Az ügyfélközpontúság és a pénzügyi stabilitás megteremtésében segíthet a CRM rendszer

Egy vállalat életében a pénzügyi stabilitás elérése és fenntartása nélkülözhetetlen elem, mely nem csak a túlélés, hanem a hosszú távú siker záloga is. Ennek megvalósításában a CRM (Customer Relationship Management - Ügyféladat- és kapcsolatkezelés) rendszerek felbecsülhetetlen értéket képviselnek, különösen pénzügyi szempontból. De vajon miért van szükség egy ilyen rendszerre a cégek számára? És hogyan járul hozzá egy CRM rendszer a pénzügyi sikerhez?

Az ügyfélközpontúság és a pénzügyi stabilitás megteremtésében segíthet a CRM rendszer

Egy vállalat életében a pénzügyi stabilitás elérése és fenntartása nélkülözhetetlen elem, mely nem csak a túlélés, hanem a hosszú távú siker záloga is. Ennek megvalósításában a CRM (Customer Relationship Management - Ügyféladat- és kapcsolatkezelés) rendszerek felbecsülhetetlen értéket képviselnek, különösen pénzügyi szempontból. De vajon miért van szükség egy ilyen rendszerre a cégek számára? És hogyan járul hozzá egy CRM rendszer a pénzügyi sikerhez?

Optimalizált ügyfélkapcsolatok = növekedő Bevételek

Az ügyfél a vállalkozás szíve, így az ügyfelekkel való kapcsolatkezelés hatékonyabbá tétele közvetlenül növelheti a cég bevételeit. A CRM rendszerek segítik a szervezeteket abban, hogy pontosabban ismerjék meg ügyfeleiket, előre lássák igényeiket, és személyre szabott szolgáltatást nyújtsanak nekik. Mindez pedig lojalitást és ismételt vásárlásokat generál, ami így stabilabb és kiszámíthatóbb bevételt biztosít.

Költségek csökkentése és a hatékonyság növelése

Pénzügyi szempontból a költségek minimalizálása épp olyan fontos, mint a bevételek növelése. Egy jól implementált CRM rendszer képes optimalizálni a vállalat belső folyamatait – például az értékesítési és marketing tevékenységeket –, így jelentős költségmegtakarításokat eredményezve. Az automatizált feladatok és folyamatok csökkenthetik a manuális munka szükségességét és az emberi hiba lehetőségét, továbbá elősegítik a gyorsabb és pontosabb döntéshozatalt.

Pénzügyi elemzések és jelentések

A CRM rendszerek kiválóan alkalmasak a vállalatok pénzügyi adatainak gyűjtésére, elemzésére és jelentésére. Az ügyféladatok, értékesítési tranzakciók és egyéb pénzügyi információk könnyen hozzáférhetővé és értelmezhetővé válnak, így a vezetőség hatékonyabban tud döntéseket hozni. Az adatvezérelt döntéshozatal elősegíti a célok elérését, az erőforrások helyes allokációját és a vállalat pénzügyi teljesítményének folyamatos monitorozását.

Ügyfélelégedettség és brand imázs

Egy elégedett ügyfél nem csak hogy visszatér, de új ügyfeleket is hozhat a cégnek. A pozitív szájhagyomány és a jó online értékelések növelik a vállalat hírnevét, ami új ügyfelek szerzéséhez vezet, anélkül, hogy jelentős marketing költségek merülnének fel. A CRM rendszer segít abban, hogy a vállalatok könnyen azonosítsák és megoldják az ügyfelek problémáit, így javítva a vásárlói elégedettséget és végső soron pozitív hatást gyakorolva a pénzügyi eredményekre.

Pénzügyi kockázatok kezelése és proaktív megoldások

A CRM rendszerek kulcsszerepet töltenek be a pénzügyi kockázatok azonosításában és kezelésében, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy előre lássanak és proaktív módon reagáljanak a vásárlói viselkedés változásaira. Az ügyfelek fizetési szokásainak és vásárlási mintáinak elemzése révén a CRM minimalizálja a fizetési kockázatokat és segít megelőzni az esetleges veszteségeket, míg a pénzügyi adatok és tendenciák nyomon követése stabilizálja a cash flow-t és támogatja a tudatos pénzügyi döntéshozatalt.

