Kevesebb vendég, nagyobb verseny: Új helyzetben a hazai apartmanpiac

A KSH adatai szerint 2026 júliusában mintegy 2,45 millió vendég közel 6,7 millió vendégéjszakát töltött el a magyarországi turisztikai szálláshelyeken. A vendégek száma éves összevetésben 0,4 százalékkal csökkent, miközben a vendégéjszakák száma 0,3 százalékkal nőtt. Különösen figyelemre méltó, hogy a magán- és egyéb szálláshelyeken 8,2 százalékkal kevesebb vendéget regisztráltak, a külföldi vendégek száma pedig ebben a kategóriában 17 százalékkal maradt el az előző év azonos időszakától.

A változás a kisebb, önálló apartmanok számára is egyértelmű jelzés: ma már önmagában a megfelelő szálláshely és a jó lokáció nem feltétlenül elegendő ahhoz, hogy egy szállás folyamatosan magas kihasználtságot érjen el.

„A mostani adatok jól mutatják, hogy egyre erősebb a verseny a szálláshelyek között. A vendégek sokkal tudatosabban keresnek, összehasonlítják az árakat, az értékeléseket, a fényképeket, a felszereltséget és azt is, hogy mennyire megbízható az adott szálláshely online megjelenése. Egy apartmannak ma már nemcsak jónak kell lennie, hanem ezt az interneten is megfelelően meg kell tudnia mutatni” – mondta Sütő-Kicsák Krisztina, a PE-KI Apartmanok képviselője.

A vendég ma már jóval több információ alapján választ

Az elmúlt években jelentősen átalakult a szállásfoglalási folyamat. A vendégek többsége már az utazás előtt részletesen utánanéz a szálláshelynek, ellenőrzi a Booking.com-on, a Google-ben és más felületeken található értékeléseket, megnézi a környéket, az elhelyezkedést, a parkolási lehetőséget és a szállásról készült fényképeket.

Ez a kisebb apartmanok számára egyszerre jelent lehetőséget és kihívást.

Egy jól működő, megfelelően bemutatott magánszálláshely sok esetben személyesebb, rugalmasabb és otthonosabb szolgáltatást tud kínálni, mint egy nagyobb szálloda. Ugyanakkor a kisebb szereplőknek komoly figyelmet kell fordítaniuk arra, hogy az online felületeiken minden információ pontos és naprakész legyen.

„A vendég sokszor már az első néhány másodpercben eldönti, hogy tovább nézi-e az adott apartmant. Ha nem megfelelőek a fotók, hiányosak az információk, eltérő címek vagy adatok jelennek meg különböző felületeken, az bizonytalanságot kelthet. Ma már az online megjelenés gyakorlatilag a szálláshely recepciójának első része” – fogalmazott Sütő-Kicsák Krisztina.

A PE-KI Apartmanoknál a bizalomépítés kerül előtérbe

A PE-KI Apartmanok esetében ezért kiemelt figyelmet kap a szálláshelyek internetes jelenlétének folyamatos fejlesztése. Ennek része a foglalási oldalakon található adatok pontosítása, a Google-megjelenés javítása, az értékelések ösztönzése és az, hogy a vendégek minden fontos információt könnyen megtaláljanak.

A kisebb szálláshelyeknél különösen fontos szerepe van a korábbi vendégek visszajelzéseinek. Egy pozitív értékelés ma már nem pusztán kellemes visszajelzés a tulajdonos számára, hanem közvetlenül befolyásolhatja a következő vendég foglalási döntését is.

„Egy apartmannál nincs mögöttünk egy nagy szállodalánc márkaneve. Nekünk a vendégek tapasztalataiból kell felépítenünk a saját nevünket. Ezért minden értékelés, minden visszatérő vendég és minden ajánlás nagyon fontos számunkra” – hangsúlyozta Sütő-Kicsák Krisztina.

Hozzátette, hogy a szállásadók számára egyre kevésbé elegendő kizárólag az árversenyre koncentrálni.

„Nem gondolom, hogy hosszú távon az a jó stratégia, ha mindenki kizárólag az árát próbálja lejjebb vinni. Sok vendég hajlandó valamivel többet fizetni azért, ha tiszta, kulturált, jól felszerelt szállást kap, egyszerű a bejutás, könnyen kommunikálhat a szállásadóval, és pontosan azt kapja, amit a foglalási oldalon látott.”

