A profit ma ezen a két kis számon múlhat az e-kereskedelemben

Szinte minden vállalkozásnak van ma már weboldala, mégis sokan nincsenek tisztában azzal, hogy a konverzió létezik. Nem világos pontosan hogyan lehet mérni, sőt befolyásolni a piacot a magunk javára? Ebben a cikkben elmondjuk, hogyha semmi mást nem mér csak ezt a két dolgot, máris előnybe kerül az átlaghozt képest.

A járvány hatására azok a hazai cégek is az online kereskedelem felé fordultak, aki eddig nem fektettek rá hangsúlyt.

Egyre nagyobb arányban vannak hazánkban is azok a cégek, melyek forgalmának jelentős része a webről érkezik. Neki a legfontosabb az, hogy minél több online látogatóból válhasson minél jobb vevő. Ezt pedig nem a puszta látogatószám határozza meg, hanem a konverziós arány és a konverziós érték.

A megérzések ideje lejárt, a profit nagy részben azon múlik, hogy a megfelelő adatokat mérje és abból információhoz jusson egy cégvezető. Nézzük egyszerűen:

Nem az a lényeg mennyien jönnek be a boltba, hanem az, hogy mennyien vesznek is valamit és egy vevő átlagosan mennyi forgalmat hoz.

Mi az a konverzió és mi a konverziós arány?

A konverzió azt jelenti, hogy teljesül egy célunk, vagy egy előre meghatározott lépés a végső célunk felé. Ezt nagyon konkrétan a Google így definiálja:... “ A felhasználó interakciót kezdeményez a hirdetéssel (például a szöveges hirdetésre kattint, esetleg megtekint egy videót), majd végrehajt valamilyen, a vállalkozás számára Ön által értékesként meghatározott műveletet (például vásárol valamit az interneten, esetleg felhívja a mobiltelefonjáról a vállalkozást).”...

A konverzió marketinges nyelven azt jelenti,hogy elértük amit szeretnénk, vagy közeledünk a céljainkhoz.

Láthatjuk azt is, hogy a konverziónak mindig van értéke. Ez egy webshop esetén nyilvánvaló, hiszen ez a kosárérték. De hogyan mérhető ez mondjuk egy szolgáltatónál, vagy bármilyen egyéb cég weboldalán? Ha például egy magánorvosi rendelőbe bejelentezőket nézzük, akkor egy páciensre vetített átlagos forgalom lehet irányadó. Havidíjas B2B szolgáltatásnál, pl könyvelés, akkor az átlagos ügyfélélettartam-értéke is lehet konverziós érték. Bármilyen felmérés, vagy ajánlatkérés is lehet konverzió. A lényeg az, hogy mindig lehet és kell is optimalizálni, bármilyen ágazatot is nézünk. Érdemes erre egy belső számítást végezni és ekkor jön ki az, hogy valójában mennyit ér meg az a lead, amiből vevő lehet.

De mi köze van a konverziónak a profithoz?

Nagyon is sok köze van: minél több vevőt lehet egy adott ráfordítással megszerezni és minél többet költ átlagosan egy vevő - nos, annál nagyobb a forgalom és jó esetben a profit is.

A konverzió mérése, növelése, optimalizálása tehát alapvető

Sok haza cég a weboldalán pusztán a látogatószámot, vagy a Facebook oldalán pusztán az eléréseket és a lájkokat nézi, így nem jut el odáig, ahol érdemi módon tehet valamit.

Ingyenes, precíz eszközünk van a konverzió mérésére, a Google Analytics.

Ezt viszonylag egyszerű jól beállítani és gyakorlatilag azonnal látni is fogjuk min kellene változtatni. Ha Adwordsben, vagy Facebookon is hirdetünk, akkor a hirdetések konverzió mérését is be kell állítani ennek alapján lehet optimalizálni.

Leegyszerűsítve, ezen a két kis számon múlik a profitja, a digitális világban bármivel is foglalkozik:

Konverziós arány: ha volt száz kattintásunk, látogatónk - abból mennyi vevőnk lett

Konverziós érték: egy időegység (pl. hónap) alatt adott csatornáról mért összes konverzió értékének átlaga, vagyis ezek a vevők mennyit költöttek.

Hogyan növelheti a konverziót?

Ez mindig az adott céltól és helyzettől függ, talán így is kérdezhetné: “hogyan váljak jobbá és sikeresebbé a weben?” Mind az arány növelésére, mind az érték növelésére  vannak működő és kifinomult marketing fogások.

 A technikai részeken túl egy jó ajánlat, egy jókor és jó helyen megjelenő hirdetés sokat tehet, de a legfontosabb az utolsó lökés, vagyis maga a céloldal, a weboldal azon része, ahol konvertálódnia kell a látogatónak.

Az ütős marketing szövegírás, egy ellenállhatatlan üzenet máris indokot adhat a cselekvésre, így döbbenetesen megnövelheti a konverziót..

Az emberek szeretnék megoldani a problémájukat, szeretnek vásárolni, szeretnek szórakozni és azt a helyet választják ahol úgy érzik, biztosan jól döntöttek. Ezzel mindannyian így vagyunk.

Próbáljon meg a vevői fejével gondolkozni, vevői szemével látni és egy külső, idegen eszközről rácsodálkozni a saját weboldalára. Hm, vajon vennék én magamtól?

Szerző: Nun Monika