasztott áru kerül, ráadásul érzékeny bankkártya-adatokat kell pontosan megadnia egy felületen. Ha a kereskedő fizetési felülete a vásárló számára ismeretlen vagy nem kellően optimalizált felhasználói élmény szempontjából, az könnyen elbizonytalanítja és eltántoríthatja őt a fizetéstől.

Milyen megoldások vannak a mai banki rendszerekben erre a problémára?

A hazai bankok, karöltve a bankkártya kibocsátókkal folyamatosan dolgoznak azon, hogy egyszerűen kezelhető, de biztonságos megoldásokat fejlesszenek, hiszen mindenki (eladó és a vevő is) a nyertese egy jól működő rendszernek.

Így került sor arra, hogy a CIB Bank és Mastercard közösen mutasson be két olyan fizetési megoldást is, melyben az ügyfél adatbiztonsága volt az első számú szempont.

Ezek a megoldások az un. „Egygombos ismétlődő fizetés” és az „Ismétlődő fizetés”, melyről az alábbi videóban beszélnek a pénzügyi szakértők.

Mi az ilyen fizetések esetén a legtöbb vevő igénye?

A magyar emberek többsége, ha pénzügyi szolgáltatást választ, legyen az akár banki betéti, befektetési vagy épp hiteltermék, a legfontosabb szempont a döntésben a biztonság, a kiszámíthatóság, a tervezhetőség és a kockázatok minimalizálása.

Így az online bankkártyás fizetések esetén is az első számú szempont a biztonság és az egyszerűség kell, hogy legyen. Ezekkel építhető fel a legkönnyebben a vásárló bizalma, mely az elégedett vásárlót újra és újra visszahozza ugyanabba az online üzletbe, ahol könnyen eligazodott, gyorsan és problémamentesen tudott pénzügyi tranzakciót folytatni, teljes biztonsággal.

Hogyan teremthető meg a biztonság, a pénzünk biztonsága?

A legtöbb online vásárlás esetén az alapvető probléma az, hogy miközben az ügyfél maximálisan megbízik a bankjában, kevésbé bízik meg abban, hogy az interneten – az adott vásárlási tranzakció során – kinek adja meg bankkártya adatait. Ki a webshop üzemeltetője? Megbízhatok benne? Nem fognak visszaélni a bankkártya adataimmal? – merülnek fel bennünk a kérdések, melyek sokszor oda vezetnek, hogy inkább elállunk az áhított termék/szolgáltatás megvásárlásától és „kilépünk”, azaz megszakítjuk a vásárlást. Időt, energiát vesztettünk és még a vásárlás öröme is elmarad. Mi a megoldás? A válasz egyszerű!

Tároljuk az adatokat a bankunk szerverén és ne adjuk ki azt másnak!

A CIB Bank által kínált kényelmi szolgáltatás lényege épp ennek a biztonságnak a megteremtése volt. Bízunk a bankunkban, hiszen a pénzünk kezelésére is őket választottuk. Bízunk a bankszámlánk biztonságában és bízunk a bankkártya-szolgáltatónkban is.

Akkor bízzuk a kártya-adataink tárolását is a bankunkra!

Ebben az esetben tehát az online vásárlás során CIB Bank saját védett szerverein kerülnek mentésre a bankkártya adatok, így azokhoz senki nem férhet hozzá. Magyarul az internetes kereskedő - akinél épp az ebédünket, vagy a mozijegyünket rendeljük – nem láthatja ezeket a titkos kártya információkat!

Egygombos ismétlődő vs. Ismétlődő Fizetés

1. „Egygombos ismétlődő fizetés” (pl. online vásárlás, jegyvásárlás, étel rendelés esetén)

Ebben az esetben az ügyfél/vevő kártyaadatait az online kereskedő oldalán menti el (az adatok azonban a bank szerverén tárolódnak), így, ha ismét felkeresi ugyanazt az online kereskedőt, akkor már csak egy gombnyomással „előhívja” a korábban elmentett adatokat, így azt nem kell újra beírnia, vagyis lényegében egy gombnyomással már validálhatja is a tranzakciót.