A külföldi vendégekért különösen erős a verseny

A KSH júliusi adatai alapján országosan 1,9 százalékkal csökkent a külföldi vendégek száma, miközben az általuk eltöltött vendégéjszakák száma ugyanilyen mértékben emelkedett. Ez arra utal, hogy bár valamivel kevesebb külföldi vendég érkezett, akik Magyarországot választották, átlagosan hosszabb időt töltöttek itt.

A magán- és egyéb szálláshelyek esetében ugyanakkor jóval erőteljesebb, 17 százalékos visszaesés történt a külföldi vendégek számában.

Sütő-Kicsák Krisztina szerint ez különösen fontos jelzés az apartmanpiac számára.

„A külföldi vendég számára még nagyobb jelentősége van annak, hogy egy szálláshely könnyen megtalálható és ellenőrizhető legyen az interneten. Ő nem ismeri a környéket, nem tudja, melyik utca hol található, ezért sokkal inkább támaszkodik a Google térképre, a Booking adataira, a fényképekre és a korábbi vendégek véleményére.”

A PE-KI Apartmanok számára ezért az egyik fontos fejlesztési terület a nemzetközi online láthatóság erősítése is.

Nem feltétlenül kevesebb az utazó – inkább megváltozott a választásuk

A KSH számai alapján a turizmus egészében nem beszélhetünk jelentős visszaesésről. A vendégéjszakák száma továbbra is magas, a szálláshelyek bevétele pedig 2026 júliusában elérte a 148,1 milliárd forintot, ami folyó áron 5,8 százalékos növekedést jelent az előző évhez képest.

Ez azt mutatja, hogy a vendégek továbbra is utaznak és költenek, ugyanakkor a foglalások megoszlása változik.

„Én inkább úgy látom, hogy nem feltétlenül az utazási kedv csökkent, hanem sokkal tudatosabban oszlik meg a kereslet. A vendég ma rengeteg szállás közül választhat néhány kattintással. Emiatt minden apró részlet számít: az ár, az értékelés, a fotó, az elhelyezkedés, a tisztaság, a kommunikáció és még az is, hogy milyen gyorsan válaszolunk egy kérdésre” – mondta Sütő-Kicsák Krisztina.

Hosszabb távon a minőség lehet a kisebb apartmanok egyik legnagyobb előnye

A PE-KI Apartmanok szerint a magánszálláshelyek jövője elsősorban abban lehet, hogy olyan személyesebb és rugalmasabb szolgáltatást nyújtanak, amelyet a nagyobb szálláshelyek nehezebben tudnak biztosítani.

Ide tartozhat a közvetlen kommunikáció, a rugalmasabb érkezés, a jól felszerelt apartman, a hosszabb tartózkodásokhoz megfelelő környezet és a helyi információk biztosítása.

„A kisebb apartmanoknak szerintem nem a szállodákat kell utánozniuk. Az erősségünk éppen az lehet, hogy személyesebbek vagyunk. Ha a vendég azt érzi, hogy figyelnek rá, tiszta és rendezett szállást kap, egyszerűen tud kommunikálni velünk, akkor jó eséllyel elégedetten távozik és ajánlani fog bennünket másoknak is.”

A következő időszak kulcsszavai: hitelesség és következetesség

A PE-KI Apartmanoknál ezért a következő időszakban is fontos szerepet kap az online jelenlét fejlesztése, a vendégvélemények gyűjtése, a foglalási felületeken található információk folyamatos ellenőrzése és a szolgáltatás minőségének fenntartása.

Sütő-Kicsák Krisztina szerint a KSH mostani adatai nem feltétlenül pesszimista üzenetet jelentenek a kisebb szálláshelyek számára, sokkal inkább azt mutatják, hogy alkalmazkodni kell az átalakuló piachoz.

„A piac változik, és nekünk is változnunk kell vele. Egyre nagyobb a választék, ezért a vendég bizalmát minden egyes foglalás előtt újra meg kell nyerni. Aki pontos információval, megbízható szolgáltatással és következetes minőséggel dolgozik, annak szerintem továbbra is van helye és lehetősége ezen a piacon.”

A 2026-os adatok alapján a hazai szálláspiac tehát nem egyszerűen növekedést vagy csökkenést mutat. Sokkal inkább egy olyan átrendeződés zajlik, amelyben egyre nagyobb jelentősége lesz annak, hogy egy szálláshely mennyire tud kitűnni a kínálatból, mennyire hiteles az online jelenléte, és milyen vendégélményt tud nyújtani a foglalástól egészen a távozásig.