Miért az ügyfélközpontúság a legfontosabb értéke egy webáruháznak?
2024. 06. 11. 10:21
Az ügyfél az első – egyre több vállalat vallja ezt, és nem is véletlenül. Az online térben pedig ez még inkább így van. Gondoljunk csak bele, ha mi magunk szeretnénk vásárolni valamit az interneten: ha nem tetszik, amit látunk, azonnal továbbállunk. A sok-sok webáruház között pedig onnan fogunk rendelni, ami leginkább megfelel egyedi igényeinknek. E-kereskedőként pontosan ezt kell megérteni, és a vevők fejével gondolkodni.
Az e-kereskedelem és a webáruházak térnyerése – végtelen információ és lehetőség a világban
Régen minden jobb volt? Egyszerűbb talán. Hiszen az ember csak elment a legközelebbi boltba, megvette, amire szüksége van, és kész is. Ha nem volt kedves az eladó, vagy nem találtunk meg egy példányt, amit kerestünk, így jártunk. Ma ez egy kicsit másképp van. Végtelen információ és lehetőség áll a rendelkezésünkre. Ha szeretnénk ruhát venni, nem feltétlenül kell elmenni felpróbálni sem. Ha pedig nem találjuk meg egyik oldalon, már megyünk is a másikra – 5 perc alatt több webáruház kínálatát átnézzük, mint ahány boltba fizikailag egyáltalán el tudnánk jutni.
Egy innovatív 21. századi üzleti modell alapja, az ügyfélközpontúság
Az imént felsoroltak miatt pedig még inkább előtérbe került az ügyfélközpontúság. Minden vállalatnak élet-halál kérdés, hogy képes-e a vevői kedvében járni. Ha megnézzük a ma alkalmazott üzleti modelleket, az ügyfelek és vevők már kihagyhatatlanok belőlük – az egyik legnépszerűbb, a Business Model Canvas több eleme is érinti például (ügyfélkapcsolatok, ügyfélcsatornák, maga az értékajánlat). Lényegében az egész üzleti modellt és stratégiát “vevői szemmel” kell felépíteni.
A MunkaruhaDivat.hu webáruház mottója: első az ügyfél!
Hogy mivel tud kitűnni egy webáruház a rengetegből? Egy ruhabolt számára ez például teljesen egyértelműen égető kérdés. A széles kínálat, a minőség, és az olyan extrák, mint például a logózás, a bemutatóterem biztosítása, a garanciák, a termékcsere lehetősége, a könnyedebb felhasználói élmény – például szűrők az egyszerűbb kereséshez –, az akciók, a hűségprogram mind-mind olyan tényezők, amelyek kiemelnek egy webáruházat a sok közül. A MunkaruhaDivat webáruház pontosan ezen elvek alapján működik, és “öltözteti” vevőit – nemcsak a céges dolgozókat, hanem a sportolni vágyókat vagy egyszerűen utcai, minőségi ruhát keresőket egyaránt.
Rekordszinten zártak a nyugat-európai piacok
Az európai STOXX 600 index pénteken rekordszinten zárt – annak ellenére, hogy az Egyesült Államok Legfelsőbb Bírósága hatályon kívül helyező ítéletet hozott a Donald Trump elnök által tavaly áprilisban bevezetett átfogó vámtarifákról. A páneurópai STOXX 600 0,8%-os emelkedéssel, új csúcson zárt, de rekordszinten fejezte be a kereskedést a CAC40 és a FTSE100 is.
Ezermilliárdos tét a magyar energiaátmenetben
A hazai energiaátmenet helyzetéről, a megvalósítás és szabályozások enyhítésében rejlő kockázatokról tartott sajtótájékoztatót a Magyar Természetvédők Szövetsége (MTVSZ) és a Regionális Energiagazdasági Kutatóközpont (REKK) szerda délelőtt Budapesten. Az eseményen elhangzott, hogy a következő hónapokban dől el, Magyarország hozzáfér-e az energiaátmenethez rendelt uniós források érdemi részéhez, és ezekből mennyi jut ténylegesen a háztartásokra, illetve a közintézményekre. A két szervezet szerint a késlekedés már most is jelentősen visszaveti a hazai energetikai korszerűsítéseket, miközben a legnagyobb hátrányt éppen azok a családok szenvedik el, melyeknek a magas rezsiköltség egyébként is a legfőbb terhet jelenti.
