A magyar oktatás és egészségügy messze az átlag alatt, de kormányablakokkal tele az ország

A cikk az OECD két, közszolgáltatásokkal foglalkozó tanulmányát foglalja össze. Az első globális kitekintést és javaslatokat ad a kormányzatoknak (Global Trends in Governemnt Innovation 2024 – Fostering Human-centered Public Sevices), a második Magyarországra koncentrál (Government at a Glance 2023: Hungary)

A magyar oktatás és egészségügy messze az átlag alatt, de kormányablakokkal tele az ország

A közszolgáltatások a kormányzat fő kommunikációs csatornája az állampolgárokkal, vállal kozásokkal és szervezetekkel, melyeken keresztül ezek a szereplők gyakorolhatják jogaikat,  teljesíthetik kötelezettségeiket. A közszolgáltatások jelentős hatással vannak az emberek  életére, és kulcsfontosságúak az egyéni jogok védelme szempontjából. Minőségük hatással  lehet például arra, hogy a polgárok milyen hatékonyan férnek hozzá az alapvető szolgál tatásokhoz, mennyire hatékonyan működnek a vállalkozások, és végső soron befolyásolja  egy társadalom milyenségét is. Az elérhető, megbízható és hatékony közszolgáltatások biz tosítása létfontosságú az emberek szükségleteinek kielégítéséhez, valamint a társadalmi  jólét és fejlődés elősegítéséhez.

A közszolgáltatások fejlesztésével a kormányok növelik a nyilvánosan kinyilvánított célki tűzések teljesítésére irányuló képességüket, és fokozzák politikáik hatókörét és hatékonyságát.  A közszolgáltatások megbízhatóságának, méltányosságának és nyitottságának javítása növelhe ti a bizalmat – például az a meggyőződés, hogy a közintézmények innovatív ötleteket fogadnak  el a közszolgáltatások javítására, az önkormányzatokba vetett bizalom növekedésével jár. Ezzel  szemben a közszolgálati kudarcok alááshatják a bizalmat, ami a polgárok kiábrándultságához és  kiábrándultságához vezethet.  

 A magánszektor szolgáltatásai de facto mércét állítanak fel a közszolgáltatásokkal szem ben, mivel az emberek egyre inkább személyre szabott és zökkenőmentes élményeket várnak el  a közszférától is. A magas színvonalú közszolgáltatások fenntartása megköveteli a változó igé nyekhez és preferenciákhoz, valamint a technológiai fejlődéshez és a demográfiai változások hoz való folyamatos alkalmazkodást.

Homloktér 4. évfolyam, 1. szám 2025.

Az innováció beépítése a közszolgáltatások alakításába nem lehetősége, hanem kötelezett sége a kormányzatoknak. A közszolgáltatások hagyományos struktúrái és folyamatai már nem  elegendőek az ökológiai, digitális és egyéb társadalmi átmenetek megvalósításához kapcsolódó  sokrétű problémák kezelésére.

Az OECD közelmúltban elfogadott humán-központú közigazgatási szolgáltatásokról szóló  ajánlása négy pillér köré épül:

1. Stratégiai jövőkép, világos és közös értékek, valamint a jogok elismerése.

2. Biztos alapok megteremtése, mind a műszaki infrastruktúra, mind a készségek tekin tetében.

3. Zökkenőmentes és hozzáférhető szolgáltatások nyújtása, amelyek ösztönzik az innová ciót és a kísérletezést.

4. Megfelelő mechanizmusok és adatgyűjtések létrehozása a szolgáltatásokkal való fel használói elégedettség mérésére a szolgáltatások folyamatos fejlesztése érdekében.

Az OECD közel 800 közszolgáltatási innovációt gyűjtött össze 83 országból a 2024-es kor mányzati innovációs felhívásban és a kapcsolódó kutatásokban. Ezek nyomán öt fő irányzat  rajzolódott ki, melyek mindegyike hangsúlyozza az emberközpontú közszolgáltatások fontossá gát, valamint a szolgáltatások jövőbe mutató és közös létrehozásának kulcsfontosságú szerepét,  a technológiai átalakítások kihasználását a szolgáltatási alapok javítása érdekében, a szolgálta tások személyre szabását a hozzáférhetőség és befogadás érdekében, az újszerű adatok hasz nosítását a közszolgáltatások javítása érdekében, valamint a közszolgáltatások demokratikus  szerepének felismerését és elfogadását.

Ez a kutatás azonosította és csoportosította a közszolgáltatási innovációk példáit a fentebb  már említett öt irányzatba. Ezek a tendenciák egy olyan kialakulóban lévő valóságra mutatnak  rá, amely túlmutat a kormányoknak a közszolgáltatások digitalizálására és az adminisztráció  egyszerűsítésére irányuló jelenlegi erőfeszítésein:

1. Jövő-orientált és közösen létrehozott közszolgáltatások: A kormányok a felhaszná lókkal és az érdekelt felekkel együttműködve közösen tervezik meg a megoldáso kat. Terveznek a jövőbeli változó igényekkel, olyan közszolgáltatásokat hoznak létre,  amelyek rugalmasak és reagálnak a változásokra, ezért hosszú távon rugalmasabbak  és fenntarthatóbbak.

2. A hatékony közszolgáltatások digitális és innovatív alapjai: A kormányok befektetnek  a digitális infrastruktúrába, kísérleteznek a kialakulóban lévő technológiákkal (például  automatizálás, mesterséges intelligencia és moduláris kód), valamint bővítik az innova tív és digitális készségeket a közszolgáltatások hatékonyabbá tétele érdekében.

Világpolitika és Közgazdaságtan 4. évfolyam, 1. szám 2025.

3. Személyre szabott, pro-aktív közszolgáltatások a hozzáférhetőség és a befogadás érde kében: A kormányok személyre szabottabbá és pro-aktívabbá teszik a közszolgáltatáso kat annak érdekében, hogy jobban megfeleljenek az emberek igényeinek és elvárásainak,  csökkentsék a költségeket, biztosítva, hogy hozzáférhetőbbek, befogadóbbak legyenek.

4. Adatalapú közszolgáltatások a jobb döntéshozatal érdekében: A kormányok hagyomá nyos és nem hagyományos adatforrásokat használnak a közszolgáltatások tervezésének  és működésének irányítására. Egyre gyakrabban kísérleteznek a rendkívül összetett és  kiszámíthatatlan környezetekben való navigáláshoz.

5. A közszolgáltatások, mint a nyilvánosság részvételének lehetőségei: A kormányok a  közszolgáltatásokat úgy fogalmazzák meg, mint lehetőséget a polgárok bevonására,  a bizalom kiépítésére és a demokratikus értékek, például a nyitottság és a befogadás  elszámoltathatóságára.

Ahogy az már fentebb is szerepelt, a közintézményekbe vetett bizalom nem feltétele a ha tékony kormányzásnak, de jelentősen hozzájárulhat ahhoz. Magyarországon 2023-ban a köz szolgáltatásokkal való elégedettség az OECD-átlag alatt alakult: a magyarok 44%-a elégedett az  egészségügyi rendszerrel, ami 24 százalékponttal elmarad az OECD-országok átlagától (68%).  Magyarország (47%) az oktatási rendszerrel való elégedettség tekintetében is elmarad az  OECD-átlagtól (67%). Az adminisztratív szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettséggel kapcso latosan az OECD nem közölt adatokat, annak elérhetősége azonban viszonylag jó az országban:  3155 település közül 2022-ben 249, 2023-ban 261 működött.  

1. ábra: Saját járásszékhely elérési ideje közúton a leggyorsabb úton (perc)

Forrás: Teir, saját szerkesztés

Homloktér 4. évfolyam, 1. szám 2025.

Valamennyi járásszékhelyen található kormányablak, így egyes települések járásszékhelytől  való távolsága viszonylag hű képet ad arról, hogy az állampolgároknak mekkora távolságot kell  megtenniük annak érdekében, hogy adminisztratív ügyeiket rendezni tudják. Ennek országos  átlaga 17 perc, azonban vannak olyan települések is – jellemzően az aprófalvas, határmenti  térségekben, ahol ez a szám elérheti az egy órát is (fontos továbbá megjegyezni, hogy a fenti  trékép a közúton, személygépjárművel megtett út hosszát mutatja és nem a közösségi közlekedéssel várható eljutási időt).  

Az elérhetőség kérdésköre némileg kisebb hangsúlyt kap majd a jövőben – például a digitális  államról és a digitális szolgáltatások nyújtásának egyes szabályairól szóló törvény nyomán, mely  lehetővé teszi a teljes-körű digitális ügyintézés elérhetőségét 2026-ra. Emellett a szolgáltatá sok is mobilitásra kényszerülnek egyes térségekben (lásd. mozgó boltok, mobil kormányablakok  stb.). Azonban a közszolgáltatások elérhetőségének tervezése során az új megoldások figyelem be vétele mellett fontos annak felmérése is, hogy a helyi társadalom erre milyen szinten van  felkészülve – különösen a hátrányos helyzetben lévő térségek esetében.

Emelkedő forgalom mellett csökkent a héten a BUX

A Budapesti Értéktőzsde (BÉT) részvényindexe, a BUX a múlt pénteki záráshoz képest 2,80 százalékos csökkenéssel 102 554,62 ponton fejezte be a hetet.
2025. 08. 31. 09:00
Megosztás:

A fővárosban nyolcvannál több esetben hívták a tűzoltókat a viharos időjárás miatt

A viharos időjárás miatt több mint nyolcvan esetben hívták a fővárosi tűzoltókat segítségül Budapesten szombat délután - nyilatkozta Kisdi Máté, a Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság szóvivője az MTI-nek.
2025. 08. 31. 07:00
Megosztás:

AM: a kormány a kihívások közepette is támogatta a győri állatkertet

Köszönet illeti a győri Xantus János Állatkertet, hiszen a ragadós száj- és körömfájás vírus megjelenésekor bezárta kapuit és szigorú járványvédelmi intézkedéseket vezetett be, még mielőtt azt a hatóság kötelezően elrendelte volna. A védekezést segítette az a 80 millió forintos támogatás is, amelyet a kormány biztosított az állatkert részére - mondta az Agrárminisztérium (AM) pénteki közleménye szerint Nagy István Győrben, az Állatkertek Éjszakája program helyi megnyitóján.
2025. 08. 31. 06:00
Megosztás:

A fővárosban nyolcvannál több esetben hívták a tűzoltókat

A viharos időjárás miatt több mint nyolcvan esetben hívták a fővárosi tűzoltókat segítségül Budapesten szombat délután - nyilatkozta Kisdi Máté, a Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság szóvivője az MTI-nek.
2025. 08. 31. 05:00
Megosztás:

Így viseld ízlésesen az inget

Az ing az egyik legklasszikusabb ruhadarab, ami minden férfi szekrényében találunk néhány darabot. Ennek oka, hogy az ing stílusos, elegáns és praktikus viselet egyszerre, ám éppen a sokoldalúsága miatt van, hogy a viselése nem is olyan egyszerű, mint első pillantásra tűnik. Egy jól szabott ingben mindenki a legelőnyösebb oldalát mutathatja, de ha nem az alkalomhoz megfelelő mintát, vagy nem az inghez illő nadrágot választunk, az eredmény bizonyosan nem olyan lesz, mint amilyet szerettünk volna. Ha ízlésesen szeretnénk megjelenni, érdemes tisztában lenni azzal, mikor milyen inget viseljünk, hogyan gomboljuk, mikor tűrjük be, és milyen kiegészítőt választhatunk hozzá.
2025. 08. 31. 04:00
Megosztás:

RGB Protocol – Jelentése, értelmezése és szerepe a Bitcoin jövőjében

A kriptovaluta világ folyamatosan fejlődik, és egyre újabb technológiák jelennek meg, amelyek megpróbálják leküzdeni a régi korlátokat, és új lehetőségeket nyitni mind a fejlesztők, mind a felhasználók számára. Az egyik legizgalmasabb újítás a RGB Protocol, amely forradalmasíthatja, hogyan gondolkodunk a Bitcoinról.
2025. 08. 31. 03:00
Megosztás:

Elfogadták a törvényt! A női nyugdíjasokat érinti csak

A „nők 40” kedvezményes nyugdíja sok élethelyzetben kínál lehetőséget a hölgyeknek a korai nyugdíjba vonulásra. Ide tartozik az is, amikor a nagymama az unokája után szerez jogosultsági időt.
2025. 08. 31. 02:00
Megosztás:

Nyugdíjasokat büntetnek 50 - 500 ezer forintra, ha nincsenek meg ezek a papírjaik

A nyugdíjellátások pontos és határidőben történő megállapítása érdekében szigorú jogszabályi előírások garantálják, hogy az ehhez szükséges bejelentési, nyilvántartási és adatszolgáltatási kötelezettségeket az érintettek – köztük a munkáltatók – maradéktalanul teljesítsék. Fontos tisztában lenni azzal is, hogy milyen következményekkel járhat, ha ezek a kötelezettségek hibásan, hiányosan, késedelmesen vagy egyáltalán nem kerülnek teljesítésre.
2025. 08. 31. 01:00
Megosztás:

Bitcoin árfolyam-előrejelzés, ETH ETF beáramlások alakulása és a mém coin, amely augusztusban őrületesen terjed

A Bitcoin árfolyamának előrejelzése ismét uralja a híreket, mivel a kereskedők vitatják, merre tarthat a BTC a következő időszakban. Ezzel párhuzamosan az egyre növekvő ETH ETF beáramlások a figyelmet az Ethereum felé terelik, tovább erősítve pozícióját a vezető okosszerződés-platformként.
2025. 08. 30. 23:00
Megosztás:

Leállítják a termelést az ArcelorMittal erdélyi kohászati kombinátjában

Leállítják a termelést az ArcelorMittal vajdahunyadi kohászati kombinátjában - idézte a profit.ro hírportál a vállalati szakszervezetet.
2025. 08. 30. 22:00
Megosztás:

Legjobb kriptovaluta vétel most: A Cardano és a Dogecoin 3–4-szeres hozamra pályázik, miközben a Layer Brett +40-szeres növekedést céloz

A kriptovilág kiszámíthatatlan hullámvasút, és ha te is azt kérdezed, „Melyik a legjobb kriptovaluta, amit most érdemes megvenni?”, nem vagy egyedül. Míg a stabil nevek, mint a Cardano (ADA) és a Dogecoin (DOGE) 3–4-szeres növekedési előrejelzésekkel keltik fel az érdeklődést, addig egy új kihívó, a Layer Brett csendben készül egy robbanásszerű, akár +40-szeres szárnyalásra.
2025. 08. 30. 21:00
Megosztás:

Elindult az Otthon Start Programiroda internetes aloldala

Elindult az Otthon Start Programiroda internetes aloldala, amely az elsőlakás-vásárlók igényeit kielégítő lakásfejlesztések beruházói számára ad fontos információkat - jelentette be a Miniszterelnökség parlamenti és stratégiai államtitkára szombati Facebook-bejegyzésében.
2025. 08. 30. 20:00
Megosztás:

Az utószezonban is sűrűbben indulnak a vonatok a Balaton felé

Továbbra is megnövelt kapacitással és többletszolgáltatásokkal készül a MÁV-csoport szeptember 1-je és 21-e között a balatoni utószezonra. Az utószezoni menetrendnek megfelelően továbbra is sűrűbben indulnak a vonatok a Balaton partjára és több férőhely áll az utasok rendelkezésére, illetve változatlanul biztosítják a nyáron megszokott mennyiségű kerékpárszállítási lehetőséget is - közölte az MTI-vel szombaton a vasúttársaság.
2025. 08. 30. 19:00
Megosztás:

Pepe Coin vs Layer Brett: Ennyit érhetne egy 250 dolláros befektetés, ha az Ethereum ára eléri a 10.000 dollár

A kriptovilág folyamatosan új szenzációktól hangos, és jelenleg a reflektorfényben a PEPE áll. Bár a klasszikus mém coinok, mint a Pepe Coin, továbbra is megőrizték varázsukat, egy friss kihívó, a Layer Brett forradalmasítja a szcénát innovatív megközelítésével.
2025. 08. 30. 18:00
Megosztás:

ÉKM: fontos szakaszához érkezett a déli körvasút építése

Fontos szakaszához érkezett a Budapest-Kelenföld-Ferencváros vasútvonalszakasz bővítésének részeként folyó déli körvasút építése, megkezdődött ugyanis a Gubacsi út feletti híd acél elemeinek munkaterületre szállítása - közölte az Építési és Közlekedési Minisztérium (ÉKM) szombaton az MTI-vel.
2025. 08. 30. 17:00
Megosztás:

Szeptembertől eltörlik a kényelmi díjat az online vásárolt autópálya-matricáknál

Szeptember elsejétől sehol sem kell kényelmi díjat fizetni az online vásárolt autópálya-matricák után - jelentette be az Energiaügyi Minisztérium (EM) infokommunikációért felelős államtitkára a tárca Facebook-oldalán szombaton.
2025. 08. 30. 16:00
Megosztás:

Hétfőn indul az Otthon Start: hol, mennyiért vehetünk lakást Magyarországon?

Az Otthon Start program bejelentése óta megduplázódott azok száma, akik egy-két szobás, kisebb méretű eladó lakást keresnek - derül ki a zenga.hu ingatlanhirdetési portál adataiból. A portál összesítette, hogyan várja az ingatlanpiac a kereslet, kínálat és árak tekintetében az Otthon Start program hétfői indulását.
2025. 08. 30. 15:00
Megosztás:

Bővítik a zöldterületeket Mórahalmon

Uniós támogatással, több mint 428 millió forintos beruházással bővítik a zöldterületeket Mórahalmon, a fejlesztés első ütemeként több korosztály számára is használható játszótér épült az iskola és az óvoda szomszédságában - tájékoztatta az önkormányzat az MTI-t.
2025. 08. 30. 14:00
Megosztás:

Szeptembertől megszűnik Kamala Harris titkosszolgálati védelme

Szeptembertől megszűnik Kamala Harris volt amerikai alelnök és demokrata elnökjelölt titkosszolgálati védelme Donald Trump elnök döntésére - erősítette meg a demokrata politikus szóvivője pénteken.
2025. 08. 30. 13:00
Megosztás:

Lezárult az akvizíció: a 4IG csoport tagjává vált a PR Telecom

A 4iG Nyrt. leányvállalata, a 4iG Távközlési Holding Zrt. 2024 júliusában adásvételi szerződést kötött a jelentős regionális lefedettséggel rendelkező PR-Telecom Zrt. megvásárlására.
2025. 08. 30. 12:00
Megosztás: