A fogyasztóvédelem a GVH tevékenységében jelentős helyen szerepel
A bizottság keddi ülésén meghallgatta a versenyhivatal elnökének tájékoztatóját a hivatal tevékenységére vonatkozó elképzeléseiről, különös tekintettel a fogyasztóvédelemre. A GVH elnöke kiemelte: a legjobb fogyasztóvédelem a verseny, amelyben a tudatos fogyasztói döntés felértékelődik.
Juhász Miklós elmondta, hogy a Pénzügy Szervezetek Állami Felügyeletével (PSZÁF) együttműködve a jövőben kiemelten kezelik a pénzügyi területet, és a fogyasztói csoportokat, továbbá az egészségre és gyógyhatásra utaló termékekkel, szolgáltatással foglalkozó területet, valamint a távközlési piacot. Az elnök jelezte: az utóbbi időben a "magyar termék" szó egyre inkább előtérbe kerül, és munkájuk során vizsgálják azt is, hogy valóban erről van-e szó.
Juhász Miklós beszámolt arról is, hogy a hivatalban jól működő apparátust vett át, de változtatást javasol a panaszkezelésben. Tapasztalat, hogy a hozzájuk benyújtott panaszok jelentős része nem indokolt, és mire ez a hosszadalmas eljárás során kiderül, az apparátus jelentős részét leköti. Éppen ezért a panaszok intézésénél egyszerűsített eljárást is indokoltnak tartana bizonyos esetekben, de ehhez jogszabályt kell változtatni.
A GVH elnöke fontosnak nevezte a versenykultúra fejlesztését, köztük a hivatal feladatainak, céljainak ismertetését minél szélesebb körben, hogy ne egy általános panaszirodaként váljanak köztudottá. Juhász Miklós jelezte a bizottságnak, hogy a hivatal az elektronikus ügyintézéshez szükséges infrastruktúrában lemaradásban van, és ennek felszámolása jelentős fejlesztést, forrást igényelne. A képviselők hozzászólásaikban a bírság visszatartó ereje, a cégek együttműködési szándéka iránt érdeklődtek.
A GVH elnöke válaszában elmondta, hogy a vállalkozók jó része jogkövető akar lenni, és arra is van példa, hogy a bírság nagysága nem mindig visszatartó. Balogh Virág, a GVH fogyasztói iroda vezetője elmondta, hogy abban az esetben, ha az iroda nem illetékes a fogyasztói panasz intézésében, akkor válaszlevelében jelzi, kihez kellene az ügyfélnek fordulnia, illetve a társhatóságokkal közösen működtetett adatbázisból átkerül az illetékes szervezethez. A bizottság keddi ülésén általános vitára alkalmasnak találta a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló törvényjavaslatot.