Grönland nem periféria és nem hadszíntér, hanem a globális stabilitás lakmuszpapírja
Az Északi-sarkvidék ma már nem a „béke szigete”, hanem a nagyhatalmi versengés egyik legérzékenyebb frontvonala – mindeközben a régió a Föld leggyorsabban melegedő térsége. Grönland jégtakarójának olvadása a globális tengerszint-emelkedés ötödéért felel, az arktiszi együttműködés alapját adó Északi-sarkvidéki Tanács pedig 2022-ben, az ukrajnai háború kitörésével megingott, és azóta csak romlik a helyzet. Papp Zsanett Gréta klíma- és energiapolitikai elemző, az European Geosciences Union szakpolitikai munkacsoport-vezetője február elején részt vett a tromsøi Arctic Frontiers konferencián. Cikkében személyes grönlandi tapasztalataira is támaszkodva elemzi, miért nem csupán a régió biztonságpolitikai eszkalációjára, hanem helyi társadalom és infrastruktúra, valamint a tudományos együttműködések stabilizálására lenne szükség az Arktiszon.
600 új munkahelyet hoz létre a Master Good Kft. újabb óriásberuházása Kisvárdán
A Master Good Kft. baromfifeldolgozó vállalat 72 milliárd forint értékű beruházással kétszeresére bővíti a kapacitását Kisvárdán, amelynek nyomán hatszáz új munkahely jön majd létre - közölte Szijjártó Péter külgazdasági és külügyminiszter pénteken a városban.
Kriptózuhanás után: vételi lehetőség a Solana 67%-os esése?
A teljes kriptopiac kapitalizációja 2024 végén még 4,4 ezermilliárd dolláron tetőzött, azóta azonban mintegy 45%-kal 2,4 ezermilliárd dollár környékére esett vissza. A lejtmenet az elmúlt hónapokban felgyorsult, és gyakorlatilag egyetlen nagyobb token sem kerülte el az eladói hullámot – még azok sem, amelyek mögött valós technológiai felhasználás áll.
Változik a húsvét dátuma! Itt a magyarázat, hogy miért
Minden évben izgatottan várjuk a húsvéti ünnepeket – de sokakat meglep, hogy a húsvét nem esik mindig ugyanarra a napra. Egy évben március vége, máskor április közepe felé tartunk a naptárral, amikor elérkezik húsvétvasárnap. De vajon miért mozog évről évre ez a dátum? És mikorra esik 2026-ban? Ebben a cikkben mindezt érthetően elmagyarázzuk.
Mondd meg melyik napon születtél, megmondjuk, mi vár Rád!
Az ezoterikus tanok szerint nem véletlen, hogy a hónap melyik napján születtél. Minden nap saját rezgéssel, sorsmintával és tanítással rendelkezik, amely egész életedben elkísér. Olvasd el azt a jóslatot, amely a születésed napjához tartozik – lehet, hogy most érkezik meg a válasz, amit régóta keresel. Az adott szám alatt találod a Hozzád illő magyarázatot.
Miért „láthatatlanok” egyes daganatok az immunrendszer számára?
Az immunterápiák az elmúlt évtizedben forradalmasították a daganatos betegségek kezelését, ám a klinikai tapasztalatok szerint egyes betegek kiemelkedően jól reagálnak ezekre a kezelésekre, míg másoknál szinte nincs hatás. Ezt a jelenséget régóta kutatják, és korábban elsősorban a daganatok „mutációs terhelésére”, azaz a felhalmozódott mutációk mennyiségére összpontosítottak. Egy új, szegedi kutatók által vezetett nemzetközi tanulmány azonban arra világít rá, hogy a mutációk minősége legalább ilyen fontos szerepet játszik az immunterápiás válasz kialakulásában.
Újabb alakulatnál kezdődik meg a Lynx harcjárművek rendszeresítése
A Magyar Honvédség újabb, immár második alakulatánál is megkezdődik az átállás a Lynx típusú páncélozott gyalogsági harcjárművekre - jelentette be a Honvéd Vezérkar főnöke.
Több évtizedes problémát oldott meg a Debreceni Egyetem matematikusa
Vannak kérdések, amelyeket egy általános iskolás is megért, de a megválaszolásukhoz a világ legjobb elméinek is évtizedekre vagy akár évszázadokra van szükségük. Pink István, a Debreceni Egyetem kutatója és japán kollégája, Miyazaki Takafumi egy ilyen, 30-40 éve nyitott kérdés végére tett pontot. Eredményüket a világ egyik legrangosabb szaklapja, az American Journal of Mathematics közölte.
Befejeződött a békéscsabai Munkácsy Mihály Múzeum felújítása
Bácsmegi Gábor múzeumigazgató pénteken az MTI-nek elmondta, a felújítás elsősorban a műemléki épületrész homlokzatát érintette, kicserélték az intézmény nevét jelző betűket a timpanon alatti részen, ahogyan a főbejárati ajtót és a benti fogadópultot is. Emellett áthelyezték a kerítést.
Gyorsuló tengerszint-emelkedés fenyegeti Dubrovnik óvárosát
A tengerszint emelkedése az egyik legsúlyosabb, a klímaváltozással összefüggő kihívás lehet a kulturális örökség védelmében a következő évtizedekben Dubrovnikban - erre figyelmeztet a város megbízásából készült, a dubrovniki világörökségi helyszínre vonatkozó felkészülési és kockázatkezelési terv.
Érkezik a kora tavaszias idő
Kora tavaszias, olykor szeles idő várható február utolsó hetében, a csúcshőmérséklet napközben jellemzően 10 Celsius-fok felett alakul, de a hétvégén akár 12-18 fok is lehet. A hét elején még többfelé lehet csapadék, akár zivatar is, majd szerdától szárazabb és egyre naposabb idő várható - derül ki a HungaroMet Nonprofit Zrt. előrejelzéséből, amelyet vasárnap juttattak el az MTI-hez.
Rekordszintű tanulási hullám indult 2026 elején
Háromszorosára nőtt 2026 januárjában a felnőtt- és szakmai képzések iránti érdeklődés az előző év azonos időszakához képest – derül ki a TanfolyamGURU platform friss adataiból. A növekedés nem néhány kiugró nap eredménye: a teljes hónap során tartósan magas aktivitás volt mérhető, ami arra utal, hogy a jelenség mögött mélyebb munkaerőpiaci és társadalmi folyamatok húzódnak meg.
Piaci pletyka: a SWIFT már az XRP-t használja? – Új korszak jöhet a globális pénzügyekben
Robbanásközeli fejlemény a nemzetközi utalási piacon: friss értesülések szerint az XRP egyre mélyebben beépül a globális pénzügyi infrastruktúrába, és a SWIFT modernizált fizetési rendszerében is szerepet kap. Ha az információk helytállóak, az áttörést jelenthet az intézményi adoptáció és a valós blokklánc-használat terén.
Egy hónap alatt több mint 120 ezren írták alá az agrárpetíciót
Január 19-i indulása óta több mint 120 ezer gazdálkodó és fogyasztó csatlakozott a Nemzeti Agrárgazdasági Kamara (NAK), illetve a Magyar Gazdakörök és Gazdaszövetkezetek Szövetsége (MAGOSZ) aláírásgyűjtéséhez - jelentette ki a NAK elnöke az Agrokult.hu weboldalon vasárnap megjelent interjújában.
