Figyelmeztetést kapott Forstner Csenge a GVH-tól

A Gazdasági Versenyhivatal 2024 májusában indított versenyfelügyeleti eljárást összesen hat magyar véleményvezérrel és számos hirdető céggel szemben, mivel – egyrészt egy korábbi gyorselemzésre, másrészt további adatokra alapozva – észlelte, hogy az eljárás alá vont influenszerek valószínűsíthetően hiányosan tüntették fel tartalmaik során azok reklámjellegét. 

A most lezárt ügyben Forstner Csenge influenszer, valamint családi vállalkozásának (WeBrand Digital Kft.) kereskedelmi gyakorlatát vizsgálta a GVH. Az eljárásban a véleményvezérrel partnerségben dolgozó influenszer ügynökség (PFR GROUP Hungary Kft. és PFR GROUP International Zrt.) és a reklámokat megrendelő három vállalkozás felelősségét is vizsgálta a nemzeti versenyhatóság.

A GVH Versenytanácsa az eljárás során összesen 38 közösségi média bejegyzés esetében állapította meg a reklám jelleg hiányos jelölését (31 db), vagy annak teljes hiányát (7 db). Ezen posztok összesen három vállalkozás termékeit és szolgáltatásait érintették.

A GVH Versenytanácsa a jogsértésekkel összefüggésben – eltérő mértékben és összetételben – a véleményvezér és családi vállalkozása, az influenszer ügynökség, valamint a három reklámozó vállalkozás felelősségét is megállapította, és az alábbi szankciókat szabta ki:

Forstner Csengét és családi vállalkozását figyelmeztetésben részesítette, valamint kötelezte egy belső megfelelési program kialakítására és bevezetésére.

Bírságot szabott ki azon bejegyzések esetében, amelyeknél teljes mértékben elmaradt a reklámjelleg jelölése, így a Shein online piactér európai működtetéséért felelős Infinite Styles Services Co., Limited, valamint a L’Oreal Magyarország Kozmetikai Kft. 4-4 millió Ft, míg az influenszer-ügynökség (PFR GROUP Hungary Kft. és PFR GROUP International Zrt.) 1 millió Ft bírságok kapott.

A három reklámozó vállalkozást megfelelési intézkedések végrehajtására kötelezte a jövőbeli influenszer-marketing tevékenységük jogszerűségének biztosítása érdekében.

A GVH Versenytanácsa a döntésében iránymutató jelleggel meghatározta a reklámjelölés megfelelő módjait is. Ennek megfelelően az Instagram és TikTok bejegyzések esetében megfelelő:
-az azok kisérő szövegében az első helyen, minden egyéb szöveget megelőzve feltüntetett magyar nyelvű hashtag, azaz #reklám, vagy #hirdetés;
-az azok kisérő szövegében hashtag nélküli, de első helyen minden egyéb szöveget megelőzve feltüntetett és vizuálisan is kiemelt (hangsúlyos betűméret/szín/háttér) jelölés;
-vagy az adott közösségi média-felület fizetett hirdetésre utaló beépített címkéje, amennyiben a felület biztosít ilyen lehetőséget a tartalomgyártók számára.

A GVH fokozott figyelemmel kezeli a hazai véleményvezérek kereskedelmi gyakorlatait. Az influenszerek ugyanis jelentős befolyással vannak a fogyasztók szokásaira és ügyleti döntéseire, ezzel azonban fokozott felelősség jár, a marketing előírásokat pedig minden esetben be kell tartani. 

A GVH 2023 novemberében online ellenőrzést (sweepet) tartott a hazai influenszerek reklámozási gyakorlatának áttekintése érdekében, melynek során feltárta, hogy mindössze 20%-uk tartja be minden esetben a reklámjelleg feltüntetésére vonatkozó szabályokat. A 2024 májusában indított hat influenszer eljárásból még három van folyamatban, míg a Kása Rolanddal és a Halmi Bencével szemben folytatott eljárásokat már korábban lezárta a GVH.