Kiadták a közleményt! Akinek gondosórája van, mindenki érintett

A legfontosabb információ ugyanakkor megnyugtató: a hivatalos közlés szerint a Gondosóra szolgáltatás jelenleg továbbra is működik és elérhető, ezért a már használatban lévő készülékeket továbbra is érdemes feltöltve és magunknál tartani.

Fontos közlemény érkezett a Gondosóra működéséről

A Gondosóra az elmúlt időszakban nemcsak az idősek biztonságát segítő eszköz miatt került a hírekbe. A Tudományos és Technológiai Minisztérium 2026. augusztus 12-én közölte, hogy a program korábbi működtetésével összefüggésben feltárt szabálytalanságok miatt feljelentést tett, és vezetőváltás is történt a Kormányzati Szolgáltató Központ Nonprofit Kft.-nél.

A közlemény egyik legfontosabb része azonban a felhasználók számára az, hogy a szolgáltatás továbbra is elérhető. A minisztérium szerint az új vezetés egyik feladata éppen a rendszer zavartalan működésének biztosítása. A jelenlegi szolgáltatói konstrukció a hivatalos tájékoztatás alapján 2026. december 31-ig áll fenn, ezt követően pedig a program üzemeltetését új alapokra kívánják helyezni.

Szeptemberben további eljárások is indultak a program korábbi működésével kapcsolatban. A BRFK hűtlen kezelés gyanúja miatt rendelt el nyomozást, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság pedig adatkezelési kérdések miatt indított vizsgálatot. Ezek folyamatban lévő hatósági ügyek, így önmagukban nem jelentenek jogerősen megállapított felelősséget.

Csalók is visszaélnek a Gondosóra nevével

A felhasználókat egy másik, sokkal közvetlenebb veszély miatt is figyelmeztették.

A Gondosóra hivatalos oldala szerint csalók a program, valamint egy mobilszolgáltató nevével visszaélve hamis fizetési felszólításokat tartalmazó e-maileket küldtek. Ezekben nem létező tartozásra hivatkozva próbálták megszerezni az emberek személyes vagy bankkártyaadatait.

Ezzel kapcsolatban van egy rendkívül fontos szabály:

Ha tehát valaki Gondosóra-tartozásra hivatkozó levelet kap, ne kattintson a benne lévő linkre, és ne adjon meg bankkártyaadatokat. Ha valaki már megadta pénzügyi adatait egy gyanús oldalon, a hivatalos figyelmeztetés szerint mielőbb érdemes kapcsolatba lépnie a bankjával.

Nem elég, ha a Gondosóra a fiókban van

A program működésének egyik legfontosabb feltétele, hogy a készülék valóban a felhasználónál legyen.

A jelzőeszköz csuklón vagy nyakban viselhető, csepp- és ütésálló, a hivatalos tájékoztatás szerint pedig zuhanyzás közben is hordható. Elesésérzékelővel rendelkezik, ezért bizonyos esetekben akkor is automatikus jelzést küldhet a diszpécserközpontnak, ha a használó nem tudja megnyomni a gombot.

Ennek gyakorlati jelentőségére több közelmúltbeli eset is rámutatott. Bácsalmáson például egy idős ember elesése után az eszköz automatikus jelzést küldött, amelyet követően segítséget tudtak szervezni számára.

Erre különösen figyelni kell: rendszeresen tölteni kell

A Gondosóra akkumulátora átlagos használat mellett körülbelül 3–4 napig működik egy feltöltéssel, ezért a hivatalos ajánlás szerint 2–3 naponta érdemes tölteni.

A mobilalkalmazásban a felhasználó vagy a megadott kontaktszemély értesítést is kérhet arról, ha az eszköz töltöttsége alacsony. Az alkalmazásban emellett ellenőrizhető a töltöttségi szint, módosíthatók bizonyos adatok, illetve jelzőeszközhiba is bejelenthető.

Így kell segítséget kérni

Ha a használónak segítségre van szüksége, a készülék főgombját hosszan kell megnyomnia. Ekkor jelzés érkezik a diszpécserközpontba, ahol megpróbálják felvenni a kapcsolatot a felhasználóval és felmérni a helyzetet.

Szükség esetén a diszpécser értesítheti a megadott kontaktszemélyt vagy más illetékes szolgálatot, indokolt esetben pedig kapcsolatba léphet a sürgősségi segélyhívóval.

Fontos azonban egy gyakori félreértést tisztázni: a Gondosóra nem helyettesíti közvetlenül a 112-es segélyhívót. A program hivatalos gyakori kérdései szerint egyértelmű sürgősségi vészhelyzetben továbbra is a 112 hívása szükséges, amennyiben erre lehetőség van.

A hozzátartozóknak is érdemes ellenőrizniük néhány dolgot

Hasznos időnként megnézni, hogy az idős családtag valóban viseli-e az eszközt, fel van-e töltve, illetve helyesek-e a rendszerben megadott kapcsolattartói adatok.

2026 április 1-jétől egyébként a Gondosóra Általános Szerződési Feltétele és Adatkezelési Tájékoztatója is módosult, ezért azoknak, akik részletesen szeretnék megismerni az adatkezelési és szolgáltatási szabályokat, érdemes a jelenleg hatályos dokumentumokat átnézniük. A hivatalos tájékoztatás szerint ez a változás önmagában nem érintette a szolgáltatás ingyenességét.

A lényeg tehát jelenleg egyszerű: a Gondosóra működik, használható, és a hivatalos közlések szerint a szolgáltatás folytatódik. A készüléket érdemes folyamatosan viselni, 2–3 naponta feltölteni, és különösen óvatosnak lenni minden olyan e-maillel vagy üzenettel, amelyben a Gondosóra nevében pénzt vagy banki adatokat kérnek.