A Magyar Cetelem lett az év pénzintézete

A Magyar Cetelem Banknak ítélte oda Az Év pénzintézete díjat a Figyelő TOP 200 gálájának szakmai zsűrije 2015-ben. Az Év pénzintézete díj odaítélésekor a Magyarországon jelen lévő bankok és biztosítók teljesítményét az eredményességi mutatók, valamint az üzleti aktivitás (a mérlegfőösszegek, a hitelállomány, illetve a díjbevételek) alakulása alapján vizsgálja a szakmai zsűri.

A magyar piacon jövőre közel 20 éve jelen lévő hitelintézet a fogyasztási kölcsönök hazai piacvezetője. A bank évről évre stabil pénzügyi eredményeket produkál, és az eredményességét a teljes szektor számára több mint 500 milliárdos veszteséget hozó tavalyi évben is képes volt megőrizni.

„Ez a díj nagyon nagy örömmel, egyben büszkeséggel tölt el bennünket, hiszen elismerését jelenti annak a közel két évtizednyi munkának, amelyet Magyarországon végeztünk” – nyilatkozta az elismerés kapcsán Vincent Ollivier, a Magyar Cetelem Bank vezérigazgatója. Hozzátette: a sikerben az ügyfélközpontúságé a kulcsszerep – egyszerű termékek, gyors kiszolgálás, partneri kapcsolat –, amelyet a 89 százalékos ügyfél-elégedettségi mutató tükröz vissza.  Fontos kiemelni az online ügyintézés növekvő szerepét is, amely nagyban hozzájárul az ügyfelekkel történő kapcsolattartás egyszerűsödéséhez. A másik sikerhez vezető tényező a bank konzervatív, felelős hitelezési politikája, amelyet jól illusztrál a „több felelősséggel együtt” szlogen is.

A vezérigazgató szerint a magyar piaci környezet jelenleg kedvez a fogyasztási hitelezés élénkülésének, hiszen a gazdaság növekedési pályára állt, a lakossági kereslet pedig az élénkülés kezdeti, de határozott jeleit mutatja. A hitelezés pedig hozzájárulhat a gazdaság további élénküléséhez. Ezzel együtt – hangsúlyozta – a Magyar Cetelem Bank változatlanul vállaltan konzervatív kockázatkezelési politikát folytat. „Ezt legegyszerűbben úgy lehet szemléltetni, hogy annak nyújtunk hitelt, akinél a hitelbírálat során megbizonyosodunk, hogy a visszafizetés nem fog gondot okozni” – emelte ki a vezérigazgató, hozzátéve, hogy ezt ma már maguk a fogyasztók is szem előtt tartják, hiszen az elmúlt időszakban a korábbinál sokkal tudatosabban és körültekintőbben használják a finanszírozási megoldásokat.