Ezek miatt érkezett idén a legtöbb panasz a Budapesti Békéltető Testülethez

A postai- és a távközlési szolgáltatások, valamint a közüzemi ügyek kerültek a legnagyobb arányban a Budapesti Békéltető Testület (BBT) elé 2022. első felében. A karácsonyi ajándékküldés, a telefonszolgáltatók rendszerátállásaiból adódó gondok és a közüzemi problémák mellett számos termékkel kapcsolatos panasz is érkezett a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) által működtetett testülethez. A BBT az országos békéltető testületek által éves szinten összesen tárgyalt ügyek közel felében segíti a mindkét fél elégedettségén alapuló ügyrendezést.

Ezek miatt érkezett idén a legtöbb panasz a Budapesti Békéltető Testülethez

A BBT összesítése szerint postai szolgáltatásokat érintő ügyek száma a webáruházi házhozszállítások népszerűsége miatt nőtt főképp az érintésmentes kézbesítés visszaigazoló aláírásának elmaradásai miatt, de jelentős számú probléma adódott a 2021-es külföldi karácsonyi ajándékküldemények vám- és áfakötelezettsége kapcsán is, mivel itt a címzettnek pontos visszajelzést kell adnia az ajándék jellegéről és a megfelelő vámkezelésről, különben jóval magasabb, közel 10 ezer forintos díjfizetésre kötelezhető. 

A BBT adatai szerint komoly fennakadásokat jelentettek a telefonszolgáltatók rendszerátállásai például a számlázási rendszerekben, de a számlacsomagok összetételével, a kedvezményekkel vagy a készülékvásárlással kapcsolatos nem megfelelő tájékoztatás is visszatérő problémák voltak az első félévben. A testülethez sok panaszos ügy érkezett a számhordozás kapcsán keletkező kötbértartozások, számlatartozások, egyéb számlázás és szolgáltatás kiesések vonatkozásában is. 

A békéltető testület által kezelt ügyek között a közüzemi szolgáltatások szintén jelentős arányt tesznek ki. A tapasztalatok szerint a vállalkozások panaszkezelési eljárása gyakran felületes, a fogyasztónak komoly gondot okoz a számlakép értelmezése, a fennálló tartozás beazonosítása, főleg az éves elszámolási számlák esetén. Több olyan ügy is a BBT elé került, ahol egy-egy adásvétel során a korábbi tulajdonos közüzemi számlatartozásai terhelték az új tulajdonost annak tudta nélkül.  Ezek olyan, többnyire végrehajtásból, örökségből, ügyvéd által ellenjegyzett adásvételből adódó panaszok voltak, ahol csak utólag derült fény a tartozásokra. 

A termékek esetében leggyakrabban az általános utcai lábbelikkel, valamint a bútorokkal és matracokkal kapcsolatos esetekben fordultak a BBT-hez a fogyasztók. Jelentős mennyiséget képviselnek az okoseszközökkel (okosóra, mobiltelefon), szórakoztató elektronikai eszközökkel (számítógép, laptop, notebook, tablet), kisebb és nagyobb háztartási gépekkel (hűtőszekrény, mosógép, szárítógép, fűnyíró, fűkasza, mosogatógép, elszívó, bojler) kapcsolatos kifogások. Gyakori a gond a használt autók és motorok piacán is, az autók minőségét és a szervizszolgáltatást illetően egyaránt. Mindezek mellett a ruhaneműk, az építőanyagok, burkolatok és nyílászárók minősége is sok problémát okoz a fogyasztóknak. 

A BBT-hez 2022. január 1-jétől június 30-áig összesen mintegy 2035 ügy érkezett, döntés 2051 ügyben született. A testület munkája során több mint 2300 ügyfélnek adott telefonos tanácsot, emellett további több mint 2400 fogyasztónak és vállalkozásnak e-mailben, valamint közel 200 fogyasztónak személyesen nyújtott tájékoztatást. Az ügyek mintegy 70 százalékban mindkét fél elégedettségén alapulva rendeződtek. 

A szakmailag független békéltető testületeket a megyei és fővárosi kereskedelmi és iparkamarák működtetik. Hatáskörük a fogyasztóvédelemről 1997. évi CLV. törvény szerint a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése elsősorban a felek közötti egyezséget elősegítve. Egyezség hiányában a testületek döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítése érdekében. A békéltető testületek mindezeken túl tanácsot adnak a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Időpontfoglalás szakorvoshoz? Itt a megoldás, hogy gyors legyen!

Változik a szakorvosi kontrollvizsgálatok időpontfoglalási rendszere október 1-jétől. A módosítás célja, hogy még egyszerűbbé, még gyorsabbá és még kényelmesebbé váljon a betegek számára az ellátáshoz való hozzáférés - közölte a Belügyminisztérium (BM) csütörtökön az MTI-vel.
2025. 09. 05. 02:00
Megosztás:

Nyugdíjreform 2025 után - erre számíthatnak a jövő nyugdíjasai

Egyéni nyugdíjszámlák: megoldás vagy kockázat a magyar rendszerben? Erre számíthatnak a nyugdíjasok 2025 után.
2025. 09. 05. 01:00
Megosztás:

Orosz miniszter: a vártnál gyorsabban hűl a gazdaság

A vártnál gyorsabban hűl Oroszország gazdasága - jelentette ki Makszim Resetnyikov orosz gazdaságfejlesztési miniszter csütörtökön újságíróknak a vlagyivosztoki Keleti Gazdasági Fórumon.
2025. 09. 04. 21:30
Megosztás:

Varga Mihály: az MNB hatékonynak bizonyul az infláció mérséklésében

Az MNB az elmúlt fél évben a stabilitásorientált szemlélet mentén törekedett és törekszik az árstabilitás elérésére, az infláció mérséklésére, és piaci reakciók alapján azt tapasztalják, hogy ezt hatékonyan teszi - jelentette ki Varga Mihály jegybankelnök a 63. Közgazdász-vándorgyűlésen, Veszprémben csütörtökön.
2025. 09. 04. 21:00
Megosztás:

Peking megszilárdítaná kapcsolatait Észak-Koreával

Biztosította Hszi Csin-ping kínai elnök Kim Dzsongün észak-koreai vezetőt csütörtökön Pekingben arról, hogy országa "fenntartja, megszilárdítja és fejleszti" kapcsolatait Észak-Koreával, és ez az álláspont "a nemzetközi helyzet alakulásától függetlenül" változatlan marad.
2025. 09. 04. 20:00
Megosztás:

Szeptemberi kamatvágás mellett érvelt a Fed kormányzótanácsának tagja

Christopher Waller arról beszélt, hogy szerinte a központi bank még ebben a hónapban megkezdheti a kamatcsökkentést, mivel a munkaerőpiac gyengülése indokolttá teszi a monetáris feltételek enyhítését.
2025. 09. 04. 19:30
Megosztás:

Gyenge munkaerőpiaci adatok érkeztek a tengerentúlról

Az amerikai magánvállalkozások augusztusban mindössze 54 ezer új munkahelyet teremtettek, a júliusi 106 ezer után.
2025. 09. 04. 19:00
Megosztás:

Főképp a kis lakások forgalmát lendítheti föl az Otthon Start

A kezdeti tapasztalatok alapján főképp a kis lakások forgalmát lendítheti föl az Otthon Start Program, az érdeklődők több mint fele legfeljebb 40 négyzetméteres lakóingatlant keres - közölte az ingatlan.com csütörtökön az MTI-vel.
2025. 09. 04. 18:30
Megosztás:

A debreceni BMW-gyárhoz kapcsolódó megbízást nyert el az ICON

Az ICON Real Estate Management Kft. nyerte az OTP Ingatlanbefektetési Alap tulajdonában álló ZF Hungária új debreceni gyártócsarnokának ingatlankezelésére kiírt pályázatot - közölte a társaság csütörtökön az MTI-vel.
2025. 09. 04. 18:00
Megosztás:

Nagyrészt száraz, nyáriasan meleg, napos idő segíti a szüretet

A Dunántúlon nagy területen megszűnt, és keleten is többfelé mérséklődött a mezőgazdasági aszály, a folytatásban nagyrészt száraz, nyáriasan meleg, napos idő segíti a szüretet - írta a HungaroMet Zrt. csütörtöki agrometeorológiai elemzésében.
2025. 09. 04. 17:30
Megosztás:

Kína, Oroszország és India egyre szorosabb szövetsége

Megrendezték a Shanghai Együttműködési Szervezet 25. csúcstalálkozóját, amelynek eredményei hosszú távon érintik az EU-t.
2025. 09. 04. 16:30
Megosztás:

Ex-Microsoftos befektető érkezett a Loginformhoz

Új szakmai befektető csatlakozott az ERP-rendszerek bevezetésével foglalkozó Loginform Kft.-hez: Kolma Kornél, korábbi Microsoft-munkatárs és kommunikációs tanácsadó kisebbségi tulajdonosként erősíti a vállalatot. A tranzakcióval a Loginform továbbra is teljes egészében magyar tulajdonban marad, Kolma Kornél pedig marketingvezetőként is hozzájárul a cég növekedéséhez.
2025. 09. 04. 16:00
Megosztás:

Szárnyal a Solana: újabb 200%-os rali előtt állhat az ETH mintájára

A kriptovilág reflektorfényében ezúttal nem a Bitcoin vagy az Ethereum áll, hanem a Solana (SOL), amely egy hónap alatt 33%-ot erősödött, és több elemző szerint hamarosan követheti az ETH korábbi 200%-os szárnyalását. Intézményi befektetések, ETF-döntések és jelentős tőkeáramlás állhat a háttérben – a Solana így a jelenlegi kriptopiac egyik legígéretesebb altcoinja lehet.
2025. 09. 04. 15:00
Megosztás:

Kiegészíti a nyugdíjas utalványokat több áruházlánc

Kiegészítik a nyugdíjas utalványokat több bevásárlóhelyen is - közölték áruházláncok csütörtökön az MTI-vel.
2025. 09. 04. 14:30
Megosztás:

Kis matek az Otthon Start-ról

A bejelentést követően — már csak kíváncsiságból is — feliratkoztam néhány budapesti lakás esetében árfigyelésre az 50-80 millió forintos kategóriában. Meglepő módon nem csak áremelkedést, de csökkentést is láttam. Igaz, az utóbbiból kevesebbet. De, ami szembetűnő volt, hogy a figyelt lakások jelentős része elkelt az elmúlt cirka egy hónap során - írja az ERSTE elemzője mai piaci kommentárjában.
2025. 09. 04. 14:00
Megosztás:

Az Ondo Finance elindította a tokenizált amerikai részvények és ETF-ek kereskedelmét Ethereumon

A kriptovilág és a hagyományos pénzügyi piacok közötti határvonal egyre inkább elmosódik. Az Ondo Finance legújabb lépése új szintre emeli ezt az integrációt: az Ethereum blokkláncon elérhetővé tettek több mint 100 tokenizált amerikai részvényt és ETF-et.
2025. 09. 04. 13:00
Megosztás:

Minden idők legmagasabb ingatlan keresletét mérték augusztusban

A Duna House lakáspiaci keresletindexe történelmi rekordot állított be: augusztusban 110 ponton zárt, ami a mutató 12 éves fennállása óta messze a legmagasabb érték. A júliushoz képest közel 43%-os, az előző év azonos hónapjához képest pedig 53%-os növekedés egyértelműen az Otthon Start Program hatásának tudható be.
2025. 09. 04. 12:30
Megosztás:

Júliusban tovább folytatódott a kiskereskedelmi forgalom bővülése

Idén júliusban tovább folytatódott a kiskereskedelmi forgalom bővülése, amelyet a jövőben az új kormányzati intézkedések is segítenek: Európa legnagyobb adócsökkentési programját hajtjuk végre és mindent megteszünk a béremelések védelme érdekében - olvasható az NGM friss sajtóközleményében.
2025. 09. 04. 12:00
Megosztás:

Indul az Otthon Start program, megmozdult az egész ország

Szeptember elsején hivatalosan is elrajtolt az Otthon Start program, melyben 3%-os kedvezményes hitellel lehet lakást vásárolni. Az elmúlt hetekben már folyamatosan jöttek a hírek a megnövekedett vásárlói érdeklődésről, az OTP Ingatlanpont szakemberei az egész országban hasonlót tapasztaltak.
2025. 09. 04. 11:30
Megosztás:

A Ripple újabb 200 millió dolláros felvásárlása: új lendületet kap az XRP és az RLUSD

A Ripple újabb jelentős felvásárlással hívta fel magára a figyelmet: a vállalat 200 millió dollárért megszerezte a kanadai Rail fintech céget, amely a stabilcoin-alapú fizetési infrastruktúra egyik feltörekvő szereplője. A lépés nemcsak a Ripple saját stabilcoinja, az RLUSD bevezetését erősíti, hanem az XRP globális fizetési szerepét is tovább mélyítheti. A felvásárlás újabb bizonyíték arra, hogy a Ripple hosszú távú stratégiájában kulcsszerepet szán az intézményi digitális fizetéseknek és az eszközök közötti likviditás növelésének.
2025. 09. 04. 11:00
Megosztás: