Miért az ügyfélközpontúság a legfontosabb értéke egy webáruháznak?
2024. 06. 11. 10:21
Az ügyfél az első – egyre több vállalat vallja ezt, és nem is véletlenül. Az online térben pedig ez még inkább így van. Gondoljunk csak bele, ha mi magunk szeretnénk vásárolni valamit az interneten: ha nem tetszik, amit látunk, azonnal továbbállunk. A sok-sok webáruház között pedig onnan fogunk rendelni, ami leginkább megfelel egyedi igényeinknek. E-kereskedőként pontosan ezt kell megérteni, és a vevők fejével gondolkodni.
Az e-kereskedelem és a webáruházak térnyerése – végtelen információ és lehetőség a világban
Régen minden jobb volt? Egyszerűbb talán. Hiszen az ember csak elment a legközelebbi boltba, megvette, amire szüksége van, és kész is. Ha nem volt kedves az eladó, vagy nem találtunk meg egy példányt, amit kerestünk, így jártunk. Ma ez egy kicsit másképp van. Végtelen információ és lehetőség áll a rendelkezésünkre. Ha szeretnénk ruhát venni, nem feltétlenül kell elmenni felpróbálni sem. Ha pedig nem találjuk meg egyik oldalon, már megyünk is a másikra – 5 perc alatt több webáruház kínálatát átnézzük, mint ahány boltba fizikailag egyáltalán el tudnánk jutni.
Egy innovatív 21. századi üzleti modell alapja, az ügyfélközpontúság
Az imént felsoroltak miatt pedig még inkább előtérbe került az ügyfélközpontúság. Minden vállalatnak élet-halál kérdés, hogy képes-e a vevői kedvében járni. Ha megnézzük a ma alkalmazott üzleti modelleket, az ügyfelek és vevők már kihagyhatatlanok belőlük – az egyik legnépszerűbb, a Business Model Canvas több eleme is érinti például (ügyfélkapcsolatok, ügyfélcsatornák, maga az értékajánlat). Lényegében az egész üzleti modellt és stratégiát “vevői szemmel” kell felépíteni.
A MunkaruhaDivat.hu webáruház mottója: első az ügyfél!
Hogy mivel tud kitűnni egy webáruház a rengetegből? Egy ruhabolt számára ez például teljesen egyértelműen égető kérdés. A széles kínálat, a minőség, és az olyan extrák, mint például a logózás, a bemutatóterem biztosítása, a garanciák, a termékcsere lehetősége, a könnyedebb felhasználói élmény – például szűrők az egyszerűbb kereséshez –, az akciók, a hűségprogram mind-mind olyan tényezők, amelyek kiemelnek egy webáruházat a sok közül. A MunkaruhaDivat webáruház pontosan ezen elvek alapján működik, és “öltözteti” vevőit – nemcsak a céges dolgozókat, hanem a sportolni vágyókat vagy egyszerűen utcai, minőségi ruhát keresőket egyaránt.
Bírósági jóváhagyást kapott az Aave mentőterve: 71 millió dollárnyi befagyasztott ETH sorsa dőlhet el
Az Aave újabb fontos lépést tett az rsETH-incidens utáni helyreállításban: egy manhattani szövetségi bíró engedélyezte, hogy az Arbitrum DAO on-chain szavazáson döntsön a Lazarus Grouphoz kötött exploit után befagyasztott ETH mozgatásáról. A döntés kulcsfontosságú lehet az rsETH fedezetének helyreállításában és a protokoll normál működésének újraindításában.
Mekkora most a magyar infláció? Friss adat érkezett
Az áprilisi fogyasztói áradatokat tette ma reggel közzé a KSH, melyek szerint a fogyasztói árak havi szinten 0,4 százalékkal nőttek az év negyedik hónapjában. Az éves inflációs ráta ezzel 2,1 százalékra emelkedett a márciusi 1,8 százalékról. Az adat nem okozott meglepetést, csak hajszálnyit lett magasabb a mi 2 százalékos várakozásunknál. Az éves maginflációs mutató 2,2 százalékon állt áprilisban.
Magyar részvétellel sürgetnek új, átfogó európai öregedéskutatási programot a világ vezető tudósai
Több mint 100 nemzetközi intézet közös felhívásban figyelmezteti az Európai Uniót: a kontinens gyorsan öregszik, de a jelenlegi egészségügyi stratégiák csak a betegségek utólagos kezelésére fókuszálnak a probléma gyökere helyett. A világ egyik vezető tudományos folyóiratában most megjelent publikáció egy átfogó európai „Longevity” (hosszú, egészséges élet) program azonnali elindítását sürgeti. A történelmi jelentőségű felhívás egyetlen magyar szerzője Dr. Horváth Dóra, a Budapesti Corvinus Egyetem adjunktusa.
Ondo, Jupiter és Filecoin vezette a kriptópiac hirtelen ébredését
A kriptópiacnak vannak reggelei, amikor a kereskedők nem a kávéért nyúlnak először, hanem a telefonért. A képernyőn zöld számok futnak, a Telegram-csoportokban újra megjelenik a régen hallott mondat: „ez most végre kitörés?” Az elmúlt 24 óra top10-es nyertesei pontosan ezt a hangulatot idézik. Az Ondo 19,07%-os, a Jupiter 18,93%-os, a Filecoin 15,35%-os emelkedése nem puszta statisztika: egy olyan piaci pillanat lenyomata, amikor a befektetők újra vadászni kezdik, mi lehet a legjobb kriptovaluta befektetés a következő hullámban.
