Ez a magyar nyugdíjas második legnagyobb ellensége az infláció után…
Az online világ térnyerésével egyre több szolgáltatás, ügyintézés és információ válik kizárólag digitálisan elérhetővé, miközben a 60 év feletti korosztály jelentős része még mindig nem rendelkezik a szükséges eszközökkel vagy tudással.
Miért veszélyes ez a jelenség?
A digitális kirekesztettség elszigeteli az időseket a társadalom többi részétől, és megnehezíti számukra a mindennapi életet. A következmények:
- Bankolás, csekkbefizetés: Egyre több bankfiók zár be, a nyugdíjasok pedig nem tudják kezelni a mobilbankot vagy az online ügyintézést.
- Hivatalos ügyintézés: Az ügyfélkapu, e-Papír vagy a nyugdíjfolyósító elektronikus rendszerei szinte érthetetlenek azok számára, akik nem nőttek fel a digitális világban.
- Egészségügyi adatok, időpontfoglalás: A TAJ-alapú rendszer már digitális, és a háziorvosok is gyakran e-mailben vagy applikáción keresztül kérnek konzultációt.
- Szociális elszigetelődés: Az online kapcsolattartás (videóhívások, közösségi média) hiánya fokozza a magányosságot.
Tények és adatok
Az Eurostat adatai szerint a 65 év feletti magyarok körülbelül 40%-a nem használ internetezési céllal sem számítógépet, sem okostelefont. A digitális írástudás hiánya a falvakban még drámaibb: egy 2022-es felmérés szerint ott az idősek 60%-a teljesen offline.
Ugyanakkor a társadalmi és gazdasági folyamatok egyre inkább abba az irányba haladnak, hogy az online jelenlét nem választás kérdése, hanem alapvető feltétel a társadalmi részvételhez.
Mit lehetne tenni?
1. Célzott állami oktatási programok: Olyan tanfolyamok bevezetése, ahol az idősek személyesen, érthető módon tanulhatják meg az alapokat – e-mail használat, ügyfélkapu működtetése, online bankolás.
2. Közösségi terek fejlesztése: Könyvtárak, faluházak vagy idősklubok digitális sarkaiban személyes segítséget nyújtó asszisztensek alkalmazása.
3. Kedvezményes eszközvásárlási programok: Olcsó vagy ingyenes tabletek, okostelefonok biztosítása azoknak, akik ezt egyébként nem engedhetnék meg maguknak.
4. Papíralapú alternatívák megőrzése: Legalább egy ideig biztosítani kell az idősek számára a választás lehetőségét – például nyomtatott űrlapok, postai ügyintézés megtartása.
Következtetés
Bár az infláció azonnal és látványosan érinti a nyugdíjasokat, a digitális kirekesztettség hosszabb távon legalább ennyire súlyos következményekkel jár. Az idősek egy jelentős része nem képes alkalmazkodni az online világ tempójához, és ezzel fokozottan kiszolgáltatottá válik.
Ha nem történik szemléletváltás a társadalom részéről, a digitális szakadék generációk közötti szakadékká mélyül, amely az időseket végleg kizárhatja a közéletből és a modern szolgáltatásokból.
