Lakásbiztosítások – javul az összkép, de még bőven van elavult szerződés
Mindemellett a biztosítással rendelkezők ötöde szerint jelenlegi szerződésük nem fedezné ingatlanuk helyreállítási költségeit egy esetleges káresemény után, így több százezer otthon esetében továbbra is aktuális lehet a felülvizsgálat.
A márciusi lakáskampány ismertsége 2024-ben még csak 27% volt, de a legfrissebb kutatás szerint ma már a lakástulajdonosok 65 százaléka hallott a váltási lehetőségről. Ezzel párhuzamosan ugyanakkor csökkenhet az ügyfelek aktivitása, hiszen a lakáskampány bevezetése óta eltelt két év alatt az ügyfelek valamivel több mint negyede már módosította vagy újrakötötte szerződését.
Szintén megfigyelhető tendencia, hogy folyamatosan javul a szerződések „átlagéletkora”: míg 2025-ben 15 százalékos arányt tettek ki a tíz évnél is régebben aktualizált szerződések, addig ez az arány idén már csak 9 százalék. Ennek különösen nagy a jelentősége, mert 10 év alatt hatalmasat nőttek mind az ingatlanárak, mind pedig az építési anyagok költségei, így egy komolyabb káresemény esetén korántsem mindegy, hogy a biztosítás milyen összegre nyújt fedezetet. A kutatásban megkérdezettek 65 százaléka szerint szerződésük biztosítási összege fedezni tudná ingatlanuk teljes helyreállítását, míg tavaly ez az arány csak 57 százalék volt. Azok aránya, akik szerint ez az összeg nem fedezné a helyreállítást, csökkent ugyan, de még mindig a biztosítások ötödét jellemzi.
Azt, hogy a döntések egyre átgondoltabbak, az is bizonyítja, hogy nem minden esetben az olcsóbb lehetőséget választják a megkérdezettek: a tavaly váltók kétharmadánál nem csökkent a díj. Persze, sok esetben a kedvezőbb díj a motivációs tényező, de a megkérdezettek számára már szinte ugyanilyen fontos a kár esetén kapott összeg mértéke, és az, hogy mi mindenre terjed ki a fedezet.
„Az ügyfelek árérzékenysége mellett egyre többször találkozunk a kiegészítő fedezetek iránti érdeklődéssel, például családi balesetbiztosítás, gyorsszerviz, felelősségbiztosítás, sőt, a személyes konzultáció iránti igénnyel. Egy átlagos ügyfélnek 5-6 évente lehet egy kára, így szükség van arra, hogy szakemberrel beszélgessünk a megfelelő biztosítási fedezetről. Ritkábban érintett téma, ugyanakkor érdemes utánajárni annak is, hogy milyen szolgáltatási folyamaton keresztül juthatunk térítéshez egy káresemény esetén. Az igazán drága biztosítás az tud lenni, amikor nem körültekintően kötjük meg szerződésünket, és ez egy káresemény kapcsán derül ki” – hívta fel a figyelmet Szobonya László, a Groupama Biztosító lakossági nem-életbiztosítás termékmenedzsment vezetője.
„Egyáltalán nem törvényszerű, hogy egy lakásbiztosítás aktualizálásával az ügyfeleknek magasabb költséggel is kell számolniuk. Azonban, ha valaki több mint 4-5 éve nem frissítette szerződését, egy káresemény esetén további kellemetlen meglepetés érheti, hiszen az elmúlt években mind az ingatlanok, mind az építőanyagok ára jelentősen nőtt” – mutatott rá Pista László, az OTP Bank biztosítási területének vezetője. Hozzátette: a hitelintézet szakértői arra számítanak, hogy az idei lakásbiztosi kampánnyal tovább csökkenhet az alulbiztosítottság, ami a későbbi kárrendezéseket is gördülékenyebbé teheti.
Ez azért is fontos, mert a bankkal stratégiai partnerségben működő Groupama Biztosító friss kutatása arra is rávilágított, hogy a különböző akciók, hűségkedvezmények, vagy az új szerződés mellé kapott ajándéktárgyak jelentősége egyre kevesebbet ér a lakosság körében. Sokkalfontosabbnak tartják a gyors, egyszerű kárügyintézést. A megkérdezettek kisebb összegű kár esetében átlagosan 6 nap, nagyobb összegű kárnál 12 nap alatt szeretnének a pénzükhöz jutni. Mindennek kiemelt hangsúlyt ad, hogy lakásbiztosítással rendelkezők 39 százalékának volt káreseménye az elmúlt öt évben.