Kiváló döntés lehet tehát egy CRM rendszer bevezetése

Összefoglalva, egy hatékony CRM rendszer nem csupán az ügyfélkapcsolatok kezelésének eszköze, hanem egy stratégiai befektetés, amely közvetetten és közvetlenül is javítja a vállalat pénzügyi teljesítményét. Az ügyfelekkel való szorosabb kapcsolat kialakítása, a belső folyamatok optimalizálása és az adatvezérelt döntéshozatal mind hozzájárulnak a fenntartható növekedéshez és a pénzügyi stabilitáshoz, amely minden vállalat sikerének alapja.

Szűk két hónapot adott Trump a gyógyszergyártóknak

Donald Trump azt követelte levélben 17 nagy gyógyszeripari vállalattól, hogy csökkentsék az amerikai gyógyszerek árait a többi fejlett ország áraihoz hasonló szintre.
2025. 08. 01. 23:00
Megosztás:

Nem nyűgözte le a befektetőket az Amazon

Az Amazon 13%-os év/év alapú második negyedéves bevételnövekedésről számolt be, összesen 167,7 milliárd dollár lett az árbevétel, szemben a várt 162 milliárddal.
2025. 08. 01. 22:00
Megosztás:

Karrierváltás: a bruttó hazai átlagkeresetet is meghaladhatja a junior informatikusok kezdő fizetése

A 750 ezer forintot is elérheti a junior informatikusok bruttó kezdő fizetése, amely így több mint 6 százalékkal meghaladhatja a KSH által július közepén publikált, mintegy 703 ezer forintos bruttó hazai átlagkeresetet. A magyar gazdaság gyenge teljesítménye miatt a juniorok elhelyezkedése egy hat-nyolc hónapos képzés után akár négy-hat hónapig is eltarthat, ám a legtöbb iparágban zajló digitalizációs hullámnak köszönhetően a különböző szektorokban szerzett tapasztalatokkal – például a jogi, egészségügyi, pénzügyi, mérnöki vagy oktatási szakmai múlttal – rendelkezők manapság is gyorsan elhelyezkedhetnek, és a fizetésük 2-4 év után, medior szinten már a bruttó 1,1-1,5 millió forintot is elérheti - összegzi a partnercégeitől szerzett tapasztalatokat az egyik legnagyobb hazai IT képzési központ, a PROGmasters.
2025. 08. 01. 21:00
Megosztás:

Drágult az üzemanyag és emelkedett az áfa

Romániában két százalékponttal nőtt az általános forgalmi adó (áfa) és mintegy 6 százalékkal drágult az üzemanyag pénteken, miután hatályba lépett a kormány deficitcsökkentő intézkedéseinek első csomagja.
2025. 08. 01. 20:00
Megosztás:

Kartellezés miatt 1,4 milliárdos bírságot szabott ki a GVH egészségügyi cégekre

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) összesen 1,4 milliárd forint bírságot szabott ki egészségügyi eszközöket gyártó és forgalmazó cégek kartellezése miatt - közölte a hatóság pénteken az MTI-vel.
2025. 08. 01. 19:00
Megosztás:

Kihagyott lehetőség: üzleti értéket teremt a kibervédelem, ha hagyják

Látványos megtakarítást hoz a kiberbiztonság a cégeknek világszerte, mégsem vonják be a terület vezetőit a kulcsfontosságú üzleti döntésekbe - mutat rá az EY legfrissebb nemzetközi felmérése, amely 550 topmenedzser éskibervédelmi vezető (CISO) bevonásával készült. A tanulmány szerint az adatvédelem a megfelelő hozzáállással könnyen a vállalati növekedés motorjává válhat.
2025. 08. 01. 18:00
Megosztás:

Erste Csoport féléves eredmények: jó működési teljesítmény, erős tőkemegfelelési mutató

Az Erste Csoport jó működési teljesítménye folytatódott 2025 első felében. A nettó kamatbevétel 2,7 százalékkal nőtt az előző év első hat hónapjához képest, elérve a 3,79 milliárd eurót (2024 első féléve: 3,69 milliárd euró). Ezt a növekedést elsősorban az ügyféloldali erős növekedése okozta, és ellensúlyozta a csökkenő kamatkörnyezet hatását: a közép-kelet-európai régió erős teljesítményének köszönhetően a hitelállomány 2,7 százalékkal nőtt az év eleje óta, és elérte a 224,0 milliárd eurót. A betétállomány 2,8 százalékkal nőtt, elérve a 248,5 milliárd eurót, a legerősebb növekedést a cseh, magyar és ausztriai betétállomány érte el. A nettó díj- és jutalékbevétel 8,3 százalékkal nőtt éves szinten, elérve az 1,54 milliárd eurót (2024 első féléve: 1,42 milliárd euró), köszönhetően az összes elsődleges piacon tapasztalható növekedésnek. Összességében a működési bevétel 2,7 százalékkal, 5,67 milliárd euróra nőtt (2024 első féléve: 5,52 milliárd euró).
2025. 08. 01. 17:00
Megosztás:

Megkétszerezi transzformátorgyártó kapacitását a Ganz

Két éven belül megduplázza, ezzel 20 ezer MVA-re növeli tápiószelei transzformátorgyárának termelési kapacitását a Ganz Transzformátor- és Villamos Forgógépgyártó Zrt. A Mészáros Csoport érdekeltségébe tartozó vállalat nagyszabású beruházásának megvalósulását Magyarország Kormánya közel 15 millió euró értékű támogatással segíti a 150 Új Gyár Program keretében. A fejlesztés révén a Ganz tovább kívánja erősíteni nemzetközi piaci jelenlétét.
2025. 08. 01. 16:00
Megosztás:

A lakásbiztosítások 46 százalékához tartozik balesetbiztosítás

A lakásbiztosítások nemcsak elemi csapások, lopások ellen nyújtanak védelmet, hanem megfelelő kiegészítő biztosítás megléte esetén a balesetekre is. Történjenek azok akár nyári táborokban, fesztiválokon vagy egyéb eseményen. A K&H adatai szerint 2024-ben már a lakásbiztosítási szerződések 46%-ához kötöttek ilyen kiegészítő védelmet, amely bárhol is következzen be a baleset, fedezetet nyújt.
2025. 08. 01. 15:00
Megosztás:

Tokenizáció a blokkláncon – A valós eszközök digitális forradalma

A blokklánc technológia egyik legígéretesebb és legátfogóbb alkalmazása a tokenizáció, amely lehetővé teszi a fizikai és virtuális eszközök digitális reprezentációját egy elosztott főkönyvi rendszerben. A tokenizáció nemcsak új befektetési lehetőségeket nyit meg, de alapvetően alakíthatja át a pénzügyi piacokat, az ingatlanpiacot, a műkincspiacot és még sok más iparágat.
2025. 08. 01. 14:00
Megosztás:

Az amerikai piacok mínuszban zártak a tech-óriások vegyes eredményei és vámnyomás közepette

A vártnak megfelelően többhavi csúcsra, 0,3%-kal nőtt júniusban havi összevetésben a Fed által legfontosabb inflációs mutatónak tartott core PCE és ennek a maginflációs változata az USA-ban, amint az árucikkek árában elkezdett megjelenni a vámok hatása.
2025. 08. 01. 13:00
Megosztás:

Vegyes a kép az európai piacokon: a DAX és az FTSE MIB esett, régiónkban csak a BUX emelkedett

Európában a nagygazdaságok EU-s módszertan szerinti inflációs adatai kismértékben, de közös irány nélkül tértek el a várttól. A francia infláció a várttal szemben nem csökkent, az olasz a vártnál kevésbé mérséklődött, német viszont a várakozásoknál is jobban, 1,8%-ra csökkent.
2025. 08. 01. 12:00
Megosztás:

Mi áll a háttérben? 630 millió dollár égett el egy nap alatt: beszakadt a kriptovaluta piac

A kriptopiac újabb intenzív eladási hullámon ment keresztül: több mint 630 millió dollár értékű tőkeáttételes pozíciót likvidáltak mindössze 24 óra alatt. Míg az altcoinok szenvedtek, a Bitcoin tartotta kulcsszintjét, és újra dominanciára tett szert. A megrázó számok mögött fontos piaci tanulságok és lehetőségek is húzódnak – ezeket elemezzük cikkünkben.
2025. 08. 01. 11:00
Megosztás:

Megbillent a lendület: 8%-ot esett az XRP az ellenállási szint után – Intézményi szereplők mozgolódása a háttérben

Az XRP ára hirtelen 8%-kal csökkent, miután rövid időre áttörte a 3 dolláros szintet, majd éles eladási hullámba került. A háttérben nagybefektetői mozgások, csökkenő tőzsdei készletek és egyre több intézményi érdeklődés rajzol ki egy összetettebb képet a kriptopiac egyik legfontosabb szereplőjéről. Mutatjuk a részleteket!
2025. 08. 01. 10:00
Megosztás:

Nagyot hajrázott a pénzügyi év végén a Microsoft

Az árbevétel a 76,4 milliárd dollár lett a várt 73,9 milliárddal szemben, a részvényenkénti nyereség pedig 3,65 dollár, meghaladva a tavalyi 2,95, valamint a várt 3,37 dollárt is.
2025. 08. 01. 08:00
Megosztás:

A megosztott Fed változatlanul hagyta a kamatokat

A Fed júliusi ülésén változatlan kamatszintet jelentett be, az irányadó ráta 4,25-4,50%-on maradt, immár az egymást követő ötödik kamatdöntő ülésen. A döntés nem volt egyhangú, sőt1993 óta először fordult elő, hogy több döntéshozó sem szavazta meg a döntést, két jegybankár 25 bázispontos kamatvágást szorgalmazott volna.
2025. 08. 01. 07:00
Megosztás:

Czomba Sándor: a kormány mindent megtesz az álláskeresők minél gyorsabb elhelyezkedése érdekében

A Nemzeti Foglalkoztatási Szolgálat adatai alapján idén júliusban 220.956 fő volt a regisztrált munkát keresők száma, ami tavalyhoz képest több mint 3 ezer fős, 2010-hez képest pedig mintegy 330 ezer fős csökkenést jelent.
2025. 08. 01. 06:00
Megosztás:

Gyenge teljesítményt jeleznek a kínai BMI-adatok

Kína hivatalos feldolgozóipari beszerzési menedzser indexe júliusban 49,3-ra esett vissza a júniusi 49,7-es háromhavi csúcsról. Az adat elmaradt a várakozásoktól.
2025. 08. 01. 05:00
Megosztás:

Otthon Start: Mekkora jövedelemmel és hitelösszeggel igényelnék a magyarok?

Milyen jövedelemmel igényelnék a magyarok az új Otthon Start lakáshitelt? Milyen hitelösszeget vennének fel és milyen ingatlanra költenék azt? Kielemeztük a Bankmonitor Otthon Start hitelkalkulátorát használók adatait, mutatjuk a legérdekesebb számokat!
2025. 08. 01. 04:00
Megosztás:

Újabb vámügyi megállapodást jelentett be Trump

Donald Trump bejelentette, hogy „teljes és átfogó” kereskedelmi megállapodást kötött Dél-Koreával. Ennek keretében az ázsiai ország exportjára kivetett vámok mértéke 15%-ra csökken 25%-ról, amivel Trump a hónap elején fenyegetőzött.
2025. 08. 01. 03:00
Megosztás: