A Temu olcsóbb, de nem mindenben erősebb – ebben bízhatnak a magyar boltok

A hazai kiskereskedelem jelentős átalakuláson megy keresztül, ahol a hagyományos marketingeszközök már nem mindig érik el a kívánt hatást. A vásárlási döntések több mint 80 százaléka ma már az online térben születik meg, mielőtt a vevő egyáltalán belépne az üzletbe. Ez a váltás azt is jelenti, hogy ott kell lenni a fogyasztók mentális térképén a digitális felületeken ahhoz, hogy bejöjjenek a fizikai boltokba.

A Temu-jelenség: ár kontra bizalom

A magyar kereskedelmi piacon az elmúlt évek egyik legmeghatározóbb trendje a kínai e-kereskedők, például a Temu gyors terjeszkedése volt. A jelenség alapja vásárlók árérzékenysége: Európához hasonlóan itthon is minden nyolcadik vásárlót kifejezetten az akciós ajánlatok és a legalacsonyabb árak motiválják.

„A globális kínai szereplők megjelenése kényszerítő erő a helyi kereskedők számára. Ahhoz, hogy versenyben maradjanak, ugyanazokkal a fegyverekkel kell küzdeniük: releváns, azonnali és vonzó árengedményekkel. Ugyanakkor a hazai kereskedők, óriási előnye a bizalom és a fizikai jelenlét. Ha egy termék nem megfelelő, a vásárló tudja, hová viheti vissza – ez a biztonságérzet pedig felértékelődik” – mondta el Oliver Olschewski, a Shopfully közép-európai ügyvezetője.

Nem lineáris már a vásárlói útvonal

A kereskedők fő feladata, hogy a megfelelő időpontban a releváns információt juttassák el a fogyasztóknak. Az ár, a megbízhatóság is lehet fontos üzenet – de a fogyasztók csoportjainak eltérő, hogy mi rezonál. Ami az egyik vásárlónak értékes ajánlat, a másiknak zavaró zaj. A siker kulcsa a hiperlokális relevancia: akkor és ott megszólítani a vevőt, amikor épp a vásárlási döntést hozza.

Ehhez adat alapú hirdetési megoldásokkal kell megtalálni a fogyasztókat, tudni kell, hogy mely vásárlónak, mely felületen mit érdemes mutatni. Azonban ma már a hagyományos fogyasztói utak nem működnek.

„A vásárlói útvonal ma már nem egyenes vonal, hanem ugrálás a platformok között. A vevő lát egy videót a közösségi médiában, majd rákeres egy digitális katalógusra, végül pedig beugrik a közeli boltba. A kereskedőknek ott kell lenniük minden érintési ponton, de nem mindegy, hogyan.” – emelte ki Oliver Olschewski.

A relevancia és a megfelelő időzítés pedig kiemelkedően fontos: a Shopfully kutatásai szerint a vásárlók a hirdetések 60 százalékát spamnek érzékelik. És hogy hogyan lehet a hatékony 40 százalékba kerülni? A hiperlokális, releváns és nem tolakodó hirdetések segítenek felkelteni a fogyasztók érdeklődést.

Platformváltásból finanszírozható digitalizáció

A digitális hirdetési megoldásokban a fő kihívás, hogy a globális technológiai platformok sokasága és a lokális média is elérhető. A Shopfully hirdetési rendszerében a közösségi médiában, lokális médiafelületeken is meg tudnak jelenni a hirdetések, mindezt egy rendszerből irányítva.

A fizikai kereskedők számára a nyomtatott reklámújság volt a kommunikáció fő eszköze. Ahogy arra a Shopfully Magyarország 2025 októberében ezer fős mintán készített reprezentatív kutatása megmutatta, ma már a fogyasztók többsége inkább a digitális reklámújságokat követi. A megkérdezettek 38 százaléka csak a digitális, 31 százaléka a nyomtatott és digitális formátumot olvasta.

A Shopfully tapasztalatai szerint a digitális átállás nemcsak hatékonyabbá teszi az akciós kommunikációt, hanem jelentős költségmegtakarítást is hozhat, mivel csökkenthető a költséges nyomtatott reklámújságok terjesztésére fordított büdzsé.

A megfelelően kialakított stratégia lehetővé teszi, hogy a médiamix pontosan igazodjon az egyes célcsoportok igényeihez és a helyi piaci sajátosságokhoz, ami nemcsak hatékonyabb elérést, hanem számottevő költségmegtakarítást is eredményez a kereskedők számára.

A trend egyértelmű: a fizikai boltok továbbra is a forgalom 90 százalékát adják az élelmiszer és napi vegyes kereskedelem forgalmának. De az ezekbe az üzletekbe vezető út ma már a vásárlók zsebében, az okostelefonokon kezdődik.