2. „Ismétlődő fizetés” (pl. havonta fizetendő szolgáltatások, mozicsatornák, zenei szolgáltatók, albérleti díj utalása esetén)

Ebben az esetben is el kell menteni a kártya adatokat a kereskedő oldalán (az adatok ekkor is a bank biztonságos szerverén maradnak), ahonnan időről időre (a szolgáltatás jellegének és a megrendelésünk rendszerességének függvényében) hetente/havonta/negyedévente stb. a bankkártyán beterhelik a fizetendő összeget.

Kis és középvállalkozások komoly előnyt kovácsolhatnak ebből!

Az elmúlt időszakban – a Mastercard és a CIB Bank közös pályázatának is köszönhetően – számos kis- és középvállalkozás döntött úgy, hogy nem halogatja tovább a fejlesztést és belevágott az online rendszerei modernizálásába. Azóta számos pozitív tapasztalatról érkezett visszajelzés, a vállalkozások nagy örömmel számolnak be arról, hogy a mindössze néhány napos fejlesztés eredményeképpen már százas nagyságrendű fizetési tranzakciót bonyolítottak le azóta online platformjaikon.

„Dupla mosoly” fejlesztés

És ami talán a legszebb az ilyen vállalkozás-fejlesztésekben: dupla mosolyt csal a projekt az arcokra, hiszen boldog a vállalkozás tulajdonosa, vezetője mert előre mozdította cégét az online térben, és boldog az „internet másik végén” ülő vásárló is, mert úgy jut hozzá egy termékhez/szolgáltatáshoz bankkártyás fizetés segítségével, hogy nem kell izgulnia attól tartva, hogy illetéktelen kezekbe kerülnek bizalmas bankkártya-adatai.

Erősödött a héten a forint

Vegyesen alakult csütörtökön a főbb devizákkal szemben a kora reggeli jegyzéséhez képest a forint árfolyama, amely a kereskedési szünnappal rövidített hetet erősödéssel fejezi be.
2024. 03. 28. 19:30
Megosztás:

Erős hónapot zártak a tőzsdék

Vegyes indexekkel fejezték be a csütörtöki kereskedést a főbb európai értékpapírpiacok. Márciust az indexek több-kevesebb nyereséggel zárták.
2024. 03. 28. 19:00
Megosztás:

Javult az amerikai fogyasztók hangulata

Javult a fogyasztói hangulat az Egyesült Államokban márciusban a Michigani Állami Egyetem havi rendszeres felmérése alapján.
2024. 03. 28. 18:30
Megosztás:

A Mol húzta a magyar tőzsdét

A Budapesti Értéktőzsde részvényindexe, a BUX 554,3 pontos, 0,86 százalékos emelkedéssel, 65 384,60 ponton zárt csütörtökön.
2024. 03. 28. 18:05
Megosztás:

Több mint harmadával nőtt az AKKO Invest árbevétele

Az AKKO Invest Nyrt. konszolidált árbevétele 35 százalékkal 38,2 milliárd forintra nőtt tavaly, míg EBITDA-ja 17 százalékkal 3 milliárd forintra emelkedett - olvasható a Budapesti Értéktőzsde (BÉT) honlapján.
2024. 03. 28. 17:30
Megosztás:

Izmos negyedévet zárhatnak az amerikai tőzsdeindexek

Egyértelmű irány nélkül kezdték a kereskedést a hónap utolsó napján az amerikai tőzsdeindexek, a negyedévet viszont nagy nyereséggel fejezhetik be.
2024. 03. 28. 17:00
Megosztás:

Egy milliméteres szívbillentyű a kis páciens 7 milliméteres szívében – bemutatták az SZTE Foeto-Maternalis Centrumát

Az SZTE Szent-Györgyi Albert Klinikai Központ Szülészeti és Nőgyógyászati Klinikáján bemutatták a 2024. március 1-jén megnyílt Foeto-Maternalis Centrumot (FMC), amely a várandósgondozásban nemzetközi szabványok szerint ígér egészen új minőségű ellátást. Az új szemléletű anya-magzat medicinán alapuló központ a világ csúcstechnológiáját jelentő ultrahangos vizsgálati berendezéssel, fejlett informatikai rendszerrel és jelentős szakmai konzultációs háttérrel kezdte meg működését.
2024. 03. 28. 16:30
Megosztás:

