Zsúfoltan indul a nyár a csomagküldésben az új vámszabályok miatt

A nyári szezonban a postai szolgáltatóknak jellemzően kisebb létszámmal kell kiszolgálniuk a kézbesítési igényeket, miközben a lakosság évről évre növekvő arányban vásárol online. Idén további feladatot jelent számukra, hogy az Európai Unió vámszabályainak július 1-jétől hatályos módosítása értelmében már a harmadik országokból érkező kis értékű küldemények után is vámot kell fizetni – e körbe tartoznak a népszerű kínai online piacterekről rendelt áruk is. Ennek elkerülésére az utolsó napokban is sokan rendelnek ezekről az oldalakról, ami a szolgáltatóknál a csomagszám emelkedésében már meg is mutatkozik.

Ha fontos csomagot várunk, átütemezhetjük a kézbesítés időpontját akkorra, amikor már újra otthon leszünk, de kérhetjük a küldemény átirányítását is egy másik átvételi pontra, amely közelebb található a nyaralóhelyünkhöz. Ez utóbbi megoldás csak akkor járható, ha belföldön nyaralunk. Az átirányítással, illetve átütemezéssel elsősorban a szolgáltatók által biztosított online felületen tudunk élni. Legyünk tekintettel azonban arra is, hogy az átirányított kézbesítés nem biztos, hogy a következő munkanapon meg tud valósulni: az új kézbesítési időpontra a szolgáltató által nyújtott tájékoztatás szerint kell számítani, forgalmas helyen lévő csomagautomata választása esetén pedig számíthatunk az esetleges telítettség miatti fennakadásokra is. 

Ha csomagautomatába kértük a küldeményt, és mi magunk nem tudunk érte menni, viszonylag egyszerű a dolgunk, hiszen csak az átvételi kódot kell megadnunk a megbízottunknak. Legyünk azonban figyelemmel arra, hogy ha nagy méretű csomagot rendelünk automatába, akkor előfordulhat, hogy szabad rekesz hiányában csak késve tudjuk átvenni a küldeményünket. Ebben az esetben is érdemes lehet élni az átirányítás lehetőségével.

Ha a lakcímünkre várunk kézbesítést, tudnunk kell, hogy a velünk egy háztartásban élő hozzátartozónk minden különösebb bonyodalom nélkül átveheti a nevünkre érkező küldeményt, ahhoz azonban, hogy például a szomszéd vegye át a csomagot, már az előzetes jóváhagyásunk kell. Bárki más csak egy általuk is aláírt meghatalmazás birtokában veheti át a nekünk címzett küldeményt – ehhez akár még két tanú aláírása is szükséges lehet, ugyanis a szolgáltatók maguk határozzák meg, hogy milyen meghatalmazást fogadnak el.

Külföldről érkező csomagok esetén a sokszor eleve hosszabb szállítási idővel és a vámkezelés időtartamával is számolni kell. Ilyenkor azt is észben kell tartanunk, hogy akár még vám vagy áfafizetési kötelezettségünk is keletkezhet.

Ha a kézbesítés sikertelen, és a megadott határidőig nem jelentkezünk a levelünkért vagy a csomagunkért, a szolgáltató visszaküldi azt a feladónak akkor is, ha a megrendelt terméket már előre kifizettük. Sokan úgy tudják, hogy ha a kézbesítési kísérletkor nem vagyunk elérhetőek, vagy a küldeményt nem tudjuk átvenni, akkor a szolgáltatónak a kézbesítést legalább még egyszer meg kell kísérelnie. A jogszabályok azonban csak azt írják elő kötelezően, hogy a hivatalos leveleinket kétszer kell megkísérelni kézbesíteni a számunkra, és mindkét kézbesítési kísérlet után még öt munkanapunk van arra, hogy azt az értesítőben megjelölt postán átvegyük.

Egyéb küldeményeknél a sikertelen kézbesítésről a szolgáltatónak értesítést kell hagynia a számunkra, és legalább öt napig biztosítania kell az átvétel lehetőségét. Újabb kézbesítési kísérlet csak akkor várható, ha a szolgáltató ezt a feladóval kötött szerződésben vállalta. Ugyanígy nem kötelező biztosítani az átütemezés vagy az átirányítás lehetőségét sem, bár a gyakorlatban a nagy szolgáltatóknál ma már ez elterjedtnek tekinthető.

Van olyan szolgáltató, amelyik előértesítést is küld a kézbesítés várható napjáról, sőt, akár a napon belül az idősávról is. Fontos tehát, hogy helyesen adjuk meg az elérhetőségeinket, hogy a küldemény célba érjen, és a szolgáltató is felvehesse velünk a kapcsolatot.

A levelek és a levélként feladott kisebb áruküldemények beférnek a postaládába is – feltéve, ha jól láthatóan rajta van a nevünk. Csomag esetén ezzel szemben a személyes átadás kötelező. A postaládával kapcsolatban továbbá tartsuk észben, hogy a túl sok boríték akár el is dugíthatja a postaládánkat, ezért, ha hosszabb időre utazunk el, gondolnunk kell arra is, hogy legyen, aki időnként kiüríti azt – már csak azért is, mert a tele postaláda egyértelmű jelzés arra, hogy senki sincs a lakásban.