Csapj le Szoboszlai mezére és segíts!
Licitre került Szoboszlai Dominik aláírt meze és kapitányi karszalagja, valamint a Liverpool kiválósága, Kerkez Milos dedikált meze. A jótékonysági kezdeményezés a közelmúltban egy baleset miatt kerekesszékbe kényszerülő, egykori kiválóság, Sándor Attila és családja számára nyújt segítséget. A focitársadalom összetartását mutatja az is, hogy jótékonysági mérkőzést is szerveznek, melyen a Magyar Öregfiúk Válogatott lép pályára Karancslapujtőn.
Gyorstájékoztató az államháztartás központi alrendszerének 2026. április végi helyzetérő
Április végéig az államháztartás központi alrendszere 3849,8 milliárd forintos hiánnyal zárt, ez az éves hiánycél 70,7%-a, ezen belül a központi költségvetés 3743,4 milliárd forintos hiányt, az elkülönített állami pénzalapok 43,9 milliárd forintos többletet, a társadalombiztosítás pénzügyi alapjai pedig 150,3 milliárd forintos hiányt mutattak.
Egy évvel a parajdi bányakatasztrófa után is meghosszabbították a veszélyhelyzetet
Egy évvel azután, hogy a fölötte folyó Korond-patak elkezdett beszivárogni a parajdi sóbányába, majd teljesen elárasztotta a tárnákat, továbbra is érvényben marad a veszélyhelyzet a székelyföldi településen - írta pénteken a Hargita megyei prefektúra közlése alapján az Agerpres.
A Meta kísérletére újabb kriptovaluta-botrány készül a USDC-stabilcoin miatt?
A Meta ismét belépne a kriptovaluta-alapú fizetések világába, de Washingtonban már most felvonták a szemöldöküket. Elizabeth Warren amerikai szenátor kemény kérdéseket intézett Mark Zuckerberghez a vállalat új USDC-stabliloin pilotprogramja miatt, amely Kolumbiában és a Fülöp-szigeteken indult el. A tét nem kicsi: a vita már nemcsak egy technológiai tesztről szól, hanem arról is, mekkora hatalmat kaphatnak a Big Tech cégek a digitális pénzügyi rendszerben.
Solana árfolyam elemzés: kriptovaluta előrejelzés, vétel vagy kivárás jöhet?
A Solana (SOL) árfolyama az elmúlt napokban látványosan erősödött: a csatolt napi grafikon alapján a korábbi oldalazó, bizonytalan mozgásból felfelé próbál kitörni. A jelenlegi árfolyam a megadott adatok és a friss piaci lekérdezés alapján nagyjából 93–94 dollár körül jár, ami már közvetlenül fontos ellenállási zóna alatt/felett mozog.
Alakuló ülését tartja a parlament
Alakuló ülését tartja az Országgyűlés szombaton. A tervek szerint miniszterelnökké választják Magyar Pétert, az április 12-i parlamenti választáson nyertes Tisza Párt elnökét, listavezetőjét, aki 16 év megszakítás nélküli kormányzás után válthatja Orbán Viktort hivatalában.
Az elsőlakás-vásárlóké a piac, de a befektetők árszintje dominál
A budapesti lakásvásárlók már csak 23%-a vásárolt befektetési céllal - ez közel feleződés a tavalyi 43%-os szinthez képest, és négy hónapja tartó folyamatos visszaesés eredménye - derül ki a Duna House friss elemzéséből. Az Otthon Start Program átírta a fővárosi piac szerkezetét: a befektetési vásárlók aktivitása mérsékelt, miközben az árszint a befektetői időszakból megörökölt magas sávban maradt. A Duna House piaci elemzése három dimenzió - vevői összetétel, árszint és eladói motívációk - mentén vizsgálja a változást.
Nyugdíjbiztosítás: Átlagosan 71 ezer forint maradhat az államnál, ha nem figyelünk az adóbevallásra
Az előző évben az államilag támogatott nyugdíjbiztosítási számláikra összesen 189,1 milliárd forintot fizettek be az ügyfelek. Ez szerződésenként 354 ezer forintnyi befizetést jelent, ami után 71 ezer forintos adójóváírás igényelhető. Ez azonban nem jár automatikusan: az összeget csak azok számlájára utalja az adóhatóság, akik ezt a május 20-ig benyújtandó szja-bevallásukban külön igénylik – figyelmeztet a Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége (FBAMSZ).
Nyugdíj titkok: 15 nap, 159 980 forintos határ és az 50 ezres minimum
Egy hozzátartozó elvesztése önmagában is megrázó esemény. Ilyenkor az ember nem jogszabályokat akar olvasni, nem paragrafusokat böngészni, és főleg nem hivatalos mondatok között keresgélni, hogy mire jogosult. Mégis pontosan ezek a mondatok dönthetik el, hogy egy özvegy, egy árva gyermek, egy elvált házastárs vagy akár egy idős szülő kap-e ellátást, mennyit kap, és milyen papírokat kell időben benyújtania.