A több évtizede nem látott mértékű infláció tulajdonképpen a leggazdagabbakat tette még vagyonosabbá

Magyarországon legalább 500 millió forint vagyon kell ahhoz, hogy valaki bekerüljön a leggazdagabb egy százalékba – derült ki a Blochamps Capital pénzügyi tanácsadó cég összeállításából. Karagich István a cég ügyvezetője kiemelte: „elmondható, hogy a világon végig söpört infláció a leggazdagabbak vagyonát gyarapította elsősorban. Soha nem látott mértékben emelkedett a leggazdagabb egy százalék vagyona hazánkban is.”
2024. 03. 28. 16:00
Megosztás:

Akár 20-25 százalékos alkukkal is lehet most találkozni az ingatlanpiacon

Az elmúlt hónapokat 2023-hoz képest megnövekedett forgalom jellemezte a Velencei-tó környékének ingatlanpiacán is, melyet csak a jelentős túlárazottság fékez. Ezt próbálják kompenzálni a vevők az egyre nagyobb alkukkal.
2024. 03. 28. 15:30
Megosztás:

Miért olyan olcsó a Richter részvény? Mert drága!

Sokan jönnek azzal a kérdéssel, hogy „Miért olyan olcsó a Richter?”. Egyáltalán tényleg olcsó? S ha igen, akkor miért?
2024. 03. 28. 15:00
Megosztás:

BKK a bliccelők ellen: szép szóval is lehet?

Legfrissebb szabadtéri hirdetési kampányában a Budapesti Közlekedési Központ (BKK) arra ösztönzi az utasokat, hogy a bliccelés helyett válasszák a jegy vagy bérlet megváltását. Wolf Gábor marketing szakértő szerint előremutató a kezdeményezés és az eredmények mérésével, valamint a kampány marketing üzenetének finomításával számottevően csökkenthető a nemfizető utasok száma.
2024. 03. 28. 14:30
Megosztás:

Marozsán Fábián tenisz meccse ma élőben nézhető - ki közvetíti?

Élőben közvetíti a MATCH4 Marozsán Fábián negyeddöntős meccsét: olimpiai bajnokkal csap össze Miamiban a szenzációsan menetelő magyar teniszező .
2024. 03. 28. 13:41
Megosztás:

Végre a személyi kölcsönöknél is beindult a kamatletörő verseny

Minden idők 4. legmagasabb havi összegét vették fel a családok személyi kölcsönből idén januárban. Gergely Péter, a BiztosDöntés.hu pénzügyi szakértője arra figyelmeztet, hogy a megugrott folyósítás lényegében az inflációnak köszönhető: több pénz kell a tervbe vett beruházás finanszírozására. A szakértő szerint tavasszal – ha a lakáshitelpiachoz képest késve is -, de még jobban beindulhat a kamatverseny a személyi hitelek piacán.
2024. 03. 28. 13:30
Megosztás:

Tervet meghaladó növekedés a Delta Technologiesnál a 2023-24-es üzleti év első felében

A Delta Technologies Nyrt. ma közzétett féléves gyorsjelentése szerint az üzleti év első felében 17,25 milliárd forint konszolidált árbevételt ért el, ami 57,62 %-kal haladja meg az előző üzleti év azonos időszakában elért összeget. Ráadásul a célul kitűzött éves tervnek közel 60 százaléka teljesült az üzleti év első felében, igaz, szezonálisan általában is ez az első hat hónap az erősebb.
2024. 03. 28. 13:00
Megosztás:

Fagyállónak bizonyult a Velencei-tavi lakáspiac

Míg a Balaton partján az átlagosnál is súlyosabb volt a forgalom visszaesése tavaly, addig a közeli Velencei-tónál kifejezetten jól alakult az év; Lepsényi Kornél, az OTP Ingatlanpont velencei irodájának vezető értékesítési tanácsadójának elmondása szerint 2023-ban „rekordközeli” volt a bevételük. Főleg családi házakat tudtak eladni a 60-80 millió forintos ársávban. A 100 millió forint feletti ingatlanokra csekély volt a kereslet, de ha akadt valami kuriózum, például egy jól megépített nádfedeles ház, arra találtak vevőt. Jellemzően nem üdülőket, hanem állandó lakhatási lehetőségeket kerestek a vásárlók.
2024. 03. 28. 12:30
Megosztás:

Zöldenergiával működik az E.ON

Az E.ON Hungária Csoport stratégiájának alappillére a fenntarthatóság, ezért jelentősen csökkentette saját szén-dioxid kibocsátását. 2024. január 1-jétől az E.ON Hungária Csoport csaknem hetven ingatlana megújuló forrásból származó zöldenergiával működik. Az elmúlt év végén megkötött zöldenergia-szerződés lefedi az E.ON saját tulajdonú telephelyeit, üdülőit, egyes ügyfélszolgálati irodáit, és több bérelt ingatlanát is.
2024. 03. 28. 12:00
Megosztás:

MOL: részvény felminősítés és célármódosítás

Az Erste Tartásról Felhalmozásra minősítette fel a MOL részvényeket, a célárat pedig a korábbi 2.870 forintról 3.450 forintra emelte.
2024. 03. 28. 11:30
Megosztás:

345,3 milliárd forint korrigált adózás előtti eredményt ért el 2023-ban az MBH Bank

Kiemelkedő pénzügyi eredményekkel zárta a 2023-as évet az MBH Bank: korrigált adózás előtti teljes átfogó eredménye 345,3 milliárd forint lett, amely 118,8%-kal magasabb a 2022-es eredményeknél. A Budapesti Értéktőzsde honlapján közzétett gyorsjelentés alapján az MBH Bank korrigált teljes átfogó jövedelemmel számított tőkearányos megtérülése 33,1%-ra nőtt, míg tőkemegfelelési mutatója 22,1%-ra emelkedett az időszak során. A társaság mérlegfőösszege a 2022. év végi értéket közel 500 milliárd forinttal meghaladva, mintegy 11 107 milliárd forintra nőtt. A bankcsoport már meglévő, több szegmensben piacvezető pozícióját az év során tovább erősítette sikeres akvizíciók révén, amelyek mind ügyfél-, mind betét- és hitelállomány tekintetében további növekedést hoztak.
2024. 03. 28. 11:00
Megosztás:

Következő generációs intercity villamos motorvonatok beszerzéséről szerződött a Stadler és a GYSEV

9+4 db intercity villamos motorvonat szállításáról kötött szerződést a Stadler és a GYSEV Zrt. A járműveket az üzemeltető vasúttársaság 2027-től a Sopron-Budapest, illetve a Szombathely-Budapest viszonylaton tervezi forgalomba állítani. Az új, kétáramnemű járművek nem csak Magyarországon, hanem Ausztriában is képesek lesznek a közlekedésre. Az ötrészes, korszerű szerelvények kocsiszekrényei a Stadler szolnoki üzemében, magyar szakemberek munkájával készülnek majd. A szerződés aláírásának vasúttörténelmi jelentősége is van, ugyanis új intercity motorvonatokat utoljára pontosan 30 éve szereztek be Magyarországon.
2024. 03. 28. 10:30
Megosztás:

Bruttó 605 ezer volt januárban az átlagkereset

Januárban a teljes munkaidőben alkalmazásban állók bruttó átlagkeresete 605 100, a kedvezmények figyelembevételével számolt nettó átlagkereset 416 600 forint volt. A bruttó átlagkereset 14,6, a nettó átlagkereset 14,5, a reálkereset pedig 10,4 százalékkal nőtt az egy évvel korábbihoz képest a fogyasztói árak 3,8 százalékos növekedése mellett - jelentette csütörtökön a Központi Statisztikai Hivatal (KSH).
2024. 03. 28. 10:00
Megosztás: