Az új üzleti területek hajtják a növekedést a CECONOMY-nál – rekord ügyfél-elégedettség és online részesedés
Az ügyfélközpontúság stratégiai sikerfaktor A kiskereskedelmi vállalat ügyfélközpontúsága mérhető eredményekben is megmutatkozik: az első negyedévben az ügyfél-elégedettség új rekordot ért el a Net Promoter Score (NPS) 61 pontjával, ami jelentős javulás az előző évhez képest. Ugyanakkor az online értékesítés részesedése³ meghaladta a 30%-ot – ez történelmi csúcsnak számít a lezárások nélküli időszakokban. Az offline áruházak és a digitális üzletág integrációjával a vállalat tovább erősíti pozícióját, mint Európa vezető omnichannel szolgáltatási platformja.
Szilárd pénzügyi teljesítmény a tizenkettedik egymást követő növekedési negyedévben A CECONOMY a 2025/26-os pénzügyi év első negyedévében 3,4%-os¹ korrigált árbevétel-növekedést ért el, 7,6 milliárd euróra (Q1 2024/25: 7,57 milliárd euró), a piaci kihívások ellenére is. A korrigált EBIT² 31 millió euróval, 11%-kal 311 millió euróra emelkedett (Q1 2024/25: 279 millió euró), ezzel tizenkettedik egymást követő negyedévben növelte jövedelmezőségét a vállalat. Ez a stabil teljesítmény megerősíti a stratégia és a költséggazdálkodás hatékonyságát.
Dr. Kai-Ulrich Deissner, a CECONOMY vezérigazgatója így tekint vissza az első pénzügyi negyedévre: „Tizenkét egymást követő negyedév nyereséges növekedése bizonyítja az élményelektronika stratégia fenntarthatóságát és üzleti modellünk stabilitását. A csúcsidőszak során az első negyedévben rekord eredményeket értünk el mind az online részesedés, mind az ügyfél-elégedettség terén. A csatornaintegrációba történő befektetéseink megtérülnek: a vásárlók rugalmasabbnak találnak minket és úgy vélik gyorsabban reagálunk, mint korábban. Ez egyértelműen azt jelzi, hogy omnichannel átalakulásunk dinamikusan halad előre. A növekedés és az ügyfél-elégedettség kéz a kézben jár. Szeretném megköszönni minden kollégámnak a kitartó munkáját, amellyel ügyfélközpontú céljaink elérésén dolgoznak.”
Az egyes országok adta kiegyensúlyozott portfólió stabilizálja a teljesítményt A CECONOMY nemzetközi jelenléte stabil összteljesítményt eredményezett. Míg olyan országokban, mint Törökország, Spanyolország, Magyarország, Svájc és Olaszország, erőteljes árbevétel-növekedést és látványos jövedelmezőség-javulást mértek, addig a DACH régió többi részén a fogyasztói visszafogottság volt jellemző.
Dinamikus fejlődés a kulcsfontosságú termékkategóriákban Számos termékkategória különösen profitált a Black November és a karácsonyi időszak megnövekedett keresletéből. A vállalat erős növekedést ért el a padlóápolási szegmensben, amelyet az innovatív új termékek ösztönöztek. A videojáték-hardware kategóriák, mint a Nintendo Switch 2 és a Playstation 5, valamint a számítástechnikai hardverek és kiegészítők is kiemelkedően teljesítettek. Emellett a játékok szegmens jelentős növekedést mutatott, és számottevő árbevétel-emelkedést ért el.
A növekedési területek hajtják a jövedelmezőséget A stratégiai növekedési területek mind jól teljesítettek az első negyedévben, és egyre nagyobb mértékben járultak hozzá a jövedelmezőség javulásához. Különösen a szolgáltatás és a Retail Media üzleti területek értek el ismét erős növekedést az első negyedévben.
A szolgáltatás üzletág az első negyedévben mind az online, mind az offline területeken erős növekedést ért el. Ezt elsősorban a – gyakran termékcsomagokhoz kapcsolt – kiterjesztett garanciák hajtották, amelyek ideális kiegészítést nyújtanak a vásárlóknak a megvásárolt termékekhez. Németországban a vállalat tovább bővítette biztosítási termékkínálatát is.
A Retail Media üzletág kiemelkedő, kétszámjegyű növekedést ért el A Retail Media az egész termékkínálatban jelentős, kétszámjegyű növekedést könyvelhetett el. Ehhez különösen nagyban hozzájárult az új, főként a fogyasztói elektronikai szektoron kívüli iparágakból érkező ügyfélkör bővülése. A kínálat folyamatosan bővül új termékekkel és innovatív megoldásokkal, hogy a partnerek számára még vonzóbb lehetőségeket biztosítson az ügyfelek elérésére.
Remko Rijnders, a CECONOMY pénzügyi igazgatója (CFO) elmondta: „Növekedési területeink továbbra is pozitívan fejlődnek, és integráns részét képezik üzletünknek.
Az első negyedéves adatok megerősítik, hogy jó úton haladunk: egyszerre növeljük árbevételünket és javítjuk jövedelmezőségünket. Eközben szorosan figyeljük a költségeket és a likviditást. Ez a pénzügyi fegyelem lehetőséget ad célzott befektetésekre.”
Magas likviditás a csúcsidőszakban A szabad cashflow az első negyedévben nagyon erőteljesen alakult, elérve az 1,4 milliárd eurót. A fő hajtóerőt a nettó működőeszközök és a javuló termékelérhetőség jelentette, amelyek növelték a működési eredményt.
Kilátások megerősítve A CECONOMY megerősíti a 2025/26-os pénzügyi évre vonatkozó kilátásait: a vállalat továbbra is mérsékelt árbevétel-növekedést vár, amelyhez minden szegmens hozzájárul. A körülbelül 500 millió eurós korrigált EBIT-cél elérhetőnek tekinthető, a 2024/25-höz képest javulás várható, különösen a DACH és a Nyugat- és Dél-Európa régiókban.
